Nunca es demasiado pronto para comenzar a planear la época más ocupada del año. Estos consejos rápidos te ayudarán a sentar las bases para una temporada vacacional exitosa.
Publicado el 25 de septiembre de 2024
El ajetreo y el bullicio de las fiestas están a la vuelta de la esquina y, para los profesionales del marketing, ahora es el momento perfecto para empezar a prepararse. Estos consejos te ayudarán a sentar las bases para una temporada navideña exitosa, para que no pierdas el ritmo una vez que las cosas empiecen a ponerse frenéticas.
El crecimiento de tu público siempre es importante, pero se vuelve aún más significativo cuando compites con muchas empresas por los compradores de las fiestas. Esos nuevos contactos también pueden tener un impacto importante en tus resultados finales. Durante el fin de semana del Black Friday Cyber Monday (BFCM) de 2023, el 65% de los pedidos que recibiste de clientes de Mailchimp con tiendas conectadas fueron de nuevos clientes. Si trabajas ahora para crear una audiencia más amplia de clientes potenciales, tendrás una ventaja sobre tu competencia cuando la temporada navideña esté en pleno apogeo.
Facilita la subscripción de nuevas personas. Diseña una página de destino o agrega un formulario personalizable a tu sitio web para que los visitantes puedan suscribirse rápidamente para recibir tus correos electrónicos. Considera la información que podría ser útil sobre los nuevos contactos conforme se acercan las vacaciones, como su dirección, intereses o la frecuencia con la que quieren recibir actualizaciones tuyas, por ejemplo, y asegúrate de añadir esos campos a tus formularios.
Llega a nuevos públicos en las redes sociales. Luego de publicar tus formularios o páginas de destino, compartir enlaces o publicar anuncios en tus canales de redes sociales, como Facebook o Instagram, puede ayudarte a dirigir el tráfico hacia ellos.
Ofrece incentivos Una de las mejores maneras de animar a la gente a suscribirse a tu lista de correo es ofreciéndoles algo a cambio. Podrías enviarles a los nuevos suscriptores un código de descuento para usar en su próxima compra o ingresarlos en un sorteo. O tal vez quieras darles un artículo gratis o proporcionarles un enlace a un libro electrónico descargable. Piensa en los tipos de ofertas que captarían el interés de tu público e impleméntalas en tu trabajo de mercadotecnia.
Cada vez que alguien compra algo en tu tienda, se suscribe a tu boletín o hace clic en tus anuncios, te está proporcionando datos valiosos. Y cuando recopilas todos esos datos en una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM) o en una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico como Mailchimp, puedes organizarlos (y utilizarlos) de una manera que tenga sentido para tu negocio a medida que se acerca la temporada navideña.
Busca tendencias en tus datos. Si tu plataforma de marketing por correo electrónico te proporciona una vista integral de tus datos de contacto (como el panel del públicode Mailchimp), úsala para identificar rápidamente patrones o tendencias y actuar en consecuencia. Con solo un vistazo al panel de audiencia de Mailchimp, por ejemplo, puedes saber dónde se encuentran tus contactos, qué fuentes de registro han usado y cómo interactúan con tu correo electrónico. Luego, convierte esa información en acciones lanzando nuevas campañas basadas en los datos o úsala para fundamentar tus planes de marketing de vacaciones. Los usuarios de Mailchimp pueden incluso beneficiarse de herramientas como el valor de vida del cliente y la probabilidad de compra para identificar a tus clientes más valiosos y qué personas podrían necesitar atención adicional antes de las vacaciones.
Crea segmentos y etiquetas. Las vacaciones son una época de mucho trabajo para todas las empresas, lo que significa que tendrás más competencia por la atención de tu público. Piensa en las diferentes formas en que podrías segmentar tus contactos, tal vez en función de los intereses, los hábitos de compra o la ubicación, y planea dirigirte a ellos con contenido personalizado y promociones de temporada que seguramente les encantarán. Considera agregar etiquetas personalizadas a tus contactos en función de las otras cosas que sabes sobre ellos, como si son influencers de redes sociales o clientes que conociste en una feria comercial, y usa esa información para enviar contenido específico, también.
Las automatizaciones funcionan las 24 horas del día para ayudarte a enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento preciso. Son una valiosa herramienta de marketing durante todo el año, y si las construyes e implementas ahora (con el Creador de recorridos del Cliente de Mailchimp, por ejemplo) pueden ser un ahorro de tiempo esencial para ti cuando llegue la temporada navideña.
Los meses previos a la temporada navideña son un buen momento para revisar tus objetivos de marketing y reflexionar sobre tu desempeño durante todo el año hasta el momento. Y, si eres usuario de Mailchimp, puedes aprovechar las herramientas de informes que te ayudarán con la información que necesitas para determinar qué funciona (y qué no) para que puedas hacer ajustes antes de que comience la época más activa del año.