Modelo hub and spoke frente a sistema punto a punto
Hay dos modelos de negocio que una empresa de E-Commerce puede elegir con respecto a cómo se entregan los productos a los clientes: el modelo hub and spoke o el sistema punto a punto. Un sistema punto a punto es lo
opuesto a un modelo de entrega hub and spoke.
Con un sistema punto a punto, el artículo que distribuyes va de un punto al siguiente. No hay un centro de distribución.
Pensemos en esto en términos de logística de E-Commerce. Con un sistema punto a punto, un producto se envía directamente del almacén al cliente. Sin embargo, con un modelo de entrega hub and spoke, un producto se envía desde el centro a un pequeño centro de distribución y luego al cliente.
Los costos de transporte suelen ser más altos cuanto más lejos viaja un producto. Pero con un modelo de entrega hub and spoke, se agrupan más productos y se envían a un centro de distribución, donde luego se pueden entregar a los clientes.
Beneficios del modelo hub and spoke
El sistema hub and spoke tiene muchos beneficios para el modelo de distribución de tu negocio, incluyendo:
Mejora la conectividad
Un modelo hub and spoke mejora la conectividad entre el hub de una región y los centros de distribución.
Cuando todos los envíos se recogen y embalan desde un hub central, es más fácil mejorar las operaciones comerciales y la logística. También es mucho más fácil invertir en la automatización del flujo de trabajo cuando tienes esta conectividad.
Por ejemplo, cuando un centro de distribución tiene un inventario bajo de un determinado producto, puede reordenar automáticamente los productos del hub central para reducir el tiempo que lleva entregar los productos a los clientes. Esto ayuda a mejorar la conectividad entre el cliente y el negocio, y da como resultado un mejor servicio al cliente.
Aumenta tu productividad
El modelo hub and spoke puede mejorar tu productividad de muchas maneras.
Con un modelo punto a punto, puede tardar más para que un producto enviado desde un extremo llegue a otro sin ir primero a un centro de distribución más pequeño. Además, recoger mercancías de múltiples centros puede ser confuso para los repartidores, lo que los obliga a realizar múltiples viajes de larga distancia de ida y vuelta.
Sin embargo, con un modelo hub and spoke, tus agentes de entrega pueden recoger productos de un centro de distribución dentro de la misma área y entregarlos a los clientes de manera más eficiente, lo que reduce el tiempo total de conducción y aumenta la productividad.
Reduce los costos
El modelo de entrega hub and spoke reduce los costos de distribución para las empresas minoristas porque requiere menos espacio para almacenar productos y reduce los costos logísticos generales.
Con este modelo, puedes transportar mercancías desde un solo lugar para ahorrar tiempo y combustible, a la vez que reduces el costo total de la gestión de inventario.
Proporciona flexibilidad
Este modelo de negocio te proporciona flexibilidad, lo que te permite una velocidad de entrega más eficiente durante los periodos de alta demanda, como la temporada de fiestas.
En última instancia, el modelo hub and spoke se adapta a tu negocio, lo que te permite seguir monitoreando el inventario y responder a la escasez, al tiempo que reduces los costos asociados con la ampliación de los esfuerzos de entrega.
Mitiga los riesgos
Uno de los mayores riesgos asociados con el comercio minorista es quedarse sin inventario, especialmente cuando hay una gran demanda de ciertos artículos. Sin embargo, el modelo hub and spoke mitiga este riesgo al brindarte más control y mejor visibilidad del inventario para observar los niveles de existencias en varias ubicaciones.
Además, puedes evitar el riesgo de pérdida de paquetes mediante el seguimiento de las entregas y el uso de los recursos de manera más eficiente.
Desafíos del modelo hub and spoke
El modelo hub and spoke no es la mejor solución para todo tipo de negocio. Las empresas minoristas lo emplean principalmente porque es un método de distribución, pero eso no significa que sea la mejor opción para todos los negocios minoristas.
Este modelo de negocio minorista tiene como objetivo aumentar la eficiencia dentro de la cadena de suministro, pero puede provocar una congestión en el hub que afecte tus resultados.
Algunos desafíos del modelo hub and spoke incluyen los siguientes:
- Altos costos: el modelo de negocio hub and spoke puede ayudarte a reducir los costos logísticos. Sin embargo, puede aumentar los costos de inventario porque necesitarás rotar el inventario en varios centros de distribución.
- Problemas de servicio al cliente: el uso de un modelo hub and spoke puede causar problemas de servicio al cliente, porque algunos clientes recibirán sus pedidos más rápido que otros, según dónde se encuentren tus centros de distribución. Sin embargo, siempre que seas transparente sobre los tiempos de entrega en tu sitio web, la mayoría de los clientes no se quejarán.
- Tiempos de respuesta lentos: el envío de productos puede tardar más según la distancia entre varias conexiones y el hub central.