À propos des services de nettoyage de liste

Le nettoyage des listes, également appelé « nettoyage des e-mails », est un processus qui identifie les adresses incorrectes ou non valides de vos contacts emailing. Nombreuses sont les entreprises en ligne qui proposent des services de nettoyage de listes, mais leur degré de précision varie et n'est jamais fiable à 100 %.

Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les services de nettoyage de liste.

Remarques

Voici quelques points à connaître.

• En vous inscrivant sur Mailchimp, vous acceptez d'obtenir l'autorisation des contacts auxquels vous souhaitez envoyer des e-mails de marketing.
• En général, nous déconseillons d'utiliser des services de nettoyage de listes, car ils sont payants et ne permettent pas toujours de résoudre les problèmes d'intégrité de votre audience. En revanche, vous pouvez désinscrire vos abonnés inactifs dans Mailchimp ou reconfirmer votre audience.
• Mailchimp ne doit jamais être utilisé comme service de nettoyage de listes.

Devrais-je payer un service de nettoyage (purge) de liste ?

Bien que les services de nettoyage de liste soient souvent utilisés dans la communauté du marketing par e-mail, nous les recommandons rarement. La plupart des services de nettoyage de liste ne suppriment pas les adresses qui ne sont pas valides pour vous. Ils détectent les adresses susceptibles de rencontrer des problèmes d'envoi, mais leur suppression est de votre ressort.

Le nettoyage d'une liste peut résoudre un problème évident, comme les adresses périmées, mais il peut cacher de plus gros problèmes liés aux procédures de récupération et de gestion de votre audience. Cette méthode ne vous permettra pas de découvrir ni de résoudre les problèmes relatifs à votre audience, tels que les plaintes pour abus, les pièges à spam ou les listes de refus (que certains fournisseurs appellent "listes noires"). Elle n'est donc pas suffisante pour résoudre les problèmes de conformité ou de distribution.

Le choix d'un service de nettoyage de listes payant est viable uniquement si vous avez de bons antécédents en matière d'autorisations d'abonnés et que vos méthodes de gestion de l'audience et le contenu de vos e-mails respectent les pratiques recommandées de Mailchimp.