Causes des taux de rebonds élevés

Si vous observez un taux de rebonds élevé dans votre rapport de campagne, plusieurs raisons peuvent être en cause.

Vous apprendrez ci-dessous les causes fréquentes de taux de rebonds élevés.

Les importations de votre liste présentaient des erreurs

Parfois, les fichiers .CSV doivent être vérifiés d'avant d'importer pour chercher des erreurs de formatage et ils peuvent entasser des informations supplémentaires dans des champs importants de votre liste, comme le champ d'adresse e-mail. Pour vérifier s'il y a des erreurs de formatage sur votre liste, accédez à la page listes dans votre compte et cliquez sur le nom de la liste pour voir ses abonnés et déterminer si vous voyez quelque chose qui n'est pas à sa place ou toute information supplémentaire entassée dans le champ d'adresse e-mail.

Vous utilisez un service de messagerie gratuit pour votre adresse d'expéditeur

Dans un effort d'arrêter les e-mails frauduleux, certains fournisseurs de messagerie ont changé leurs politiques DMARC. Si vous utilisez un service d'e-mail gratuit comme Yahoo ou Gmail pour votre adresse e-mail d'expéditeur, il échouera à l'authentification DMARC, les e-mails envoyés aux serveurs de réception qui vérifient le DMARC vont rebondir. Nous recommandons fortement une adresse e-mail d'un domain privé comme celui que vous utilisez pour le travail ou votre site Web.

Votre audience est périmée

Si vous constatez un taux de rebond élevé, alors que votre audience est relativement nouvelle ou que vous ne l'utilisez pas régulièrement, il se peut qu'elle contienne des adresses périmées ou inactives.

Les adresses périmées sont des adresses non valides ou appartenant à des contacts qui se sont inscrits pour recevoir votre marketing par e-mail il y a longtemps, sans recevoir de messages réguliers de votre part. Si vous pensez que votre audience peut comporter des adresses périmées, pensez à reconfirmer vos abonnés.

Les contacts abonnés inactifs, quant à eux, sont des personnes qui peuvent encore être intéressées par votre contenu, mais qui cliquent rarement sur vos liens ou qui ne font pas d'achat. Nous vous conseillons d'envoyer une campagne de réengagement pour susciter l'intérêt de vos contacts inactifs. Par exemple, vous pouvez segmenter votre audience selon son activité e-commerce et envoyer une offre promotionnelle aux contacts n'ayant fait aucun achat au cours de la dernière année. Ensuite, vous pouvez surveiller les résultats de cette campagne afin de supprimer les contacts qui restent inactifs.

Votre liste contient des données erronées

Si votre audience est toute neuve et qu'elle affiche déjà des taux de rebonds élevés, le problème vient peut-être de la provenance de la audience ou de la façon dont elle a été établie. Prenez le temps de déterminer si votre audience est correcte à utiliser.