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Llamada a la acción: CTAs efectivos que realmente funcionan

Atrae la atención de tu lector con CTA que logren conversiones. Aprende a redactar llamadas a la acción y revisa estos consejos, ejemplos y prácticas recomendadas.

Si logras que los visitantes de tu sitio web o los suscriptores de correo electrónico completen una acción, es probable que tengas una CTA efectivo. Puede ser complicado lograr que los clientes hagan lo que quieres porque se distraen fácilmente y se enfocan en lo siguiente. Incluso en una publicación de blog, pueden comenzar a leerla interesados, pero no la leen hasta el final.

Las CTA que crean un sentido de urgencia hacen que las personas presionen ese botón de llamada a la acción y avancen para aumentar las conversiones. ¿Esto es sencillo? No necesariamente. Debes conocer bien a tu público objetivo y a tus posibles clientes para marcar la diferencia.

El objetivo es no rendirse. Es muy posible tener CTA efectivas en tu estrategia de email marketing que generen resultados. Todo se centra en los mensajes de tus campañas, la información que compartes y las palabras que eliges.

Piensa en cuando interactúas con un negocio, ya sea a través de Páginas de destino, un anuncio de Facebook o campañas de correo electrónico. ¿Qué te motivó a querer pulsar el botón CTA? Vamos a analizar ejemplos de llamadas a la acción que realmente funcionan para posicionar el diseño de los correos electrónicos de tu campaña de marketing para el éxito.

¿Qué es una llamada a la acción?

Una llamada a la acción, o CTA, es parte de un anuncio, página web, correo electrónico o contenido que anima a tu audiencia a tomar una acción o hacer algo. En la mayoría de los casos, se redactan con verbos de acción porque incitan a hacer una acción en forma de enlace o botón. Se emplean mucho en los correos electrónicos donde el usuario será llevado a otra página para completar la acción.

Piensa en esto: Sin una CTA, ¿sabría tu usuario qué sigue? ¿Cómo podrá obtener la descarga que tienes preparada o ver el video? Eso les da la oportunidad de salir de tu sitio o página de redes sociales sin hacer ninguna acción, lo que reduce la interacción. Si estás tratando de poner a tu cliente en un embudo de recorrido del comprador, no podrá avanzar sin una CTA.

Hay muchas empresas que tienen varias CTA en tu sitio, lo que brinda opciones a los usuarios. Es común tener una CTA para medio de la cual las empresas dirigen al usuario a suscribirse a un boletín informativo por correo electrónico o leer más blogs, etc. Esto los mantiene interactuando con tu sitio y negocio más allá del primer contacto.

Es común ver una CTA de marketing de contenidos que dirija a los usuarios a apoyar al patrocinador, compartir en redes sociales, suscribirse al boletín o leer más.

Las empresas especializadas en B2B pueden usar una prueba gratuita, suscribirse, empezar o contactar a ventas para identificar qué puede esperar el usuario. Los sitios de comercio electrónico pueden funcionar de manera un poco diferente, pero el resultado es el mismo. Sus acciones generalmente implican comprar ahora, pagar ahora, añadir al carrito o añadir a la lista de deseos para que puedan seguir avanzando en el recorrido.

Todas las llamadas a la acción tienen propósitos específicos y utilizan diferentes lenguajes para conectar con su público. Las llamadas a la acción deben ser simples pero efectivas para lograr equilibrio y simetría.

Cinco ejemplos de llamadas a la acción

Estos son excelentes ejemplos de CTA que logran resultados. Se utilizan de diferentes maneras para atraer y captar la atención del público.

Contently – Habla con nosotros

El equipo de Contently utiliza eficazmente su CTA para reforzar el excelente contenido que produce. En lugar de ser directos y parecer un poco bruscos, aprovecharon el poder de su voz de marca para crear una CTA amigable y accesible en un lenguaje que indica a los usuarios que están dispuestos a construir una relación con ellos. Esto también le da al usuario una idea de lo que puede esperar de Contently.

Square – Comienza a usarlo gratis, contacta a ventas, reproduce el video

Square es una solución de pago reconocida para empresas y solopreneurs. Tienen tres CTA en el mismo cuadro principal que respaldan su fuerte titular: "Impulsa tu negocio con Square".

El subtítulo ofrece una breve explicación de lo que hace Square, pero la fuerza radica en informar al usuario que puede comenzar a usarlo de forma gratuita o contactar al departamento de ventas si tiene alguna pregunta adicional. Una decisión inteligente fue la CTA final, que fue precedida por "Consulta cómo un propietario de negocio usa Square".

Netflix - Suscríbete gratis por un mes

Como Netflix está perdiendo muchos suscriptores debido a sus aumentos de precios, están ofreciendo la opción de probar si les gusta el servicio. Su titular es "Mira qué sigue". Pero el subtítulo es lo que realmente impacta: "míralo donde quieras". Cancela cuando quieras.

La CTA sigue en un recuadro rojo con el texto "Suscríbete gratis durante un mes". Sus CTA primarias y secundarias coinciden con el rojo del logotipo de Netflix. Esto ofrece a tus clientes la opción de probar el servicio mientras se elimina el riesgo.

Esencia – Más información

La revista Essence es muy popular y cuenta con el apoyo de sus seguidores y otras actividades, como el Festival anual Essence. Aunque tienen suscripciones en papel, se enfocan mucho en el público digital con una gran imagen destacada de la portada digital y la persona real al lado.

El titular, “¡Nuestra nueva portada digital ya está disponible!”, seguido de un gran botón de llamada a la acción blanco que dice “leer más”, es la introducción perfecta para lograr que los lectores hagan clic en el botón.

Point Blank SEO — Sé increíble

Esta CTA es para que los usuarios se suscriban a su boletín. Es realmente aburrido decir "regístrate", así que encontraron otra manera de interactuar y lograr que su público se involucre. ¿Quién no querría ser increíble? Luego, tienen otra CTA sobre el blog que dice: "Sí, llévame allí". Funciona bien porque es divertido. También genera una sensación de urgencia y el uso de una flecha para crear una instrucción visualmente atractiva.

Eleva tu tasa de conversión con pruebas y experimentación estratégicas

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Hay varias maneras de escribir llamadas a la acción convincentes. Puedes usar un optimizador de contenido para ayudarte a determinar cómo quieres atraer a tu público e interactuar con ellos en lo sucesivo, o puedes emplear estrategias adicionales. Cuando las redactes, debes tener una mentalidad de marketing tradicional y digital. Considera a tu público objetivo en cada paso del camino, atendiendo sus deseos, necesidades y puntos débiles.

Aquí tienes algunos para considerar:

Visibilidad

Quieres que tu CTA sea muy visible una vez que lleguen a la página web. La tipografía debe captar la atención y hacer que el usuario quiera leerla.

Sin compromiso ni riesgo

Las mejores CTA dejan claro que no hay obligación de hacer nada y que no hay riesgo si lo haces. Los usuarios se sienten atraídos por las CTA donde no tienen nada que perder, ¿por qué no?

Esta ha sido una táctica de marketing comprobada y eficaz que ayuda a evitar la vacilación por parte del usuario. Si un usuario sabe que puede obtener un resultado inmediato para decidir si quieren continuar con el servicio o la suscripción, generalmente avanza.

Diseño

Tu CTA debe llamar la atención. Usar un color brillante para el botón de correo electrónico que tenga un buen contraste con la imagen principal o la página es efectivo para captar la atención hacia tu mensaje. También es una buena idea considerar los tipos de dispositivos en los que se verán estas CTA.

Considera personalizar la CTA según el dispositivo, ya que el comportamiento de los usuarios en dispositivos móviles suele diferir de la intención de los usuarios en computadoras de escritorio. Puedes configurar una preferencia móvil para tu CTA y utilizar una extensión de llamada si estás usando anuncios.

Beneficio

Debe haber un beneficio claro para que alguien haga clic en tu CTA y complete la acción. Las personas quieren saber qué obtendrá una vez que avancen. Esto significa que tus usuarios deben saber sin ninguna duda por qué deben tomar acción. Por ejemplo, podrías ofrecer acceso inmediato a un informe especial o un cupón para los visitantes de la página que compartan su información de contacto.

El texto publicitario marca toda la diferencia. Las CTA más efectivas son muy directas. Resaltar los beneficios inmediatos te proporciona una ventaja porque a los usuarios les gusta la gratificación instantánea.

Texto

El texto debe incluir verbos de acción para impulsar al usuario hacia adelante. Empieza con verbos imperativos que se relacionen directamente con lo que quieres. Los sitios de comercio electrónico deberían estar relacionados con la compra. Los boletines informativos o libros electrónicos deben tener llamadas a la acción (CTA) para profundizar en la experiencia del cliente. Las CTA de recopilación de información deben guiarlos sobre cómo pueden ponerse en contacto con tu equipo.

Darles una instrucción clara, como comprar ahora, descubrir más u otros verbos que los motiven a hacer algo, funciona bien. Utiliza CTA secundarias para reforzar el alto valor de la primera, pero ofréceles opciones extra para que no abandonen el sitio si solo tienen una opción. La CTA secundaria debe resaltar cómo pueden seguir interactuando con tu empresa.

Sensación de urgencia

Las distracciones son muy comunes para los usuarios en línea. La CTA debe generar una sensación de urgencia que motive a hacer clic y continuar. Ofrecer una oferta por tiempo limitado como una CTA puede motivar al usuario a actuar ahora en lugar de más tarde.

Usa palabras que provoquen un sentimiento o algún tipo de reacción. Lograr que los usuarios se entusiasmen sobre planificar unas vacaciones en tu CTA puede motivarlos a hacer clic. Aprovecha el miedo a perderse algo, o FOMO, como se lo conoce en inglés. Si tienes ventas o promociones próximas, este es el momento de poner esas llamadas a la acción a trabajar.

Establece credibilidad

Quieres que tu CTA se conecte con las personas que ya conocen y entienden lo que haces, así como con aquellas que son nuevas en lo que haces. Proporciona suficiente información para que el usuario se sienta cómodo, con la sensación de que sabes de lo que hablas y eres lo suficientemente confiable como para querer aprender más.

Sé creativo

Quieres que tus llamadas a la acción sean novedosas y relevantes. No temas salir de lo convencional y generar entusiasmo entre tu público. ¿Prefieres "haz clic", "completa este formulario" o "comienza tu camino hacia la salud ahora mismo"? Todo está en el texto que uses, que puede marcar una gran diferencia.

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Usa números cuando puedas

A la gente le gusta ver precios. Deberías usar precios cuando puedas. Aunque pueden estar en tu texto, usar una CTA que diga, "¡obtén $300 de descuento ahora!" conseguirá los clics que deseas.

Una vez que crees tu llamada a la acción, haz pruebas A/B para evaluar su rendimiento. Cada audiencia que interactúe con tu llamada a la acción responderá de manera diferente.

Te toca a ti descubrir cuáles funcionan mejor. Puede que descubras que tu CTA está mal ubicada y funcionará mejor en otra parte del sitio. Los mapas de desplazamiento, los mapas de calor y las grabaciones pueden darte una idea de lo que funciona mejor y conectar con tu público.

También hay algunas cosas que tienes que evitar:

  • No uses las palabras "enviar" o "presentar". Es genérico y aburrido.
  • Mantente alejado de las CTA de una sola palabra. Son muy impersonales y parecen autoritarias.
  • Usa "Más información" o "Comenzar" con moderación. Funcionan, pero puedes hacer un poco más para inspirar a tu público. También pueden ser poco claras si no tienes texto de respaldo adecuado. En lugar de decir "comienza", usa un lenguaje que especifique cuál es el primer paso, como "programa una consulta gratuita".
  • No juegues con la culpa. No querrás usar el botón “no gracias, no quiero guardarlo”. Coloca a las personas en una situación en la que pueden sentir que intentas hacerlos sentir culpables para que acepten la oferta. Quieres que las personas que realmente buscan tus productos hagan una conversión.
  • CTA difíciles de encontrar. Quieres que tus CTA estén encima del pliegue, que es la parte superior de la página. De esta manera, no se perderán. Tu usuario no debería tener que desplazarse hacia abajo para encontrarla.

El mejor texto para el botón de llamada a la acción

El secreto de un gran botón de CTA no es simplemente poner "Más información" en todas y darlo por terminado. El texto de tu botón debe indicar claramente a los visitantes qué recibirán cuando hagan clic. En lugar de botones genéricos de "Enviar", intenta algo que se dirija directamente a los deseos de tu visitante.

Por ejemplo, si ofreces una guía gratuita, "Obtén tu guía de marketing gratuita" funciona mucho mejor que solo "Descargar." O si estás vendiendo un producto, "Aprovecha la oferta" parece más atractivo que un simple "Comprar ahora".

Algunos ejemplos del mundo real que convierten bien:

  • "Comienza tu prueba gratuita" funciona mejor que solo "Regístrate" porque enfatiza el aspecto de "gratuito"
  • "Reserva tu vacante" genera más urgencia que "Inscríbete"
  • "Obtén un 20 % de descuento hoy" es más específico y atractivo que "Ahorra ahora"

Recuerda: es más probable que la gente haga clic cuando sabe exactamente qué sucederá después. Sé específico, enfócate en el beneficio y mantenla orientada a la acción. Piensa en qué te motivaría a hacer clic si estuvieras explorando el sitio.

Una buena regla práctica: si el texto de tu botón podría aplicarse a cualquier sitio web en cualquier sector, probablemente sea demasiado genérico. Hazlo específico para lo que estás ofreciendo, y verás mejores resultados.

¿Quieres saber si el texto de tu botón está funcionando? Vigila tus tasas de clic. Si la gente no está haciendo clic, intenta ajustar el texto para que sea más específico sobre los beneficios que recibirá.

Optimización de los botones de CTA para dispositivos móviles

La mayoría de las personas navegan por tu sitio o leen correos electrónicos en sus teléfonos. Eso significa que tus botones de llamada a la acción deben funcionar perfectamente en pantallas pequeñas, o estarás perdiendo un montón de posibles clics.

El tamaño importa en los dispositivos móviles. Si alguna vez has intentado hacer clic en un botón pequeño con tu pulgar y has presionado algo incorrecto, sabes exactamente de lo que estamos hablando. El tamaño recomendado para el objetivo táctil es de 44 píxeles de altura, aunque 50-60 píxeles suelen ofrecer una mejor usabilidad. Este tamaño más grande se adapta a diferentes tamaños de dedos y mejora la precisión en pantallas pequeñas.

El espacio adecuado entre los elementos clicables evita toques accidentales y la frustración del usuario. Un mínimo de 20-30 píxeles entre los elementos interactivos asegura una separación clara y mejora la usabilidad.

Además, las CTA para dispositivos móviles deben tener una sólida jerarquía visual considerando diversas condiciones de iluminación. El color del botón debe contrastar eficazmente con el fondo sin dejar de cumplir con las directrices de la marca.

Por ejemplo, si tu botón de llamada a la acción tiene un fondo verde oscuro, puede que no tenga sentido que la tipografía sea negra. Factores ambientales como la luz solar directa afectan la visibilidad en dispositivos móviles, haciendo que el contraste sea aún más crucial para los botones de llamada a la acción (CTA).

También debes considerar dónde colocarás tu CTA. La posición más efectiva generalmente se encuentra en la zona natural del pulgar, aproximadamente a dos tercios de la pantalla. Cuando uses herramientas de creación de contenido, configura el posicionamiento de las CTA para dispositivos móviles por separado de los diseños para computadoras de escritorio.

Las CTA para dispositivos móviles efectivas adoptan muchas formas, tales como:

  • Botones de ancho completo para acciones principales como "Completar compra" o "Iniciar prueba"
  • Botones flotantes de alto contraste para acciones clave como "Agregar al carrito"
  • Barras de navegación fijas en la parte inferior con llamadas a la acción claras para procesos de varios pasos
  • Pares de botones espaciados correctamente para opciones como "Guardar para más tarde" y "Comprar ahora"

Por qué importa la optimización

La optimización para dispositivos móviles impacta directamente en los resultados de negocio. Los usuarios de dispositivos móviles abandonan los sitios web que no están optimizados para sus dispositivos.

Además, los motores de búsqueda colocan los sitios web optimizados para dispositivos móviles más alto en sus clasificaciones. Una mala optimización para dispositivos móviles afecta las conversiones directas y reduce la visibilidad general del sitio y el tráfico orgánico.

Con el crecimiento continuo del comercio móvil, las empresas que no optimicen sus llamadas a la acción móviles corren el riesgo de perder una cuota de mercado significativa frente a los competidores que ofrecen mejores experiencias móviles.

Medir el rendimiento de las CTA ayuda a optimizar tanto las CTA de correo electrónico como las páginas de destino de ventas para lograr mejores resultados. Cada CTA necesita un seguimiento adecuado para entender qué impulsa las conversiones y qué debe mejorar.

Cómo seguir el rendimiento de las CTA

Sin un seguimiento y análisis adecuados, es imposible saber si las CTA impulsan las acciones deseadas o no logran captar la atención de los visitantes. El seguimiento revela qué botones de llamada a la acción son cruciales para impulsar la interacción y las conversiones, y cuáles necesitan mejoras.

Estos datos ayudan a optimizar la ubicación, el diseño y los mensajes para incrementar las conversiones con el tiempo. También muestra cómo se desempeñan las CTA en distintos dispositivos y segmentos de audiencia, permitiendo mejoras específicas donde más importan.

La mayoría de las plataformas de email marketing y herramientas de análisis ofrecen seguimiento integrado de las CTA. Configura el seguimiento de eventos para cada clic de botón y asegúrate de que los parámetros UTM adecuados estén en su lugar para rastrear las fuentes de tráfico. Para las páginas de destino de ventas, implementa herramientas de mapeo de calor y grabación de sesiones para ver exactamente cómo los visitantes interactúan con tus llamadas a la acción.

Las principales métricas que debes controlar incluyen:

  • Tasas de clics por dispositivo y ubicación
  • Tasas de conversión después del clic
  • Tiempo promedio en las páginas de destino
  • Tasas de rebote de los destinos de CTA
  • Ingresos generados por CTA

Pruebas A/B de tu llamada a la acción

Probar diferentes versiones de llamadas a la acción revela qué resuena con el público objetivo. Al probar las CTA en las páginas de destino de ventas, cambia solo un elemento a la vez. Esto podría significar probar diferentes variaciones de texto de los botones, combinaciones de colores, tamaños y opciones de ubicación.

El espacio en blanco circundante y el texto de apoyo también influyen en el rendimiento de las CTA. Asegúrate de que cada prueba dure lo suficiente para recopilar datos estadísticamente significativos. La mayoría de las pruebas de CTA por correo electrónico necesitan al menos 1 000 visitas por variación para obtener resultados confiables.

Analizar la efectividad del diseño de tu botón de CTA

Varias herramientas ayudan a analizar el rendimiento del diseño de tus CTA. El mapeo de calor muestra exactamente dónde los usuarios hacen clic con más frecuencia, mientras que el seguimiento de la profundidad de desplazamiento revela si los usuarios realmente ven la CTA.

Las grabaciones de sesiones muestran cómo los usuarios interactúan con las CTA en tiempo real, y los datos analíticos indican qué dispositivos generan mejores conversiones. Analizar el recorrido completo de conversión para las páginas de destino de ventas te permite identificar dónde los posibles clientes abandonan. Estos datos muestran si el diseño de la CTA se ajusta a las expectativas y necesidades del usuario.

Usa los datos de rendimiento para guiar la optimización de tu CTA. Elimina los elementos que distraen de las CTA principales y ajusta la colocación de los botones según el comportamiento del usuario. Ajusta los mensajes para que coincidan con las variantes exitosas y optimiza la velocidad de carga para un rendimiento óptimo.

Una vez que identifiques los elementos exitosos, aplícalos en páginas similares. Las pruebas y análisis regulares aseguran que las CTA continúen funcionando bien a medida que cambian las preferencias y los comportamientos de los usuarios. Tanto las CTA de correo electrónico como las páginas de destino de ventas se benefician de un monitoreo y una optimización constantes basados en datos reales de los usuarios.

Errores comunes de las CTA que debes evitar

Incluso los sitios web bien diseñados a menudo tienen problemas con el rendimiento de las CTA debido a errores comunes, pero evitables. Comprender estos problemas te ayuda a crear llamadas a la acción más efectivas que impulsen mejores tasas de conversión.

Complicar el texto del botón de CTA

Muchas empresas intentan ser creativas con el texto de sus botones, lo que resulta en llamadas a la acción (CTA) confusas o poco claras. El texto complicado de los botones a menudo deja a los visitantes sin saber qué ocurrirá cuando hagan clic.

En lugar de frases ingeniosas, usa texto claro y orientado a la acción que les informe a los visitantes exactamente qué pueden esperar. Reemplaza "¡Sí, quiero transformar mi negocio hoy!" por opciones más simples como "Inicia una prueba gratuita" o "Descarga la guía de marketing".

Ubicación deficiente y falta de visibilidad

Colocar las CTA incorrectamente o hacer que se mezclen con el fondo reduce drásticamente su eficacia. Las CTA que se encuentran al final de las páginas o están ocultas entre otros elementos a menudo pasan desapercibidas. Coloca las CTA principales donde sean fácilmente visibles, en general, en la parte superior de las páginas más importantes. Usa colores contrastantes y suficiente espacio en blanco para que los botones se destaquen naturalmente sin parecer agresivos.

Falta de enfoque en los beneficios o en la urgencia

Las llamadas a la acción genéricas que no comunican valor ni crean urgencia a menudo no logran impulsar la acción. Cuando los botones simplemente dicen "Enviar" o "Hacer clic aquí", se pierde la oportunidad de reforzar los beneficios o motivar la acción inmediata.

Enfoca el texto de la CTA en beneficios específicos ("Ahorra 20 % hoy") o crea urgencia ("Oferta por tiempo limitado"), manteniendo el mensaje claro y directo. Asegúrate de que cada CTA comunique claramente qué beneficios obtienen los visitantes al hacer clic.

Implementar CTAs efectivos en tus canales de marketing

Crear una estrategia unificada de CTA en todos los canales de marketing fortalece el reconocimiento de tu marca y mejora las tasas de conversión. Cada plataforma puede tener requisitos únicos, pero mantener la coherencia ayuda a generar confianza entre tu público.

La clave para el éxito de las CTA en varias plataformas está en equilibrar la coherencia con la optimización. Tu sitio web, anuncios, páginas de destino y perfiles de redes sociales deben compartir elementos de diseño comunes que hagan que tu marca sea instantáneamente reconocible.

Aunque la replicación exacta no siempre es posible, tus CTA deben conservar los principales elementos visuales que se alineen con la identidad de tu marca. Monitorea tu rendimiento en comparación con los puntos de referencia del email marketing para asegurar que tus CTA cumplan o superen los estándares del sector en todos los canales.

Las pruebas y el perfeccionamiento constantes mantienen tus CTA efectivas a medida que cambia el comportamiento del usuario. Las plataformas de marketing integradas como Mailchimp facilitan mantener la uniformidad mientras pruebas diferentes variaciones.

El conjunto completo de herramientas de Mailchimp te ayuda a diseñar, implementar y seguir las CTA en todos tus canales de marketing, con herramientas de prueba integradas y seguimiento del rendimiento para optimizar tus CTA y lograr el máximo impacto.

Ya sea que estés enviando campañas de correo electrónico, creando páginas de destino o gestionando publicaciones en redes sociales, Mailchimp te proporciona las herramientas que necesitas para crear llamadas a la acción que generen resultados. Suscríbete a Mailchimp hoy mismo.


Conclusiones clave

  • Las CTA efectivas combinan un texto claro y orientado a la acción con una colocación y diseño estratégicos para motivar a los usuarios a actuar, aumentando las tasas de conversión.
  • La optimización para dispositivos móviles es crucial para el éxito de las CTA, ya que el tamaño y la colocación adecuados impactan significativamente en las tasas de clics.
  • Las pruebas regulares y el seguimiento del rendimiento ayudan a identificar las variaciones de CTA más efectivas en distintos canales de marketing.
  • El diseño y los mensajes coherentes de las CTA en todas las plataformas construye reconocimiento de marca y mejora el rendimiento general de las campañas.

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