Cómo AdHoc Presents aumentó su público en un 93 %

Publicado: 27 de febrero de 2020

Ric Leichtung cofundó AdHoc Presents con una misión: proporcionar una plataforma a artistas del mundo de la música ignorados y comunidades marginadas. AdHoc inició sus pasos como una publicación musical, se convirtió en promotor de conciertos con eventos en la ciudad de Nueva York, Detroit y Raleigh, y ahora incluso dirige su propia agencia de marketing creativo.

En un principio, AdHoc recurrió a Mailchimp para informar a sus lectores sobre próximos conciertos y generar tráfico a su sitio web. Una vez que empezaron a promocionar conciertos, también emplearon Eventbrite para vender entradas y darse publicidad. Sin embargo, cuando la directora de Marketing Morgan Schaffner se unió al equipo en 2017 fue cuando AdHoc empezó realmente a sacar partido a la integración de Eventbrite de Mailchimp y comenzó a utilizar los datos de su público para dirigirse a ellos de nuevas formas estratégicas.

El desafío: Crecer más allá de sus cuatro paredes

Desde el principio, AdHoc comprendió la importancia de proporcionar contenidos que resultasen relevantes e interesantes a su público. A medida que comenzaron a analizar cómo expandir su negocio, supieron que necesitaban encontrar la manera de impulsar su crecimiento al tiempo que se mantenían fieles a su filosofía de dar prioridad a su comunidad.

"Conforme empezamos a ver oportunidad de crecimiento, la supervivencia de AdHoc dependía de un compromiso inquebrantable de servir a nuestra comunidad, experimentar continuamente, realizar análisis comparativos rigurosos y emplear muy bien las pocas herramientas a las que teníamos acceso", explica Morgan, que prosigue: "Comenzamos probando ideas nuevas, especialmente en el terreno del marketing. Analizamos todos los resultados. Intentamos desarrollar estrategias que se pudieran aplicar a otros lugares y procesos de trabajo que resultasen eficaces".

Las herramientas: Etiquetas de Mailchimp e integración de Eventbrite

Para que AdHoc desarrollase su negocio y fortaleciese la conexión establecida con su comunidad, necesitaba herramientas que le permitiesen realizar un seguimiento de todos sus datos de contacto y compras en una práctica ubicación única. Al emplear etiquetas y la integración de Eventbrite de Mailchimp, fueron capaces de hacerlo.

"La integración de Eventbrite en Mailchimp ha tenido unos resultados excelentes para nosotros", afirma Morgan, que añade: "Cualquiera que compre una entrada para un espectáculo de AdHoc y se suscriba a nuestros mensajes de correo electrónico se añade automáticamente a nuestra cuenta de Mailchimp. Nos ahorra muchísimas horas de trabajo cada semana. Además, esta información no solo se incorpora a nuestro sistema, sino que se etiqueta de formas verdaderamente estratégicas, con información de géneros y espectáculos anteriores".

AdHoc organiza al público por ubicaciones y, entonces, utiliza los datos de Eventbrite y las etiquetas de Mailchimp para ayudarse a realizar un seguimiento de los seguidores de determinados géneros y de las personas que han adquirido entradas anteriormente para ver a un artista. Las etiquetas permiten a AdHoc aportar información identificativa ya disponible en Eventbrite directamente en la CRM de marketing de Mailchimp, lo que les supone un enorme ahorro de tiempo y les permite dirigirse a segmentos de su público más fácilmente. De esta manera, mantienen a la gente informada sobre los asuntos que más les importan. "La integración de Eventbrite de Mailchimp nos ayuda a enviar mensajes personalizados a nuestro público con total fluidez".

Una vez que AdHoc conectó la integración de Eventbrite a Mailchimp y comenzó a utilizar las herramientas de CRM de marketing, se dieron cuenta de que enviar mensajes de correo electrónico dirigidos a los seguidores de determinados artistas o géneros resultaba mucho más sencillo. Sus tasas de aperturas y clics mejoraron sin parar a lo largo del transcurso de un año y medio. Además, dado que la información de contacto se sincronizaba automáticamente desde Eventbrite a Mailchimp a medida que la gente compraba entradas, su público aumentó rápidamente también. De hecho, el 95 % de su público en Nueva York, el 96 % de su público en Míchigan y el 99 % de su público en Carolina del Norte provenían directamente de la integración de Eventbrite de Mailchimp.

"Mailchimp nos permite profundizar de verdad en lo que respecta a la segmentación basada en etiquetas, probar nuevas plantillas de correo electrónico y llegar a nuestro público de maneras estratégicas", declara Morgan, que añade: "Mailchimp no es una simple herramienta. Es un profesor; Es una plataforma de lanzamiento para cualquier empresario. Lo único que necesitamos fue tener sentido común e interés por aprender".