Automatisation de mails basée sur comportement
Engagez vos utilisateurs au moment idéal
Touchez vos utilisateurs aux moments critiques, de l’installation de votre application à leur première connexion, afin de nouer une relation solide dès le premier jour.
Augmentez le taux de conversion et renforcez l’engagement des utilisateurs
Notre API permet d’identifier les données comportementales qui sont importantes pour votre entreprise et de les importer dans Mailchimp. Que votre application Web ou mobile se concentre sur la remise en forme, la gestion des finances ou le partage de photos, nous facilitons la prise de contact avec vos utilisateurs. Touchez les utilisateurs aux moments clés, notamment après l’ouverture d’un compte, ou lors du premier essai d’une nouvelle fonctionnalité. Envoyez-leur ensuite un message ciblé correspondant à cette étape.
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Créez des moments forts
Augmentez le taux de conversion grâce à des surclassements automatiques ou des e-mails de vente incitative qui touchent les utilisateurs au moment opportun.
Faites revenir les visiteurs sur votre site
Envoyez un e-mail à vos utilisateurs en cas d’absence d’intérêt prolongée envers votre produit. Faites renaître l’étincelle initiale grâce à de nouvelles fonctionnalités ou mises à jour de produits.
Renforcez les relations
Prenez contact avec les utilisateurs au moment opportun et avec un message pertinent lors de leur exploration de votre produit. Aidez-les à rester engagés et à finaliser leurs démarches, et constatez votre valeur ajoutée.
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Contactez notre équipe pour découvrir les étapes suivantes.
FAQ
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Le marketing comportemental, ou marketing de déclenchement, est une stratégie marketing qui permet de créer du contenu extrêmement personnalisé, captivant et opportun. Ce type de marketing utilise les données recueillies grâce aux interactions des utilisateurs avec votre marque, notamment votre site Web, votre application, ou vos campagnes par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Le marketing comportemental exploite également des données provenant des opérations que les utilisateurs n'effectuent pas, par exemple quitter votre site d'e-commerce sans faire d'achat, ou abandonner leur panier.
Le marketing comportemental vous permet de personnaliser l'expérience ressentie par chaque utilisateur, ce qui est susceptible d'accroître l'engagement et les ventes. Le marketing comportemental peut également servir à segmenter votre audience en fonction de ses actions et inactions. Vous pouvez ainsi envoyer à des audiences données des messages marketing qui sont adaptés à leurs besoins individuels, et fournir au bon moment du contenu ciblé.
Si vous voulez créer des campagnes marketing plus pertinentes et guidées par les données, le marketing de déclenchement constitue une précieuse stratégie. Sans compter qu'avec Mailchimp, il est facile de concevoir des campagnes marketing en fonction du comportement des clients.
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L'automatisation marketing comportementale permet d'automatiser des campagnes marketing de déclenchement. Notre API d'automatisation comportementale identifie les comportements des clients les plus importants pour votre entreprise.
Ainsi, vous pouvez communiquer avec les utilisateurs juste au bon moment, et ce même si vous êtes occupé ou que vous avez fini votre journée de travail. En interagissant avec les utilisateurs à des intervalles opportuns, vous pouvez maintenir leur intérêt envers votre marque et accroître la probabilité qu'ils effectuent une action, comme valider leur achat ou s'inscrire à votre lettre d'information.
Le marketing comportemental peut aussi vous aider à regagner l'attention de vos clients en rappelant à leur bon souvenir les produits qui ont suscité leur intérêt. Voici quelques autres moyens d'utiliser l'automatisation comportementale :
- Engagement vis-à-vis des campagnes : Envoyez des e-mails automatiques quand les utilisateurs interagissent (ou non) avec vos campagnes.
- Engagement vis-à-vis du site Web : Envoyez aux utilisateurs des e-mails pertinents et opportuns en fonction de leur comportement sur votre site Web.
- Comportement d'achat : Envoyez des e-mails de remerciement, des recommandations de produits ou des offres et remises spéciales quand vos contacts font un achat, parcourent vos produits et ajoutent des articles dans leurs paniers.
- Engagement vis-à-vis des applications : Envoyez des campagnes marketing en fonction de l'activité des utilisateurs dans vos applications.
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Pour envoyer des e-mails de marketing comportemental automatisés, vous devez tout d'abord paramétrer des événements, c'est-à-dire des actions que vos contacts effectuent et que vous voulez surveiller. Ces événements sont généralement des actions effectuées en dehors de vos campagnes par e-mail. En activant des points de terminaison d'API d'événement, vous pourrez créer des segments de déclenchement et des e-mails automatisés, déclenchés par des événements. Si vous n'avez pas l'habitude des API, vous pouvez utiliser une intégration tierce pour créer des événements personnalisés. Assurez-vous de disposer d'un plan Standard ou supérieur avant de passer à l'étape suivante.
Une fois que vous aurez quelques événements à suivre, vous pourrez créer un segment d'audience s'appuyant sur les informations disponibles. Pour ce faire, sélectionnez New Segment (nouveau segment) dans les onglets Audience et All contacts (tous les contacts). Ensuite, choisissez Custom Engagement (engagement personnalisé), sélectionnez l'événement que vous voulez, puis choisissez une option de segmentation. Cela vous permettra de créer des campagnes marketing de déclenchement, ainsi que des e-mails et des annonces.