Créer, ajouter ou supprimer des tags

Utilisez les balises pour envoyer des e-mails ou des SMS ciblés aux contacts qui partagent des intérêts, des emplacements ou plus encore. Créez et affectez des balises à partir de la page Balises, de la table de contacts ou du profil d'un contact.

Cet article vous propose de découvrir comment créer, ajouter et supprimer des balises dans Mailchimp.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Si vous n'avez jamais travaillé avec des balises auparavant, consultez la rubrique Démarrer avec des balises.
• Cet article présente les méthodes les plus courantes pour créer des balises pour les contacts de votre audience. Vous pouvez également créer une balise lorsque vous importez des contacts,](/help/import-contacts-mailchimp/) [ajoutez un abonné ou [créez une page de destination](/help/create-a-landing-page/).
• Les noms des balises peuvent contenir un maximum de 100 caractères.

Depuis la page Tags (Balises)

Créez de nouvelles balises ou balisez plusieurs contacts dans votre audience sur la page Balises. Vous pouvez également supprimer les balises de votre audience.

Si vous souhaitez supprimer une balise d'un contact sans pour autant la supprimer, suivez les instructions de cet article pour supprimer les balises dans le tableau des contacts ou le profil de contact.

Créer une balise

Pour créer une nouvelle balise à appliquer aux contacts ultérieurement, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Balises.
2. Si vous avez plus d'une audience, cliquez sur la liste déroulante Audience et choisissez celle avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Créer une nouvelle balise.
4. Saisissez le nom de la balise, puis cliquez sur Créer.

Et voilà ! Votre nouvelle balise sera affichée sur la page Balises. Vous pourrez attribuer votre balise aux contacts à partir du tableau des contacts ou de la page de profil des contacts.

Créer une balise et étiqueter en masse les contacts

Créez une ou plusieurs balises à ajouter à plusieurs contacts à la fois. Pour ce faire, vous allez télécharger un fichier CSV ou coller des adresses e-mail. Vous aurez également la possibilité d'exclure la balise des adresses e-mail téléchargées ou collées.

Pour créer une nouvelle balise et l'ajouter à plusieurs contacts de votre audience à la fois, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Balises.
2. Si vous avez plus d'une audience, cliquez sur la liste déroulante Audience et choisissez celle avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur la balise Bulk.
   
4. Dans la fenêtre contextuelle contextuelle Contacts de balise en bloc, utilisez la liste déroulante Rechercher ou créer votre balise et saisissez le nom de votre nouvelle balise.
5. Cliquez sur le nouveau nom de balise dans la liste déroulante + Créer pour l'ajouter. Ajoutez autant de balises que vous le souhaitez.
   
6. Cliquez sur Télécharger les adresses e-mail et ajoutez un fichier CSV, ou cliquez sur Coller les adresses e-mail et collez-les dans le champ prévu à cet effet. Toute adresse qui ne figure pas dans votre audience sera ignorée.
7. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une action et choisissez Marquer ces e-mails ou Marquer tout le monde à l'exception de ces e-mails.
8. Cliquez sur Appliquer la balise.

Parfait ! Nous afficherons un message de réussite. Nous afficherons également votre nouvelle balise sur la page Balises. Pour voir les contacts associés à votre balise, cliquez sur View (Afficher).

À partir du tableau des contacts

Le processus d'ajout ou de suppression de balises fonctionne de la même manière, que vous utilisiez l'ensemble de votre audience ou un segment de votre audience.

Créer et ajouter une balise

Pour créer une balise et l'ajouter aux contacts à partir du tableau des contacts, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une audience, cliquez sur la liste déroulante Audience et choisissez celle avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Cochez la case correspondant à chaque contact que vous souhaitez étiqueter.
4. Cliquez sur Tous les contacts.
5. Saisissez le nom de votre balise, puis cliquez sur Créer.
   
6. Cliquez sur la liste déroulante Choisir une action et choisissez Ajouter des balises.
7. Cliquez sur Appliquer.

Bien joué ! Répétez cette opération pour ajouter des balises supplémentaires.

Supprimer une balise

Pour supprimer une balise d'un contact dans la table des contacts, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une audience, cliquez sur la liste déroulante Audience et choisissez celle avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Cochez la case en regard du ou des contacts sur lesquels vous souhaitez travailler.
4. Cliquez sur Tous les contacts.
5. Cliquez sur la ou les balises que vous souhaitez supprimer.
6. Cliquez sur la liste déroulante Choisir une action et choisissez Supprimer les balises.
7. Cliquez sur Appliquer.

Voilà ! Nous afficherons les informations mises à jour dans le tableau des contacts.

Supprimer la balise pour tous

Pour supprimer une balise attribuée à tous les contacts d'une audience ou d'un segment, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une audience, cliquez sur la liste déroulante Audience et choisissez celle avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Cochez la case en regard de Adresse électronique et sélectionnez Sélectionner tout dans la liste déroulante.
4. Cliquez sur Tous les contacts.
5. Cliquez sur la ou les balises que vous souhaitez supprimer.
6. Cliquez sur la liste déroulante Choisir une action et choisissez Supprimer les balises.
7. Cliquez sur Appliquer.

Voilà ! Vous avez supprimé la balise de tous les contacts.

À partir du profil d'un contact

Vous pouvez ajouter ou supprimer les balises d'un seul contact à partir de sa page de profil de contact.

Créer et ajouter une balise

Pour ajouter une balise à un seul contact à partir de sa page de profil de contact, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une audience, cliquez sur la liste déroulante Audience et choisissez celle avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur le contact que vous souhaitez étiqueter.
4. Dans la section Balises du profil du contact, cliquez sur Ajouter une balise.
   
5. Saisissez le nom de votre balise ou choisissez une balise existante.

Voilà ! Les balises de ce contact apparaîtront dans la section Balises de leur profil. Pour voir tous les contacts inclus dans une balise, cliquez sur le nom de la balise.

Supprimer une balise d'un contact

Si vous faites une erreur ou changez d'avis, vous pouvez supprimer les balises d'un contact sur sa page de profil. Cliquez simplement sur le X à côté de la balise pour la supprimer.

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez ajouté des balises à votre audience, il est temps d'envoyer des e-mails ciblés ou de créer un parcours client pour vos contacts marqués.

Envoyer des e-mails ciblés aux contacts marqués dans votre audience
Renommer, supprimer et exporter des balises
Baliser ou annuler la balise des contacts dans les parcours clients