Optimización de la tasa de conversión y por qué es tan importante

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

La optimización de la tasa de conversión hace referencia al proceso de aumentar el número de clientes que realizan una acción deseada. Estas acciones deseadas pueden incluir completar un formulario, hacer clic en un enlace o suscribirse a un servicio. Pero para que los usuarios realicen esta acción, debes comprender cómo interactúan las personas con tu sitio y las acciones que realizan.

¿Por qué es importante la optimización de la tasa de conversión?

La optimización de la tasa de conversión es importante por multitud de razones. Una alta tasa de conversión puede ayudar a reducir los costes de adquisición de tus clientes porque estás obteniendo más valor de los usuarios existentes, en lugar de gastar dinero en adquirir usuarios nuevos.

Con la optimización de la tasa de clientes, también puedes conocer mejor a tus clientes, lo que puede ayudar a aumentar la fidelidad a la marca. Al comprender mejor a tus clientes, también puedes mejorar el embudo de ventas e invertir en los canales de marketing adecuados que lleguen a tu público objetivo.

La CRO puede ayudarte a comprender mejor cómo interactúan con tu página los visitantes del sitio web para que puedas realizar las mejoras necesarias en función de sus necesidades y quejas. Es importante que los clientes potenciales tengan una experiencia positiva con tu marca, así que asegúrate de tenerlos en cuenta.

La CRO también puede aumentar el valor a largo plazo actual del cliente. Por ejemplo, con los análisis de la CRO, puedes identificar a tus clientes más fieles y hacer un esfuerzo para llegar a ellos cada vez que interactúan con tu marca. Esto los ayudará a sentirse conectados con tu marca, aumentando así su valor a largo plazo.

¿Cómo se calcula la tasa de conversión?

Las tasas de conversión se pueden calcular siguiendo una fórmula sencilla. Para determinar la tasa de conversión, divide tus conversiones totales por la acción de conversión total (como clics o visitantes).

A continuación, puedes multiplicar el resultado por 100 para obtener el porcentaje de la tasa de conversión. Por ejemplo, si tu página web tuvo 50 conversiones el mes pasado y 500 visitantes, dividirías 50 por 500 para obtener una tasa de conversión del 0,1 o 10 %.

¿Existe una tasa de conversión ideal?

Así que ahora que hemos respondido "qué es la CRO" y cómo calcular las tasas de conversión, es posible que te preguntes si hay una tasa de conversión ideal a la que debes aspirar. Sin embargo, no existe una tasa de conversión “ideal”. La tasa de conversión a la que debes aspirar variará para cada negocio y dependerá del sector, los objetivos y otros factores que son muy específicos.

Dicho esto, sí que puedes establecer objetivos basados en sus propios datos históricos. Es importante tener una idea de a qué debes aspirar con las tasas de conversión, pero no compares las tuyas con las de empresas de sectores completamente diferentes. Establece un objetivo real basado en las necesidades específicas de tu empresa.

¿Cómo se puede mejorar la tasa de conversión?

Hay varias maneras de mejorar tu tasa de conversión. Cada negocio es diferente y tiene sus propios objetivos, pero aquí tienes cuatro consejos para aumentar tu tasa de conversión.

Comprender el comportamiento del consumidor

En primer lugar, para aumentar las conversiones, debes comprender el comportamiento del cliente. Cuando entiendes los comportamientos de tu cliente, incluyendo sus necesidades y quejas, puedes crear mejores campañas de marketing para satisfacer esas necesidades. Comprender el comportamiento de los clientes ayuda a optimizar los costes de ventas y marketing y a aumentar las ventas cruzadas a los clientes existentes.

Hay varias maneras de comprender mejor el comportamiento de los usuarios, como con las herramientas de grabación de sesiones del sitio web. Estas herramientas pueden ayudar a mejorar la experiencia del usuario para garantizar que los visitantes de tu sitio web tengan la mejor experiencia posible en tus páginas web. Con estas herramientas, puedes analizar cómo interactúa un visitante del sitio web con tu página y realizar las mejoras necesarias.

Determinar en qué áreas necesitas mejorar

Una vez que tengas una mejor idea del comportamiento del usuario, puedes usar la información que aprendas para identificar dónde debes centrar tus esfuerzos. Por ejemplo, si cada uno de los visitantes de tu sitio web se saltó una parte determinada de tu sitio web, probablemente significa que esta necesita algún ajuste.

Tal vez quieras convertir a los visitantes en suscriptores, o quizás que todas las personas que visitan tu sitio completen un formulario. Independientemente de lo que quieras mejorar, es importante establecer objetivos específicos y prácticos.

Algunas de las métricas comerciales clave en las que debes centrarte incluyen la tasa de clics, la tasa de rebotes, las interacciones por visita y el coste por conversión. Centrarse en estas métricas te ayudará a mejorar las tasas de conversión para tu negocio.

Establecer objetivos para tu tasa de conversión

Cada empresa tiene sus propios objetivos únicos, pero es importante establecer objetivos para tu tasa de conversión. Puede ser una determinada CRO que desees alcanzar, un cierto aumento porcentual que estés buscando o un aumento en las conversiones de páginas de destino. Una vez que identifiques un objetivo real y alcanzable, puedes averiguar una forma de lograrlo.

También necesitas identificar las métricas de conversión para tu negocio. Recuerda, el proceso de aumentar las conversiones no es el mismo para todas las empresas, y estas métricas variarán según varios factores. Por ejemplo, un sitio de comercio electrónico probablemente se centrará más en las ventas de productos y en las conversiones de “añadir al carrito”, mientras que un sitio de comercio interempresarial priorizará los clientes potenciales generados y los tratos cerrados. Algunos otros ejemplos de métricas de conversión son vistas de página únicas, ventas, suscripciones a boletines informativos, clientes potenciales y acciones.

Una vez que hayas establecido las métricas, necesitas identificar qué partes de tu embudo de conversión deseas optimizar. Normalmente deberás centrarte en el punto de contacto que tenga más conversiones, pero también debes prestar atención a tus páginas de mayor valor y a las páginas que necesitan mejorar.

Utilizar herramientas para hacer un seguimiento de tus esfuerzos

Una vez que identifiques e implementes tus objetivos, tendrás que hacer un seguimiento del rendimiento. Es crucial hacer un seguimiento del rendimiento de tus estrategias de marketing digital para comprender qué funciona y qué no. El seguimiento te permite ser consciente de cómo estás alcanzando tus metas y objetivos, por lo que es un paso importante que definitivamente no debes omitir.

Hay varias herramientas que puedes utilizar para realizar el seguimiento de tus iniciativas, como herramientas de prueba A/B, Google Analytics y pruebas multivariante. Con las herramientas de prueba A/B, puedes comparar dos versiones de una página web o campaña para determinar cuál funciona mejor. Las pruebas A/B son una excelente manera de probar las campañas para descubrir la mejor versión para tu negocio para que puedas aumentar las ventas en línea e impulsar los ingresos.

Mejora la CRO y haz crecer tu negocio

Hay varias estrategias de optimización de la tasa de conversión que puedes seguir, pero recuerda que cada negocio es diferente, así que lo que funciona para ti podría no funcionar para otra persona. Pero, si quieres construir mejores relaciones con tus clientes, reducir los costes de adquisición de clientes y aumentar el tráfico del sitio web, necesitas mejorar tu CRO.

Al mejorar tu tasa de conversión, puedes aumentar los ingresos y hacer crecer tu negocio. Sin embargo, para mejorar tu tasa de conversión, necesitas utilizar los recursos adecuados, como Mailchimp.

Mailchimp es una plataforma de marketing integral que te puede ayudar a mejorar la tasa de conversión de tu sitio. Con Mailchimp, tendrás acceso a diversos recursos de marketing y herramientas de optimización de la tasa de conversión.

Podrás aprender a crear una página de destino de alta conversión, aumentar las ventas en línea y las suscripciones, y mucho más. Sea cual sea tu objetivo comercial, Mailchimp tiene las herramientas para ayudarte a lograrlo.