Du hast in der Weihnachtssaison viel erreicht! Dank all der harten Arbeit hast du neue Kund*innen gewonnen, viel Umsatz gemacht und auch während der hektischsten Zeit des Jahres nicht die Inspiration verloren. Herzlichen Glückwunsch!
Wie könntest du das nun besser feiern als durch eine Vorbereitung auf leichte Erfolge im neuen Jahr? Mit diesen einfachen Schritten kannst du den Schwung der Weihnachtssaison in Siege im neuen Jahr verwandeln.
1. Lade mit einer gezielten E‑Mail deine Weihnachtsshopper*innen zum erneuten Einkauf in deinem Shop ein.
Während der Feiertage hast du Beziehungen zu alten und neuen Kund*innen aufgebaut, und jetzt musst du diese Beziehungen festigen. Eine großartige Methode dazu ist diese: Erstelle ein Segment auf Basis des Kaufdatums – z. B. Black Friday bis Ende Dezember – und sende dann eine gezielte E‑Mail an alle Kund*innen, die in diesem Zeitraum bei dir eingekauft haben. Segmentierte E‑Mails sind effektiver, und mit dieser Strategie kannst du dich bei den Kund*innen bedanken, die deine Weihnachtssaison zu einem Erfolg gemacht haben. Lade sie als Geste der Dankbarkeit mit einem Rabattcode oder einem Sonderangebot wieder in deinen Shop ein.
Und was ist mit Kontakten, die während der Weihnachtssaison nicht bei dir eingekauft haben? Lade sie mit einer Automatisierung zur Kundenrückgewinnung ein, deine neuen Produkte kennenzulernen.
2. Gewinne verlorene Kund*innen mit Google-Remarketing-Ads zurück.
Natürlich haben nicht alle Weihnachtsshopper*innen, die auf deiner Website vorbeigeschaut haben, auch etwas bei dir gekauft. (Ablenkungen gab es schließlich genug.) Besucher*innen, die dir entwischt sind, kannst du jedoch mit Google-Remarketing-Ads zurückgewinnen. Diese Ads richten sich an Personen, die deine Website besucht haben, und werden überall im Internet angezeigt, um sie wieder in deinen Shop zu locken.
3. Pflege den Kontakt zu Shopper*innen in den sozialen Medien.
Nach der Hektik der Feiertage kannst du dir jetzt die Zeit nehmen, um Social-Posts für die nächsten Monate zu planen und zu formulieren. So bleibst du nicht nur mit deinen Stammkund*innen in Verbindung, die deine Produkte bereits kennen und schätzen, sondern kannst auch neue Kundschaft finden. Berichte von den Erfolgen des abgelaufenen Jahres und stimme sie auf die Neuigkeiten ein, die sie in diesem Jahr von dir erwarten können. Nutze den Creative Assistant, um schnell Beiträge zu erstellen, die auf deine Marke abgestimmt sind. Nimm nach und nach Verbesserungen vor, indem du die Performance der einzelnen Beiträge analysierst.
4. Verwende CRM-Tools, um deine Zielgruppe zu strukturieren und mehr über sie zu erfahren.
Während der Weihnachtssaison ist deine Zielgruppe erheblich angewachsen – jetzt heißt es, mehr über sie zu erfahren, damit du sie mit sinnvollem Marketing ansprechen kannst. Wirf einen Blick auf dein Zielgruppen-Dashboard, um einen informativen Überblick über die Gesamtheit deiner Zielgruppe zu erhalten, oder sieh dir die Kontaktprofile der Neuzugänge an, um mehr über die einzelnen Personen zu erfahren. Anhand dieser Daten kannst du in Mailchimp mit minimalem Aufwand deine Kontakte mit Tags strukturieren, Segmente erstellen und personalisierte Nachrichten versenden.
Die Mühe lohnt sich ganz klar. Mit segmentierten Kampagnen kannst du relevantere Nachrichten an die richtigen Personen senden und auf diese Weise höhere Öffnungsraten erzielen. Beginne damit, deine Kontakte anhand von Kriterien zu kategorisieren, die für dein Unternehmen und deine Ziele sinnvoll sind. Wenn du einen verbundenen Store hast, kannst du deine größten Fans ansprechen, indem du ein Segment auf Basis der Kaufwahrscheinlichkeit erstellst. Oder du kannst Kunden taggen, die dir positives Feedback hinterlassen haben, um dich bei ihnen zu bedanken. Die Möglichkeiten sind so vielfältig wie die Zusammensetzung deiner Zielgruppe. Du hast deinen Shop noch nicht verbunden? Hier erfährst du, wie einfach das geht.
5. Feiere die Erfolge des Jahres 2021 – und die Verbesserungen, die du 2022 vornehmen wirst.
Egal, wie du zu Neujahrsvorsätzen stehst – jetzt ist auf jeden Fall ein guter Zeitpunkt, um darüber nachzudenken, was im vergangenen Jahr funktioniert hat und was nicht. Dein Zielgruppen-Dashboard bietet dir einen schnellen Überblick über deine vergangenen Kampagnen. Und aus deinen Mailchimp-Berichten kannst du erkennen, was deinen Kontakten wirklich gefallen hat. Sammle mit einer produktspezifischen Follow-up-E‑Mail Bewertungen von Weihnachtsshopper*innen, die du auf deiner Website und in deinen zukünftigen Kampagnen verwenden kannst.
Denke mit Blick auf das vergangene Jahr über deine Vision für dieses und die nächsten Jahre nach. Erstelle Pläne für eine Zukunft voller Erfolge!