Accélérez la croissance de votre ecommerce avec Mailchimp

FAQ

• Comment Mailchimp peut-il améliorer le marketing par e-mail pour une boutique Shopify ?

  Mailchimp transforme le marketing par e-mail pour les boutiques Shopify en fournissant des outils intelligents permettant de comprendre le comportement des clients, d’automatiser des campagnes hautement personnalisées et de mesurer leur impact direct sur les ventes, ce qui en fait une plateforme puissante pour la croissance ecommerce.

  • Synchronisation automatique des clients et des commandes : Mailchimp synchronise automatiquement les informations de contact et de commande provenant des paiements Shopify. Cela vous permet d’accéder aux commandes et aux achats de vos clients directement dans Mailchimp.
  • Informations comportementales en temps réel : en connectant votre boutique Shopify, Mailchimp synchronise les données comportementales avec les profils de contact, fournissant ainsi des informations en temps réel sur le comportement, les centres d’intérêt, l’engagement et les achats des clients.
  • Messagerie personnalisée : l’accès aux données relatives aux commandes des clients permet d’envoyer des messages personnalisés dans des e-mails automatisés, ce qui contribue directement à stimuler les ventes répétées.
  • Décisions basées sur les données : Mailchimp analyse des millions de campagnes par e-mail historiques dans divers secteurs afin de fournir des recommandations personnalisées, aidant ainsi les boutiques Shopify à prendre des décisions basées sur les données.

• Pourquoi devrais-je utiliser Mailchimp pour le marketing par e-mail d’une boutique en ligne ?

  Mailchimp est la solution de marketing par e-mail privilégiée par les boutiques en ligne en raison de sa capacité éprouvée à stimuler les ventes, de sa forte intégration avec les plateformes d’ecommerce telles que Shopify, et de ses fonctionnalités avancées de marketing et d’automatisation assistées par l’IA.

• Pourquoi devrais-je utiliser Mailchimp pour le marketing par SMS pour une boutique en ligne ?

  La gestion des campagnes par e-mail et SMS au sein d’une seule et même plateforme rationalise vos efforts marketing et offre une expérience client plus cohérente. Pour une boutique en ligne, cela signifie que vous pouvez atteindre vos clients via plusieurs canaux, augmentant ainsi les chances qu’ils voient vos messages marketing et y réagissent, qu’il s’agisse d’un e-mail promotionnel ou d’un SMS urgent concernant une vente flash.

• Comment puis-je connecter une boutique Shopify à Mailchimp ?

  Pour plus d’informations, consultez : https://mailchimp.com/help/connect-shopify/

• Qu’est-ce qui fait de Mailchimp la meilleure solution pour le marketing par e-mail dans le domaine de l’e-commerce ?

  Mailchimp est la meilleure solution de marketing par e-mail pour l’e-commerce, car elle combine des outils hautement performants et une grande accessibilité, offrant un meilleur ROI et des résultats plus rapides que nos concurrents.

  Voici les raisons spécifiques pour lesquelles Mailchimp est le meilleur choix pour le marketing par e-mail dans le domaine de l’e-commerce :

  1. ROI et génération de chiffre d’affaires supérieurs Mailchimp peut générer des retours financiers considérables pour les boutiques en ligne.

  • ROI multiplié par 30 : les utilisateurs de Mailchimp dans le domaine de l’e-commerce obtiennent un retour sur investissement moyen multiplié par 30 (sur la base du chiffre d’affaires attribuable aux campagnes des plans payants).
  • Chiffre d’affaires multiplié par 9 : les entreprises qui utilisent les flux d’automatisation marketing de Mailchimp génèrent un chiffre d’affaires 9 fois supérieur à celles qui se contentent d’envoyer des e-mails groupés.

  2. Automatisation puissante et accessible Mailchimp dispose d’une bibliothèque complète d’outils « prêts à l’emploi ».

  • Plus de modèles : Mailchimp propose plus de 100 modèles d’automatisation personnalisables pour aider les boutiques à commencer à vendre immédiatement, tandis que Klaviyo n’en propose que 60.
  • Déclencheurs comportementaux : Mailchimp prend en charge plus de 45 déclencheurs comportementaux, vous permettant d’envoyer des e-mails en fonction d’actions spécifiques (comme les paniers abandonnés ou les consultations de pages produit) sans avoir besoin d’un data scientist pour les mettre en place.

  3. Ciblage basé sur l’IA Mailchimp est la plateforme de marketing par e-mail n°1 assistée par IA, qui utilise des données avancées pour éliminer les incertitudes quant aux destinataires des e-mails.

  • Segments prédictifs : en utilisant l’IA pour identifier les clients les plus susceptibles d’acheter, les marketeurs voient leur chiffre d’affaires doubler en moyenne.
  • Personnalisation : Mailchimp a devancé Klaviyo dans la catégorie « Création et personnalisation d’e-mails » du rapport G2 de l’été 2025.

  4. Fiabilité et délivrabilité Le « meilleur » e-mail est celui qui arrive à destination. La stabilité de l’infrastructure de Mailchimp est la plus performante du marché.

  • > > Taux de délivrabilité de 99 % : taux de délivrabilité moyen supérieur à 99 %, garantissant que les e-mails transactionnels et les annonces commerciales arrivent dans les boîtes de réception et non dans les dossiers spam.

  5. Meilleur rapport qualité-prix et support Enfin, Mailchimp est la meilleure solution car elle offre une assistance professionnelle sans les coûts associés.

  • Rentabilité : les utilisateurs qui quittent Klaviyo déclarent réaliser des économies de 25 à 50 % tout en conservant les outils nécessaires à leur croissance.
  • Assistance 24h/24 7j/7 : contrairement à Klaviyo, qui réserve ses chargés de réussite client aux comptes à forte dépense, Mailchimp offre une assistance par e-mail et chat 24h/24 7j/7 pour les plans payants, ainsi qu’un accompagnement personnalisé pour les utilisateurs Standard et Premium afin de garantir que votre stratégie e-commerce soit correctement mise en place dès le premier jour.

• Qu’est-ce qui fait de Mailchimp la meilleure solution pour le marketing par SMS dans le domaine de l’ecommerce ?

  Mailchimp est la meilleure solution de marketing par SMS pour l’ecommerce, car elle ne considère pas les SMS comme un canal autonome, mais comme un moyen de multiplier l’efficacité de vos initiatives existantes.

  Voici les quatre principales raisons pour lesquelles la solution SMS de Mailchimp est supérieure :

  1. Engagement inégalé grâce à l’unification Les SMS sont plus efficaces lorsqu’ils sont combinés aux e-mails plutôt que lorsqu’ils sont isolés dans une application distincte. En gérant les deux canaux à partir d’une même plateforme, vous pouvez orchestrer des campagnes qui se renforcent mutuellement. Les clients Mailchimp qui utilisent à la fois les e-mails et les SMS obtiennent des taux de clics jusqu’à 97 % plus élevés que ceux qui utilisent uniquement les e-mails.

  2. Retour sur investissement (ROI) immédiat et élevé Les outils SMS de Mailchimp sont conçus pour avoir un impact rapide. Leur configuration est suffisamment intuitive pour générer immédiatement du chiffre d’affaires, sans nécessiter des mois de prise en main.

  Les utilisateurs constatent un ROI jusqu’à 20 fois plus élevé après avoir lancé leur première campagne par SMS avec Mailchimp.

  3. Automatisation ecommerce avancée Mailchimp exploite les données de votre boutique pour envoyer des SMS au moment précis où un client est le plus susceptible d’acheter. La plateforme utilise plus de 45 déclencheurs comportementaux (tels que l’abandon du panier ou un comportement spécifique de navigation sur les produits) pour automatiser l’envoi de SMS. Cela garantit que les messages sont pertinents et opportuns, contrairement aux envois génériques.

  4. Meilleure délivrabilité du secteur Mailchimp offre une délivrabilité inégalée dans le secteur pour son marketing omnicanal. Cela garantit que les ventes flash et les alertes SMS que vous envoyez parviennent réellement aux appareils des clients pendant les périodes de vente décisives, sans être bloquées ou retardées.

• Mailchimp est-il un outil efficace pour le marketing par e-mail et par SMS dans le domaine de l’ecommerce ?

  Oui, Mailchimp est une plateforme efficace pour l’ecommerce, car elle permet de multiplier par 9 le chiffre d’affaires (grâce aux flux d’automatisation) et par 30 le ROI (pour les utilisateurs ecommerce) sans la prise en main complexe ni les coûts élevés associés à Klaviyo. Mailchimp est le choix idéal pour les entreprises qui recherchent un outil puissant, multicanal (e-mail + SMS), facile à gérer et économique pour accompagner leur croissance.

  Voici un aperçu plus détaillé des raisons pour lesquelles Mailchimp est efficace pour le marketing par e-mail et par SMS pour les entreprises d’ecommerce :

  1. Marketing par e-mail et SMS unifié Mailchimp est efficace car il vous permet de gérer les e-mails et les SMS dans un flux de travail unique et intégré, plutôt que d’utiliser des outils disparates.

  • Performances : les entreprises qui utilisent à la fois les e-mails et les SMS via Mailchimp enregistrent un taux de clics supérieur de jusqu’à 97 % par rapport à celles qui utilisent uniquement les e-mails.
  • Automatisation : Mailchimp prend en charge plus de 45 déclencheurs comportementaux (tels que « panier abandonné » ou « série de bienvenue »). Cela vous permet de mettre en place des automatisations unifiées dans lesquelles un client peut recevoir un SMS s’il n’ouvre pas un e-mail, ce qui vous garantit de le joindre sur son canal préféré.
  • Impact sur le chiffre d’affaires : les utilisateurs des fonctionnalités SMS de Mailchimp constatent un ROI jusqu’à 20 fois supérieur après le lancement de leur première campagne par SMS.

  2. Prix et valeur Mailchimp propose un modèle tarifaire plus durable pour les entreprises en croissance que Klaviyo.

  • Économies de coûts : les clients qui passent de Klaviyo à Mailchimp déclarent réaliser en moyenne 25 à 50 % d’économies .
  • Évolutivité : les tarifs de Klaviyo peuvent rapidement grimper à mesure que votre liste de contacts s’allonge, tandis que les plans à plusieurs niveaux de Mailchimp restent plus compétitifs.
  • Complexité par rapport au coût : les petites équipes paient le prix fort pour les fonctionnalités avancées de Klaviyo, mais ne les utilisent jamais en raison de leur complexité. Mailchimp offre un ensemble d’outils adapté au prix demandé, sans facturer des fonctionnalités complexes qui ne sont pas utilisées.

  3. Facilité d’utilisation et assistance L’efficacité se définit également par la rapidité avec laquelle une équipe peut réellement utiliser l’outil.

  • Interface utilisateur : l’interface conviviale de Mailchimp est un avantage clé, et devance Klaviyo en matière de « facilité de mise en place », selon les rapports G2.
  • Assistance : Mailchimp propose une assistance par e-mail et par chat 24h/24 7j/7 pour les plans payants. Klaviyo réserve quant à lui ses chargés de réussite client aux comptes à forte dépense (plus de 5 000 $ par mois), tandis que Mailchimp offre un accompagnement personnalisé aux nouveaux utilisateurs des plans Standard et Premium.