Cómo hacer crecer y optimizar tu lista de suscriptores de SMS

La base del marketing por SMS exitoso yace firmemente en un único elemento crítico: una lista de suscriptores comprometidos bien mantenida. Mientras muchas empresas se apresuran a usar el marketing por SMS, aquellas que se toman el tiempo para desarrollar y nutrir cuidadosamente su base de suscriptores ven resultados mucho mejores. Este enfoque requiere comprender los aspectos técnicos de la creación de listas y la psicología de lo que hace que los clientes quieran interactuar con tu marca en dispositivos móviles.

Crear y mantener una lista de suscriptores de SMS de calidad requiere atención a varios factores. Esto incluye adquirir los suscriptores correctos, mantenerlos interesados y asegurar que todas las comunicaciones cumplan con las regulaciones para mantener la confianza del cliente. Exploremos estrategias comprobadas para ayudarte a expandir tu base de suscriptores y optimizarla para lograr la máxima interacción y el retorno de la inversión (ROI).

¿Cómo aumentas tu lista de suscriptores de SMS?

Para empezar a generar clientes potenciales a través de SMS, necesitas personas en tu lista. ¿Te preguntas cómo hacer crecer tu lista de marketing por SMS? Dales a las personas una razón clara para suscribirse y facilita el registro. Puedes fomentar las suscripciones mediante campañas de palabra clave por mensaje de texto, botones de clic para enviar mensajes de texto, códigos QR en eventos y formularios de suscripción del sitio web. Si se hace bien, cada suscripción abre la puerta a conversaciones bidireccionales.

Una vez que los suscriptores se unen a tu lista, los SMS te permiten comunicarte con ellos rápidamente. De hecho, el 90 % de los mensajes se abre en los tres minutos posteriores a la entrega, según el estudio State of SMS Marketing in 2023 de Validity. Esta hace que los SMS sean efectivos para comunicaciones con plazo, desde anuncios de ofertas relámpago hasta actualizaciones importantes. Sin embargo, el verdadero poder de una campaña de SMS es su capacidad para construir conexiones genuinas con los clientes a través de interacciones significativas y dirigidas.

Por qué una lista de suscriptores de SMS es fundamental para el éxito del marketing

El marketing por SMS funciona, ya que te ofrece una línea directa con tus clientes. Pero su éxito depende completamente de tener los suscriptores adecuados que quieran saber de ti. Veamos cómo crear una lista de SMS sólida puede respaldar tus esfuerzos de marketing.

Altas tasas de apertura e interacción

Piensa en lo rápido que revisas tus mensajes de texto en comparación con otras notificaciones. Los SMS a menudo superan a todos los demás canales de marketing a la hora de lograr que tu mensaje sea visto y leído.

La mayoría de las personas revisan sus mensajes de texto en minutos, lo que hace que los SMS sean perfectos para ofertas con plazos y actualizaciones importantes. Esta conexión inmediata ayuda a crear una urgencia genuina que impulsa una acción real. También puedes usar el servicio de mensajería multimedia (MMS) para agregar otro nivel de interacción con imágenes, GIF y otros archivos multimedia.

Los mensajes de texto cortan el ruido de otros canales de marketing. Eso se debe a que no tienes que lidiar con algoritmos complejos, no hay bandejas de entrada saturadas con las que competir, y no necesitas una segmentación complicada. Tus mensajes van directamente a las personas que quieren saber de ti.

Mayor retención de clientes y ventas

Contar con una lista de suscriptores de SMS de calidad es un poderoso activo para impulsar las compras habituales y fidelizar a los clientes.

Cuando los clientes optan por recibir comunicaciones por SMS, aceptan recibir mensajes de texto de tu empresa. Esto te brinda una forma directa de llegar a ellos en su dispositivo móvil, creando oportunidades para una interacción significativa que puede aumentar considerablemente el valor de vida del cliente.

Las comunicaciones por SMS estándar y relevantes ayudan a mantener tu marca en la mente de los clientes y hacen que se sientan valorados mediante ofertas exclusivas. También te permite ofrecer recordatorios oportunos de citas, alertas de carritos abandonados y otras actualizaciones para mantener informados a los clientes.

El marketing móvil permite actuar de inmediato ante ofertas urgentes, como códigos de descuento o alertas de ventas relámpago. Los mensajes llegan a los clientes cuando más importa, convirtiendo las oportunidades promocionales en ventas mediante una comunicación directa e instantánea.

Conformidad

El éxito en el marketing por SMS implica desarrollar una lista de suscriptores comprometidos que confíen en tu marca y deseen recibir tus mensajes. Para comenzar, se deben seguir las prácticas recomendadas de SMS y mantener una estricta conformidad con las regulaciones al enviar mensajes a tus clientes.

Los requisitos de suscripción tampoco tienen que ser un obstáculo para hacer crecer una lista de SMS eficaz. Según SimpleTexting, el 84 % de los consumidores de Estados Unidos optaron por recibir mensajes de texto de al menos 1 marca en 2025, un 35 % más que en 2021. El secreto está en dar a los clientes una razón clara para suscribirse y establecer expectativas desde el principio.

Cuando los suscriptores confían en que respetarás su privacidad, te comunicarás según lo prometido y proporcionarás valor, es más probable que interactúen con tus mensajes y permanezcan suscritos. Esta confianza forja relaciones más sólidas con los clientes y campañas de marketing más eficaces.

Las estrictas prácticas de conformidad de SMS generan confianza en los suscriptores. Las políticas de privacidad claras y la gestión de preferencias demuestran a los suscriptores que sus datos están protegidos, lo que lleva a una mayor interacción con tus mensajes.

¿Cuáles son algunas estrategias probadas para aumentar tu lista de suscriptores de SMS?

El crecimiento de suscriptores de SMS no consiste simplemente en recopilar números de teléfono. Se trata de atraer a los suscriptores correctos que desean interactuar con tu marca mediante mensajes de texto de marketing. Aquí tienes maneras comprobadas de crear una lista de calidad y obtener más suscriptores de SMS:

• Haz que las suscripciones sean fluidas: coloca formularios de suscripción de SMS en tu sitio web, plataformas de redes sociales y exhibidores en la tienda para captar suscripciones cada vez que las personas interactúen con tu marca.
• Ofrece incentivos exclusivos: recompensa a los nuevos suscriptores con ofertas exclusivas, acceso anticipado, regalos gratis o contenido exclusivo para miembros para que unirse valga la pena.
• Convierte a los suscriptores de correo electrónico: Aprovecha tu lista de correo electrónico existente al mostrarles a los suscriptores el valor adicional de recibir mensajes de texto junto con correos electrónicos.
• Promociona los SMS en todas partes: aprovecha los códigos QR, las indicaciones al finalizar la compra, las campañas de eventos y las interacciones del personal para fomentar las suscripciones en cada punto de contacto.
• Cumple con las normas: genera confianza al obtener el consentimiento explícito, establecer expectativas antes de enviar mensajes de texto a los clientes y facilitar la cancelación de la suscripción.

Haz que los opt-in fluyan en todos los puntos de contacto con el cliente

Si quieres que las personas compartan su número de teléfono, el proceso de suscripción debe ser rápido y sencillo. Crea oportunidades claras de suscripción en tu sitio web, especialmente durante el proceso de pago, cuando los clientes muestran un gran interés en tu marca.

Usa tu presencia en las redes sociales para promocionar los beneficios de SMS e incluye opciones de mensajes de texto en tus campañas por correo electrónico. Un código corto de SMS puede simplificar todo el proceso al darles a los clientes un número corto y fácil de recordar para enviar mensajes de texto en lugar de un número de teléfono completo.

Tu sitio web debe ser tu principal prioridad. Integra formularios de suscripción de SMS donde tengan sentido, incluso en las páginas de productos, los flujos de pago y las pantallas de creación de cuentas. Programa con cuidado tus ventanas emergentes optimizadas para dispositivos móviles para aumentar las tasas de suscripción, como cuando alguien ha pasado tiempo navegando o ha agregado artículos a su carrito.

Las redes sociales son otro excelente canal para aumentar la lista de suscriptores móviles. Crea contenido que destaque las ventajas de unirse a tu programa de SMS y simplifica el proceso de suscripción. Recuerda adaptar tu mensaje para el público único de cada plataforma. También puedes publicar anuncios pagados para dirigir a los clientes a tu página de suscripción de SMS.

No olvides aprovechar los puntos de contacto existentes con tus clientes. Los insertos en paquetes, los recibos e incluso tu tienda física pueden impulsar el crecimiento de la lista de SMS cuando incluyes llamadas a la acción (CTA) claras y convincentes que destaquen los beneficios únicos de las actualizaciones por mensaje de texto.

Usa ofertas exclusivas para incentivar las suscripciones

A muchas personas les encanta sentirse especiales, y los beneficios exclusivos pueden convencerlas de unirse a tu lista de SMS. Pero no te limites a lanzar descuentos. Piensa en lo que realmente le importa a tu público objetivo. Esto podría ser: acceso anticipado a nuevos productos, concursos y ofertas exclusivos para miembros o contenido exclusivo que no pueden conseguir en ningún otro lugar.

Equilibra las recompensas inmediatas con valor a largo plazo. Aunque un descuento de bienvenida puede hacer que las personas se suscriban, las ofertas exclusivas continuas los mantienen interesados y suscritos. Expresa con claridad tanto el beneficio instantáneo de unirse como el valor continuo que recibirán a través de tus mensajes de texto.

Prueba diferentes tipos de ofertas para ver qué funciona mejor. Algunos clientes pueden entusiasmarse con los descuentos porcentuales, mientras que otros prefieren un monto de descuento o acceso exclusivo. Observa cómo funcionan las diferentes ofertas y ajusta tu estrategia de marketing por SMS en consecuencia.

Considera la posibilidad de crear ofertas escalonadas o progresivas que se vuelvan más valiosas a medida que los suscriptores interactúen con tus mensajes. Esta opción fomenta las suscripciones, recompensa la interacción continua de los clientes y ayuda a reducir la cancelación de las suscripciones con el tiempo.

Convierte a los suscriptores de correo electrónico en suscriptores de SMS

Tus suscriptores de correo electrónico ya confían en tu marca, así que son candidatos ideales para el marketing por SMS. La clave es mostrarles cómo los mensajes de texto agregan un valor extra a su experiencia. Concéntrate en los beneficios que no pueden obtener a través del correo electrónico, como actualizaciones instantáneas, ofertas relámpago exclusivas y servicio al cliente en tiempo real.

Crea campañas de correo electrónico que destaquen de qué manera los mensajes de marketing por SMS complementan su experiencia actual. Muéstrales cómo recibir tanto correo electrónico como mensajes de texto les da lo mejor de ambos mundos. Luego, haz que no requiera esfuerzo configurando una automatización de suscripción por mensaje de texto y promocionando la palabra clave directamente en tus correos electrónicos.

Considera crear una oferta especial solo para los suscriptores de correo electrónico que se unan a tu lista de marketing por SMS. Esto recompensa su lealtad y los anima a interactuar contigo de una manera nueva. Haz un seguimiento del rendimiento de estas campañas para ajustar tu enfoque.

Recuerda mostrar cómo funcionan juntos los SMS y el correo electrónico. Por ejemplo, envía alertas rápidas por mensaje de texto sobre ofertas relámpago mientras usas el correo electrónico para brindar información detallada del producto. O puedes usar mensajes de texto para actualizaciones de envío inmediatas mientras envías los detalles completos del pedido por correo electrónico.

Incorpora las suscripciones por SMS en experiencias presenciales y digitales

Haz que la suscripción por SMS forme parte de cada interacción con el cliente. Coloca códigos QR estratégicamente en tu tienda, como cerca de cajas registradoras, en exhibidores o en probadores. Cada código debe conducir a una página optimizada para dispositivos móviles que muestre claramente los beneficios de suscribirse y facilite el registro.

Capacita a tu equipo de servicio al cliente para que mencione las actualizaciones por mensaje de texto cuando sea apropiado, como cuando los clientes leales preguntan sobre el estado de un pedido o sobre ventas futuras. Asegúrate de que puedan explicar claramente los beneficios y ayudar a la gente a suscribirse si es necesario.

Crea campañas de texto especiales para eventos y ferias comerciales que mejoren la experiencia. Envía mensajes SMS con ofertas o contenido específicos del evento para incentivar las suscripciones y mantener la interacción de los asistentes. También puedes publicar anuncios en Instagram antes y después del evento para promocionar tu lista de marketing mediante otro punto de contacto.

Piensa más allá del entorno del comercio minorista tradicional. Las empresas basadas en servicios pueden usar las confirmaciones de citas como oportunidades para la suscripción por SMS, mientras que los restaurantes pueden promover actualizaciones de listas de espera basadas en texto o confirmaciones de reservas para obtener suscriptores.

Cumple con las regulaciones de marketing por SMS

La confianza se genera siendo transparente en lo que respecta a tu programa de SMS y siguiendo las reglas. Esto crea una base de confianza que mantiene a los suscriptores interactuando. Siempre obtén un permiso claro, dile a la gente qué esperar y haz que sea fácil cancelar la suscripción.

Lleva un registro detallado de quién se registró, cuándo y cómo.Capacita a tu equipo sobre las prácticas recomendadas y lo que es obligatorio por ley. Las revisiones estándar de tu programa de marketing por SMS y las instrucciones de suscripción (opt-in) pueden identificar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas.

Establece sistemas para controlar los permisos y mantener registros precisos. Esto te ayudará con la conformidad y te proporcionará información valiosa para mejorar tu estrategia de marketing por SMS. Considera obtener asesoría legal para asegurarte de que tu marketing por SMS cumpla con todas las normas relevantes en tu área.

La transparencia genera confianza, así que haz que los términos y condiciones de tus SMS sean fácilmente accesibles. Esto atraerá a nuevos suscriptores de SMS al demostrarles que respetas su privacidad y tomas en serio su consentimiento.

Optimiza tu lista de suscriptores de SMS para mejorar la interacción

Hacer crecer tu lista de marketing por SMS es solo el comienzo. Mantener la interacción de los suscriptores requiere esfuerzo y perfeccionamiento continuos. La optimización inteligente ayuda a mejorar las tasas de respuesta, reducir las cancelaciones de suscripción y obtener mejores resultados de tu inversión en marketing por SMS.

Segmenta a los suscriptores para enviar mensajes personalizados.

Las herramientas de análisis de SMS pueden ayudarte a entender cómo se comportan los suscriptores y crear grupos específicos (o segmentos de SMS) en función de sus acciones y preferencias. Esto podría incluir el historial de compras, los niveles de interacción, la ubicación, los intereses o el estado en el programa de fidelidad.

Crea enfoques específicos de mensajería para cada grupo para asegurar que cada texto sea relevante y valioso. Por ejemplo, los clientes nuevos podrían recibir mensajes diferentes a los de los compradores leales, o podrías modificar el contenido según lo que la gente suele comprar. Sigue analizando cómo responde cada grupo para ajustar tu enfoque.

Recopila gradualmente más información sobre los suscriptores para crear mensajes más específicos. Esto te permite personalizar el contenido mientras mantienes una experiencia positiva. Usa lo que aprendas para enviar textos más relevantes que generen mayor interacción.

Presta atención a los segmentos naturales que emergen de tu base de clientes. A veces, los grupos más efectivos no son obvios, como la edad o la ubicación, sino que se basan en los patrones de comportamiento, como los hábitos de navegación, los tiempos de respuesta o los tipos de ofertas preferidos.

Automatiza los mensajes para mejorar la experiencia del cliente

La automatización inteligente te ayuda a enviar mejores mensajes manteniendo un toque personal. La clave está en crear secuencias automatizadas que parezcan naturales y respondan a las acciones del cliente.

Empieza con lo básico, como mensajes de bienvenida para establecer expectativas, y luego expándete a secuencias más sofisticadas basadas en el comportamiento del cliente.

Mantén tu tono conversacional de SMS amigable y en línea con la marca, incluso en los mensajes automatizados. Evita el lenguaje robótico que hace que los mensajes se perciban impersonales. Actualiza regularmente tus secuencias automatizadas para que siempre sean nuevas y efectivas.

Prueba diferentes activadores y momentos para saber qué funciona mejor para cada campaña de SMS. Presta atención a cómo responde la gente y ajusta tus mensajes automatizados acorde a ello. Recuerda que la automatización debe mejorar, no reemplazar, tu conexión personal con los clientes.

Busca oportunidades para agregar toques personales a las secuencias automatizadas. Por ejemplo, usa los nombres de los miembros del equipo de servicio al cliente en los mensajes de soporte o el historial de compras recientes en los mensajes de texto promocionales para mantener las comunicaciones humanas.

Refina los mensajes con pruebas A/B

La mejora constante implica probar diferentes elementos para ver qué funciona mejor. Para cada campaña de SMS, prueba diferentes enfoques en cuanto al momento de envío de los mensajes, la estructura del contenido, las llamadas a la acción y las ofertas. Haz un seguimiento detallado de los resultados para identificar qué resuena con tu público.

Crea un plan para evaluar los diferentes aspectos de tu marketing por SMS. Esto podría incluir probar diferentes longitudes de mensajes SMS, el uso de emojis, la personalización o los horarios de envío. Documenta lo que aprendas para crear pautas para futuras campañas.

Recuerda que, en realidad, las pruebas nunca terminan. Las preferencias de los clientes cambian con el tiempo, y lo que funcionaba antes podría no funcionar ahora. Las pruebas estándar te ayudan a mantenerte al día y a mantener una fuerte interacción.

Presta especial atención a los cambios de temporada y a los eventos importantes de compras. Lo que funciona durante la temporada alta de las Fiestas puede no ser efectivo en periodos más tranquilos, así que mantén un programa de pruebas flexible que considere estos ciclos naturales del comercio.

Optimiza el tiempo y la frecuencia de los mensajes

La sincronización de los mensajes puede determinar el éxito o fracaso de tu marketing por SMS. Analiza cuándo es más probable que tus suscriptores interactúen con tus mensajes. Ten en cuenta las zonas horarias, las horas de trabajo típicas y tu tipo de negocio al planificar los horarios de envío.

Durante el proceso de suscripción (opt-in), establece expectativas claras sobre la frecuencia de los mensajes de texto. Algunas empresas tienen éxito con actualizaciones semanales, mientras que otras prefieren ofertas exclusivas mensuales.

Evita enviar demasiados mensajes en un periodo corto. Espacia tus comunicaciones y guarda los mensajes urgentes para ofertas verdaderamente especiales o novedades importantes. Esto previene la fatiga de los suscriptores y conserva el valor de tus mensajes.

Haz un seguimiento de las tasas de respuesta en distintos momentos y días para identificar las ventanas de envío óptimas. Observa qué mensajes reciben una acción inmediata y en cuáles la respuesta demora. Usa estos datos para programar distintos tipos de mensajes promocionales en los momentos más eficaces.

Monitorea el estado de la lista y elimina a los suscriptores inactivos

Para un marketing por SMS efectivo, es crucial que la lista de tus suscriptores tenga un buen estado. La limpieza regular ayuda a mantener un alto nivel de interacción y asegura que tus mensajes lleguen a los clientes interesados. Crea un sistema para identificar y gestionar a los suscriptores inactivos.

Según tu actividad comercial y la frecuencia de tus mensajes, decide qué determina que alguien sea considerado "inactivo" . Esto podría incluir la observación de las aperturas de mensajes, las respuestas o la actividad de compra. Intenta volver a atraer a los suscriptores inactivos antes de eliminarlos de tu lista.

Observa los indicadores clave de rendimiento para identificar posibles problemas tempranamente. Usa esta información para ajustar tu estrategia de marketing por SMS y mantener tu base de suscriptores interesados en buen estado. El mantenimiento regular mejora el rendimiento y ayuda a controlar los costos al eliminar los mensajes innecesarios.

Considera implementar una estrategia de recuperación para los suscriptores que muestran los primeros signos de desconexión. Una campaña de recaptación bien pensada a menudo puede reavivar el interés antes de que un suscriptor se vuelva completamente inactivo, y ahorrarte el costo de adquirir un nuevo suscriptor.

Los mensajes de recuperación deben ofrecer un valor claro. Envía un descuento especial, acceso anticipado a nuevos productos o contenido exclusivo. Incluye un recordatorio del valor de tu marca y lo que los suscriptores podrían perderse.

Envía un último mensaje de “Te extrañamos” antes de eliminar a los suscriptores que no respondan. Muchas empresas tienen éxito personalizando estos mensajes de texto en función de las compras o intereses anteriores del suscriptor.

Maximiza tu potencial de marketing por SMS

El éxito en el marketing por mensajes de texto requiere equilibrar el crecimiento con una optimización cuidadosa. Desarrolla una lista de calidad mediante procesos de suscripción claros y ofertas valiosas. El análisis y perfeccionamiento regulares mantienen a los suscriptores interesados y receptivos a lo largo del tiempo.

Recuerda, el objetivo es establecer conexiones auténticas mediante mensajes relevantes y oportunos. La segmentación efectiva, la personalización inteligente y una estricta conformidad generan confianza y fomentan la interacción continua con los clientes. Este enfoque ayuda a evitar problemas comunes como la fatiga de mensajes o las altas tasas de cancelación de suscripción, a la vez que maximiza la inversión en marketing.

La plataforma adecuada de marketing por SMS hace que todo esto sea posible. Estas herramientas te ayudan a gestionar los suscriptores de forma eficaz, crear campañas de SMS atractivas y realizar un seguimiento de los resultados.

Desde la administración de la lista hasta la segmentación avanzada, estas herramientas ayudan a las empresas a enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento justo. La combinación de notificaciones push con capacidades de SMS asegura que tus mensajes de texto lleguen a los clientes a través de sus canales preferidos.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es una buena tasa de conversión de opt-in para marketing por SMS?

Una buena tasa de conversión de suscripción depende de dónde estés captando suscriptores. Los pop-ups de suscripción estándar promedian alrededor del 3-5 %, según los datos de referencia de Wisepops, y las marcas de mejor rendimiento alcanzan el 5-7 %. Las mejores herramientas de captura gamificadas de su clase pueden alcanzar el 10 % o más. Y esos suscripciones pueden dar frutos, con un 63 % de los consumidores que informan haber realizado una compra a partir de un mensaje de texto.

¿Cuál es la diferencia entre la suscripción única y la suscripción doble para SMS?

La suscripción única agrega un suscriptor a tu lista en el momento en que envía su número de teléfono. La suscripción doble agrega un paso de verificación. Después de suscribirse, el suscriptor recibe un mensaje de texto en el que se le pide responder “SÍ” antes de agregarse oficialmente a tu lista. Idealmente, debes elegir la suscripción única por su rapidez y la suscripción doble para mejorar la calidad de tu lista.

¿Qué reglas de conformidad se aplican al marketing por mensaje de texto?

La principal ley federal es la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), que regula los mensajes de texto de marketing. Requiere consentimiento por escrito antes de enviar mensajes de texto, instrucciones claras para cancelar la suscripción y el cumplimiento inmediato de las respuestas “STOP”. Las infracciones cuestan hasta $1,500 por mensaje. Las directrices de la Asociación de Telecomunicaciones Celulares e Internet (CTIA) establecen las reglas de los operadores para los mensajes de texto comerciales. También pueden aplicarse leyes regionales sobre privacidad y mensajes.

¿Cuánto tiempo toma hacer crecer una lista exitosa de suscriptores de SMS?

No hay un cronograma universal. El crecimiento de la lista de SMS depende de tu tráfico web existente, de si tienes una lista de correo electrónico a partir de la cual convertir y de qué tan visiblemente ubicas los formularios de suscripción. En lugar de la velocidad, concéntrate en un crecimiento constante y en atraer suscriptores que realmente quieran saber de tu negocio.

¿Importa la personalización para los mensajes de marketing por SMS?

Sí. La personalización hace que los mensajes SMS sean más relevantes y atractivos, a la vez que ayuda a generar lealtad a la marca. En términos más generales, Mailchimp descubrió que las campañas segmentadas tuvieron tasas de apertura un 23% más altas y tasas de clics un 49% más altas, lo que demuestra cómo el marketing personalizado puede mejorar la interacción. Para obtener los mejores resultados, usa los intereses, las preferencias y los comportamientos de los suscriptores para decidir qué enviar y cuándo.

¿Cómo mides el éxito de tu programa de SMS?

Observa 3 métricas a nivel de programa, no solo los resultados de las campañas de SMS. El costo por suscriptor muestra cuánto cuesta adquirir cada suscripción. El valor de vida del suscriptor te indica cuánto te genera ese suscriptor. La tasa de exclusión voluntaria revela qué tan rápido se reduce tu lista. Un programa saludable genera más ingresos por suscriptor de lo que gasta para adquirirlos y mantiene las tasas de exclusión voluntaria lo más bajas posible.