Cómo afecta la reputación del remitente en los correos electrónicos

¿Qué es la reputación del remitente del correo electrónico?

Los ESP, también conocidos como proveedores de buzones de correo, dan a los remitentes una puntuación de reputación que determina si tus correos electrónicos terminarán o no en la carpeta de spam de alguien.

Cuanto más alta sea tu puntuación de reputación, más ESP confía en ti y más probabilidades tendrás de que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de tus clientes. Los diferentes proveedores pueden elegir cómo determinar la reputación de tu remitente, por lo que tener una buena reputación de remitente de correo electrónico es crucial para garantizar altas tasas de entregabilidad del correo electrónico.

La reputación de tu remitente de correo electrónico es una puntuación combinada entre tu IP y la reputación del dominio. La reputación de tu IP es la IP utilizada para enviar correos electrónicos, que generalmente son direcciones IP compartidas. Sin embargo, las empresas también pueden obtener direcciones IP dedicadas si tienen un alto volumen de envíos. Cada dirección IP tiene una reputación que indica a los ESP si deben confiar en tus correos electrónicos y entregarlos en las bandejas de entrada de sus clientes.

La reputación de tu dominio es similar a la de tu remitente, pero en su lugar mide la fiabilidad de tu dominio, por lo que es más específico para tu negocio que para la plataforma que utilizas para enviar tus correos electrónicos de marketing.

Tanto la reputación del dominio como la de la IP pueden influir en la reputación de tu remitente, lo que afecta a su manera las tasas de capacidad de distribución. La capacidad de distribución del correo electrónico es exactamente lo que parece: entregar tus correos electrónicos en las bandejas de entrada adecuadas. Puedes utilizar las tasas de distribución del correo electrónico para determinar si tus campañas están llegando realmente a las bandejas de entrada de tus suscriptores.

¿Cómo afecta la reputación del remitente a la capacidad de distribución? Tener una mala reputación significa que tus correos electrónicos tienen menos probabilidades de ser entregados; no acabarán en las bandejas de entrada de tus suscriptores.

La reputación del remitente del correo electrónico es una puntuación determinada por los proveedores de buzones que desean asegurarse de que sus clientes están satisfechos con sus servicios. Sus clientes no quieren spam, por lo que los ESP intentan filtrar automáticamente el spam revisando la reputación de un remitente.

La reputación del remitente se suele determinar mediante diversos factores y parámetros, como:

Tasa de rebote

Las tasas de rebote del correo electrónico indican a los ESP que tus correos electrónicos no se entregan por varias razones. Hay dos tipos de rebotes: suaves y duros. Los rebotes duros, por otro lado, indican que estás enviando mensajes a direcciones de correo electrónico no válidas. Los rebotes duros son más perjudiciales para tus tasas de distribución de correo electrónico y puntuación del remitente porque indican que estás comprando listas o no estás gestionando tus listas de correo electrónico correctamente.

Historial del remitente

El historial del remitente se refiere a los correos electrónicos que has enviado en el pasado, incluidos el volumen y la frecuencia de tus correos electrónicos. Si tienes un historial de envío de muchos correos electrónicos durante el día, es una bandera roja para los ESP, y pueden impedir que tus correos electrónicos se entreguen. Recuerda que los ESP no quieren que sus clientes reciban por email spam, por lo que es más probable que termines en la carpeta de spam si tienes un historial malo.

Interacción

La interacción se refiere al rendimiento real de tus campañas de marketing por correo electrónico, teniendo en cuenta parámetros como las tasas de clics y aperturas. Las bajas tasas de apertura significan que tus clientes no están comprometidos y tienen menos probabilidades de querer ver tus comunicaciones, por lo que los ESP pueden comenzar a enviar tus correos electrónicos directamente a spam.

Tasas de cancelación de suscripción

Si tienes una alta tasa de cancelación de suscripción, los ESP asumen que es porque estás enviando correos electrónicos a personas que en realidad no se suscribieron en primer lugar, lo que implica que has comprado tu lista de correo electrónico o estás enviando correos electrónicos de spam.

Quejas de spam

Los usuarios de correo electrónico pueden denunciar cualquier correo electrónico como spam, lo que puede ayudar a los proveedores de correo a filtrar automáticamente los diferentes tipos de spam por ellos. Cada vez que alguien mueve uno de tus correos electrónicos de su bandeja de entrada a su carpeta de spam, podría dañar tu puntuación de remitente.

Trampas de spam

Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y los ESP a menudo establecen trampas de spam para identificar a los remitentes de spam mediante el uso de direcciones de correo electrónico legítimas. Las trampas de spam se encuentran generalmente en las listas de correo electrónico compradas para atrapar remitentes y agregarlos a listas de bloqueo que impiden que los correos electrónicos de ese remitente sean entregados en absoluto.

Siempre y cuando tengas una lista de correo electrónico orgánico (no comprado) y estés aplicando las prácticas recomendadas para correos electrónicos, no deberías tener que preocuparte por la reputación de tu remitente. Sin embargo, si recibes con frecuencia denuncias o llegas a la carpeta de spam, debes encontrar maneras de mejorar tu puntuación de remitente.

El impacto de la reputación del remitente del correo electrónico en la capacidad de distribución del correo electrónico

Los proveedores de buzones quieren asegurarse de que sus clientes no reciben cantidades masivas de spam, por lo que determinan la reputación de un remitente para decidir si debe entregar o no un correo electrónico. Los ISP y ESP realizan verificaciones de reputación antes de enviar un correo electrónico para asegurarse de que eres creíble. Cuanto mayor sea la puntuación de reputación de tu remitente, mayor será la probabilidad de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada deseada.

¿Cómo afecta la reputación del remitente del correo electrónico a la capacidad de distribución del correo electrónico?

Una buena reputación del remitente hace que sea más probable que tus correos electrónicos lleguen a tus suscriptores. Sin embargo, una mala puntuación del remitente significa que es poco probable que tus correos electrónicos lleguen a tus suscriptores, aunque todavía sea posible. Ser etiquetado como un remitente spam puede dañar tu negocio, e incluso puede llevar a que tu dominio entre en una lista negra, lo que significa que tus correos electrónicos no se entregarán.

Además, las plataformas de marketing por correo electrónico pueden suspender tu cuenta si recibes demasiadas denuncias de spam, lo que significa que no podrás enviar ningún correo electrónico de marketing. Cuando tu cuenta de marketing por correo electrónico se suspende debido a denuncias de spam, tu proveedor investigará si estás participando en prácticas de spam.

¿Cómo afecta la reputación del remitente del correo electrónico a los filtros del correo electrónico?

La reputación del remitente del correo electrónico puede activar los filtros de correo electrónico. Una vez que tu correo electrónico se envía desde tu plataforma de marketing por correo electrónico, pasa por un filtro de spam antes de ser entregado. Si el filtro determina que tu correo electrónico es spam en base a la reputación de tu remitente y otros factores, tu correo electrónico terminará en la carpeta de spam.

Hoy en día, las bandejas de entrada son más inteligentes que nunca, así que si un cliente coloca tu correo electrónico en la carpeta de spam, es muy probable que el resto de tus correos electrónicos terminen ahí, ya que los buzones aprenden cómo los usuarios de correo electrónico clasifican ciertos tipos de correos electrónicos.

Sin embargo, la participación pasada de tus campañas es un factor significativo que determina si tus correos electrónicos pasarán el filtro de spam. Si tienes altas tasas de apertura y tasas de clics (CTR) con rebotes mínimos, la reputación de tu remitente es sólida y es menos probable que tus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam.

Por desgracia, lo contrario también es cierto. Si tus suscriptores no abren tus correos electrónicos y has recibido denuncias de spam, es menos probable que tus correos electrónicos lleguen a tus suscriptores.

Mantener una puntuación positiva del remitente del correo electrónico es crucial si confías en el marketing por correo electrónico para atraer y retener a clientes fieles. He aquí algunos consejos para ayudarte a mejorar y mantener la reputación de tu remitente para obtener los mejores resultados:

Mantén tu lista de correo electrónico limpia y actualizada

Nunca debes comprar listas de correo electrónico, ya que se traducirá en tasas de rebote, quejas por spam, cancelaciones de suscripción, y otras banderas rojas para ESP e ISP. Sin embargo, aunque utilices una lista de correo electrónico puramente orgánica, debes revisarla y actualizarla periódicamente.

Las personas eliminan sus direcciones de correo electrónico personales o corporativas todo el tiempo, ya sea porque han abandonado la empresa o porque simplemente han cambiado su correo electrónico. Por desgracia, no tener información de contacto actualizada puede dar lugar a rebotes duros que afectan a tu reputación.

Una de las mejores maneras de asegurarte de que tienes direcciones de correo electrónico precisas y actualizadas de tus suscriptores es configurar la suscripción doble, que envía un correo electrónico que pregunta a los suscriptores si aceptan suscribirse a tus comunicaciones por correo electrónico. También puedes incluir el método de suscripción doble en tu correo electrónico de bienvenida para ayudar a los suscriptores a comprender a qué se han suscrito.

Si no recibes una respuesta, puedes asumir que tienes la dirección de correo electrónico equivocada o que el suscriptor no desea recibir tus comunicaciones.

Centrarse en la interacción

Uno de los mayores errores de marketing por correo electrónico que puedes cometer es no desarrollar campañas que atraigan a los clientes. Cualquiera puede enviar un correo electrónico, pero ¿están funcionando tus campañas de marketing por correo electrónico?

Dado que las métricas de participación pueden desempeñar un papel en la reputación de tu remitente, es crucial crear campañas de marketing por correo electrónico que tengan un buen rendimiento. Piensa en diferentes conceptos de diseño, copias y ofertas que pueden hacer que los suscriptores quieran abrir y hacer clic en el correo electrónico.

Evita usar palabras desencadenantes de spam

Los clientes no quieren abrir o leer los correos electrónicos de clickbait, y los proveedores de servicios de correo electrónico tienen una lista de palabras que activan los filtros de spam. Las palabras desencadenantes de spam hacen que el contenido de tu correo electrónico parezca fraudulento, y los proveedores de buzones pueden enviarlos directamente al spam o negarse a entregarlos. Por supuesto, no todas las palabras desencadenantes de spam indican que estás enviando spam. Por ejemplo, la palabra "gratis" a menudo se considera una palabra desencadenante de spam porque las empresas la utilizan para prometer en exceso y entregar en exceso.

Sin embargo, si utilizas el correo electrónico gratuito en el contexto adecuado, no se marcará como spam. Por ejemplo, si tu correo electrónico realmente incluye una oferta de un producto o servicio gratuito, no hay nada malo con el uso de esa palabra.

Supervisa la capacidad de distribución de tu correo electrónico y toma medidas si observas problemas

Cada vez que envías una campaña de correo electrónico, debes supervisar tu capacidad de distribución para asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores. Si tus tasas de distribución de correo electrónico son bajas, esto indica que has hecho algo que los ESP e ISP consideran spam, como comprar una lista de correo electrónico o quedar atrapado en una trampa de spam.

Por suerte, siempre y cuando utilices las prácticas recomendadas de marketing por correo electrónico, puedes mantener una buena reputación como remitente y garantizar el éxito de tus campañas de marketing.

Evita las quejas de spam y mejora la reputación y capacidad de distribución de tu remitente

Una sólida reputación del remitente aumenta la capacidad de distribución de tu correo electrónico para atraer a más clientes y traerlos de nuevo a tu sitio web. Puedes utilizar nuestros informes y datos de correo electrónico para asegurarte de que tus correos electrónicos se entreguen a las personas adecuadas con las direcciones de correo electrónico correctas y aumentar las tasas de participación para mejorar tu reputación.

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