A continuación, enumeramos otros beneficios que tener en cuenta:
- Alta tasa de apertura
- Estrategia económica
- Entrega rápida
- Aumenta la interacción
- Se integra fácilmente con otros canales
- Promueve la fidelidad del cliente Tipos de SMS marketing, Estos son los tipos de SMS promocionales más comunes: Ofertas promocionales. Cupones por SMS. Recordatorios y avisos. Concursos vía SMS
Prácticas recomendadas para un SMS marketing eficaz hacia los teléfonos móviles
Si quieres sacar el máximo partido a tu campaña de mensajes de texto, hay algunos secretos comerciales que aportan el mayor valor.
Pide el consentimiento para una campaña SMS marketing
Como ya sabes, las campañas de SMS marketing sin obtener primero el consentimiento son ilegales.
Muchas empresas facilitan la obtención del consentimiento solicitando los números de teléfonos móviles cuando los clientes utilizan los recursos en línea. Por ejemplo, cuando pides una pizza por Internet, normalmente tienes que proporcionar un número de teléfono como parte del proceso. Al hacerlo, puede haber una opción que te pregunte si quieres dar permiso a la empresa de pizzas para ponerse en contacto contigo con ofertas y promociones especiales a través de SMS marketing.
A menudo aparece en forma de una pequeña casilla de verificación y a veces está marcada por defecto, por lo que los clientes consienten pasivamente si no se toman la molestia de leer la letra pequeña.
Si no quieres ser tan agresivo, puedes incluir la casilla de verificación, pero dejarla vacía como configuración por defecto. De este modo, cualquier persona que quiera recibir tus textos de marketing puede suscribirse al programa fácil y cómodamente desde tu sitio web.
Que el SMS marketing sea sencillo y breve
En lo que respecta a a las campañas de SMS, la simplicidad es fundamental. A la gente no le gusta leer mensajes largos, por lo que es conveniente que todo tu mensaje se consuma fácilmente de un vistazo.
Puedes ver este blog como ejemplo. Aunque el tema es demasiado complejo para un solo mensaje de marketing, el formato da algunas pistas. Ninguno de los párrafos es muy largo y cada punto se expone de forma concisa en el texto. Tus campañas de SMS marketing deben reflejar ese modelo.
Expresa tu punto de vista de forma rápida y eficaz, de modo que no se tarde más de unos segundos en leer todo el texto.
Facilita la cancelación de la suscripción a la campaña de SMS
Si quieres generar mucha negatividad hacia tu empresa, entonces no dudes en bombardear a la gente con mensajes de texto que no quieren recibir. Esa sí que es una forma fácil de cargarse la retención del cliente.
O bien, puedes saltarte este problema incluyendo un simple enlace (o instrucciones) de cancelación de la suscripción al final de cada mensaje de texto de marketing. Tanto si tienes un enlace de cancelación de la suscripción como si ofreces un proceso de cancelación de la suscripción por SMS (como enviar el mensaje STOP a tu número de teléfono), si es fácil, evitarás molestar a quienes no deseen recibir los mensajes.
Aunque tengas su consentimiento para enviar campañas de SMS marketing, la gente tiene derecho a cambiar de opinión. Respetar ese derecho siempre será primordial en el proceso.
Mantente enfocado en la marca durante la campaña de SMS
Esto coincide con que las cosas sean breves y sencillas. Tus SMS masivos tienen un límite de caracteres. Optimiza esos límites mediante mensajes concisos y precisos.
Mantenerte centrado en la marca te ayudará en este aspecto. No utilices los mensajes de texto para desviarte del tema o explorar tu último producto o idea nicho. El marketing por SMS masivo llega a un gran público, así que limítate a las ofertas contrastadas que sabes que funcionan mejor.
A la hora de asegurarte de que tu imagen de marca se perciba en los SMS masivos, céntrate en enviar mensajes que transmitan la voz y el tono de tu pequeña empresa.
Conoce a tu público antes de enviar la campaña de SMS
El software de marketing por SMS automatiza fácilmente el proceso. Con ese software, encontrarás oportunidades para recoger datos de uso. Puedes ver el modo en que los usuarios optan por tu marketing de texto, la frecuencia con la que siguen las ofertas y el tiempo que tardan en responder.
Utiliza estos datos para medir tu público, adaptarte a lo que le gusta y personalizar los mensajes. No pasa nada por llevar a cabo una estrategia promocional que atienda a ofertas limitadas y a nuevos nichos, pero recuerda cómo y por qué los usuarios hacen negocios contigo en primer lugar.
Además, los servicios de marketing por mensajes de texto pueden permitirte enviar SMS masivos, como recordatorios de citas y más. Busca el software de marketing por mensajes de texto que mejor se adapte a tus necesidades.
Incluye una CTA en tus campañas de SMS marketing
Esto es fácil de pasar por alto, pero es lo que determina el éxito de todo el proceso. Todo mensaje de marketing debe incluir una llamada a la acción (CTA). Aquí es donde le dices al cliente cómo aprovechar la oferta.
Incluye un enlace a tu sitio web o a una página de destino promocional especial. Proporciona tu dirección para que puedan encontrar tu tienda fácilmente. Ante todo, diles cómo hacer negocios contigo. Si tienen que venir a probar un coche, dales instrucciones. Si pueden hacer el pedido por Internet, díselo.
Invítalos directamente a hacer negocios contigo. Coloca la CTA al final y tu nivel de interacción se disparará.
