Ir al contenido principal

Soporte Técnico y Recursos

Ayuda cuando la necesitas

Ya sea que estés empezando o necesites ayuda con las funciones avanzadas, nuestro equipo de asistencia técnica está aquí para atenderte. Te ayudaremos a encontrar lo que necesitas para que sigas con tu negocio.

Mailchimp support helping customers day and night.
  • Ayuda cuando la necesites

    Nuestro equipo de soporte y recursos de ayuda están a tu alcance.

  • Premios de experiencia en servicio

    Nuestros 14 Stevie internacionales ahora incluyen un tercer oro para el soporte de E-Commerce.

  • Soporte por email y chat adorado por todos

    Nuestros equipo es altamente valorado por su servicio al cliente.

"El equipo de soporte de Mailchimp es impresionante. Son como una familia, te ayudan mientras haces negocios".

[KB]

Recursos útiles para todos los niveles

Como cliente de Mailchimp cuentas con acceso ilimitado a nuestra colección de tutoriales sobre temas y funciones fácil de seguir, incluyendo artículos prácticos en inglés, español, francés, alemán y portugués brasileño. Aprovecha al máximo Mailchimp siguiendo unos sencillos pasos, desde la creación de campañas hasta las personalizaciones avanzadas.

A young illustrated person effortlessly holds up a massive crystalline structure. His face looks content with his effort.

La investigación y el liderazgo razonado te ayudarán a establecerte y alcanzar tus objetivos

Accede a nuestra colección gratuita de investigación y liderazgo razonado de millones de pequeñas empresas, incluyendo la nuestra, para ayudarte a hacer crecer tu negocio. Y como estamos constantemente desarrollando nuevos contenidos, siempre tendrás acceso a los últimos consejos de marketing y a las prácticas recomendadas para tomar decisiones adecuadas para tu negocio.

Incrementa tu eficacia

Inicia sesión y sigue los pasos para aplicar lo que has aprendido. Nuestro equipo formativo te guiará a través de todo lo que necesitas para empezar (y crecer), y te dará consejos útiles sobre la marcha.

Asistencia técnica centrada en el cliente y gestionada por seres humanos

Nuestro equipo de soporte técnico altamente calificado esta disponible para ayudar a negocios como el tuyo a crecer y prosperar.

Contáctanos por chat o correo electrónico (en español), o por teléfono (en inglés)

  • Contacta a nuestro premiado equipo de soporte para todas tus necesidades. Nuestro especializado equipo de soporte en vivo y avanzado sistema de enrutamiento te ayudan a ejecutar tu estrategia de marketing.

  • Nuestros correos electrónicos informativos explican conceptos complejos en un lenguaje sencillo. Te brindamos las herramientas para que crees con confianza campañas de marketing inteligentes.

  • Con nuestro plan Premium, tendrás acceso especial a ayuda por teléfono (en inglés), al igual que asistencia prioritaria por chat y correo electrónico en tu idioma.

  • Pregúntanos sobre las estadísticas del público, las herramientas de personalización, la optimización del canal, las prácticas recomendadas y todo lo demás.

Un equipo galardonado

Los clientes y las mejores marcas valoran la eficacia y experiencia de nuestro equipo de asistencia técnica. En los últimos 3 años hemos recibido 14 premios Stevie por nuestro excepcional servicio.

¿No tienes tiempo para hacerlo tú mismo? Contrata a un experto en marketing para que te haga el trabajo.

Nuestra comunidad global de freelancers y agencias puede ayudarte con todo lo relacionado con el marketing por correo electrónico. Además, son examinados, aprobados y certificados por Mailchimp. Tanto si trabajas en una tarea puntual como si buscas apoyo de marketing continuo, nuestros Partners están aquí para ayudarte.

Acceso a la asistencia técnica según el plan de precios

PrémiumStandardEssentialsGratis
Guías y tutorialesCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PM
Sugerencias de marketingCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PM
Glosario de marketingCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PM
Soporte por correo electrónicoCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PM30 días gratis a partir de la suscripción
Soporte por chat en directoCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla del 26 de abril de 2019 a las 12:07:47 p. m.
Soporte telefónico*Captura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla del 26 de abril de 2019 a las 12:07:47 p. m.Captura de pantalla del 26 de abril de 2019 a las 12:07:47 p. m.Captura de pantalla del 26 de abril de 2019 a las 12:07:47 p. m.
Respuesta prioritariaCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla del 26 de abril de 2019 a las 12:07:47 p. m.Captura de pantalla del 26 de abril de 2019 a las 12:07:47 p. m.Captura de pantalla del 26 de abril de 2019 a las 12:07:47 p. m.
Contrata a un expertoCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PMCaptura de pantalla 2019-04-26 a las 12.07.36 PM

*Todas las llamadas con el equipo de soporte de Mailchimp actualmente solo están disponibles en inglés.

Illustration of people holding and holding on

Opciones de asistencia técnica para cada presupuesto

Incluyendo la prioridad y la asistencia técnica telefónica para los planes Premium.

Artistic illustration of a human receiving letters from birds and sending out letters via birds

¿Es Mailchimp la plataforma adecuada para ti?

Entérate cómo nuestro premiado equipo de soporte y nuestra extensa colección de recursos destacan frente a la competencia.

Obtén más información sobre cómo te ayudamos a crecer y prosperar