Kundenrückgewinnung

Hole deine Kunden zurück in deinen Store

Halte den Kontakt zu deinen Kunden mit automatisierten E‑Mails, die sie dazu verlocken zurückzukehren, um zu sehen, was es Neues gibt.

A customer re-engagement email template featuring a product.

E-Mails, die auffallen, geraten nicht in Vergessenheit. Mache aus einmaligen Käufern lebenslange Kunden.

Kundenrückgewinnung

Große Gewinne mit weniger Arbeit erzielen

Kunden zu kontaktieren, die bereits deine Waren gekauft haben, bringt Dir mehr Bestellungen als eine Massen-E-Mail an deine gesamte Liste zu versenden.

Fördere neue Verkäufe

Begeistere frühere Kunden für deinen Shop, indem du ihnen neue Produkte oder Dinge zeigst, die sie noch nicht gesehen haben.

Baue Markentreue auf

Sende alle paar Monate ein Update oder ein Angebot, um deinen Shop in Erinnerung zu rufen, ohne Kunden zu viele E-Mails zu schicken.

So bringt man Leute zurück

  • 01

    Verbinde deine Shop

    The template for selecting the details of a customer re-engagement automation.

    Verknüpfe deinen Shop mit Mailchimp, um Kundendaten zu nutzen und wähle dann eine Liste, die mit deinem Shop verknüpft ist.

  • 02

    Wähle deinen Rhythmus

    The template for selecting when to send out a customer re-engagement automation.

    Plane zeitlich so, dass deine Nachricht automatisch 120, 240 oder 360 Tage nach dem letzten Kauf deiner jeweiligen Kunden versendet wird.

  • 03

    Entwirf deine E‑Mail

    The template for selecting which images and copy go in a customer re-engagement automation.

    Zeige Leuten neue Produkte, gib Empfehlungen oder füge Gutscheincodes hinzu, um sie zum Kaufen zu motivieren.

  • 04

    Fang an, aus Gelegenheitskäufern treue Kunden zu machen

    An example of a customer re-engagement automation email.

    Einschalten und loslegen! Die E‑Mails werden an Kunden auf ihrem letzten Kaufdatum basierend versandt.

The template for selecting the details of a customer re-engagement automation.
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An example of a customer re-engagement automation email.
„Die E-Mail, mit der wir Kunden wieder angesprochen haben, hat dazu geführt, dass 9 % der Kunden, die inaktiv waren, etwas gekauft haben.“
Schau dir ihren Ansatz an

FAQ

  • So sprichst du Kund*innen neu an

    Als Unternehmer*in willst du deine Kund*innen langfristig behalten. Doch manchmal kann es passieren, dass Kund*innen, die zuvor eine Verbindung zu deiner Marke hatten – zum Beispiel, indem sie in der Vergangenheit bei dir eingekauft oder deine E‑Mail-Liste abonniert haben –, das Interesse an dir verlieren. Die Gründe dafür können vielfältig sein, und manchmal willst du diese verlorenen Kund*innen zurückgewinnen. Aber wie kannst du das schaffen?

    Die einfache Antwort lautet: mit einer Rückgewinnungskampagne. Kampagnen zur Kundenrückgewinnung sind deshalb so wichtig, weil die Gewinnung neuer Kund*innen viel Geld, Zeit und Mühe kostet. Da frühere Kund*innen deine Marke bereits kennen, ist es in der Regel einfacher und kostengünstiger, sie zu behalten oder zurückzugewinnen, als neue Kund*innen zu werben.

    Wenn du eine Rückgewinnungskampagne mit Mailchimp durchführst, kannst du unzufriedene Kund*innen ansprechen und ihnen einen Anreiz geben, wieder zu deiner Marke zurückzukehren. Diese Ansprache kann unterschiedliche Formen annehmen: Anbieten eines Rabattcodes, Ankündigung einer Sonderaktion oder der Versand personalisierter E‑Mails, mit denen du einzelne Personen ansprichst.

  • Was ist eine Rückgewinnungskampagne?

    Rückgewinnungskampagne ist ein Begriff für Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreift, um das Interesse ehemaliger Kund*innen neu zu wecken. Um eine erfolgreiche Rückgewinnungskampagne durchzuführen, musst du zunächst herausfinden, warum jemand überhaupt das Interesse verloren hat. Nachdem du das Problem identifiziert hast, kannst du eine Rückgewinnungskampagne starten, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Person eingeht und sie zu deiner Marke zurückfinden lässt.

  • So gewinnst du E‑Mail-Abonnent*innen zurück

    Als Unternehmen ist es eines deiner Ziele, deine E‑Mail-Abonnentenliste kontinuierlich zu vergrößern. Wenn du Abonnent*innen genauso schnell verlierst, wie du sie gewinnst, kann dies den Eindruck erwecken, dass deine Marketingkampagnen ins Leere laufen. Wenn Abonnent*innen sich abmelden, erreichen deine Kampagnen weniger Menschen, und das kann ein Zeichen dafür sein, dass etwas mit deiner E‑Mail-Marketingstrategie nicht funktioniert.

    Mit einer Rückgewinnungs-E‑Mail-Kampagne kannst du Kund*innen zurückgewinnen und die Interaktionen mit deiner Marke steigern. Hier sind einige Ideen für E‑Mail-Kampagnen zur Kundenrückgewinnung:

    • Sende personalisierte E‑Mails: Mit einer Rückgewinnungskampagne in Mailchimp kannst du ganz einfach dynamische E‑Mail-Inhalte erstellen, die auf die einzelnen Empfänger*innen zugeschnitten sind. Damit gibst du deinen Kund*innen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein und wertgeschätzt zu werden.
    • Veranstalte eine spannende Aktion: Eine Werbeaktion, ein Gewinnspiel oder ein einfacher Sale kann auch bei gleichgültigen Kund*innen Begeisterung wecken.
    • Sende regelmäßige E‑Mails: Versende regelmäßig E‑Mails oder Newsletter, damit deine Marke deiner Kundschaft im Gedächtnis bleibt. Achte aber darauf, nicht zu häufig E‑Mails zu senden, denn das kann deine Abonnent*innen vergraulen.
    • Führe Kundenbefragungen durch: Durch die Auswertung von Kundenbefragungen kannst du besser verstehen, was deine Kund*innen wollen und was in deinen E‑Mail-Kampagnen zur Kundenrückgewinnung funktioniert.
  • Wie sende ich eine E‑Mail zur Kundenrückgewinnung?

    Mit einer Mailchimp-Rückgewinnungskampagne kannst du deine Kund*innen in wenigen Schritten zurückgewinnen. Verbinde zunächst deinen Onlineshop, um deine Kundendaten in Mailchimp zu importieren. Anschließend kannst du einstellen, dass 120, 240 oder 360 Tage nach dem letzten Kauf einer Kundin oder eines Kunden eine E‑Mail gesendet wird. Mit der Mailchimp-Plattform kannst du elegante, personalisierte Rückgewinnungs-E‑Mails gestalten, um die Wirksamkeit deiner E‑Mail-Kampagne zur Kundenrückgewinnung zu maximieren.

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