Exemplos de segmentação psicográfica e melhores práticas

A segmentação psicográfica é um tipo de segmentação que permite que empresas e profissionais de marketing dividam os clientes com base em traços psicológicos que podem influenciar seus comportamentos de compra. Diferentemente da segmentação comportamental, que mede diferentes tipos de engajamentos com a marca, ela usa dados psicográficos para determinar como diferentes grupos de indivíduos pensam, permitindo que as empresas comercializem com eficácia.

Entrar nos pensamentos dos seus clientes pode ajudá-lo a aprender mais sobre suas motivações e como vender qualquer coisa para qualquer público. Além disso, qualquer empresa, independentemente do tamanho, pode usar segmentação psicográfica para criar estratégias e campanhas de marketing mais personalizadas. Exemplos psicográficos incluem agrupar clientes com base no status social, interesses e opiniões. Por exemplo, um fabricante de automóveis pode usar a segmentação psicográfica para saber com o que seus clientes se importam para criar produtos e campanhas de marketing voltadas para esses indivíduos.

Lembre-se, produtos e serviços são criados para os clientes. Conhecer as motivações e expectativas de um cliente pode ajudar as empresas a desenvolver melhores produtos e campanhas de marketing com base no que leva os clientes a fazer compras. Além disso, entender seus clientes e usar segmentação psicográfica pode ajudar você a comercializar para os indivíduos certos com as ofertas certas.

Entendendo as variáveis de segmentação psicográfica

Como mencionado, vários tipos de variáveis de dados psicográficos influenciam o comportamento do comprador e podem ser usados para criar segmentos de público. Entre eles estão:

Personalidade

A personalidade do cliente pode dividir o público com base em traços de personalidade semelhantes, como pessoas criativas, amigáveis, introvertidas e extrovertidas, para ajudá-lo a agrupar seus clientes com base em como suas personalidades podem afetar as decisões de compra. Um exemplo de segmentação psicográfica com base na personalidade seria agrupar clientes com base na criatividade. Se você administra uma loja de hobbies, pode agrupar indivíduos dessa forma para ajudá-lo a determinar quem é o seu mercado-alvo para produtos específicos.

Estilo de vida

Como uma pessoa vive e seus hábitos diários também ajudarão você a prever o comportamento do consumidor. Por exemplo, se você vende móveis e suprimentos para escritório em casa, pode determinar que tipos de produtos vender para determinados indivíduos. Nesse caso, você pode identificar quais clientes são mais ativos ou preocupados com a saúde e enviar a eles uma campanha de marketing direcionada sobre escrivaninhas para trabalhar em pé.

Status social

A classe social pode ajudar a determinar os tipos de pessoas que usam os produtos e suas preferências. É claro que o status social não pode prever tudo, mas você pode presumir que indivíduos de classe média e alta têm preferências diferentes. Indivíduos de alto nível normalmente compram itens de alto nível ou de luxo. Por exemplo, a Mercedes-Benz normalmente comercializa seus novos carros para indivíduos que podem pagar por veículos de luxo, o que provavelmente não inclui consumidores de classe média ou baixa.

A segmentação psicográfica de classe social pode ajudar as marcas a entender como precificar seus produtos e mercado para certos grupos de pessoas com base no poder de gasto.

Atividades, interesses e opiniões (AIO)

AIO é um tipo de segmentação psicográfica baseada nas atividades e interesses do público-alvo, em última análise, nas coisas com as quais eles mais se importam. Por exemplo, alguns indivíduos preferem filmes de terror a comédias, e alguns se opõem fortemente a esportes. Um bom exemplo de AIO é agrupar indivíduos com base nas atividades de que gostam. Por exemplo, uma empresa de calçados pode fazer sapatos para vários tipos diferentes de indivíduos, desde entusiastas de corrida a jogadores de basquete.

Atitudes

Os contextos influenciam atitudes e valores, e cada cliente tem uma perspectiva diferente que você pode usar para segmentação psicográfica. Por exemplo, os clientes podem ter atitudes diferentes em relação a animais de estimação, trabalho, setores e assim por diante. Um bom exemplo de segmentação psicográfica de como as atitudes afetam as decisões de compra é alguém que ama animais de estimação teria mais probabilidade de comprar camas premium para animais de estimação.

Exemplos de segmentação psicográfica

Examinamos alguns exemplos de segmentação psicográfica para ajudá-lo a entender as diferentes maneiras de segmentar clientes, mas aqui estão alguns outros para explicar como os clientes podem ser agrupados para campanhas de marketing mais eficazes e personalizadas:

Personalidade

Uma empresa de roupas pode usar personalidade para determinar como segmentar seus clientes. Por exemplo, se eles agrupam clientes por personalidade e descobrem que muitos gostam de ser o centro das atenções, podem construir uma campanha de marketing com produtos que se destacam dos demais.

Estilo de vida

Uma empresa de café pode segmentar seus clientes por estilo de vida e hábitos diários para ajudar os profissionais de marketing a entender seu público. Por exemplo, eles podem encontrar um segmento de clientes que seguem um estilo de vida ativo ou consciente da saúde e podem promover produtos de café ou bebidas energéticas que aumentam o metabolismo.

Status social

Uma empresa de veículos de luxo pode perceber que alguns clientes não são bem-sucedidos como pensavam inicialmente. Segmentando os trabalhadores com ganhos mais baixo do que outros clientes, esta empresa poderia promover seus veículos mais acessíveis para aqueles com maior probabilidade de comprá-los.

Atividades, interesses e opiniões (AIO)

Um fabricante de automóveis pode usar AIO de seus clientes para determinar o que eles estão procurando em seu próximo veículo. Por exemplo, eles podem descobrir que seus clientes têm opiniões fortes sobre as mudanças climáticas, levando-os a comercializar seus veículos elétricos (VEs) para os clientes nesse segmento.

Atitudes

Lembre-se, as atitudes são influenciadas por como alguém foi criado. Por exemplo, uma empresa de decoração residencial pode descobrir que tem uma base de clientes de indivíduos religiosos. Com essas informações, eles podem começar a produzir e promover produtos religiosos para o design de interiores.

Prós e contras da segmentação psicográfica

Agora que você leu alguns exemplos de segmentação psicográfica, pode se perguntar como ela pode ajudar sua empresa. A segmentação psicográfica pode permitir que você aprenda mais sobre seus clientes, desenvolva produtos eficazes e crie estratégias de marketing bem-sucedidas.

Entre os benefícios dessa técnica estão:

• Criar campanhas segmentadas. Com a segmentação psicográfica, você pode agrupar seus clientes com base em qualquer uma das variáveis acima para ajudar a criar campanhas mais direcionadas e personalizadas. Por exemplo, uma empresa de lanches pode descobrir que as pessoas gostam de lanches em festas em vez de quando estão sozinhas em casa e usar isso para criar campanhas de marketing sobre como seus lanches podem ser compartilhados com outras pessoas.
• Entender melhor os consumidores. O benefício mais importante da segmentação psicográfica é que ela pode ajudá-lo a entender melhor seus clientes. Conhecer suas motivações para os produtos que compram permite que você crie melhores personas de clientes, crie produtos para as pessoas certas e melhore seus esforços de marketing.
• Melhorar a comunicação com os clientes. Quando você entende melhor seus clientes, pode melhorar a comunicação com eles enviando mensagens direcionadas que os incentivam a agir. Por exemplo, se você sabe que tem clientes de classe média, pode discutir como seus produtos e serviços resolvem seus problemas exclusivos sem gastar muito.

Contras da segmentação psicográfica

Há alguns contras em relação à segmentação psicográfica. Ainda assim, o mais significativo é que ela não pode lhe dizer tudo o que você precisa saber sobre seu público porque você tem informações limitadas. Existem vários métodos para coletar dados psicográficos, mas o mais fácil é usar pesquisas para saber mais sobre eles. Infelizmente, você pode não obter respostas suficientes para falar sobre cada segmento.

Além disso, a segmentação psicográfica pode ser facilmente mal compreendida porque não usa dados quantitativos, então os profissionais de marketing podem acidentalmente fazer suposições incorretas sobre os clientes. Coletar esses dados também é demorado, e a maioria das empresas não tem os recursos para fazer isso corretamente. Portanto, se você quiser usar segmentação psicográfica, é melhor combiná-la com dados quantitativos para garantir que você esteja efetivamente visando os clientes certos nos momentos mais apropriados.

Melhores práticas de segmentação psicográfica

Para usar a segmentação psicográfica, você deve coletá-la. A pesquisa de mercado é apenas uma maneira de aprender sobre seus clientes, mas pode ser cara e demorada. Além disso, seu site não coletará dados psicográficos automaticamente para você, embora ferramentas como o Google Analytics ajudem você a entender os interesses dos visitantes do seu site. Entre as melhores práticas para segmentação psicográfica em marketing estão:

• Realização de pesquisas. As pesquisas são a maneira mais fácil de coletar dados de segmentação psicográfica. As pesquisas devem fazer várias perguntas para ajudar os clientes a descrever suas personalidades.
• Entrevistas com clientes. As entrevistas têm mais perguntas abertas sobre comportamentos e motivações do consumidor, permitindo que os compradores contem mais sobre si mesmos. Infelizmente, entrevistas com consumidores podem ser demoradas, então muitas empresas não as fazem.
• Envolvimento do atendimento ao cliente. Sua equipe de atendimento ao cliente pode falar muito sobre seus clientes porque eles interagem diretamente com eles. Envolver o atendimento ao cliente no processo pode garantir que eles estejam fazendo as perguntas certas para coletar o máximo possível de dados sobre eles.
• Combinação de dados. Os dados são essenciais no marketing digital. Sem eles, você pode acidentalmente fazer suposições incorretas sobre seu público. Os dados podem confirmar e provar seus motivos para segmentar clientes em determinados grupos e ajudar você a criar técnicas de segmentação mais eficazes.

Uso da segmentação psicográfica em sua empresa

A segmentação de público pode ajudá-lo a identificar e comercializar efetivamente para o seu público. A segmentação psicográfica permite que você aprenda as motivações por trás das decisões de compra de seus clientes e como seus hábitos, estilos de vida e crenças afetam a forma como eles interagem com sua marca. Usando essa forma de segmentação, você pode aumentar as vendas desenvolvendo produtos para o público certo e marketing para os clientes certos com base nos produtos que você já vende.

Use as ferramentas de segmentação de público do Mailchimp e seus dados psicográficos para melhorar as taxas de abertura, engajamento e conversão de e-mails. Com o Mailchimp, você pode criar campanhas para cada segmento de público para garantir que mensagens personalizadas cheguem aos clientes certos.