Vous avez accompli de grandes choses pendant les fêtes ! Grâce à ce dur labeur, vous avez gagné de nouveaux clients, vendu beaucoup de produits, et vous n'avez rien perdu en motivation lors de la période la plus chargée de l'année. Toutes nos félicitations.
Et quoi de mieux pour célébrer cette réussite que de préparer celle de l'année à venir ? Grâce à ces petites méthodes, vous pourrez transformer l'élan de Noël en victoires pour cette année.
1. Envoyez un e-mail ciblé aux clients des fêtes de fin d'année pour les inviter à revenir dans votre boutique.
Pendant les fêtes, vous avez tissé des liens avec les clients, nouveaux et anciens, et il est désormais temps de renforcer ces relations. Comment procéder de manière efficace ? Créez un segment se basant sur la date d'achat, par exemple de Thanksgiving à la fin décembre, puis envoyez un e-mail ciblé à toutes les personnes qui ont acheté chez vous durant cette période. Les e-mails segmentés sont plus efficaces, et cette stratégie peut servir à remercier les clients qui ont fait de votre saison une réussite. En signe de gratitude, invitez-les à revenir dans votre boutique avec un code promotionnel ou une offre spéciale.
Qu'en est-il des personnes qui n'ont rien acheté chez vous pendant les fêtes ? Encouragez-les à venir voir vos nouveaux produits avec une automatisation de réengagement des clients.
2. Ramenez les acheteurs perdus avec des annonces de remarketing Google.
Bien évidemment, les clients de Noël qui ont visité votre site n'ont pas tous acheté quelque chose (après tout, il est facile d'être distrait durant cette période). Vous pouvez ramener les égarés avec des annonces de remarketing Google. Ces annonces, qui ciblent les personnes ayant visité votre site, apparaissent partout sur Internet pour les inciter à revenir dans votre boutique.
3. Maintenez l'engagement des clients sur les réseaux sociaux.
Maintenant que la frénésie des fêtes de fin d'année est passée, vous pouvez consacrer du temps à créer et planifier des messages sociaux pour les mois à venir. Cela vous aidera non seulement à rester en contact avec les clients qui connaissent et aiment déjà vos produits, mais c'est aussi un excellent moyen d'en trouver de nouveaux. Partagez avec eux les réussites de l'an passé, et donnez-leur un aperçu de ce que vous leur réservez cette année. Utilisez l'assistant de création pour élaborer rapidement des messages à l'image de votre marque. Améliorez-les au fur et à mesure en suivant les performances de chaque message.
4. Utilisez des outils de GRC pour organiser votre audience et apprendre à la connaître.
Beaucoup de nouveaux contacts ont rejoint votre audience durant les fêtes. Il est donc maintenant important d'en savoir plus à leur sujet afin de pouvoir les cibler avec des opérations marketing plus intelligentes. Jetez un œil à votre tableau de bord de l'audience pour savoir précisément à qui vous vous adressez, ou aux profils de contact des nouveaux venus pour en savoir plus sur chacun d'entre eux. Grâce à ces données, Mailchimp facilite l'organisation de vos clients avec des balises, la création de segments, ainsi que l'envoi de messages personnalisés.
L'effort en vaut vraiment la peine. Les campagnes segmentées vous permettent d'envoyer des messages plus pertinents aux bonnes personnes, ce qui générera de meilleurs taux d'ouverture. Commencez par organiser les gens en fonction d'éléments logiques pour votre entreprise et vos objectifs. Si vous avez une boutique connectée, vous pouvez communiquer avec vos plus grands fans en créant un segment se basant sur la probabilité d'achat. Vous pouvez aussi remercier les clients qui vous ont laissé un avis positif en leur attribuant une balise. Les possibilités sont aussi vastes que votre audience est unique. Vous n'avez pas encore connecté votre boutique ? Voici comment faire.
5. Célébrez vos accomplissements de 2021 et les améliorations que vous prévoyez en 2022.
Que vous soyez du genre à prendre des résolutions du Nouvel An ou non, c'est le bon moment pour réfléchir à ce qui fonctionné ou non. Votre tableau de bord de l'audience permet d'obtenir rapidement des informations exploitables sur les performances de vos campagnes passées. Vous pouvez aussi consulter vos rapports Mailchimp pour voir ce que les gens ont vraiment apprécié. Avec un e-mail de suivi de produit, collectez des avis auprès des clients de Noël, que vous utiliserez sur votre site et au sein de vos futures campagnes.
Tout en gardant à l'esprit l'an passé, réfléchissez à votre vision pour cette année et les suivantes. Planifiez un avenir constellé de grandes victoires.