5 consejos para aumentar la tasa de apertura de emails

¿Qué es en marketing la personalización del correo electrónico?

En primer lugar, es importante definir lo que es la personalización del correo electrónico en el marketing. La personalización del marketing por correo electrónico se refiere a la práctica de utilizar datos para diseñar, crear y escribir correos electrónicos únicos para clientes específicos o conjuntos de clientes.

Hoy en día, con solo pulsar un botón, es muy fácil enviar el mismo correo electrónico a miles de personas. Si deseas maximizar tus tasas de conversión, debes diseñar un correo electrónico único y personalizado para cada individuo o grupo.

Esto requiere mucho tiempo, por lo que es importante que utilices todas las herramientas que tengas a tu disposición para maximizar los beneficios de la personalización del correo electrónico pero sin gastar demasiado tiempo en esta tarea.

El objetivo de la personalización del correo electrónico es crear correos específicos que atraigan a cada persona de tu lista de marketing. Con ciertas técnicas, como la segmentación conductual, puedes lograr este objetivo sin escribir un correo electrónico distinto para cada destinatario.

Beneficios de la personalización del correo electrónico

A medida que vas descubriendo cómo maximizarás los beneficios de tus campañas de marketing por correo electrónico con la personalización del correo, es fundamental que eches un vistazo a algunos de los principales beneficios de esta práctica.

Algunas de las principales razones por las que necesitas personalizar el correo electrónico como parte de tu campaña de marketing digital son:

Mayores tasas de apertura

Una de las primeras ventajas de la personalización del correo electrónico es que puedes disfrutar de tasas de apertura y clics significativamente más altas.

Si tus destinatarios sienten que el correo electrónico iba para ellos, en lugar de otras miles de personas, tenderán más a hacer clic y leer el correo electrónico porque creen que su contenido es importante.

Conexiones más fuertes

También te resultará más fácil establecer relaciones sólidas con tus clientes. Hoy en día, los clientes tienen las expectativas más altas que nunca. Esperan que tus correos electrónicos y mensajes sean personalizados, y por eso una campaña de personalización del correo electrónico puede ayudarte a construir mejores conexiones.

Impulso de la identidad de tu marca

La personalización del correo electrónico también es fundamental porque puede ayudarte a aumentar tu identidad de marca. Debes enviar un mensaje de que te preocupas mucho por tus clientes y consumidores, y, si utilizas correos electrónicos personalizados para comunicarte con ellos, tu empresa desarrollará una reputación como uno de los líderes del sector.

Impulso de la interacción repetida

¿Quieres que tus clientes vuelvan para futuras compras? Si es así, la personalización del correo electrónico es importante. En base a los datos de clientes que tienes, puedes personalizar tus correos electrónicos para que coincidan con los deseos y necesidades de cada destinatario.

En consecuencia, tendrán más probabilidades de hacer clic en los enlaces que les envías, explorar tus productos y servicios y realizar una compra.

Hay muchas razones por las que necesitas usar la personalización del correo electrónico como parte de tu campaña de marketing.

Cinco consejos y prácticas recomendadas para la personalización del correo electrónico

Si quieres crear campañas relevantes a través de la personalización del correo electrónico, hay algunos consejos clave que debes seguir.

Algunas de las estrategias y prácticas recomendadas de personalización del correo electrónico más importantes que debes seguir son:

1. Recopila más información cuando tus suscriptores se registren

Quieres que más personas se suscriban a tu lista de correo electrónico. Por lo tanto, probablemente hayas intentado que el formulario de suscripción sea breve y amable. Sin embargo, sigues necesitando recopilar datos de tus suscriptores cuando se registren. De esta forma, puedes utilizar esta información para personalizar la campaña de correo electrónico que reciben.

Por ejemplo, es posible que desees preguntar a tus suscriptores qué edad tienen. O puedes preguntarles por qué están interesados en tus productos y servicios. Es posible que incluso desees solicitar información sobre su presupuesto mensual. De esta forma, puedes utilizar esta información para personalizar las recomendaciones que les envías.

No quieres disuadir a la gente de que se suscriba a tu lista de correo electrónico, por lo que es posible que desees enviar esta información como parte de una encuesta después de que te den sus direcciones de correo electrónico. De este modo, maximizarás el número de personas en tu lista de correo electrónico, pero también obtendrás la información que necesitas.

2. Segmenta los correos electrónicos que envías por etapa del comprador

Cuando envías correos electrónicos a tus clientes potenciales, necesitas segmentarlos por sus etapas individuales.

Imagina a tus destinatarios como clientes potenciales desplazándose por el embudo de ventas. El correo electrónico que envías a alguien que se encuentre en la parte superior del embudo de ventas probablemente no será el mismo que el correo electrónico que envías a alguien que está en la parte inferior.

Debes utilizar secuencias y procesos de trabajo específicos para establecer quién recibe qué correo electrónico. Por ejemplo, tal vez quieras empezar con un correo electrónico de bienvenida, que puede ayudarte a presentar la empresa a un cliente potencial.

A continuación, cuando alguien se encuentra en la parte inferior del embudo de ventas, puede recibir un correo electrónico con un producto o servicio específico que le pueda gustar. Debes realizar un seguimiento de en qué etapa se encuentran las personas en el embudo de ventas y asegurarte de enviar los correos electrónicos que sean adecuados para la etapa concreta del recorrido.

3. Usa correos electrónicos activados

¿Quieres enviar correos electrónicos personalizados que hagan saber a tus destinatarios que estás prestando atención? Si es así, es posible que desees enviar correos electrónicos que se activan por ciertos comportamientos.

Entre algunos ejemplos de activadores de correo electrónico basados en la interacción del cliente se encuentran los siguientes:

• Si alguien se registra para una suscripción de fidelización, envía un correo electrónico dándole las gracias.
• Si uno de tus clientes abandona su carrito, envía un correo electrónico para recordarle que tiene artículos en el carrito. La personalización de los mensajes de carrito abandonado puede ayudarte a aumentar tus tasas de conversión.
• Si alguien echa un vistazo a tus gastos de envío y decide comprar en otro lugar, es posible que desees enviarle un correo electrónico con un descuento específico en el envío para su próximo pedido.

Algunos comportamientos deben desencadenar ciertas respuestas por parte de tu equipo, y puedes usar correos electrónicos personalizados para ayudarte a lograr ese objetivo.

4. Personaliza el correo electrónico con nombres y líneas de asunto

Quizá pienses que personalizar los correos electrónicos significa, simplemente, dirigirte al cliente por su nombre. En realidad, significa mucho más que eso.

Siempre debes empezar personalizando el correo electrónico con un asunto. Asegúrate de que la línea de asunto no sea demasiado larga, ya que quieres que el destinatario la lea; sin embargo, piensa en cómo la formulas. Tiene que ser natural.

Además, puedes personalizar el correo electrónico agregando un nombre al remitente. En lugar de simplemente decir que el correo electrónico proviene de una determinada empresa, firma el correo electrónico por alguien que trabaje para la empresa. De este modo, el correo electrónico está vinculado a un nombre y una cara en lugar de a una simple marca.

5. Utiliza la ubicación del destinatario como parte del correo electrónico

Por último, también debes prestar atención a dónde se encuentra el destinatario antes de enviar los correos electrónicos.

Es posible que desees personalizar los correos electrónicos según la ubicación geográfica específica. Una de las formas más fáciles de hacerlo es pensar en la zona horaria en la que se encuentra el destinatario. Piensa en cuándo es más probable que alguien abra y lea un correo electrónico y programa el envío de los correos electrónicos para ese momento. Por ejemplo, es probable que tengas más posibilidades de que alguien abra tu correo electrónico al mediodía en lugar de a las 4 de la mañana.

También puedes utilizar la ubicación del destinatario para personalizar aún más el correo electrónico. Por ejemplo, puedes mencionar algo importante que está pasando en esa ubicación geográfica específica, o tal vez quieras hablar de los cambios que se están produciendo en los patrones meteorológicos. Recuerda vincular toda esta personalización con tus productos y servicios.

Personaliza tus correos electrónicos

Si estás buscando maneras de personalizar tus correos electrónicos, busca una plataforma de marketing por correo electrónico que te ayude a ello. Por ejemplo, el software de marketing por correo electrónico de Mailchimp puede ayudarte a personalizar los correos electrónicos que envías a tus destinatarios pero sin pasar una cantidad de tiempo excesiva haciéndolo.

Si puedes personalizar tu campaña de marketing por correo electrónico, deberías tener una tasa de apertura y una tasa de conversión más altas. Echa un vistazo a algunos de los recursos de Mailchimp que pueden ayudarte a hacer exactamente eso.