¿Tu campaña de marketing genera los resultados esperados? El ROI (retorno de la inversión) de marketing te ayuda a evaluar la eficacia de tus esfuerzos de marketing. Al medir el ROI, puedes determinar el éxito de tus campañas y decidir si se necesitan ajustes.
El ROI de marketing implica hacer un seguimiento de tus gastos para evaluar su impacto. Esta guía te ayudará a identificar qué anuncios funcionan bien y en cuáles no vale la pena invertir.
El marketing digital, el marketing de contenidos, el email marketing y el marketing de influencers son canales populares para promocionar tus productos y servicios. Pero ¿cómo calculas el ROI en cada caso?
Desglosaremos los cálculos y analizaremos los factores que pueden determinar tu éxito y aumentar las ventas.
Descubre los desafíos de medir el ROI de marketing y aprende estrategias para superarlos. Si entiendes la fórmula del ROI, aprovechas el pago por clic (PPC) y otras estrategias de marketing eficaces, y utilizas las herramientas adecuadas, puedes obtener mejores resultados e identificar las tácticas de marketing con las que se identifica tu público.
El ROI de marketing mide la rentabilidad de tus actividades de marketing. Te ayuda a comprender si tus esfuerzos de marketing están dando resultados, ya que compara la cantidad de dinero que inviertes en campañas con los ingresos que generan.
Para los especialistas en marketing de pequeñas empresas y grandes corporaciones por igual, comprender el ROI de marketing brinda varios beneficios, como los siguientes.
Demuestra la eficiencia del marketing
Usa el ROI de marketing para cuantificar el rendimiento de cada anuncio, lo que te proporciona datos sólidos que puedes presentar a los responsables de la toma de decisiones. Esto ayuda a justificar el gasto en marketing. Asigna el presupuesto con prudencia.
Si calculas el ROI, puedes identificar las campañas más eficaces
Por ejemplo, si un anuncio de Facebook tiene un mejor rendimiento que uno de Instagram, asigna más presupuesto a la campaña más exitosa.
Haz un análisis comparativo con los competidores
Haz un seguimiento del ROI de tus competidores y compáralo con el tuyo para ver cómo funcionan tus esfuerzos de marketing.
Un ROI negativo indica que tus esfuerzos de marketing te cuestan más que los ingresos que generan. Esta es una clara señal de que necesitas reevaluar tus estrategias. Los análisis comparativos de un buen ROI pueden variar según el sector.
Por ejemplo, un ROI del 5 % podría ser satisfactorio para algunas agencias, mientras que otras podrían aspirar a un 20 % o más para considerarlo bueno.
Asume la responsabilidad
El ROI ofrece una medida clara del éxito de tu marketing y se centra en los ingresos tangibles obtenidos. Es esencial eliminar cualquier cosa que no genere clientes potenciales o aumente las ganancias.
¿Cómo se compara tu email marketing?
Revisa el estado de tu email marketing y compara tus estadísticas de email marketing con las de otras empresas de tu sector específico.
Cómo medir el ROI de marketing: [((número de clientes potenciales x tasa de conversión de clientes potenciales x precio de venta promedio) - costo o gasto en anuncios) ÷ costo o gasto en anuncios] x 100.
Ejemplo de fórmula de ROI en marketing:
Una empresa gasta $1000 en crear y colocar anuncios. Recibes ocho clics y seis pedidos como resultado. Calculan que obtendrán alrededor de $2000 por cada cliente nuevo.
Su ROI se calcula de esta manera: [((8 x 0,75 x $2000) - $1000) ÷ $1000] x 100 = 1100 %
Este ejemplo destaca la importancia de la retención de clientes para mejorar tu ROI.
Para usar la fórmula de ROI de marketing, recopila la siguiente información:
- Cantidad de clientes potenciales: personas interesadas en un producto.
- Tasa de conversión de clientes potenciales: porcentaje que compra un producto.
- Precio promedio de venta: costo del producto menos los descuentos.
- Costo o gasto en anuncios: costo de crear y publicar anuncios.
Si analizas otros elementos además de los ingresos, puedes tener una mejor idea del costo real del marketing.
Además, la cantidad de tráfico a tu sitio web y las respuestas en las redes sociales son ejemplos de cómo podrían reaccionar los espectadores a tus esfuerzos de marketing. Establecer una relación con un cliente podría implicar cualquiera de estos pasos.
Es importante entender qué estrategias de marketing funcionan para diferentes productos y servicios. ¿Cuál es el aspecto del ROI que los profesionales de marketing siguen más de cerca? Sigue leyendo para ver ejemplos de cómo calcular tu retorno de la inversión para diferentes esfuerzos de marketing.
¿Qué es un buen ROI de marketing?
Los buenos resultados para el ROI de marketing comienzan en una proporción de 5:1, y el mejor marketing podría llegar hasta 10:1. Mientras tanto, los ROI por debajo de 2:1 no te generaron lo suficiente como para preservarlos. El costo de producir bienes y entregarlos al público requiere una proporción más elevada.
Entre las excepciones a esta regla, se incluyen productos con costos generales inferiores al 50 %. Los productos y servicios con gastos bajos pueden generar ganancias a menores proporciones. Ten en cuenta los factores específicos del sector, incluidos los costos y márgenes únicos.
Por ejemplo, si logras un alto ROI de marketing, pero no generas tanto como tus competidores, hay mucho margen de mejora.
Desafíos del ROI del marketing
Estos son algunos desafíos que pueden afectar tu ROI de marketing.
Los gastos de marketing pueden ser difíciles de determinar
Para obtener un alto retorno de la inversión, debes analizar cómo utilizar tu marketing. Por ejemplo, la fotografía de productos puede captar interés y aumentar las ventas. Sin embargo, si gastas demasiado en este aspecto, puedes quedarte sin recursos para otras áreas.
Además, a menudo es difícil determinar cuánto estás gastando en marketing. Asegúrate de incluir todos los siguientes elementos:
- Tiempo: ¿cuánto tiempo te llevó? Cuanto más tiempo dediques, menor será el ROI de marketing.
- Costos de producción: incluyen servicios, costos de software, mano de obra de producción y talento, suministros y todos los demás costos para crear la campaña de marketing.
- Costos promocionales: este es el costo de promocionar tu producto.
- Análisis de página: cuando usas URL de seguimiento, es sencillo determinar si el contenido de los anuncios de Facebook genera tráfico hacia una página de destino.
- Rendimientos no financieros: considera calcular el valor de las respuestas en las redes sociales y otros recursos digitales que ayuden a generar conciencia de marca.
Se puede depender excesivamente de los números a corto plazo
Un buen plan de negocios incluye beneficios a largo y corto plazo para los gastos de marketing. Céntrate en las recompensas a largo plazo, como la generación de clientes potenciales y el reconocimiento de marca. Evita los errores que cometen muchos principiantes en marketing.
En lugar de centrarte en el impacto inmediato en tus ventas, piensa en todo lo que puede generar una lealtad duradera de los clientes, que lleva meses construir y años consolidar. En resumen, deberías alinear tus métricas con los objetivos a largo plazo de cada campaña o programa.
Las mediciones son demasiado simples
¿Estás teniendo en cuenta las tendencias estacionales y otros cambios previsibles en el mercado? Para comprender el verdadero ROI de tus esfuerzos de marketing, establece un margen de ventas constante a fin de comparar tus resultados.
Por ejemplo, las ventas de trajes de baño dependerán en gran medida de las condiciones climáticas actuales, mientras que las ventas de un camión de juguete pueden mantenerse constantes durante todo el año con picos durante la temporada de fiestas. ¿Qué eventos externos y constantes influyen en tus ventas o la falta de ellas?
Para aumentar el ROI de tu marketing de contenidos:
- Usa la publicidad de PPC
- Ten cuidado con el marketing de influencers
- No te olvides del marketing por correo electrónico
Usa la publicidad de PPC
PPC significa pago por clic y describe una de las formas más comunes de comprar o vender publicidad en línea. Si colocas un anuncio en Facebook, por ejemplo, y alguien hace clic en él, pagas por el clic, ya sea que genere una compra inmediata o no.
Los anunciantes a menudo obtienen un alto ROI en campañas de PPC bien gestionadas. Por otro lado, las campañas mal ejecutadas pueden agotar tu presupuesto publicitario sin generar un aumento en las ventas o en la adquisición de clientes potenciales.
Hay muchas herramientas para hacer un seguimiento del rendimiento de los anuncios. Analicemos más de cerca los factores que influyen en los resultados que obtienes con el ROI del marketing digital y el ROI del marketing de influencers. También vale la pena invertir en herramientas que faciliten el monitoreo en vivo de las campañas de PPC.
Ten cuidado con el marketing de influencers
No es necesario pagar cientos de miles de dólares a una Kardashian para implementar exitosamente el marketing de influencers. Los influencers pueden costar mucho dinero y tendrás que pensar estratégicamente para usarlos y lograr un sólido retorno de la inversión.
Si no puedes conseguir al influencer correcto en el lugar indicado para tu producto, quizás obtengas mejores resultados mediante la búsqueda pagada o la creación de contenido. También podrías usar microinfluencers que tu público objetivo admire.
Los microinfluencers tienen menos seguidores, pero ejercen una gran influencia en los mercados que quieres penetrar o expandir. También son mucho más económicos que las estrellas deportivas o los actores famosos.
No te olvides del marketing por correo electrónico
El email marketing es una forma rentable de adquirir y retener clientes. Puedes usar correos electrónicos para enviar promociones y descuentos para productos en los que observes una caída de ventas.
Si captas el correo electrónico de tus clientes actuales y futuros, puedes extender el valor vitalicio de quienes adquieren tus productos y servicios.
El correo electrónico puede generar un alto ROI si logras que tu mensaje sea interesante para tu público objetivo. De lo contrario, todos tus correos electrónicos de marketing podrían terminar en la carpeta de spam y no verás ningún cambio en tu balance.
Por lo general, no es tan importante hacer un seguimiento del tiempo de producción de los enlaces específicos de tu llamada a la acción en el correo electrónico. Sin embargo, puedes añadir una URL de seguimiento que ofrezca confirmación directa de que el lector hizo clic en la página de destino de tu producto.
El email marketing puede ayudarte a aumentar tu ROI
Ahora comprendes cómo medir el ROI de marketing para anuncios, campañas y programas. Si comparas minuciosamente los resultados de diferentes esfuerzos de marketing, puedes adaptar los anuncios futuros para atraer a tu base de clientes.
De todos los enfoques que analizamos, el email marketing es uno de los más rentables para las pequeñas empresas. Mailchimp hace que el email marketing sea más productivo.
Además, es escalable, así que puedes usar la plataforma para enviar 100 correos electrónicos al inicio de tu campaña de marketing o a miles de clientes cuando tu marca empiece a prosperar.