Eine vollständige Checkliste für Marketingaudits für dein Unternehmen

Was ist ein Marketing-Audit?

Ein Marketingaudit ist eine Bewertung, die deine derzeitige Marketingstrategie von Anfang bis Ende unter die Lupe nimmt. Ein Marketingaudit soll die Stärken und Schwächen deiner Marketingmaßnahmen identifizieren und dir helfen, einen Plan zur Verbesserung ihrer Effektivität und Leistung zu entwickeln.

Ein Marketing-Audi kann wichtige Fragen beantworten, z. B.:

• Wie effektiv ist deine derzeitige Marketingstrategie?
• Nimmst du die richtigen Kanäle ins Visier?
• Welche Stärken haben deine derzeitigen Marketingmaßnahmen?
• Welche Schwächen haben deine derzeitigen Marketingmaßnahmen?
• Entgehen dir Möglichkeiten, deine Zielgruppe zu erreichen?

Mit einer umfassenden Bewertung erfährst du dies und noch viel mehr über deine Marketingleistung.

Wer führt ein Marketingaudit durch?

Wenn du deine Marketingmaßnahmen bestmöglich nutzen möchtest, ist ein Audit der beste Ausgangspunkt. Diese Art von Audit wird oft als externes Marketingaudit bezeichnet, da es normalerweise von einer Drittpartei durchgeführt wird.

Es gibt mehrere Gründe, warum normalerweise eine Drittpartei mit einem Marketingaudit beauftragt wird.

1. Wenn du einen externen Auditing-Dienst beauftragst, kannst du sicher sein, dass du unvoreingenommene Bewertungen und Antworten erhältst.
2. Ein Audit sollte von jemandem ausgeführt werden, der damit Erfahrung hat. So erhältst du nicht nur eine umfassende Analyse, sondern auch umsetzbare Erkenntnisse.

Es gibt viele Dienstleister, die Marketingaudits durchführen und über erprobte Prozesse verfügen, die ein effektives Audit garantieren. Auch wenn du nicht verpflichtet bist, einen externen Anbieter mit der Durchführung deines Marketingaudits zu beauftragen, hast du wahrscheinlich mehr davon, wenn du es nicht selbst machst.

Was ist in deiner Checkliste für Marketingaudits enthalten?

Ein umfassendes Audit für digitales Marketing bedeutet, dass jeder Aspekt deiner Marketingstrategie bewertet wird. Bei der Durchführung von Marketingaudits ist es wichtig, die Marketingsysteme an allen Touchpoints zu überprüfen, um ein genaues Bild der Leistung zu erhalten.

Dein Marketingaudit sollte die einzelnen Marketingaktivitäten untersuchen und zeigen, wie sie zur Erzielung von Ergebnissen zusammenarbeiten. Ein gründlicher Marketingaudit-Bericht wird diese sieben kritischen Bereiche abdecken, die sich direkt auf deine Kundenakquisitionskosten und deinen Customer Lifetime Value auswirken:

Website- und SEO-Leistung

Bewerte die technische Gesundheit deiner Website, die Ladegeschwindigkeit der Seiten, die mobile Reaktionsfähigkeit und die Platzierungen in Suchmaschinen. Dies umfasst die Analyse von Mustern im organischen Traffic und der Keyword-Leistung sowie die Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung deiner digitalen Marketingstrategie durch eine bessere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen.

Engagement und Kennzahlen in den sozialen Medien

Überprüfe die Leistung auf allen Plattformen und analysiere das Wachstum der Follower, die Engagement-Raten, die Reichweite und die Effektivität deiner Beiträge in den sozialen Medien.

Ermittle, welche Inhaltstypen bei deiner Zielgruppe am meisten Anklang finden und wie soziale Medien zur gesamten Lead-Generierung beitragen.

E-Mail-Marketing-Performance

Analysiere deine E-Mail-Marketingstrategie, indem du Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten und das Wachstum der Abonnenten überprüfst. Untersuche Automatisierungsequenzen, die Effektivität der Segmentierung und wie E-Mail-Kampagnen in deine umfassenderen digitalen Marketingstrategien integriert werden.

Qualität und Konsistenz der Inhalte

Führe ein Content-Marketingaudit durch, um die Leistung von Blogbeiträgen, Videos, Infografiken und anderen Marketingmaterialien zu evaluieren. Bewerte, wie gut die Inhalte mit der Markenstimme übereinstimmen, für SEO optimiert sind und die Customer Journey unterstützen.

Ad-Kampagnen und ROI

Überprüfe alle bezahlten Werbemaßnahmen in Suchmaschinen-, Social- und Display-Netzwerken. Berechne den Return on Ad Spend, analysiere die Effektivität des Zielgruppen-Targetings und identifiziere, welche Kampagnen die besten Ergebnisse für deine Marketinginvestition liefern.

Angleichung von Branding und Kommunikation

Alle deine Marketingmaterialien sollten einheitliches Branding und konsistente Botschaften aufweisen. Bewerte, wie gut deine Markenpositionierung bei den Zielgruppen ankommt und deine gesamte digitale Marketingstrategie unterstützt.

Überprüfung der Customer Journey und des Konversionstrichters

Skizziere das gesamte Kundenerlebnis von der Wahrnehmung bis zum Kauf und identifiziere Abbruchstellen sowie Optimierungsmöglichkeiten. Analysiere, wie verschiedene Marketingaktivitäten zusammenarbeiten, um potenzielle Kunden durch den Trichter zu leiten.

Vorteile der Nutzung einer Checkliste für Marketingaudits

Eine Checkliste für Marketingaudits kann die Marketingfunktionen deines Unternehmens transformieren. Anstatt von den Daten von Google Analytics und verschiedenen Marketing-Tools überwältigt zu werden, sorgt eine Checkliste dafür, dass du dich auf die Kennzahlen konzentrierst, die zur Erreichung deiner Marketingziele wirklich wichtig sind.

Dieser organisierte Ansatz liefert wertvolle Einblicke, die sonst bei Ad-hoc-Überprüfungen übersehen werden könnten. Die Vorteile gehen über eine einfache Organisation hinaus und schaffen eine Grundlage für nachhaltige Verbesserungen und strategische Ausrichtung.

Vereinfacht komplexe Überprüfungen

Die Aufteilung umfassender Audits in überschaubare Abschnitte erleichtert die Auswertung von Website-Traffic-Mustern, Kampagnenleistung und Kundenverhalten, ohne dass du dich von der schieren Menge der verfügbaren Daten überwältigt fühlst.

Hilft dir, messbare Verbesserungen zu verfolgen.

Eine standardisierte Checkliste ermöglicht es dir, den Fortschritt über die Zeit hinweg konsistent zu messen, sodass du leicht erkennen kannst, welche Marketing-Tools und -Strategien die besten Ergebnisse liefern und wo Anpassungen notwendig sind.

Richtet Teams auf klare Prioritäten aus

Wenn alle demselben Audit-Framework folgen, können sich die Marketing-, Vertriebs- und Führungsteams auf gemeinsame Marketingziele konzentrieren und mit klarer Verantwortlichkeit auf gemeinsame Ziele hinarbeiten.

Identifiziert übersehene Chancen

Systematische Überprüfungen decken oft wertvolle Einblicke und ungenutztes Potenzial in Bereichen auf, die bei informellen Bewertungen möglicherweise vernachlässigt werden, was zu neuen Wachstumschancen und verbesserter Leistung führt.

Alt-Text: Checkliste für Marketingaudits

Wann solltest du ein Marketingaudit durchführen?

Betreibst du dein Marketingprogramm seit mindestens sechs Monaten? Laufen derzeit eine oder mehrere Marketingkampagnen? Dann empfiehlt sich ein Marketing- oder Werbe-Audit.

Früher war das Marketing viel weniger ausgefeilt, insbesondere, was die Technologie und das Internet angeht. Heute geht es beim Marketing längst nicht mehr nur um Werbetafeln und Zeitungsannoncen.

Da dir heute so viele Marketingkanäle zur Verfügung stehen, musst du dich unbedingt auf die effektivsten konzentrieren. Ganz gleich, ob du in dieser Hinsicht immer noch auf der Suche bist oder auf bestimmten Kanälen einfach nicht die gewünschten Ergebnisse erzielst – ein Marketingaudit kann helfen.

Wenn du außerdem mehr über deine Kunden erfahren möchtest, einschließlich ihrer Vorlieben, Bedürfnisse und Wünsche, kann dir ein Marketingaudit mithilfe von Kundenpersonas und Wettbewerbsanalysen auch diese Informationen liefern.

Du musst dein Budget unter Kontrolle bringen? Ein Marketingaudit kann dir dabei helfen, herauszufinden, welche Investitionen sich am meisten lohnen.

Im Allgemeinen werden mindestens jährliche, wenn nicht sogar halbjährliche Marketingaudits empfohlen. So kannst du sicherstellen, dass deine Marketingstrategie jederzeit so effizient wie möglich ist.

Marketingaudit durchführen

Wenn du weißt, was grundsätzlich zu einem Marketingaudit gehört, verstehst du auch besser, warum es so wichtig ist.

Was gehört also alles zu einem Marketingaudit? Hier ist ein Überblick über die grundlegenden Komponenten. Beachte aber, dass Audits in der Regel sehr ins Detail gehen. Dieser Überblick soll einfach nur grob erklären, was Auditoren bewerten.

Bestimme, was du auditieren wirst

Benötigst du ein umfassendes oder ein systematisches Audit? Die Wahl der Art des Marketingaudits bestimmt auch , worauf sich das Audit genau erstreckt.

Viele Unternehmen, die interne Marketingaudits durchführen möchten, beauftragen Drittanbieter mit einem umfassenden Marketingaudit. Diese Audits helfen Unternehmen, bestimmte Aspekte ihrer Marketingkampagnen, wie z. B. ROI, Effektivität der Leadgenerierung oder Kundenengagementraten, zu erkennen und zu verstehen.

Junge Unternehmen oder solche, die nicht über die Ressourcen oder eigene Marketingabteilungen verfügen, profitieren oft von einem systematischen Marketingaudit. Diese Audits gehen in der Regel tiefer als lediglich die Bewertung der Daten aus Kanälen wie E-Mail und organischem Marketing.

Systematische Audits sehen sich die Marketinginfrastruktur, die Prozesse und den Marketingplan eines Unternehmens an. Welches Audit für dich das Richtige ist, hängt davon ab, was du brauchst und welche Marketingziele du verfolgst.

Identifiziere deine Ziele

Du weißt, welche Ziele du mit deiner Marketingkampagne verfolgst, und mit einem Audit kannst du herausfinden, ob du sie erreicht hast. Das bedeutet auch, dass du vor Beginn die Ziele des Audits festlegen musst.

Möchtest du herausfinden, wie oder wo du Aspekte der Customer Journey deines Marketingprogramms verbessern kannst? Möchtest du sehen, welche deiner Kampagnen in den sozialen Medien gut abschneiden und welche nicht? Benötigen deine Kundenpersonas ein Update?

Ein systematisches Marketingaudit liefert auf Fragen wie diese detaillierte Informationen und Antworten.

Umfassende Audits werden meistens verwendet, um definitive und aufschlussreiche Daten zur Gesamtleistung und Umgebung eines Marketingprogramms zu erhalten. Wenn du wissen möchtest, wie deine Kampagne zur Kundenakquise abschneidet oder wie hoch dein ROI in diesem Jahr ist, solltest du ein umfassendes Marketingaudit durchführen.

Wenn du deine Ziele festlegst, müssen sie gut ausformuliert sein. Sie sollten also eindeutig und messbar sein. Erreicht der Marketingkanal X zum Beispiel den Schwellenwert von Y Leads, damit sich die Investition lohnt?

Kundenpersonas erstellen

An wen wendet sich dein Marketing? Was mag deine Zielgruppe? Was mag sie nicht? Mit solchen Fragen erfährst du mehr über deine Zielgruppe sowie deine aktuellen und potenziellen Kunden.

Sie sind auch eine großartige Möglichkeit, um zu verhindern, dass du Zeit, Energie und Ressourcen in nutzlose Marketingkampagnen steckst, die sich an Menschen richten, die sich überhaupt nicht für deine Angebote interessieren.

Deshalb ist es auch wichtig, Kundenpersonas für deinen Geschäfts- und Marketingplan festzulegen. Tatsächlich brauchst du gut ausgearbeitete Kundenpersonas für ein effektives Audit. Aber was genau ist eine Kundenpersona?

Eine Kundenpersona ist eine Figur, die eine Zielgruppe eines Unternehmens repräsentieren soll. Im Allgemeinen gibt es mehrere Kundenpersonas, welche die verschiedenen Segmente der Zielgruppe repräsentieren. Man kann diese auch als primäre, sekundäre Personas usw. beschreiben.

Je nach Zielgruppe konzentrieren sich Kundenpersonas häufig auf die folgenden Merkmale:

• Altersgruppe
• Geschlecht
• Einkommensbereich
• Bildung
• Beruflicher Status

Dies sind nur einige der Merkmale, die eine Kundenpersona ausmachen können. Sobald du deine Kundenpersonas festgelegt hast, ist es an der Zeit, sich die Konkurrenz anzusehen.

Identifiziere deine Konkurrenz

Für ein effektives Marketingaudit musst du wissen, mit wem du im Wettbewerb stehst. Dies kann dir helfen, eine Grundlinie zu ziehen, die dir sagt, wo du sein musst, welche Kanäle du dir ansehen solltest, worauf du deine Marketingbemühungen ausrichten solltest und wie du dich von anderen abheben kannst.

Einige Fragen, die du bei der Durchführung eines Audits zur Wettbewerbsanalyse in Betracht ziehen könntest, sind:

• Was macht deine Konkurrenz, das funktioniert?
• Wie positioniert sie ihre Angebote?
• Auf welche Kanäle konzentriert sie sich im Marketing hauptsächlich?
• Wer sind diese neuen Wettbewerber, auf die es zu achten gilt?

Während es beim Audit deiner Marketingstrategie um dich und die Leistung deines Unternehmens geht, ist die Bewertung der Konkurrenz eine weitere Datenquelle, die dich bei diesen Schlussfolgerungen unterstützen kann.

Sammle Daten

Das wichtigste Element beim Marketingaudit sind Daten. Wie und wo du Daten erfasst, hängt von deinen Systemen, deinem Marketingplan und deinen Ressourcen ab.

Bei diesen Daten kann es sich um die Anzahl der Treffer pro Ad, den Prozentsatz des Kundenengagements oder die Anzahl der organischen Leads aus bestimmten Kampagnen handeln.

Von außen betrachtet wirken diese Zahlen vielleicht lediglich wie interessante Fakten oder Trends. Denjenigen, die diese Daten verstehen und wissen, wie man sie richtig verwendet, erzählen sie jedoch eine ganze Geschichte. Wie sehen deine Raten für Kundengespräche aus? Sind durch deine neueste Marketingkampagne dein Traffic und dein Umsatz gestiegen?

Ohne solche Informationen kannst du nur schwer feststellen, ob dein Marketingprogramm Erfolg hat. Die Daten und Informationen, die du aus deinem Marketingprogramm erfasst, geben dir wichtige Einblicke in die Stärken und Schwächen deiner aktuellen Strategie.

Bewerte die gesammelten Daten

Anschließend sollten alle Daten, die im Laufe des Audits erfasst werden, analysiert werden. Ein erfolgreiches Marketingaudit sollte wichtige Erkenntnisse liefern. Die Auditoren sehen sich dabei alle Daten einzeln und ihr Zusammenspiel im Hinblick auf die Gesamtleistung an.

Grundsätzlich greifen die verschiedenen Komponenten deiner Marketingmaßnahmen ineinander. Dies ist ein weiterer Grund, warum es wichtig ist, mit erfahrenen externen Auditoren zusammenarbeiten: Sie verstehen diese Beziehungen und können entsprechende Empfehlungen geben.

Wie die Daten ausgewertet werden, richtet sich nach den Zielen deines Marketings und deines Marketingaudits. Sobald du die Daten und ihre Bedeutung verstanden hast, ist es an der Zeit, umsetzbare Schritte zu ergreifen, damit nicht alles umsonst war.

Was du tun kannst, sobald deine Auditergebnisse vorliegen

Jetzt, da du deine Auditergebnisse hast, weißt du, wie gut dein Marketing funktioniert und wo du noch etwas verbessern könntest. Dein Audit liefert umsetzbare Erkenntnisse und du musst nicht länger raten, wie du eine effektivere Marketingstrategie entwickeln könntest.

Wenn Kampagnen auf einem bestimmten Kanal zum Beispiel keine Leads generieren, lässt sich daraus schlussfolgern, dass du diese Ausgaben auf einen Kanal umleiten solltest, auf dem du in der Regel gute Ergebnisse erzielst. Möglicherweise erkennst du auch, dass dir irgendwo Chancen entgehen, die du ab sofort in deine Strategie integrieren möchtest.

Mit deinen Auditergebnissen kannst du fundierte Marketingentscheidungen treffen.

Wie oft solltest du ein Marketing-Audit durchführen?

Die besten Marketingpläne werden regelmäßig neu beurteilt. Je früher du verstehst, was funktioniert und was nicht, desto früher kannst du gegensteuern oder daraus Kapital schlagen.

Im Allgemeinen sollten Marketingaudits jährlich durchgeführt werden. Manchmal wird auch ein Abstand von sechs Monaten empfohlen. Wie oft dein Unternehmen Marketingaudits macht, hängt möglicherweise von deinem Budget, der Komplexität deiner Marketingstrategie und anderen Faktoren ab, z. B. ob sich deine Prioritäten in letzter Zeit geändert haben.

Ein Punkt, den du bedenken solltest, ist, dass du, wenn du häufiger Audits durchführst, immer mit den aktuellsten Informationen arbeiten und so das ganze Jahr über fundierte Entscheidungen treffen kannst.

Nutze das volle Potenzial deiner Marketingbemühungen.

Nichts ist effektiver als ein erfolgreicher Marketingplan. Wenn du jedoch das Beste aus deinen Marketingmaßnahmen herausholen willst, brauchst du ein wenig Hilfe. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um ein solides Marketingauditprogramm.

Wie läuft deine E-Mail-Kampagne? Steigern deine neuesten Werbeanzeigen den Traffic? Erreicht deine Marketingstrategie für die sozialen Medien ihre Zielgruppe? Damit du eine erfolgreiche Marketingkampagne erarbeiten kannst, brauchst du Antworten auf Fragen, von denen der Erfolg deines Marketingplans abhängt.

Von den kleinsten Details, zum Beispiel wie deine Inhalte abschneiden, bis hin zu Antworten rund um das große Ganze, z. B. zu deinem ROI – hol mit einem auf dich zugeschnittenen Marketingaudit das Maximum aus deinen Marketingmaßnahmen heraus.

Hier findest du unsere Profitipps zum Auditing der Mailchimp-Accounts von Kunden.

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Wichtige Erkenntnisse

• Standardmäßige Marketingaudits helfen dir, Stärken, Schwächen und verpasste Chancen in allen Marketingkanälen zu identifizieren und so den maximalen ROI aus deiner Marketinginvestition zu sichern.
• Während du dein eigenes Marketingaudit durchführen kannst, bieten externe Auditoren objektive Analysen und erfahrene Empfehlungen, die interne Teams möglicherweise übersehen könnten.
• Effektive Audits untersuchen die Website-/SEO-Performance, die Kennzahlen der sozialen Medien, die E-Mail-Kampagnen, die Inhaltsqualität, den ROI von Anzeigen, die Markenausrichtung und die Optimierung der Customer Journey.
• Jährliche oder halbjährliche Audits liefern aktuelle Leistungsdaten, die datengestützte Entscheidungen und strategische Anpassungen ermöglichen, damit deine Marketingmaßnahmen wettbewerbsfähig und effektiv bleiben.

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