13 principales prácticas recomendadas de marketing por correo electrónico

1. Escribe un texto cautivador

El correo electrónico es a menudo un punto de entrada en el marketing digital para pequeñas empresas. Si eres un recién llegado, es posible que te sienta tentado de incluir frases sensacionales como “¡Compre ahora!” u “¡Oferta por tiempo limitado!” en tus líneas de asunto, porque has visto que otras empresas lo hacen. Sin embargo, ten en cuenta que lo que funciona para una empresa es posible que no atraiga a tu público.

Al escribir líneas de asunto y contenido para tus mensajes de correo electrónico, la regla general es hacer que sean relevantes e interesantes para tus suscriptores. Escribe líneas de asunto cortas que digan en lugar de vender lo que contiene tu correo electrónico. Y asegúrate de evitar el texto de ventas agresivo y las consignas efectistas que puedan molestar a tus suscriptores y hacer que tus correos electrónicos no superen los filtros de spam.

2. Evita enviar campañas a una lista obsoleta

Una lista de correo electrónico se desactualizará bastante rápido si no haces envíos regularmente, incluso si todas las direcciones se añadieron a través de un proceso de suscripción doble.

Piénsalo un momento: Si no envías mensajes de correo electrónico a tus suscriptores regularmente, es muy probable que se hayan olvidado de que se suscribieron a tu lista en primer lugar. Enviar correos electrónicos a listas obsoletas puede generar altas tasas de rebotes, denuncias de spam y cancelaciones de suscripciones.

Un consejo eficaz de marketing por correo electrónico que puede evitar que esto ocurra es crear un programa de campaña. Esto garantiza que tus contactos suscritos reciban tus mensajes de correo electrónico de forma regular y que te sigan teniendo presente. Si crees que hay direcciones de correo electrónico en tu lista que se han quedado obsoletas, pide a los contactos que vuelvan a confirmar su suscripción.

3. Envía las campañas de correo electrónico solo con permiso

Crear una lista de marketing por correo electrónico de calidad requiere tiempo, paciencia y un proceso de suscripción verificable. Obtener el permiso de las personas para enviarles tus campañas de marketing no solo cumple con las normativas anti-spam, sino que también garantiza que estés cultivando un público que sea fiel a tu marca.

En Mailchimp, recomendamos a los usuarios que añadan suscriptores a su lista a través de un proceso de suscripción doble, que suele incluir un formulario de suscripción y un correo electrónico automático que se envía inmediatamente a un suscriptor para que pueda confirmar su suscripción.

Es importante obtener el permiso de las personas que deseas enviar correos electrónicos, de modo que sepan a qué se están suscribiendo. Como resultado, también tendrás pruebas concretas de que querían recibir tus comunicaciones de marketing.

Aquí hay 2 cosas clave que debes tener en cuenta cuando se trate de listas basadas en permisos:

Asegúrate de tener el permiso de todos tus destinatarios antes de enviar tu primer correo electrónico de marketing

Cuando pides permiso a las personas para enviarles tus campañas de marketing, ayuda a garantizar que todos los destinatarios quieran tener noticias tuyas. Tener una lista basada en permisos significa que tus suscriptores se suscribieron a través de un formulario de suscripción que has compartido en tu sitio web y canales sociales o que te pidieron explícitamente que los añadieras. Esto no solo dará como resultado menos reclamaciones de spam en tus campañas, sino que también mejorará la capacidad de entregabilidad con tasas de apertura y tasas de clics más altas.

Todos los destinatarios deben comprender para qué se están suscribiendo y por qué reciben correo electrónico de tu parte

Tu formulario de suscripción debe clarificar qué tipo de mensajes de correo electrónico vas a enviar y con qué frecuencia. Dado que los suscriptores a veces pueden olvidarse de que alguna vez se suscribieron, ayuda incluir un breve recordatorio en cada uno de tus mensajes de correo electrónico sobre por qué los reciben. Un recordatorio de permiso puede ser una breve oración que indica a los suscriptores que están recibiendo un correo electrónico de tu parte porque rellenaron un formulario en el sitio web de tu tienda.

4. No compres listas de correo electrónico

No recomendamos comprar una “lista totalmente legítima de 30 millones correos electrónicos suscritos” de un spam esquemático que llegue a tu bandeja de entrada. Aunque técnicamente no es ilegal, muchos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP, por sus siglas en inglés) impiden el envío a listas compradas. La forma en que muchos proveedores eluden esto es recopilando direcciones de correo electrónico y preguntando a los miembros si les gustaría recibir ofertas especiales de terceros.

Como plataforma de marketing líder, Mailchimp tiene una estricta política de lista basada en permisos. No suministramos, vendemos, compartimos ni arrendamos listas de correo electrónico a los usuarios. Tampoco permitimos que las listas compradas, disponibles para el público, de terceros o arrendadas se importen en nuestro sistema.

5. Segmenta tu audiencia

La segmentación suele ser una práctica recomendada de marketing por correo electrónico ignorada, porque puede ser difícil de lograr, especialmente sin el conjunto correcto de herramientas. La idea detrás de la segmentación es desarrollar categorías en función de las características del cliente, como los datos demográficos, el comportamiento de compra, etc. A continuación, dirigirás el marketing a cada segmento de público en consecuencia.

Por ejemplo, puedes tener un segmento de comprador repetido o un segmento que incluya contactos de un código postal específico. Aunque a estos dos grupos posiblemente les guste lo que ofreces, no comercializarías tus productos o servicios de la misma manera.

Ten en cuenta el segmento al crear campañas de correo electrónico. Utiliza diferentes lenguajes y modos de atraer con cada uno.

6. Conoce la diferencia entre los correos electrónicos transaccionales y el marketing por correo electrónico

¿Tiene una lista de clientes que han comprado productos en tu tienda en línea? A la mayoría de las personas que compran en línea les gusta recibir recibos y notificaciones de envío de sus pedidos por correo electrónico. Estos tipos de mensajes uno a uno se conocen como correos electrónicos transaccionales y son diferentes de las campañas de marketing por correo electrónico porque se envían a clientes individuales en lugar de en bloque.

Sin embargo, la otra diferencia clave entre el marketing por correo electrónico y el correo electrónico transaccional es que las personas necesitan suscribirse para recibir tus comunicaciones de marketing. Por el contrario, los destinatarios transaccionales pueden recibir información sobre sus compras, como por ejemplo, recibos y notificaciones de envío, sin necesidad de suscribirse a tu marketing por correo electrónico.

7. Tómate tu tiempo para crear campañas

Hay muchas prácticas recomendadas para el marketing por correo electrónico, pero apresurarse en enviar los mensajes de correo electrónico no es una de ellas. Sabemos que podrías estar bajo la presión de una estricta fecha límite, pero acelerar el proceso de creación de la campaña sin pensar en tu diseño, contenido y línea de asunto puede causar algunos problemas. Si tu contenido no es relevante para tus suscriptores o es diferente de aquello para lo que se suscribieron, existe la posibilidad de que veas una disminución en las aperturas y clics o un aumento en las reclamaciones de spam y las tasas en que los suscriptores se dan de baja. Así que reduce la velocidad, respira y asegúrate de que tu lista y tus campañas estén en condiciones perfectas.

8. Comprende los filtros de spam

Los filtros de spam de correo electrónico utilizan una larga lista de criterios para decidir si tu campaña se colocará o no en la carpeta de spam de un destinatario. La lista de criterios de spam está en constante crecimiento y adaptación porque los filtros obtienen más información sobre cómo es el spam cada vez que alguien hace clic en “Esto es spam” o “Marcar como spam” en su cliente de correo electrónico. Los filtros de spam incluso se sincronizan entre sí para compartir lo que han aprendido.

No hay una fórmula mágica para evadir los filtros de spam, pero tenemos algunos consejos que los responsables de marketing por correo electrónico pueden utilizar para evitar los errores más comunes que hacen que los mensajes de correo electrónico terminen marcados como spam.

• Mantén una buena reputación de envío. Algunos filtros de spam marcarán una campaña si alguien ha enviado alguna vez spam con la misma dirección IP. Cuando envías a través de Mailchimp, tus campañas se entregan a través de nuestros servidores, por lo que una persona marcada como spam, podría afectar a la entregabilidad de nuestros usuarios. Esa es la razón por la que hacemos todo lo posible para mantener nuestra reputación de envío intacta y exigimos a los usuarios que cumplan nuestras Condiciones de uso.
• Utiliza plantillas de correo electrónico que estén correctamente codificadas. Un código descuidado, etiquetas adicionales o un código de formato extraído de un editor de texto enriquecido pueden activar filtros de spam. Si no estás familiarizado con el código HTML, te recomendamos que utilices una de nuestras plantillas o que trabajes con un experto.
• Deja tus propósitos claros. También debes asegurarte de que tu intención esté clara para que tus suscriptores sepan por qué les estás haciendo envíos por correo electrónico.
• Asegúrate de que todos los suscriptores de tu lista hayan elegido recibir tus campañas. Esta es la forma más sencilla de asegurarse de que nadie cancele la suscripción, se queje sobre tus campañas o denuncie tus campañas.
• Sé coherente. Trata de no saturar demasiado con el contenido y diseña lo que tu público ya asocia con tu marca, tu sitio web o tus canales en redes sociales.

9. Haz pruebas con tus correos electrónicos

Las pruebas A/B, también llamadas pruebas divididas, te permiten enviar diferentes versiones de tu campaña a tus suscriptores para averiguar qué forma de la campaña ofrece los mejores resultados.

Con las pruebas A/B, deseas averiguar a qué segmento le gusta más qué tipos de contenido. Por lo tanto, debes prestar mucha atención a los resultados y no repetir los mensajes no valorados a las personas equivocadas. Las pruebas son esenciales para escribir correos electrónicos de ventas que conviertan.

Las campañas que diseñes en Mailchimp siempre tendrán un aspecto ligeramente diferente cuando se envíen y visualicen en las bandejas de entrada de tus destinatarios. Y diferentes clientes y dispositivos de correo electrónico muestran correos electrónicos de código HTML de acuerdo con sus motores de renderizado individuales. Antes de enviar un correo electrónico, te recomendamos que utilices las herramientas de vista previa y de prueba que hemos creado para que puedas previsualizar el aspecto que tendrá tu diseño como campaña activa en varios clientes de correo electrónico.

Con solo unos pocos clics, nuestra función Inbox Preview automatizará este proceso de prueba, generando diferentes renderizados de tu campaña, ya que aparecerá en hasta 40 clientes de correo electrónico.

10. Analiza los informes de la campaña

Ignorar sus informes significa que perderás información clave sobre tus clientes y campañas que puede servir de base para tu estrategia de marketing. Llevar un control del día y la hora en que tus campañas consiguen más interacción te dirá cuándo debes enviar tus mensajes de correo electrónico de e-commerce para obtener el mayor retorno. Tus informes de campaña proporcionarán información sobre lo que a un público le gusta y no le gusta en términos de correos electrónicos. Prestar atención a estos informes es la clave para crear correos electrónicos que tu público realmente desee ver. También puede ayudarte a identificar el mejor momento para enviar un correo electrónico.

Una de las ventajas de utilizar Mailchimp para tu marketing por correo electrónico es poder realizar un seguimiento y medir los resultados de cada campaña que envíes. El panel de control de la cuenta de Mailchimp y los informes de la campaña contienen muchos datos que pueden ayudarte a analizar el rendimiento de tus campañas y proporcionar información sobre lo que puedes hacer para mejorar las futuras campañas. También puedes utilizar las estadísticas de marketing por correo electrónico de Mailchimp por sector como punto de referencia.

Si eres un vendedor en línea y conectas tu tienda a Mailchimp, puedes realizar un seguimiento de los datos de e-commerce de tus clientes para crear automatizaciones y campañas personalizadas. Nuestros segmentos de e-commerce te permiten acotar tu público y enviar campañas más relevantes si deseas mostrar artículos de tu tienda a clientes que compraron productos similares u ofrecer un descuento a aquellos que han gastado más de una cantidad determinada.

11. Abstente de utilizar un correo electrónico sin respuesta

Una práctica recomendada para las campañas de correo electrónico que no debe pasarse por alto es evitar el uso de direcciones de correo electrónico sin respuesta. Las direcciones de correo electrónico sin respuesta no te permiten recibir respuestas de los destinatarios. Como resultado, puedes perder valiosas conversaciones con tu público. Estos tipos de correos electrónicos a menudo conducen a una mala experiencia del cliente, especialmente si no has proporcionado otra forma de que tus contactos se pongan en contacto contigo. Los correos electrónicos sin respuesta también afectan significativamente a la entregabilidad, ya que a menudo se filtran como spam.

12. Asegúrate de que los correos electrónicos se vean bien en el móvil

Muchos clientes leerán tus mensajes de correo electrónico a través de sus dispositivos móviles, independientemente del sector en el que te encuentres. Por lo tanto, es importante que te asegures de que tus correos electrónicos se vean bien en un formato móvil. Asegúrate de que el texto se ajuste bien a la pantalla, que todo sea funcional y que el contenido sea fácil de leer. Este es solo un aspecto de un buen diseño de marketing por correo electrónico.

Con Mailchimp, puedes obtener fácilmente una vista previa de tus correos electrónicos para asegurarte de que se vean bien en diferentes clientes de correo electrónico web y móvil.

13. Personaliza tus correos electrónicos

Personalizar los mensajes de correo electrónico individuales es una forma poderosa de grabar a fuego la lealtad del cliente. A todo el mundo le gusta que le escuchen y personalizar los correos electrónicos para incluir el nombre de un contacto es una forma de hacerlo. También puedes incluir recomendaciones de compra a medida o códigos de promoción por cumpleaños para mostrar tu agradecimiento.

Aplica lo que aprendiste y crea una campaña de marketing por correo electrónico eficaz

Ahora que has revisado estas prácticas recomendadas de marketing por correo electrónico, sabes qué hacer y qué evitar al crear una campaña de correo electrónico. De esta manera, puedes superar a la competencia y comenzar a consolidar la relación con tus clientes.

Mailchimp ofrece herramientas potentes que hacen que el marketing por correo electrónico sea más fácil de gestionar. Desde creadores de correo electrónico fáciles de usar hasta herramientas de segmentación, podemos ayudarte a llegar a más bandejas de entrada e impulsar tus esfuerzos de marketing. Obtén más información sobre nuestro software de marketing por correo electrónico y comienza a dar en el blanco hoy mismo.