Como aumentar as vendas on‑line

Quais são algumas estratégias gerais para ampliar o negócio?

Se você está querendo ampliar suas vendas (e quem não está?), há algumas coisas que é necessário fazer. Primeiro, você precisa identificar seu público-alvo e garantir que eles possam facilmente encontrar seu produto ou serviço. Você também precisa diferenciar suas ofertas daquelas da concorrência e criar uma experiência de compras simples e fácil de usar para seus clientes. Se o seu pequeno negócio é inteiramente on-line ou você tem uma loja física, as estratégias físicas sempre serão aplicáveis e podem ajudar a alcançar inúmeras metas de vendas.

Entenda seu público-alvo

Os proprietários de negócios geralmente ficam focados em vender as melhores soluções nas quais não gastam muito tempo pensando sobre para quem estão vendendo. Um grande produto ainda pode gerar vendas fracas se você não tomar as decisões de marca e marketing com seu público-alvo em mente. Aqui estão algumas perguntas para fazer a si mesmo quando você determina como promover seu produto ou serviços para os clientes:

• Como meu produto ou serviço se encaixa no estilo de vida deles?
• Quais são os pontos problemáticos em suas vidas pessoais ou profissionais que o meu produto pode atender?
• Como meu produto aumenta ou aprimora seu tempo de lazer?
• Com que outros produtos ou serviços eles gastam dinheiro, e como eu posso tirar vantagem de seus hábitos de compra em geral?
• Se o meu produto ou serviço não é a sua primeira escolha, qual é e por quê?

Na verdade, você quer usar a imaginação com o seu público-alvo e conhecê-lo em um nível pessoal. Uma forma de fazer isso é contratar uma empresa de pesquisa de mercado. Eles fazem entrevistas, conduzem pesquisas e estudam o cenário do marketing para fornecer os dados necessários para aumentar as suas vendas. Mas antes de pagar por assistência profissional, considere como você pode usar algo já disponível: fazer análises.

Use análises para compreender como os clientes encontram seu produto ou serviço

Com ferramentas como Google Analytics, você pode pesquisar e aproveitar os caminhos que os usuários traçam para chegar até a sua loja on-line. Por exemplo, você vende equipamentos de DJ e está obtendo bastante tráfego para a sua loja por causa de uma publicação de blog sobre um músico popular que usa seus produtos. Para capitalizar, você pode publicar seus próprios artigos sobre produtos e os músicos que os usam, ou fazer uma parceria com o blogueiro para um relacionamento de marketing de afiliados.

Se as análises mostrarem que você está obtendo uma parte de seu tráfego a partir de campanhas publicitárias em determinadas redes sociais, você pode investir mais naqueles canais, aproveitando o seu sucesso.

As análises também podem revelar as fraquezas em seu marketing, particularmente se você está investido em determinada abordagem ou plataforma, mas não viu resultados. Essas informações são valiosas porque podem ajudar a informar como alocar seus esforços de marketing e os fundos no futuro.

Identifique o que torna seu serviço ou produto único

Embora investir tempo e fundos em uma campanha de imagem de marca seja um esforço valioso, começar a focar em o que diferencia seu produto ou serviço de outros geralmente pode ajudar a impulsionar suas vendas. Ao enfatizar o que torna a sua oferta diferente, você pode atrair clientes procurando aqueles atributos específicos.

Por exemplo, talvez você possua uma sorveteria e tenha sabores com ingredientes diferentes, como açafrão ou azeite. Você pode promover mais aqueles sabores do que os comuns, como chocolate e baunilha.

Enfatizar elementos únicos de seu produto ou itens exclusivos poderia ser ainda mais eficaz do que oferecer descontos ou promoções. Lembre-se, o principal é dar aos clientes o que eles querem. Algumas pessoas querem um produto ou serviço único de alta qualidade, mais do que um desconto em sua compra. Promover o que torna um produto diferente pode ajudar a impulsionar as vendas com esses grupos.

Ofereça várias opções de pagamento

Quando você oferece várias opções de pagamento, automaticamente remove obstáculos de compras para muitas pessoas. Algumas pessoas, por exemplo, preferem usar métodos de pagamento on-line como o PayPal do que cartão de crédito. Outros preferem transferências bancárias diretas. Pesquise um pouco sobre como seu público-alvo gosta de pagar pelo seu produto e considere adicionar quaisquer opções que você ainda não ofereça.

Simplifique o processo de finalização de compra

Um processo de finalização de compra simples aumenta as vendas ao encurtar o tempo entre adicionar um item ao carrinho de compras e completar a transação. Isso diminui as chances de o cliente se distrair ou acessar outro site para comprar um item semelhante.

Uma forma de manter um cliente no processo de compras é incluir uma opção de finalização como visitante em seu site. Seus compradores on-line já têm uma conta estabelecida em um de seus concorrentes, como a Amazon. Se eles gastarem vários minutos preenchendo um formulário extenso e tiverem que fornecer informações confidenciais, pode ser que desistam e escolham procurar um concorrente para ter um processo de finalização de compra rápido e fácil. Ao incorporar uma infraestrutura de vendas integrada e fácil de usar, você pode permitir que seus clientes comprem seu produto sem dificuldades, aumentando sua renda.

Como o SEO pode aumentar as vendas?

O SEO pode impulsionar suas vendas ao colocar mais compradores potenciais em contato com seu conteúdo e, consequentemente, as coisas que você vende. Aqui estão algumas táticas que você pode usar para melhorar seu SEO.

Use palavras-chave sem marca

Uma palavra-chave com marca que inclui o nome próprio de seu negócio, produto ou serviço. Por exemplo, "Caminhões Ford em Connecticut" é uma palavra-chave com marca porque inclui a palavra "Ford". "Caminhões em Connecticut", por outro lado, seria uma palavra-chave sem marca.

Palavras-chave com marca desempenham bem porque quando as pessoas pesquisam o seu produto ou serviço pelo nome, elas mostram resultados que as levam diretamente ao seu site. Mas palavras-chave sem marca trazem clientes que ainda não estão familiarizados com seus negócios ou o que você oferece.

Use palavras-chave de cauda longa

Palavras-chave de cauda longa são significativamente mais longas do que a maioria dos usuários digitaria em um mecanismo de pesquisa. Por exemplo, "serviços de recuperação de ransomware em San Diego" é uma palavra-chave de cauda longa. Para empresas em San Diego que foram atacadas por hackers usando ransomware, isso pode ser uma palavra-chave mais eficaz do que "recuperação de ransomware".

Isso acontece porque com "recuperação de ransomware", o seu conteúdo tem que competir contra centenas de outras empresas que fornecem este serviço. Contudo, quando seus clientes em potencial refinam suas pesquisas com termos adicionais, suas palavras-chave de cauda longa podem se alinhar com suas necessidades específicas, permitindo que você capte mais clientes e mais vendas.

Além disso, as pessoas que usam frases específicas geralmente sabem exatamente o que estão procurando, portanto estão mais próximas de fazer uma compra do que aquelas que estão usando frases de busca mais genéricas. Então, ao otimizar seu site com palavras-chave de cauda longa, você está se aproximando das pessoas que querem comprar o que você está vendendo.

Otimize seu site para dispositivos móveis

Cada vez mais pessoas estão acessando a web e fazendo compras on-line através de seus dispositivos móveis. Considere o uso de uma ferramenta como o Mobile-Friendly Test do Google para conferir se o seu site pode ser acessado a partir de dispositivos móveis e é fácil de navegar em todos esses dispositivos. Google e outros mecanismos de pesquisa podem identificar sites que funcionam bem em dispositivos móveis e enviar pesquisas a eles. Aqui estão alguns atributos que você pode ter na versão para dispositivos móveis do seu site:

• Publicações de blog que perdem a formatação com imagens em vez de consistir de várias paredes grandes de texto
• Páginas que carregam rapidamente
• Formulários que são fáceis de preencher
• A opção de salvar para mais tarde compras parcialmente completadas
• A informação mais importante acima da dobra nas suas páginas

Se você não tem certeza de como seu site está desempenhando em dispositivos móveis, também é possível usar uma ferramenta de análise para verificar sua conversão móvel em relação às conversões de desktop. Se você está obtendo bastante tráfego de seus dispositivos móveis, mas significativamente mais conversões da versão de desktop do seu site, você pode precisar otimizar seu site móvel para aprimorar a experiência do cliente.

Como a CRO aumenta as vendas?

A otimização da taxa de conversão (CRO) envolve tomar medidas para melhorar o número de visitantes que você converte em clientes pagantes. Você calcula sua taxa de conversão com uma fórmula direta:

número total de conversões/número total de visitantes = taxa de conversão

Por exemplo, se 2.000 pessoas visitam o site em abril, e 70 delas fazem compras, sua taxa de conversão seria:

70 (conversões)/2.000 (visitantes) = 0,035% (taxa de conversão)

Para aumentar a sua taxa de conversão, você deve:

• Colocar as informações mais atraentes sobre seu produto ou serviço em um local de maior destaque. Você quer que seus clientes vejam o que torna o seu negócio valioso ou único a partir do momento que eles se envolvem com o seu conteúdo. Use imagens para exibir seu produto de ângulos diferentes, com imagens detalhadas de perto e de pessoas usando-o.
• Certifique-se de que clientes em potencial saibam que o seu negócio é confiável e que seus produtos ou serviços melhorarão a vida deles ao permitir e encorajá-los a deixarem análises. Solicite testemunhos de clientes anteriores e exiba claramente suas informações de contato e suporte para que os clientes saibam que eles podem facilmente entrar em contato caso tenham quaisquer dúvidas ou comentários.
• Seu site deve ser seguro. Use certificados Secure Socket Layer (SSL) e exiba seus selos de segurança. Quanto mais os clientes confiam no seu site, mais é provável que eles façam uma compra.
• Ofereça promoções especiais, como descontos por tempo limitado ou frete grátis, para dar aquele último empurrãozinho para converter os clientes. Às vezes um cliente precisa de uma forcinha para fazer uma compra, e promoções são uma ótima forma de persuadi-los. Se você faz ofertas, contudo, mencione-as onde os clientes as verão. Por exemplo, se você tem uma loja on-line e está oferecendo frete grátis, não mencione isso apenas na página do produto. Em vez disso, promova a oferta de forma proeminente em uma página de destino ou em um banner na página inicial, dando a ela mais visibilidade e aumentando as chances de conversão.

Como as redes sociais podem aumentar as vendas?

Uma presença em rede social pode aumentar as vendas ao manter seus negócios e produtos em primeiro plano para clientes potenciais e os existentes. Então, quando eles estão prontos para fazer uma compra, você tem uma chance melhor de ser a opção escolhida por eles.

Para aumentar suas vendas usando as redes sociais, você deve:

• Publicar regulamente para estabelecer uma presença sólida nas redes sociais. Publicações frequentes aumentam o envolvimento com seus negócios. Se você não tem o tempo ou a largura de banda para criar conteúdo de rede social, considere contratar uma agência de marketing ou de conteúdo para ajudar.
• Incluir imagens e vídeos em suas publicações. Eles podem ser memes divertidos, fotos de pessoas usando seu produto, ou promoções de ofertas que você está divulgando. Esse tipo de conteúdo envolve seus seguidores e lhes oferece algo para valorizar.
• Se você tem um blog, compartilhe links para seus artigos em suas plataformas de redes sociais. Artigos que informam, fazem as pessoas pensarem, ou ajudam a poupar dinheiro têm mais chance de conquistar seus clientes em potencial, e eles prestarão mais atenção às outras publicações no futuro.

Como o marketing pago pode aumentar as vendas?

Publicidade paga aumenta as vendas ao permitir que você se conecte diretamente com seu mercado-alvo. Para compreender melhor o poder do marketing digital pago, compare com uma forma simples de publicidade tradicional, como colocar um panfleto em um ponto de ônibus.

Se você fosse fazer um folheto anunciando serviços para passear com cachorros e o colocasse em um ponto de ônibus popular, centenas de pessoas poderiam vê-lo todos os dias. Contudo, como você saberia quantas pessoas do seu público-alvo (pessoas com cachorro que precisam de ajuda para passear com seus cães) realmente verão o folheto?

Agora, imagine que você encontrou um ponto de ônibus usado exclusivamente pelas pessoas que têm cães. Além disso, são donos de cães que trabalham pelo menos 8 horas por dia, então eles têm cachorros que gostariam de ter a oportunidade de dar uma voltinha do lado de fora. Se você tivesse que pagar US$ 10,00 por semana para colocar um folheto naquele ponto de ônibus, você faria isso? Com certeza.

É assim que o marketing pago funciona. Você pode escolher as pessoas que quer segmentar e pagar um serviço para mostrar a elas seus anúncios. Então, baseado em seu comportamento on-line, o serviço de marketing pago veicula anúncios no momento certo para aumentar as chances de chamar a atenção dos clientes atuais ou potenciais.

Você pode usar os serviços de anúncio pagos de grandes mecanismos de pesquisa como Google, Bing e Yahoo. Ou, você pode contratar os serviços de agências de marketing que têm experiência em otimizar canais de marketing pago para obter os melhores resultados para seus clientes.

Para ter o maior impulso de vendas de seu marketing pago, você pode tentar:

• Palavras-chave relevantes: escolher as palavras-chave certas para usar em seu site pode aumentar as vendas porque as plataformas como o Google as usam para garantir que seus anúncios são vistos por pessoas buscando por aquela palavra ou frase exatas. Se a sua palavra-chave corresponde a um termo de pesquisa, seu anúncio pode aparecer no topo da página de resultados, sendo a primeira coisa que seu cliente em potencial vê depois da pesquisa.
• Google Ads: com o Google Ads, a plataforma veicula o anúncio onde é provável que as pessoas interessadas o vejam, então você pode pagar cada vez que eles clicam em seu anúncio. Este é a chamada publicidade de pagamento por clique (pay-per-click, PPC). De acordo com estatísticas recentes sobre campanhas PPC, as pessoas que visitam um site depois de clicar em um anúncio são 50% mais propensas a comprar algo.
• Redes sociais: canais de marketing pago em redes sociais são altamente eficientes porque usam os perfis do mercado-alvo e o comportamento na plataforma para decidir onde veicular seu anúncio. Isso faz com que seja mais provável o seu anúncio aparecer para pessoas que querem seu produto ou estão em uma posição de comprá-lo.

Uma plataforma poderosa para aumentar o envolvimento do cliente

No final das contas, aumentar as vendas depende do envolvimento do cliente. Com o Mailchimp, você pode atender os clientes onde eles estão com automação poderosa, devolvendo o tempo valioso que você precisa para criar produtos e soluções melhores e trazendo mais dinheiro. Saiba mais cadastrando-se no Mailchimp hoje.