Les types d'automatisation

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Le système d'automatisation marketing de Mailchimp vous permet de créer des e-mails ciblés qui sont envoyés automatiquement lorsqu'ils sont déclenchés par une date, un événement ou une activité du contact spécifique. Nous offrons un certain nombre d'options d'automatisation avec des déclencheurs présélectionnés et autres paramètres qui vous permettront de créer et de trouver rapidement la bonne campagne adaptée à vos besoins. Vous pouvez également créer une automatisation personnalisée à partir de zéro.

Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les différents types d'automatisations disponibles dans Mailchimp.

À savoir

  • Les déclencheurs par défaut et autres paramètres liés à la plupart des automatisations peuvent être modifiés à tout moment. Pour découvrir plus en détail comment personnaliser votre automatisation, consultez les articles Tous les déclencheurs d'automatisation et Modifier les e-mails automatiques.
  • Chaque abonné peut recevoir les e-mails d'une automatisation une seule fois, à l'exception des automatisations basées sur la date, des e-mails pour panier abandonné, des notifications de commande et des e-mails de reciblage produit.
  • Certains types d'automatisation comportent des séries d'e-mails répertoriées dans les paramètres du déclencheur par défaut. Selon votre forfait, il se peut que vous n'ayez pas accès aux séries d'automatisations. Sélectionnez l'option Single email (E-mail unique) lorsque vous configurez votre automatisation. Le déclencheur par défaut sera le premier e-mail de la série.

À propos de catégories d'automatisation)

Lorsque vous créez une automatisation dans Mailchimp, vous verrez s'afficher les catégories d'automatisation suivantes.
les options d'automatisation sont featured (sélectionnées), tags (balises), subscriber activity (activité de l'abonné), e-commerce, date based (basées sur la date), API, custom (personnalisées)

  • Featured (Sélectionnées)
    Automatisations recommandées basées sur les informations de votre compte.
  • Tags (Balises)
    Automatisation envoyée lorsque vous ajoutez une balise spécifique à un contact.
  • Subscriber Activity (Activité de l'abonné)
    Automations envoyées en fonction des inscriptions et des modifications apportées aux données d'audience.
  • E-Commerce
    Automations envoyées en fonction des activités d'achat dans votre boutique en ligne.
  • Date Based (Basées sur la date)
    Automations envoyées en fonction des données d'un champ date ou anniversaire de l'audience.
  • API
    Automations envoyées en fonction d'un appel d'API.
  • Custom (Personnalisées)
    Automations envoyées en fonction des paramètres de personnalisation sélectionnés.

Principales 

L'onglet Automatisations principales met en évidence les automatisations recommandées dans chaque catégorie. Vous verrez différentes automatisations en fonction des informations sur votre compte, tel qu'un magasin de commerce électronique connecté à Mailchimp. C'est aussi ici où vous trouverez le RSS de campagne, que vous pouvez utiliser pour envoyer des mises à jour de blog à vos abonnés.

Partager vos publications de blog avec Mailchimp

Balises

Envoyez des e-mails aux contacts avec balise

Utilisez l'automatisation des contacts étiquetés pour envoyer un e-mail ciblé après avoir ajouté un tag spécifique à un contact abonné. Ce message vous permettra de communiquer sur le sujet de votre choix, comme une offre spéciale ou le suivi d'un événement.

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défaut
Added tag (Balise ajoutée)
Envoie un e-mail une fois que vous ajoutez une balise donnée à un contact.
E-mail 1
Déclencheur : contact avec balise
Délai : 1 jour après avoir ajouté une balise au contact.

Activité de l'abonné

Vous pouvez utiliser les automatisations d'activités de l'abonné pour simplifier les communications avec vos contacts abonnés. Accueillir les nouveaux abonnés, les aider à mieux vous connaître et envoyer des e-mails de suivi en fonction de leur activité.

Accueillir les nouveaux abonnés

Ces automatisations sont envoyées lorsqu'un contact s'abonne à vos e-mails.

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défaut
Message de bienvenue
Saluez les personnes qui viennent de s'abonner à vos e-mails.
E-mail 1
Déclencheur : inscription
Délai : 1 jour après l'inscription
Série d'intégration
Partagez conseils et ressources par le biais d'une série d'e-mails d'intégration.
E-mail 1
Type de déclencheur : inscription
Délai : immédiatement après l'inscription


E-mail 2
Déclencheur : précédent e-mail envoyé
Délai : 1 jour après l'envoi du précédent e-mail à l'abonné


E-mail 3
Déclencheur : précédent e-mail envoyé
Délai : 1 jour après l'envoi du précédent e-mail à l'abonné


E-mail 4
Déclencheur : précédent e-mail envoyé
Délai : 1 jour après l'envoi du précédent e-mail à l'abonné


E-mail 5
Déclencheur : précédent e-mail envoyé
Délai : 1 jour après l'envoi du précédent e-mail à l'abonné
Série formation
Gérez un cours en ligne ou envoyez une série d'e-mails ayant pour vocation d'engager et d'informer.
E-mail 1
Déclencheur : inscription
Délai : 1 jour après l'inscription

E-mail 2
Déclencheur : précédent e-mail envoyé
Délai : 1 jour après l'envoi du précédent e-mail à l'abonné

E-mail 3
Déclencheur : précédent e-mail envoyé
Délai : 1 jour après l'envoi du précédent e-mail à l'abonné

Créer un e-mail automatique de bienvenue

Répondre aux mises à jour des abonnés

Ces automatisations sont envoyées lorsqu'une modification survient dans les paramètres de groupe ou les valeurs des champs d'audience d'un contact.

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défaut
Ajouté au groupe
Envoyez un e-mail lorsque des contacts rejoignent un groupe d'audience.
E-mail 1
Déclencheur : un groupe d'audience est rejoint
Délai : 1 jour après qu'un abonné rejoint un groupe d'audience

E-mail 2
Déclencheur : précédent e-mail envoyé
Délai : 1 jour après l'envoi du précédent e-mail à l'abonné
Supprimé du groupe
Suivez les contacts qui quittent un groupe d'audience.
E-mail 1
Déclencheur : le groupe d'audience est quitté
Délai : 1 jour après qu'un abonné quitte un groupe d'audience

E-mail 2
Déclencheur : précédent e-mail envoyé
Délai : 1 jour après l'envoi du précédent e-mail à l'abonné
Modification des champs de liste
Envoyez un message aux contacts dont les données des champs d'audience ont été mises à jour.
E-mail 1
Déclencheur : la valeur d'un champ d'audience a été modifiée
Délai : 1 jour après la modification d'une valeur du champ d'audience de l'abonné

E-mail 2
Déclencheur : la valeur d'un champ d'audience a été modifiée
Délai : 1 jour après la modification d'une valeur du champ d'audience de l'abonné

E-mail 3
Déclencheur : la valeur d'un champ d'audience a été modifiée
Délai : 1 jour après la modification d'une valeur du champ d'audience de l'abonné

Remercier les abonnés s'inscrivant via le formulaire contextuel

Cette automatisation est envoyée lorsque quelqu'un s'inscrit pour recevoir vos e-mails via un formulaire contextuel Mailchimp.

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défaut
Remercier les abonnés s'inscrivant via le formulaire contextuel

Envoyez un e-mail lorsque les contacts s'inscrivent via un formulaire contextuel connecté.
E-mail 1
Déclencheur : inscription
Délai : 1 jour après l'inscription

E-Commerce

Personnalisez l'expérience d'achat de chaque client avec l'automatisation. Ciblez des clients nouveaux ou réguliers avec des messages personnalisés ou des remises, et réengagez ceux qui n'ont pas fait d'achat chez vous depuis un certain temps. Vous pouvez même envoyer des reçus portant un logo ou marque de magasin, des confirmations d'expédition et plus encore.

Récupérer les paniers abandonnés

Ces automatisations envoient un message aux clients qui mettent un article dans leur panier mais ne finalisent pas l'achat.

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défaut
Abandoned cart email (Email pour panier abandonné)

Encourage les clients à compléter leur achat s'ils laissent des articles dans leur panier.
6 heures après qu'un client abandonne un panier dans votre boutique
Abandoned cart series (Série pour panier abandonné)

Encouragez les clients à terminer leur achat avec une série de rappels s'ils laissent des articles dans leur panier
Email 1
Déclencheur : panier abandonné
Délai : 1 heure après qu'un client a abandonné un panier dans votre boutique

Email 2
Déclencheur : panier abandonné
Délai : 1 jour après qu'un client a abandonné un panier dans votre boutique, et l'envoi d'un précédent e-mail

Email 3
Déclencheur : panier abandonné
Délai : 3 jours après qu'un client a abandonné un panier dans votre boutique, et que le précédent Email a été envoyé

Créer un email de panier abandonné

Ajouter une série pour les paniers abandonnés

Suivi de produit

Ces automatisations envoient un message après qu'un contact achète certains articles dans votre boutique en ligne.

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défaut
Specific Product Follow-Up (Suivi d'un produit spécifique)

Envoi un message de suivi après qu'un client achète un produit spécifique dans votre boutique.
Email 1
Déclencheur : achat d'un produit spécifique
Délai : 1 jour après que l'abonné a acheté un produit sélectionné de votre boutique
Any Product Follow-Up (Suivi de n'importe quel produit)

Envoyi un message de suivi lorsqu'un client achète n'importe quel produit dans votre boutique.
Email 1
Déclencheur : achat de n'importe quel produit
Délai : 1 jour après qu'un abonné a achété n'importe quel produit dans votre boutique
Category Follow-Up (Suivi de catégorie)

Envoi un message de suivi après qu'un client achète un produit d'une catégorie spécifique.
Email 1
Déclencheur : achat d'un produit d'une catégorie
Délai : 1 jour après que les abonnés ont acheté un produit dans une catégorie sélectionnée

Remercier les nouveaux clients

Cette automatisation envoie un message aux nouveaux clients qui ont fait un seul achat. S'ils font un deuxième achat, ils ne recevront pas le prochain e-mail dans la série.

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défautSegment par défaut
First purchase (Premier achat)

Envoi un message de suivi aux nouveaux clients après leur premier achat.
Email 1
Déclencheur : achat de n'importe quel produit
Délai : 1 heure après qu'un abonné a acheté n'importe quel produit dans votre boutique

Email 2
Déclencheur : envoi d'un précédent e-mail
Délai : 10 jours après l'envoi d'un e-mail précédent à l'abonné

Email 3
Déclencheur : envoi d'un précédent e-mail
Délai : 20 jours après l'envoi de l'e-mail précédent à l'abonné
Email 1
Le nombre total de commandes est de 1

Email 2
Le nombre total de commandes est de 1

Email 3
Le nombre total de commandes est de 1

Ajouter une automatisation de premier achat

Récompenser vos meilleurs clients

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défautSegment par défaut
Best customers (Meilleurs clients)

Récompensez vos meilleurs clients avec des annonces de vente ou des coupons de réduction spéciaux.
Email 1
Déclencheur : achat de n'importe quel produit
Délai : immédiatement après qu'un abonné a acheté quelque chose dans votre boutique

Email 2
Déclencheur : Envoi d'un e-mail précédent
Délai : 1 semaine après l'envoi d'un e-mail précédent à l'abonné

Email 3
Déclencheur : Envoi d'un e-mail précédent
Délai : 1 semaine après l'envoi de l'e-mail précédent à l'abonné
Email 1:
Le montant total dépensé est supérieur à 100 $
et
Le nombre total de commandes est supérieur à 2

Relancer les clients inactifs

Cette automatisation envoie un message aux clients qui ont fait au moins un achat, mais qui n'ont rien acheté depuis un certain temps. S'ils font un nouvel achat, ils ne recevront pas le prochain e-mail dans la série.

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défaut
Customer re-engagment (Réengagement du client)

Envoi un e-mail aux clients qui n'ont pas acheté de produit dans votre boutique dans un délai spécifique.
Email 1
Déclencheur : aucun achat de produit
Délai : 120 jours après qu'un abonné a acheté quelque chose de votre boutique

Email 2
Déclencheur : aucun achat de produit
Délai : 240 jours après qu'un abonné a acheté quelque chose de votre boutique, et l'envoi d'un e-mail précédent

Email 3
Déclencheur : aucun achat de produit
Délai : 360 jours après qu'un abonné a acheté quelque chose de votre boutique, et l'envoi d'un e-mail précédent

Ajouter une automatisation de réengagement de client

Notifications de commande

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défaut
Order Notifications (Notifications de commande)

Envoyez des reçus et des factures et avertissez vos clients des expéditions, des remboursements et des annulations.
Déclenché par les changements d'état d'une commande d'un contact dans votre boutique connectée.

Ajouter des notifications de commande

Reciblage des visiteurs du site

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défaut
Product Retargeting Email (Email de reciblage de produit)

Encouragez les clients à acheter un article qu'ils ont vu sur votre site.
Déclenché après qu'un abonné clique sur votre boutique dans un e-mail de campagne Mailchimp pour voir un produit.

Créer un email de reciblage de produit

Basées sur la date

Les automatisations basées sur des dates peuvent vous aider à interagir avec vos abonnés tout au long de l'année. Envoyez des e-mails à vos abonnés à des occasions importantes comme leur anniversaire ou toute autre date enregistrée dans un champ d'audience de l'abonné. Les abonnés peuvent recevoir plusieurs fois les mêmes e-mails automatiques basés sur des dates.

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défaut
List added date (Date d'ajout à une liste)

Envoyez une série d'e-mails lorsque quelqu'un s'abonne.
E-mail 1
Déclencheur : date d'ajout à une liste
Délai : 1 jour après l'inscription de l'abonné

E-mail 2
Déclencheur : date d'ajout à une liste
Délai : 2 jours après l'inscription de l'abonné

E-mail 3
Déclencheur : date d'ajout à une liste
Délai : 3 jours l'inscription de l'abonné
Birthdays (Anniversaires)Déclenchez un e-mail périodique annuel selon le champ anniversaire de votre audience.E-mail 1
Déclencheur : anniversaire
Délai : 1 jour avant l'anniversaire de l'abonné

E-mail 2
Déclencheur : anniversaire
Délai : le jour de l'anniversaire de l'abonné

E-mail 3
Déclencheur : anniversaire
Délai : 1 jour après l'anniversaire de l'abonné
Date donnée

Envoyez un e-mail unique basé sur une date donnée dans un champ d'audience de l'abonné.
E-mail 1
Déclencheur : date
Délai : 14 jours avant la date du champ d'audience.

E-mail 2
Déclencheur : date
Délai : À la date du champ d'audience

E-mail 3
Déclencheur : date
Délai : 1 jour après la date du champ d'audience
Date récurrente

Chaque année, envoyez un e-mail basé sur un champ de date de l'abonné.
E-mail 1
Déclencheur : événement annuel récurrent
Délai : 1 jour avant la date du champ d'audience

E-mail 2
Déclencheur : événement annuel récurrent
Délai : À la date du champ d'audience

E-mail 3
Déclencheur : événement annuel récurrent
Délai : 1 jour après la date du champ d'audience

Créer un e-mail d'anniversaire automatique

API

Déclenchez le lancement d'une automatisation à l'aide d'un appel d'API. Après avoir créé une série d'e-mails dans l'application Mailchimp ou via l'API, vous pouvez ajouter un abonné à une automatisation avec un appel vers une URL que nous vous fournirons. Les demandes d'API peuvent déclencher un e-mail automatique lorsqu'un seul abonné répond à vos critères d'envoi via les paramètres de temporisation de l'API.

Type d'automatisationParamètres de déclencheur par défaut
API 3.0

Déclenchez le lancement d'un workflow à l'aide d'un appel d'API.
E-mail 1
Déclencheur : API 3.0
Délai : 1 jour après que l'appel d'API est publié avec l'identifiant e-mail de l'abonné

E-mail 2
Déclencheur : API 3.0
Délai : 1 jour après que l'appel d'API est publié avec l'identifiant e-mail de l'abonné

E-mail 3
Déclencheur : API 3.0
Délai : 1 jour après que l'appel d'API est publié avec l'identifiant e-mail de l'abonné

API Mailchimp : automatisations

Automatisations personnalisées

Si aucune de nos automatisations par défaut ne correspond à vos besoins, créez un e-mail ou une série d'e-mails répondant à vos besoins métier spécifiques grâce à une automatisation personnalisée. Ces automatisations peuvent être basées sur différents critères et peuvent être améliorées avec l'API 3.0 et d'autres intégrations.

Tous les activateurs d'automatisation

Modifier les emails d'automatisation


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