Supprimer une liste

Il est possible de supprimer une liste dans Mailchimp, mais nous ne recommandons pas systématiquement de le faire en raison du risque élevé de perte de données importantes concernant les abonnés.

Dans cet article, vous prendrez connaissance des inconvénients liés à la suppression de liste et la façon de supprimer une liste si besoin.

Avant de commencer

Voici quelques éléments à connaître avant de commencer ce processus.

• Si vous avez récemment envoyé un e-mail ou publié une page Web connectée à votre audience, nous vous empêcherons temporairement de la supprimer. Cela nous aide à assurer une distribution appropriée et à recueillir des données importantes pour vos rapports. Pour en savoir plus, consultez l'article Limits on Bulk Actions (Limites concernant les actions groupées).

Inconvénients liés à la suppression des audiences

Avant de supprimer votre audience, voici quelques aspects à prendre en compte :

• Perte définitive des données d’audience
  Si vous supprimez une audience, vous perdrez son historique, à savoir l’activité des contacts, les désinscriptions, les plaintes, les rebonds et les fichiers d’exportation. Vous perdrez également les adresses électroniques de vos contacts. Certains liens et balises système spécifiques à l’audience, comme les liens de désinscription, cesseront de fonctionner. Les conversations ne seront plus accessibles après la suppression d’une audience.
• Perte définitive des données de rapports
  Toutes les campagnes associées à une audience resteront dans votre compte. La plupart des statistiques présentes dans vos e-mails standard, votre page de destination et vos rapports d’automatisation continueront à être actualisées. Par contre, les données de votre rapport de site Internet seront supprimées.
• Possibles plaintes pour abus
  Pour chaque audience de votre compte, nous notons les adresses associées à des rebonds ou des désinscriptions afin d’éviter qu’elles ne soient rajoutées à votre audience. Si vous supprimez l’audience, les informations liées aux rebonds et aux désinscriptions seront perdues.

Si vous décidez tout de même de supprimer votre audience, ce n’est pas un problème. Sachez toutefois que dans la plupart des cas, il est conseillé de procéder au préalable à une sauvegarde de votre compte.
Sauvegarder les données de compte

Options alternatives

Il existe quelques alternatives à la suppression des audiences, qui permettent de garder vos données intactes sans augmenter le nombre total de vos abonnés.

• Mettez à jour votre audience automatiquement
  Au lieu de supprimer une audience et d'importer les mêmes contacts vers une autre audience, effectuez une importation avec mise à jour automatique pour ajouter de nouvelles informations aux contacts existants. Cette opération vous permet de maintenir et de mettre à jour votre audience existante, tout en conservant intactes ses données, les désinscriptions et les adresses nettoyées.
  Comment mettre à jour automatiquement une audience déjà existante
• Maintenir une seule audience
  Si vous gérez plusieurs marques dans votre compte, il est tout-à-fait logique de gérer plusieurs audiences. En revanche, si vous gérez une seule entreprise et différentes audiences, vous pouvez utiliser les tags et autres outils pour gérer une seule audience sans dupliquer ou perdre des données importantes.
  Démarrer avec les balises

Comment supprimer une audience

Il est parfois préférable de supprimer complètement une audience. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre audience, vous pouvez le faire à partir de la liste d'audiences de votre compte.

Pour supprimer toute une audience, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
   
2. Cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez View audiences (Voir les audiences).
   
   Si vous disposez d'une seule audience, deux contacts sont requis pour supprimer l'audience. Cliquez sur le menu déroulant Manage Audience (Gérer l'audience) et sélectionnez View audiences (Voir les audiences).
4. Cochez la case en regard de l'audience que vous souhaitez supprimer.
5. Cliquez sur Delete (Supprimer).
6. Dans la fenêtre contextuelle modale Are you sure? (Confirmer ?), entrez DELETE en majuscules et cliquez sur Delete (Supprimer).