Aprende cómo crear contenido para redes sociales con un plan de contenido social

El marketing en redes sociales puede ayudar a dar a conocer la marca, a reconocer la marca e incrementar las ventas, y también mejora las relaciones con los clientes. Un plan de contenido en redes sociales de calidad puede ayudarte a ganar más seguidores y llegar a más personas. Si se emplea correctamente, el marketing en redes sociales puede ayudar a llevar tu marca al siguiente nivel, ya que llega a los clientes cuando están conectados en línea.

Es recomendable incluir contenido de redes sociales en tu estrategia de marketing digital porque se trata de una herramienta rentable que permite a las pequeñas empresas competir con grandes corporaciones y forjar relaciones duraderas con los clientes. A través de las redes sociales, tu marca puede mostrar su propia personalidad, pero tus seguidores esperan contenido de calidad que sea atractivo y pueda informarles sobre tu sector, tu marca y tus productos.

Las redes sociales pueden aumentar el tráfico que recibe tu sitio web y constituyen una herramienta de ventas esencial. Cuanto más aumentes tu visibilidad en línea, más oportunidades tendrás de convertir a los visitantes en clientes fieles. Cada publicación que crees es una nueva oportunidad para publicitar tu negocio, pero tu plan de contenido debe incluir una combinación adecuada de publicaciones promocionales y educativas o atractivas que puedan atraer a más clientes.

Los consumidores modernos son bombardeados con anuncios a diario; son inteligentes y no quieren seguir a empresas que intentan venderles productos en todo momento. Tus clientes prefieren comprar productos y servicios de marcas que ofrezcan valor, ya sea en forma de contenido educativo o entretenido o promociones de ventas.

¿Qué es un plan de contenido en redes sociales?

Para crear un buen contenido en redes sociales se necesita un plan. El plan de contenido en redes sociales forma parte de tu estrategia general de marketing; te ayuda a planificar con eficacia los tipos de contenido que publicas en diferentes plataformas de redes sociales dependiendo de tu público. Un plan de contenido debe incluir el uso de diversos tipos de contenido, como vídeos, blogs, eBooks y contenido desarrollado exclusivamente para historias.

Dependiendo de los tipos de redes sociales que utilices, también deberás preparar subtítulos o publicar texto. Por ejemplo, si tienes previsto publicar una foto de un cliente utilizando tu producto, tendrás que contarle a tu público lo que está sucediendo en la foto para ayudarle a entender el contenido que le estás mostrando. Los subtítulos también son una excelente forma de conectar con tu público, pues te permiten pedirles que dejen comentarios o que mencionen a personas en tus fotos.

Los planes de contenido en redes sociales son necesarios porque te ayudan a ver todos los tipos de contenido que compartes en el transcurso de un mes. También pueden ayudarte a planificar el futuro. Por ejemplo, si estás preparando el lanzamiento de un producto, puedes consultar tu plan de contenido en redes sociales para determinar los tipos de contenido que debes crear para anunciarlo.

Elaborar un plan de contenido en redes sociales puede ayudarte a ahorrar tiempo y a crear publicaciones más efectivas. Aquí te explicamos cómo empezar a crear un plan de contenido en redes sociales:

1. Conoce a tu público

Estudiar a tu público puede ayudarte a decidir qué tipo de publicaciones funcionarán mejor. También puede ayudarte a elegir las plataformas de redes sociales más adecuadas para tus publicaciones. No todos los negocios tendrán éxito en todas las plataformas. Por ejemplo, las empresas B2B suelen funcionar bien en LinkedIn y Facebook, mientras que las marcas de E-Commerce funcionan bien en Instagram y TikTok. Estos son algunos de los factores que debes identificar sobre tu público objetivo:

• edad
• género
• educación
• ingresos
• intereses
• ubicaciones geográficas

Conocer bien a tu público puede ayudarte a desarrollar perfiles de compradores a fin de crear un plan de contenido que aumente la interacción.

2. Establece objetivos

Todas tus iniciativas comerciales y de marketing necesitan objetivos para poder medir el rendimiento. Estos son algunos objetivos que puedes fijarte para tu estrategia en redes sociales

• conocimiento de la marca
• generar tráfico hacia el sitio web
• generación de leads y ventas
• interacción

3. Analiza a tu competencia

Si tu competencia está utilizando las redes sociales con éxito, echa un vistazo a sus perfiles para ver qué contenidos les están funcionando bien. Al fin y al cabo, tienes el mismo público objetivo, así que es probable que los tipos de publicaciones que les funcionen bien a ellos te den un buen rendimiento a ti también. No obstante, procura que tus publicaciones sean siempre exclusivas. No robes diseños ni copies a tu competencia.

4. Recopila contenido

Es probable que tu marca tenga ya creado cierto contenido para su uso en marketing. Toma todo tu contenido y analiza qué puedes reutilizar para las redes sociales. Por ejemplo, si tu sitio web tiene un blog, piensa en los tipos de blogs que puedes publicar en las redes sociales para aumentar el tráfico a tu web y el conocimiento de la marca. Puedes reutilizar diferentes tipos de contenido creando nuevos contenidos a partir de estos. Por ejemplo, una entrada de tu blog puede convertirse fácilmente en una infografía o un vídeo.

5. Elabora un plan de creación de contenido

Seguramente no tengas contenido suficiente para reutilizar en tus publicaciones diarias, por lo que necesitas tener un plan de creación de contenido que te permita dedicar el tiempo necesario a crear contenido para redes sociales. No hace falta ser un diseñador experto para crear publicaciones atractivas. Puedes utilizar una herramienta de creación de contenido que te permita crear contenido único sin contratar a un diseñador. Reserva tiempo cada mes para desarrollar contenido para el próximo mes y tener así en todo momento contenido de reserva por si te quedas sin material.

También puedes aprovechar el contenido que tus seguidores y clientes crean para ti. El contenido generado por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés) te permite pedir a tus seguidores y clientes que te envíen fotos y vídeos de ellos mismos utilizando tus productos. Algunos de tus seguidores lo harán gratis, pero es posible que tengas que ofrecer descuentos para incentivar a los clientes para que te envíen fotos y vídeos.

6. Crea un calendario

Crear un calendario de contenido puede ayudarte a planificar tus publicaciones en redes sociales con antelación para ahorrar tiempo. Si tienes pensado publicar en redes sociales a diario, plantéate utilizar una plataforma de gestión de redes sociales que te permita programar las publicaciones en todas tus plataformas desde un solo lugar. Estas plataformas te permiten llevar un seguimiento de la efectividad de tus publicaciones y analizar diferentes aspectos de tu estrategia de marketing para ir mejorándola sobre la marcha.

7. Evalúa el contenido

Una vez que hayas publicado tu contenido, no te olvides de él. Reevalúa tu contenido habitualmente para analizar qué tipos de publicaciones funcionan bien y generan una mayor interacción con tu público objetivo. Puede que te sorprendan tus hallazgos, así que busca alguna forma de llevar un seguimiento de tus "me gusta", comentarios y tráfico web para verificar que estás utilizando los contenidos más eficaces en tu plan de contenido en redes sociales.

Tu éxito en las redes sociales depende totalmente del éxito del contenido que publicas. Sin embargo, generar contenido eficaz de alto rendimiento supone una serie de desafíos para las pequeñas empresas. Es competitivo, lleva tiempo y, a ser posible, debería añadir valor a la experiencia de tu cliente.

Para ayudarte a superar estos obstáculos, las estrategias de contenido suelen incluir una combinación de tipos de contenido. Si incluyes una gama variada de estos 12 estilos diferentes en tu estrategia de marketing, puedes crear una experiencia más atractiva para tu público.

Aquí tienes las ventajas e inconvenientes de cada estilo utilizado por los vendedores de contenido y en redes sociales, cómo crearlos y las mejores plataformas para cada uno de ellos:

1. Publicaciones escritas, blogs, artículos, guías y más

Ventajas: Estos artículos demuestran el conocimiento y la experiencia de tu empresa, lo que puede ayudarte a potenciar tu credibilidad y reputación.

Inconvenientes: Hay mucho contenido de blogs en Internet, por lo que la competencia es muy fuerte. Además, necesitarás mucha creatividad para encontrar nuevos temas. Generar ideas de contenido por escrito lleva mucho tiempo, sobre todo si explicas conceptos complicados.

Proceso: Para ayudarte a pensar en contenido atractivo, consulta las búsquedas más frecuentes. Así podrás hacerte una idea de las preguntas que más se plantea la gente y se te ocurrirán ideas sobre las que escribir.

Mejores plataformas: LinkedIn y Facebook son ideales para este tipo de contenido, sobre todo cuando se trata de artículos de 1500 palabras o más. Puedes publicar el texto completo, un fragmento corto o un enlace al texto. Twitter también es una apuesta excelente. Aunque el número limitado de caracteres significa que solo se puede incluir un enlace y una pequeña cita, puede dirigir el tráfico a tu sitio web.

Consejo profesional: utiliza el calendario de contenido. Tu calendario de contenido es un marco para la historia que quieres contar sobre tu negocio y el contenido que compartes. Cuando adoptas una visión holística de tus redes sociales o de tu rendimiento de marketing por correo electrónico, puedes convertir ideas y estrategias generales en un plan de acción concreto, que puedes modificar a medida que vas descubriendo qué funciona mejor.

Utiliza nuestro calendario de marketing editorial para ver cuándo y cómo conectas con tu público. El calendario muestra tus correos electrónicos de marketing programados y completados, publicaciones en redes sociales, y anuncios digitales. Puedes aplicar filtros para mostrar tus iniciativas de marketing a un público concreto o a todos los públicos.

2. Libros electrónicos (eBooks)

Ventajas: Un eBook suele ser más largo y detallado que las publicaciones de blog, lo que ayuda a mostrar tus conocimientos sobre tu sector. Muy pocas empresas dedican tiempo a escribir un eBook, así que no encontrarás mucha competencia.

Inconvenientes: No todo el mundo quiere leer un eBook entero y se tarda mucho tiempo en crear y encontrar contenido que atraiga a tu público objetivo. Aunque pueden ayudar a generar clientes potenciales, la gente no siempre los lee.

Proceso: Un eBook consiste básicamente en varias entradas de blog recopiladas como capítulos de una misma categoría. Tendrás que elegir tu mejor contenido o incluso contratar a un escritor profesional que tenga experiencia escribiendo eBooks.

Mejores plataformas: Los usuarios acceden a LinkedIn para conectar con colegas y conocer información relevante sobre su trabajo u otros intereses, lo que la convierte en una red ideal para compartir un eBook. Facebook y Twitter son opciones secundarias.

3. Enlaces a contenido externo

Ventajas: Si no tienes tiempo para terminar una entrada de blog o tu redactor está de vacaciones, siempre puedes enlazar a artículos, recursos y sitios web relevantes de otras fuentes en las que confías. Los líderes del sector también son recursos excelentes para obtener contenido.

Inconvenientes: Cuando enlazas a contenido que no has creado, estás abriendo la puerta a la experiencia de redes sociales de otra empresa. Es posible incluso que a los lectores esa fuente les resulte más informativa que tu página. La publicación de contenidos externos es una buena estrategia de marketing digital que se utiliza en las redes sociales, pero también puede llevar mucho tiempo. Es importante que revises tus estadísticas en redes sociales para asegurarte de que el contenido externo sea interesante y eficaz, y que no detengas tu propio proceso de creación de contenido.

Cómo crear: Investiga diferentes blogs empleando palabras clave similares a las de tu sitio web. (Las palabras clave son palabras o frases que se suelen buscar en Internet). No olvides leer todas las publicaciones y hacer clic en el sitio web. De este modo, no compartirás en tus cuentas de redes sociales un artículo que pueda representar de forma inadecuada las ideas de tu marca.

Mejores plataformas: LinkedIn y Facebook son excelentes herramientas de marketing para cualquier tipo de contenido escrito, aunque solo se trate de enlaces al contenido. Twitter es una opción secundaria.

4. Imágenes

Unas buenas imágenes o vídeos sin duda aumentan la interacción y hacen que tus clientes aprecien tu marca. También pueden evitar que los clientes pasen directamente a la siguiente publicación e ignoren tu mensaje.

Ventajas: El contenido visual es mucho más digerible y atractivo que los blogs y artículos de formato largo. Las cámaras de smartphone son lo bastante sofisticadas como para hacer fotos impresionantes y las aplicaciones te ayudan a editarlas rápidamente, a añadir filtros y mucho más.

Inconvenientes: En las plataformas específicas para imágenes, como Instagram, hay una gran cantidad de competencia. Si deseas una calidad por encima de las capacidades de un smartphone, utilizar una cámara profesional y un programa de edición puede ser muy caro y consumir mucho tiempo.

Proceso: Las fotos y las imágenes están entre los contenidos más fáciles de crear. Es tan sencillo como coger tu smartphone o cámara y hacer una foto.

Mejores plataformas: Las imágenes funcionan bien en todas las plataformas, pero Instagram y Pinterest son, con diferencia, las mejores redes para imágenes. Facebook, Twitter, LinkedIn y Snapchat son opciones alternativas. Añadir una imagen a una entrada de blog también puede ayudar a mejorar la interacción y los clics.

5. Vídeos

Gracias a las cámaras de los smartphones, grabar vídeos nunca ha sido tan fácil. El algoritmo de Facebook los prioriza y pueden ser una forma divertida de mostrar tus productos. Además, a medida que los vídeos en directo se han vuelto populares, las expectativas de los consumidores respecto a los vídeos en redes sociales han cambiado. Los vídeos con un acabado menos perfecto pueden parecer más propios de las plataformas sociales. Dales una oportunidad e inclúyelos en tus estrategias de contenido.

Ventajas: Grabar vídeos es cómodo y sencillo, y son más atractivos que las imágenes. Las guías, los recorridos en vídeo y las actualizaciones y demostraciones de productos son ideas geniales para vídeos, que pueden dirigir el tráfico a tu sitio web y aumentar las ventas.

Inconvenientes: Es poco costoso hacer vídeos rápidos, pero los costes ascenderán si deseas un nivel de producción elevado.

Proceso: Al igual que las imágenes, la producción de vídeos tiene un amplio rango de dificultad. El punto de ese espectro en el que te quieras situar es lo que dictará si necesitas equipo y habilidades especializadas.

Mejores plataformas: YouTube es el rey del contenido en vídeo, pero los vídeos también funcionan bien en Facebook. Para vídeos más cortos, Instagram es la mejor opción, incluso por encima de YouTube.

6. Historias de vídeo

Ventajas: Las historias son imágenes y vídeos cortos que desaparecen a las 24 horas. Están disponibles en Instagram, Facebook y Snapchat. Mantén a los usuarios informados de eventos, ofertas u otros anuncios, o déjales echar un vistazo rápido a tu negocio. ¡Las posibilidades son realmente infinitas!

Inconvenientes: El miedo a perderse algo puede ser una motivación muy potente, pero su escaso tiempo de vida también puede hacer que algunos usuarios no interactúen con ellos.

Proceso: La opción de generar historias de vídeo o imagen está disponible en cada aplicación de redes sociales. No se necesita producción de alta calidad, por lo que son fáciles de crear para cualquier negocio.

Mejores plataformas: Instagram, Facebook y Snapchat han popularizado este tipo de contenido y siguen siendo las mejores opciones.

7. Vídeos en directo

Ventajas: Los vídeos en directo son un medio fantástico para llevar los eventos al público que no puede asistir en persona. A diferencia de las historias, que desaparecen a las 24 horas, puedes ver los vídeos en directo más adelante.

Inconvenientes: Primero necesitas algo que transmitir, como un evento. También necesitarás a alguien que utilice un smartphone u otro dispositivo y que hable. La conexión WiFi también es importante. Si tu conexión es mala, es posible que el vídeo se pare continuamente para cargar, lo que puede afectar a la calidad.

Proceso: Al igual que sucede con las historias, las plataformas de redes sociales que son compatibles con el contenido en directo ofrecen esta opción a los usuarios de forma accesible y práctica. Te muestran una vista previa de lo que verá tu público, de modo que puedes comprobar de que todo está bien antes de iniciar el directo.

Mejores plataformas: Facebook Live es la red social de vídeos en directo más popular. También puedes utilizar otras plataformas más pequeñas, como Periscope, pero quizá te resulte más difícil atraer a un público numeroso.

Consejos profesionales: Ya que te has esforzado en crear imágenes o vídeos de gran calidad para tus publicaciones en redes sociales, comprueba que se vean bien en dispositivos móviles. Casi tres cuartos de la población mundial utiliza un teléfono móvil y casi el 80 % del tiempo que dedicamos a las redes sociales lo pasamos con un dispositivo móvil.

Mantén tu inspiración. Elabora una lista de marcas u organizaciones cuya imagen en redes sociales te guste y echa un vistazo a lo que hacen de vez en cuando para obtener más ideas de contenido.

8. Infografías

Ventajas: Las infografías emplean elementos visuales para acompañar explicaciones, estadísticas y otros conceptos escritos. Son especialmente impactantes para transmitir ideas complejas.

Inconvenientes: Para la creación de infografías se requieren tanto redacción como gráficos, así que probablemente necesites a varias personas trabajando juntas para crearlas. También requieren bastante creatividad e investigación.

Proceso: Primero necesitas elaborar un esquema de tu infografía. Una vez que hayas terminado el esquema, el redactor y el diseñador gráfico pueden empezar a crear las partes individuales y juntarlas.

Mejores plataformas: Facebook y LinkedIn son opciones excelentes para las infografías. Twitter es una opción alternativa.

9. Testimonios y reseñas

Ventajas: La gente confía en las opiniones y experiencias de los demás más que en lo que dice una empresa, por eso los testimonios y las reseñas son tan importantes.

Inconvenientes: Animar a los clientes a escribir sus testimonios no siempre resulta fácil. Además, este es el único tipo de contenido que no está realmente bajo tu control. Con las reseñas, no tienes la garantía de que vayan a ser positivas.

Proceso: Contacta con clientes y pregúntales si estarían dispuestos a contar su experiencia. Sin embargo, incentivar a los clientes a que dejen reseñas de tu empresa no es muy recomendable, ya que puede dar impresión de falta de honestidad, y algunos sitios de reseñas como Yelp podrían penalizarte por ello.

Mejores plataformas: Los testimonios y las reseñas funcionan bien en Facebook y LinkedIn. Facebook incluso cuenta con valoraciones en estrellas integradas en las páginas de empresas.

10. Anuncios

Ventajas: Hacer correr la voz sobre nuevos productos, eventos, vídeos en directo y otras noticias importantes puede ayudar a generar interés y a dar a conocer las novedades de tu empresa. A los públicos les encanta tener información exclusiva sobre sus tiendas y marcas favoritas.

Inconvenientes: Planifica bien el período de tiempo adecuado para empezar a generar interés. Si lanzas el aviso demasiado pronto, es posible que no consigas ningún impulso.

Proceso: Suele ser más efectivo ir revelando la información poco a poco. Considera los anuncios como un montón de pequeñas pistas que llevan hasta una gran noticia.

Mejores plataformas: Puedes lanzar los anuncios en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest e incluso a través de la mensajería de las herramientas de redes sociales, siempre y cuando respetes las prácticas recomendadas de esa red.

11. Concursos

Ventajas: Como a la gente le gusta ganar cosas, los concursos en redes sociales atraen mucha participación y son divertidos.

Inconvenientes: Necesitas un premio, que cuesta dinero. Además, si el proceso para participar en el concurso es demasiado exigente, la participación puede ser baja.

Proceso: Piensa en un premio que a tu público le gustaría ganar. Lo ideal es que esté relacionado con tu negocio, pero no es obligatorio. A continuación, crea un cronograma con la duración del concurso y establece unas reglas para participar.

Mejores plataformas: Los concursos se pueden celebrar en cualquier red social, pero en el caso de plataformas profesionales como LinkedIn no es recomendable excederse.

Obtén más ideas de contenido en redes sociales sobre cómo hacer crecer tus listas con sorteos.

12. Festividades

Ventajas: A muchos usuarios les encanta recibir contenido temático sobre una festividad, y para empresas como la tuya es fácil aprovechar temáticas, tradiciones y otros conceptos específicos de las fiestas.

Inconvenientes: No hay muchas festividades al año y las más importantes, como la Navidad, generan una gran competencia porque muchas otras pequeñas empresas también crean contenido específico.

Proceso: Piensa en cómo puedes aprovechar las festividades para mejorar tu contenido. ¿Qué preguntas tiene tu público en torno a esta época y cómo puede resolverlas tu contenido?

Mejores plataformas: Cualquier red social puede alojar un poco de alegría festiva.

Empieza a construir tu presencia en redes sociales

Para hacer que tu marca destaque, ahorrar tiempo y mejorar tu experiencia del cliente, aprovecha las funcionalidades de cada plataforma de redes sociales para combinar entre sí los diferentes tipos de contenido.

Con el tiempo, aprenderás qué tipo de contenido es el más adecuado para tu público exclusivo. ¡Nunca sabrás qué funciona mejor hasta que pruebes!

Si quieres saber más sobre cómo puede ayudarte Mailchimp con tu estrategia de redes sociales, echa un vistazo a la comparación de nuestras herramientas gratuitas de gestión de redes sociales con otras herramientas.