Über den Kampagnen-Manager

Campaign Manager von Mailchimp kann dir bei der Planung, Ausführung und Analyse deiner Marketing-Maßnahmen helfen. Erstelle eine End-to-End-Kampagne, die mehrere Marketing-Touchpoints mit einem einzigen Ziel verbindet. Verwende dann die Erkenntnisse aus deinem Kampagnenbericht als Anleitung für deine nächsten Schritte.

In diesem Artikel erfährst du mehr über den Campaign Manager.

Was du wissen solltest

Es gibt einige Dinge, die du wissen solltest.

• Diese Feature ist in jedem Standard-Tarif oder höher enthalten.
• Um einen SMS-Touchpoint hinzuzufügen, musst du zuerst dein SMS-Marketingprogramm einstellen.
• Webhook-Touchpoints müssen einer Kampagne zugeordnet sein.
• Touchpoints für SMS bzw. Social-Media-Beiträge können keiner Kampagne zugeordnet werden und können nur im Campaign Manager-Kalender eingestellt werden.
• E-Mails und SMS-Touchpoints, die mit Campaign Manager erstellt wurden, findest du im Tab Listenansicht auf der Seite „Alle Kampagnen“ oder auf der Seite Berichte.

Definitionen

Dies sind einige Begriffe, die du bei deiner Arbeit mit dem Campaign Manager kennen solltest.

• Touchpoint
  Eine geplante Aktivität in deinem Campaign Manager-Kalender. Touchpoints umfassen Aufgaben, Events, E-Mails, multivariate Tests, Social-Media-Beiträge und Webhooks.
• E-Mail
  Eine Nachricht, die für eine bestimmte Marketing-Kampagne entworfen wurde. Sende E-Mails an deine gesamte Zielgruppe oder sprich deine getaggten bzw. segmentierten Abonnenten gezielt an.
• Mithilfe von multivariaten Tests kannst du verschiedene Versionen einer E-Mail an deine abonnierten Kontakte senden und so Ergebnisse vergleichen sowie die Interaktion messen. Multivariate-Tests erlauben bis zu 8 Variationen. Diese vier Variablen kannst du testen: Betreffzeile, Absendername, Inhalt und Versandzeitpunkt. Jede Version der E-Mail, die du mit einer anderen Variablen erstellst, wird als eine Kombination bezeichnet.
• SMS
  Short Message Service (SMS) wird verwendet, um Textnachrichten an Mobiltelefone zu senden. SMS-Touchpoints können keiner Kampagne zugeordnet werden.
• Social-Media-Beitrag
  Eine Kurznachricht oder Inhalte, die auf einer oder mehreren Social-Media-Plattformen veröffentlicht werden. Social-Media-Beiträge können nicht mit einer Kampagne verknüpft werden.
• Webhook
  Ein Tool, das Mailchimp-Aktivitäten mit einer fremden App synchronisiert. Webhooks fordern eine externe App dazu auf, eine bestimmte Aktion durchzuführen. Webhook-Touchpoints müssen einer Kampagne zugeordnet sein.
• Task (Aufgabe)
  Alles, was für eine erfolgreiche Kampagne getan werden muss. Benenne deine Aufgabe, lege ein Startdatum und ein Enddatum fest. Aktualisiere den Aufgabenstatus wie erforderlich.
• Event
  Alle Marketing-Events wie Webinare, Sales oder Produkteinführungen. Benenne dein Event, lege das Startdatum und das Enddatum fest, wähle den Event-Typ und gib Notizen ein.

Funktionsweise

Der Campaign Manager ist ein leistungsstarkes Marketing-Tool mit erweiterten Planungsfunktionen. Den Campaign Manager kannst du als zentrales Tool deiner Marke verwenden, um deine Marketingziele zu planen, umzusetzen, zu analysieren und zu optimieren.

Füge, nachdem du eine Kampagne gestaltet hast, Touchpoints wie E-Mails, multivariate Tests, Aufgaben, Events oder Webhooks hinzu, um mehrere Kanäle mit einem einzelnen Ziel zu verknüpfen. Die interaktive Kalenderansicht erleichtert es dir, deine Touchpoints in einer Kampagne oder im Campaign Manager-Kalender einzutragen. Im Kalender kannst du Berührungspunkte hinzuzufügen, die nicht zu einer Kampagne hinzugefügt werden können, wie etwa eine SMS oder ein Social-Media-Beitrag.

Vor dem Startdatum ist eine Kampagne im Status „bereit“. Während der Kampagne stellt sich der Status auf „aktiv“. Nach dem Enddatum hat eine Kampagne den Status „abgeschlossen“. Touchpoints haben je nach Art und Fortschritt verschiedene Statustypen wie „Entwurf“, „bevorstehend“ oder „nicht gestartet“.

Die Multi-Channel-Berichterstattung für aktive und abgeschlossene Kampagnen anzeigen und verwalten. Erweiterte Analysen bieten wertvolle Einblicke in das Engagement und können dir dabei helfen, deine nächsten Marketingschritte zu planen. Du kannst beispielsweise die Textnachrichten- oder E-Mail-Performance der letzten 30 Tage auswerten.

Eine Kampagne erstellen

So erstellst du eine Kampagne im Campaign Manager:

1. Klicke auf Campaigns(Kampagnen) und dann auf Campaign Manager.

2. Klicke auf Create Campaign (Kampagne erstellen).

3. Gib auf der Seite Campaign Settings (Kampagneneinstellungen) Werte für folgende Felder ein:  Campaign name (Kampagnennamen), Audience (Zielgruppe),  Goal (Ziel für das Marketing),  Start date  (Startdatum) und End date (Enddatum) und markiere die gewünschten Kästchen im Abschnitt Set email tracking settings (E-Mail-Tracking-Einstellungen festlegen).

4. Klicke auf Create Campaign (Kampagne erstellen).

Nachdem du deine Kampagne erstellt hast, erscheint die Seite „Kampagne verwalten“. Von hier aus kannst du deine Kampagneneinstellungen bearbeiten, Touchpoints hinzufügen, die Sendetagoptimierung aktivieren und deine To-do-Liste anzeigen.

Auf der Seite „Kampagne verwalten“ kannst du dir deine Kampagne auch in der Kalenderansicht anzeigen lassen oder du klickst auf den Tab „Agenda“ für eine Listenanzeige. In der Kalenderansicht gibt es ein Dropdown-Menü, mit dem du die Anzeige auf Tag, Monat oder Woche einstellen kannst. In der Agenda-Ansicht wählst du die Touchpoints, die du mit dem Dropdown-Menü „Touchpoint-Typ“ überprüfen möchtest. Klicke auf den Rechtspfeil eines Touchpoints, um die Details aufzurufen und um diesen zu bearbeiten, zu replizieren oder zu löschen. In diesem Dropdown-Menü werden keine Touchpoints für SMS oder Social-Media-Beiträge angezeigt, da jene nicht mit einer Kampagne verknüpft werden können.

Eine Kampagne replizieren

Kampagnen lassen sich replizieren, sodass du von erfolgreichen Kampagnen Kopien erstellen und diese erneut verwenden kannst. Eine replizierte Kampagne enthält dieselben Einstellungen für „Zielgruppe“, „Ziel für das Marketing“, „Startdatum“ und „Enddatum“ der ursprünglichen Kampagne sowie dieselben E-Mail-Tracking-Einstellungen. Die Touchpoints der ursprünglichen Kampagne werden nicht in die replizierte Kampagne übernommen.

So replizierst du eine Kampagne:

1. Klicke auf Campaigns(Kampagnen) und dann auf Campaign Manager.

2. Klicke auf die Registerkarte Campaigns list (Kampagnenliste).
   

3. Suche nach dem Namen deiner Kampagne oder wähle sie in der Liste aus. Filtere deine Liste nach Zielgruppe oder Kampagnenstatus. Du kannst zudem deine Kampagnen nach dem Aktualisierungsdatum oder Startdatum sortieren.

4. Klicke bei einer einsatzbereiten aktiven Kampagne auf das Dropdown-Menü Manage campaign (Kampagne verwalten) und dann auf Replicate(Replizieren).

5. Ist die Kampagne abgeschlossen, klicke auf das Dropdown-Menü View Report (Bericht anzeigen) und dann auf Replicate(Replizieren).

6. Erledige alle nötigen Änderungen und klicke dann auf Save (Speichern).

Gut gemacht! Füge anschließend Touchpoints zu deiner Kampagne hinzu oder repliziere sie.

Einen Touchpoint hinzufügen

Deiner Kampagne oder deinem Kalender einen Touchpoint hinzufügen

Deiner Kampagne einen Touchpoint hinzufügen

So fügst du deiner Kampagne eine E-Mail, einen Multivariate-Test, ein Event, eine Aufgabe oder einen Webhook-Touchpoint hinzu:

1. Klicke auf der Seite Campaign Manager auf die aktive oder einsatzbereite Kampagne, die du verwenden möchtest, und klicke dann auf Kampagne verwalten.

2. Klicke auf das Dropdown-Menü Add touchpoint (Touchpoint hinzufügen) und dann auf E-Mail, Multivariate test (Multivariate-Test), Task (Aufgabe), Event oder Webhook.

3. Gib die erforderlichen Informationen für deinen Touchpoint an. Klicke auf Planen, Test planen oder Webhook planen oder Speichern , um den Touchpoint zu deiner Kampagne hinzuzufügen.

Ausgezeichnet! Du hast einen Touchpoint hinzugefügt. Füge so viele Touchpoints, wie zum Erreichen deines Ziels notwendig, hinzu.

Füge deinem Kalender einen SMS-Touchpoint oder einen Touchpoint für Social-Media-Beiträge hinzu

Touchpoints für SMS und Social-Media-Beiträge können keiner Kampagne zugeordnet werden. Du kannst sie aber dem Kalender auf der Seite „Campaign Manager“ hinzufügen.

So fügst du dem Campaign Manager-Kalender einen Touchpoint für SMS oder Social-Media-Beiträge hinzu:

1. Klicke auf der Seite Campaign Manager auf das Datum, für das du einen Touchpoint hinzufügen möchtest.
2. Wenn du innerhalb einer Kampagne auf ein Datum klickst, ist die Option Do not associate with a campaign (Nicht mit einer Kampagne verknüpfen) standardmäßig ausgewählt.
3. Klicke im Pop-up-Fenster Add touchpoint (Touchpoint hinzufügen) auf SMS oder Social post (Social-Media-Beitrag). Um einen SMS-Touchpoint hinzuzufügen, musst du zuerst dein SMS-Marketingprogramm einstellen.
4. Gib die erforderlichen Informationen für deinen Touchpoint an.
5. Wenn du fertig bist, klicke auf Senden oder Planen oder Jetzt veröffentlichen , um den Touchpoint zu deinem Campaign Manager-Kalender hinzuzufügen.

Ausgezeichnet! Du hast einen Touchpoint hinzugefügt. Füge so viele Touchpoints, wie zum Erreichen deines Ziels notwendig, hinzu.

Einen Touchpoint replizieren

So replizierst du einen Touchpoint in einer einzelnen Kampagne oder für mehrere Kampagnen: Du kannst Touchpoints für E-Mails, Multivariate-Tests, Aufgaben, Events und Webhook replizieren.

1. Klicke auf der Seite Campaign Manager auf den Touchpoint, den du replizieren möchtest.
2. Für einen Touchpoint für E-Mail oder einen Multivariate-Test klicke auf Replicate(Replizieren).
3. Für einen Touchpoint mit einer Aufgabe oder einem Event klicke auf den Dropdown-Pfeil und dann auf Replizieren.
4. Die Schritte zum Replizieren eines Touchpoints variieren je nach seiner Art.
   
   
   • E-Mail
     Im Dropdown-Menü Kampagne für replizierte E-Mails fügst du die E-Mail zu einer Kampagne oder einem Kalender hinzu und klickst dann auf Weiter. Fülle alle erforderlichen Felder auf der E-Mail-Checkliste aus und klicke dann auf Senden.
   • Multivariate-Test
     Im Dropdown-Menü Kampagne für replizierten multivariaten Test fügst du den Test zu einer Kampagne hinzu und klickst dann auf Weiter. Fülle alle erforderlichen Felder auf der Übersichtsseite für den multivariaten Test aus und klicke dann auf Test planen.
   • Aufgabe
     Fülle alle erforderlichen Felder im Pop-up-Fenster Aufgabe replizieren aus und klicke dann auf Speichern.
   • Event
     Fülle alle erforderlichen Felder im Pop-up-Fenster Event replizieren aus und klicke dann auf Speichern.
   • Webhook
     Im Dropdown-Menü Kampagne für replizierten Webhook fügst du diesen zu einer Kampagne hinzu und klickst dann auf Weiter. Fülle alle erforderlichen Felder im Pop-up-Fenster Webhook replizieren aus und klicke dann auf Webhook planen.

Optimierung des Sendetages

Die Optimierung des Sendetags ermittelt den besten Tag, um eine E-Mail abhängig von deiner Branche zu versenden. Wähle eine Kampagne aus, um dieses Feature zu aktivieren. Bewege dann den Schieberegler zu dem Häkchen.

Die Optimierung des Sendetags analysiert die historischen Trends der Klickraten von Jahr zu Jahr und prognostiziert das Engagement für E-Mails, die während deines Kampagnenzeitraum versendet werden. Wenn diese Option aktiviert ist, kannst du die guten, besseren und besten Tage anzeigen lassen, um eine E-Mail an deine Zielgruppe zu senden. Diese Prognosen basieren auf der Branche, die du in deinen Account-Einstellungen gewählt hast.

To-do-Liste

Verwende deinen Campaign Manager, um eine Liste mit unvollständigen Aufgaben und E-Mails zu erstellen. Klicke auf die gewünschte Kampagne, klicke auf __Kampagne verwalten_ und lass dir dann die geplanten Elemente im Abschnitt „Aufgaben“ anzeigen. Jede Kampagne hat eine eigene Liste und zeigt entsprechend dem Tag, an dem einzelnen Elemente im Kalender erscheinen, die für die Erledigung deiner Aufgabe bzw. bis zum Senden deiner E-Mail verbleibenden Tage an.

Wenn du mit deinen Kampagnenaufgaben fortschreitest, bearbeite sie, um den Status zu aktualisieren. Aufgaben mit dem Status „Not started“ (Nicht gestartet) oder „In progress“ (aktiv) werden in deiner To-do-Liste angezeigt. Nachdem du eine Aufgabe abgeschlossen hast, ändere ihren Status zu „Complete“ (Abgeschlossen) und sie verschwindet aus der Liste.

E-Mails mit dem Status „Draft“ (Entwurf) werden auch auf deiner To-do-Liste angezeigt. Nachdem du eine E-Mail geplant hast, verschwindet sie aus der Liste.

Abgeschlossene Aufgaben und geplante E-Mails verbleiben im Kalender.

Tracking und Berichte

Wähle, wenn du eine E-Mail für eine Kampagne erstellst, die E-Mail-Tracking-Einstellungen zur Messung ihres Erfolgs. Diese Tracking-Einstellungen gelten für alle E-Mails und bleiben bestehen, sobald deine Kampagne aktiv ist. Du kannst Berichte für aktive und abgeschlossene Kampagnen einsehen und bestimmte Kennzahlen hervorheben.

Diese E-Mail-Tracking- und Berichtseinstellungen sind in Campaign Manager verfügbar:

• Inbox zur Verwaltung von Antworten verwenden
  Wenn diese Option aktiviert ist, verwenden wir die Antwortadresse deiner Inbox für deine Marketing-E-Mail Wir filtern Antworten mit Abwesenheitsnotizen automatisch heraus und Antworten deiner Abonnent gelangen in die Inbox deiner Zielgruppe.
• Video automatisch konvertieren
  Dieses Feature scannt deine E-Mail-Inhalte nach eingebetteten Videos, die in E-Mail-Apps nicht immer korrekt dargestellt werden. Sie werden dann automatisch umgewandelt und verwenden unsere Video-Merge-Tags zur korrekten Darstellung in E-Mails.
• Tracking von Öffnungen
  Wenn du die Häufigkeit verfolgst, mit der ein unsichtbares, in die E-Mail eingebettetes Web-Beacon heruntergeladen wird, erfährst du, wer deine E-Mail öffnet. Weitere Informationen findest du im Artikel Tracking von Öffnungsraten von E-Mails verwenden.
• Klick-Tracking
  Erfahre, auf welche E-Mail-Links geklickt wurde und von wem und wie oft sie angeklickt wurden. Weitere Informationen findest du im Artikel Klick-Tracking in E-Mails verwenden.
• Tracking von Plain-Text-Klicks
  Du kannst Klicks in der Plain-Text-Version deiner E-Mail verfolgen, indem du alle Links durch Tracking-URLs ersetzt. Weitere Informationen findest du im Artikel Klick-Tracking in E-Mails verwenden.
• Link-Tracking für E-Commerce
  Du hast die Möglichkeit zum Tracking von Besuchern, die deinen Online-Shop von deiner Marketing-E-Mail aus besucht haben, zum Erfassen von Bestellinformationen und zum Zurücksenden dieser Informationen an Mailchimp. Du kannst dir Kaufinformationen, Konversionen und den Gesamtumsatz in deinem Kampagnenbericht anzeigen lassen. Basierend auf der Kaufaktivität deiner Abonnent*innen kannst du Segmente für eine effektive Gestaltung deiner Marketingaktivitäten einrichten.
• Google Analytics-Link-Tracking
  Füge Google Analytics-Tracking zu deinen Marketing-E-Mails hinzu, um Link-Tracking-Daten in deinen Berichten zu erfassen. Weitere Informationen findest du im Artikel Google Analytics in Mailchimp integrieren.

Kampagnenberichte anzeigen

So lässt du einen Kampagnenbericht für eine aktive oder abgeschlossene Kampagne anzeigen:

1. Klicke auf Campaigns(Kampagnen) und dann auf Campaign Manager.

2. Klicke auf die Registerkarte Campaigns list (Kampagnenliste).
   

3. Suche nach dem Namen deiner aktiven oder abgeschlossenen Kampagne oder finde sie in der Liste. Mit den Dropdown-Listen lässt sich deine Liste nach Zielgruppen oder Kampagnenstatus filtern.

4. Klicke bei einer aktiven Kampagne auf das Dropdown-Menü Manage campaign (Kampagne verwalten) und dann auf View report(Bericht anzeigen).

5. Klicke für eine abgeschlossene Kampagne auf View report(Bericht anzeigen).

Diese Kennzahlen werden dir im E-Mail-Bericht angezeigt.

• Emails sent (Gesendete E‑Mails) Die Gesamtzahl der E-Mails, die während deiner Kampagne gesendet worden sind.
• Opened (Geöffnet) Die Anzahl der Personen, die eine E-Mail deiner Kampagne empfangen und geöffnet haben, unabhängig davon wie oft.
• Total opens(Gesamtzahl der Öffnungen)
  Gibt die Gesamtzahl an, wie oft E-Mails von den Empfängern geöffnet worden sind. Diese Anzahl umfasst mehrere Öffnungen von einzelnen Empfängern.
• Clicked (Angeklickt) Gibt die Anzahl der Empfänger an, die einen der nachverfolgten Links angeklickt haben, unabhängig davon wie oft.
• Unsubscribed (Abbestellt) Gibt die Anzahl der Personen an, die deine E-Mail-Kampagne abbestellt haben, indem sie während deiner Kampagne den dafür vorgesehenen Link angeklickt haben.
• Unsubscribe rate (Abbestellquote) Gibt den Prozentsatz der Personen an, die deine E-Mails abbestellt haben, indem sie während deiner Kampagne den dafür vorgesehenen Link angeklickt haben.
• Open rate (Öffnungsrate) Zeigt den Prozentsatz der erfolgreich gesendeten E-Mails an, die geöffnet worden sind.
• Click rate (Klickrate) Gibt den Prozentsatz der erfolgreich gesendeten E-Mails an, bei denen ein Klick verzeichnet worden ist.
• Clicks per unique opens (Klicks pro Unique Opens) Gibt den Prozentsatz der Personen an, die die empfangende E-Mail geöffnet und einen Link angeklickt haben.
• Revenue (Umsatz) Gesamtumsatz, der auf deine Kampagne zurückzuführen ist
• Orders (Bestellungen) Die Anzahl der Bestellungen, die auf alle E-Mails in deiner Kampagne zurückzuführen sind
• Average order revenue (Durchschnittsumsatz durch Bestellungen)
  Durchschnittlicher Geldbetrag aufgrund der Bestellungen, die auf deine Kampagne zurückzuführen sind

Spezifische Kennzahlen hervorheben

So markierst du bestimmte Kennzahlen für eine aktive oder abgeschlossene E-Mail-Kampagne:

1. Rufe den Bericht für die gewünschte Kampagne auf.

2. Klicke im Abschnitt Leistung überwachen für E-Mails oder Textnachrichten auf Bearbeiten .
   

3. Wähle die Kennzahlen aus, die du für deine Kampagne anzeigen lassen möchtest, und klicke dann auf __Save(Speichern). Es können bis zu vier Kennzahlen gleichzeitig angezeigt werden.