Obtenez une vue globale de votre audience qui vous donne de meilleures informations sur qui utilise votre produit et comment, afin de pouvoir envoyer des messages marketing plus ciblés.
Découvrez où les utilisateurs s'engagent avec vous et comment.
Segmentez vos utilisateurs en fonction de leurs informations et caractéristiques clés.
Obtenez des données individuelles sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre produit.
Connectez votre produit ou vos outils commerciaux préférés à Mailchimp afin de pouvoir voir toutes les données de votre audience en un seul et même endroit. De notre API flexible à la sécurité du SDK mobile en passant par les intégrations prédéfinies, vous pouvez connecter vos données de la manière qui fonctionne le mieux pour que vous ayez des informations sur votre audience à portée de main.
Une fois que vous avez toutes les données de votre audience en un seul endroit, vous pouvez utiliser les balises Mailchimp pour étiqueter les traits des utilisateurs puis créer des segments en fonction de ces traits. Créez des balises personnalisées que vous pouvez appliquer en fonction de qui est un utilisateur ou de la façon dont il vous trouve afin d'organiser votre audience pour obtenir des informations plus approfondies.
Découvrez comment les balises fournissent des informations sur vos utilisateurs
La combinaison d'informations sur qui sont vos utilisateurs et sur la manière dont ils interagissent avec votre produit permet d'obtenir des renseignements très utiles sur leurs besoins. Suivez le comportement des utilisateurs par rapport à votre produit, sur le Web ou sur mobile, pour avoir une vue complète de l'endroit où ils s'engagent avec vous et de la manière dont vous pouvez leur envoyer des messages pertinents et ciblés au bon moment.
L’analyse du comportement des utilisateurs consiste à collecter et à analyser des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web, votre application ou votre produit. Cela inclut notamment le nombre de pages vues, les clics, la durée des sessions, l’historique des achats et les tendances d’engagement au fil du temps. Lorsque vous comprenez ce que font réellement les utilisateurs — et pas seulement qui ils sont —, vous pouvez mettre en place une stratégie marketing qui répond à leurs besoins là où ils se trouvent. Une vue d’ensemble unifiée est particulièrement utile pour l’expérience des nouveaux utilisateurs, car elle vous permet d’identifier précisément à quel moment les nouveaux utilisateurs abandonnent ou se désengagent, et d’ajuster votre stratégie en conséquence. Les outils d’analyse des utilisateurs de Mailchimp mettent automatiquement ces données en évidence, vous évitant ainsi d’avoir à fouiller dans des feuilles de calcul pour déterminer ce qui fonctionne.
Les informations d’analyse utilisateur sont des données exploitables issues de la manière dont chaque utilisateur interagit avec votre contenu ou votre produit. Elles se distinguent des statistiques générales, qui fournissent généralement des chiffres agrégés. Les informations sur les utilisateurs sont comportementales et individuelles : elles vous indiquent ce qu’un contact spécifique a fait et à quel moment. Mailchimp rassemble les données relatives au produit, au Web et aux appareils mobiles dans une seule vue d’ensemble, ce qui vous évite de devoir passer d’une plateforme à l’autre pour obtenir une vision complète de la situation.
Mailchimp suit un large éventail d'activités des utilisateurs. Voici ce qui est inclus :
Mailchimp vous propose plusieurs façons d’intégrer des données. Voici comment ça fonctionne :
Une fois vos données collectées, vous pouvez en tirer parti de nombreuses façons. Voici les approches qui ont généralement le plus d’impact :
Outils d'automatisation marketing
Découvrez comment les outils d'automatisation de Mailchimp peuvent vous aider à améliorer vos efforts marketing et à gagner du temps en éliminant les tâches répétitives.
Tableau de bord audience
Notre tableau de bord de l'audience vous propose les outils dont vous avez besoin pour mieux comprendre les données des contacts et agir en conséquence, en un seul endroit.
Données intelligentes
Les outils d’analyse marketing de Mailchimp analysent votre audience, comparent vos performances et vous proposent des recommandations afin que chaque campagne soit plus efficace que la précédente.
