Was ist die beste Zeit, um SMS zu versenden?

Was sind SMS-Marketingnachrichten?

SMS-Marketingnachrichten sind Textnachrichten, die du an Kunden schickst, nachdem du ihre Zustimmung erhalten hast. Es ist eine Marketingstrategie, die E-Mail-Marketingkampagnen ähnelt und es dir ermöglicht, gezielte Nachrichten an Kunden zu senden. Mit einer SMS-Kampagne kannst du Angebote, Erinnerungen und Updates direkt an Kunden senden, wo immer sie sich befinden.

SMS-Marketingnachrichten unterscheiden sich von anderen Textnachrichten, die deine Kunden möglicherweise von deinem Unternehmen erhalten. Wenn du beispielsweise Softwareanbieter bist, kannst du die SMS-Textverifizierung für Kunden nutzen, die ihr Passwort verloren haben. SMS-Marketingnachrichten dienen speziell der Werbung für deine Marke und ihre Produkte und Dienstleistungen. Sie werden normalerweise in großem Maßstab durchgeführt, sodass du verschiedene Kundensegmente gleichzeitig erreichen kannst.

Warum sind SMS-Nachrichten wichtig?

SMS-Marketing ist eine beliebte Strategie, da du damit auf eine für deine Kunden bequeme Weise direkt mit ihnen kommunizieren kannst. Ihre Kunden senden Freunden und Familie wahrscheinlich bereits Textnachrichten, daher ist es für sie nur natürlich, dass sie Werbenachrichten von Ihrem Unternehmen per SMS erhalten möchten.

Aber klar, es gibt einige Nachteile beim SMS-Marketing. Wie beim E-Mail-Marketing musst du die Zustimmung deiner Abonnenten einholen, bevor du ihnen Textnachrichten schickst. Es gibt auch mehrere Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern vor Spam-Texten, daher musst du die jeweiligen Gesetze befolgen.

Sobald du sichergestellt hast, dass deine SMS-Marketingstrategie konform ist, kannst du von den folgenden Vorteilen profitieren:

• Hohe Leseraten: SMS-Nachrichten haben die höchsten Leseraten aller Marketingstrategien, weil SMS bequeme Formen der Kommunikation für dich sind. Das bedeutet natürlich nicht, dass du deine Abonnenten mit Textnachrichten bombardieren solltest, aber es bedeutet, dass deine Nachrichten tatsächlich gelesen werden.
• Kosteneffektivität: SMS-Kampagnen sind im Vergleich zu anderen Marketingstrategien und Werbemethoden relativ kostengünstig, aber da sie eine Personalisierung ermöglichen, bieten sie dir das Potenzial für einen höheren Return on Investment (ROI).
• Anpassbarkeit: SMS-Marketingkampagnen ermöglichen es dir, mit Kunden auf der Grundlage der Daten, die du gesammelt hast, in Kontakt zu treten, einschließlich ihrer Kaufhistorie, Kommunikationspräferenzen und demografischen Daten.
• Zero-Party-Daten: Die Privatsphäre der Verbraucher ist von entscheidender Bedeutung und SMS-Kampagnen ermöglichen es dir, Daten zu sammeln, die der Verbraucher bewusst mit dir geteilt hat. Zero-Party-Daten ermöglichen es dir, deine Nachrichten mit der Zustimmung der Verbraucher zu personalisieren. Es ist ein Win-Win-Szenario, das dich und deine Kunden vor Datenschutzproblemen schützt und gleichzeitig sicherstellt, dass du über die Daten verfügst, die für die Erstellung erfolgreicher Kampagnen erforderlich sind.

Wann solltest du SMS-Marketingnachrichten senden?

Mehrere Faktoren können dir dabei helfen, den besten Zeitpunkt für SMS-Marketing zu bestimmen. Der optimale Zeitpunkt zum Versenden von SMS-Marketingnachrichten ist jedoch in der Regel während der regulären Geschäftszeiten (10 Uhr – 20 Uhr).

Außerdem verbietet das Gesetz jede Art von telefonischer Werbung, einschließlich Anrufen und Textnachrichten, vor 8 Uhr morgens und nach 21 Uhr abends. In manchen Regionen gelten vielleicht noch zusätzliche Regeln.

Abgesehen von der Befolgung der staatlichen und bundesstaatlichen Gesetze in Bezug auf Werbetextnachrichten gibt es für alle Marken keinen einzigen besten Zeitpunkt, um eine SMS zu schicken. All deine Kunden sind anders. Manche arbeiten in der Nachtschicht und können ihre Nachrichten erst zu ungewöhnlichen Zeiten abrufen, während andere morgens keine SMS lesen.

Faktoren, die bei der Auswahl eines Zeitpunkts zu berücksichtigen sind

Also, was ist die beste Zeit, um SMS-Werbebotschaften zu versenden? Letztlich hängt es von mehreren Faktoren ab, wie deiner Zielgruppe, Zeitzonen, dem Zweck der Nachricht und der Branche oder Geschäftsnische.

Sehen wir uns diese Faktoren an, um den besten Zeitpunkt für den Versand einer Textnachricht an dich zu finden.

Zielgruppe

Was machen deine Kunden im Laufe des Tages? Wenn deine Zielgruppe junge Berufstätige sind, solltest du ihnen wahrscheinlich nicht um 10 Uhr morgens eine SMS schreiben, wenn sie wahrscheinlich bei der Arbeit oder in Meetings sind.

Menschen, die in einem Büro arbeiten, checken aber wahrscheinlich morgens vor Beginn ihres Arbeitstages und mittags nochmal ihr Handy. Dann werden sie ihre Texte wahrscheinlich nicht wieder überprüfen, bis sie von der Arbeit fertig sind und nach Hause kommen. Überleg, wann deine Abonnenten am ehesten ihr Handy nutzen – morgens, mittags und am späten Nachmittag/frühen Abend.

Aber was ist mit Wochenenden? Deine Kunden haben am Wochenende wahrscheinlich mehr Freizeit und checken ihr Handy den ganzen Tag über. Das gilt besonders an Sonntagen, wenn sie sich zu Hause entspannen.

Zeitzone

Die Standorte deiner Kunden spielen auch eine Rolle für den besten Zeitpunkt, um eine SMS zu versenden.

Beispielsweise hast du wahrscheinlich Kunden an der Ost- und Westküste. Wenn du um 22 Uhr EST eine SMS schickst, erreichst du die Kunden an der Westküste um 7 Uhr PST.

Dieser Zeitplan verstößt gegen die Gesetze für Textnachrichten, daher solltest du dir dessen bei der Entwicklung deiner Kampagne bewusst sein. Zum Beispiel kannst du Kunden nach Standort segmentieren, um sicherzustellen, dass du ihnen Textnachrichten zu den richtigen Zeiten schickst.

Art der Nachricht

Auch die Art oder der Zweck der Nachricht können Einfluss auf den besten Zeitpunkt zum Senden deiner Marketing-Textnachrichten haben.

Wenn du beispielsweise eine Werbebotschaft über ein tolles Angebot sendest, solltest du im Voraus festlegen, wie früh du es versenden möchtest. Du möchtest ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, ohne es so spät zu versenden, dass deine Kunden die Gelegenheit verpassen, es zu nutzen.

Andere Arten von Marketing-Textnachrichten, wie Auftragsbestätigungen und Informationen zur Zwei-Faktor-Authentifizierungsollten jedoch sofort gesendet werden. Wenn deine Kunden dem Erhalt von Auftragsbestätigungen und Versandinformationen zugestimmt haben, sollten sie Nachrichten erhalten, sobald ihre Bestellung bestätigt wurde und dann erneut, sobald Tracking-Details verfügbar sind.

Branche oder Geschäftsnische

In vielen Branchen und Geschäftsnischen gibt es saisonale Faktoren, die sich auf den besten Zeitpunkt für den Versand von Marketingbotschaften auswirken können.

Wenn du zum Beispiel Inhaber eines medizinischen Spas bist, könntest du im Herbst Werbetexte für die Laser-Haarentfernung verschicken. Wenn du ein E-Commerce-Unternehmen bist, könntest du in den Wochen vor den Feiertagen mit dem Verschicken von Weihnachts-Werbetexten beginnen.

Berücksichtige deine geschäftigen Jahreszeiten und koordiniere deine Nachrichten mit ihnen, um Aufmerksamkeit auf dein Unternehmen zu lenken.

Wann solltest du keine SMS-Marketingnachrichten versenden?

Es gibt zwar nicht den einen besten Zeitpunkt, um eine SMS zu versenden, aber es gibt Zeiten, in denen man niemals Marketingbotschaften senden sollte. Zu den Fällen, in denen du das Versenden von SMS-Marketingnachrichten vermeiden solltest, gehören die folgenden:

• Spät in der Nacht oder früh am Morgen: Es ist illegal, während der gesetzlichen „Ruhezeiten“ Textnachrichten zu senden. Darüber hinaus bietet das Versenden von Texten am frühen Morgen oder spät in der Nacht deinen Kunden ein negatives Erlebnis, da es sie aufwecken und bei anderen Aktivitäten stören kann.
• Ohne Zustimmung: Du musst rechtmäßig eine schriftliche Zustimmung einholen, die bestätigt, dass deine Kunden dir erlaubt haben, Marketingtexte zu senden. Es reicht nicht aus, dass deine Kunden mit E-Mail-Marketing-Nachrichten einverstanden sind. Du musst einen separaten Bereich für das SMS-Marketing einrichten und die Arten von Texten angeben, die dein Unternehmen ihnen schicken darf.
• An Feiertagen: Es ist nie eine gute Idee, an weithin gefeierten Feiertagen SMS-Marketingnachrichten zu versenden. Auch wenn du vielleicht Weihnachtsverkäufe hast, die deine Kunden nicht verpassen möchten, kaufen sie während der eigentlichen Feiertage nicht ein. Stattdessen verbringen sie Zeit mit der Familie oder entspannen sich zu Hause und möchten nicht durch SMS-Nachrichten belästigt werden.

Tipps für effektives Timing von SMS-Versand

Der beste Zeitpunkt für den Versand einer SMS variiert je nach Unternehmen, Zielgruppe, Standort und anderen Faktoren. In den meisten Fällen musst du experimentieren, um den besten Zeitpunkt für den Versand von SMS-Marketingtexten durch dein Unternehmen zu finden.

Hier sind ein paar Tipps, die dir helfen, SMS zum richtigen Zeitpunkt zu versenden:

Plane SMS im Voraus

Wenn du eine Marketingkampagne erstellst, solltest du deine SMS immer so planen, dass du in der Planungsphase Zeit sparst. Wenn du deine SMS im Voraus planst und Tools wie Automatisierung verwendest, kannst du sicherstellen, dass du deine Kunden zur richtigen Zeit erreichst.

Personalisiere deine Nachrichten

Du solltest deine Nachrichten immer mit den Daten personalisieren, die du bereits über deine Kunden sammelst, wie z. B. Name, Kaufhistorie, Geschlecht, Standort und alle anderen Informationen, die sie zum Handeln bewegen können.

Berücksichtige lokale Feiertage und Veranstaltungen

Die Nutzung von Feiertagen und lokalen Veranstaltungen in deinen SMS-Marketingkampagnen kann dir helfen, für dein Unternehmen zu werben.

An Feiertagen wie Weihnachten, Chanukka, Ostern, Neujahr und dem Tag der Arbeit kann es sein, dass deine Abonnenten viel zu tun haben, sodass sie deine SMS nicht so oft lesen, wie du es möchtest. Ein hilfreicher Tipp ist, die SMS einen Tag vor oder nach dem eigentlichen Feiertag zu verfassen, damit du deine Kunden noch an Feiertagsverkäufe und -veranstaltungen erinnern kannst, ohne sie während ihrer Feierlichkeiten zu stören.

Überwach das Timing regelmäßig und passe es an

Wie bereits erwähnt, kann das Experimentieren mit verschiedenen Zeiten dir helfen, die beste Zeit für das Versenden einer SMS für dein Unternehmen zu bestimmen.

Letztendlich wirst du den besten Zeitpunkt nicht kennen, bis du die Ergebnisse deiner SMS-Marketingkampagne beobachtest und den Zeitpunkt auf Grundlage der erhaltenen Daten anpasst. Messe immer die Öffnungsraten, Leseraten und Konversionen deiner Kampagnen, um bessere Entscheidungen über den besten Zeitpunkt für den Versand von Nachrichten an Kunden zu treffen.

Erhöh die Konversionsraten mit SMS-Marketingkampagnen

SMS-Marketingkampagnen können den Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen, indem sie dich dort erreichen, wo du deine Zeit verbringst – an deinem Smartphone. Die Aufmerksamkeit, wann du deine SMS verschickst, ist jedoch genauso wichtig wie der Inhalt, den du schickst.

Niemand will in den frühen Morgenstunden einen unhöflichen Weckruf von deinem Unternehmen, also plane entsprechend und plane deine SMS so, dass sie zur richtigen Zeit gesendet werden.

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