Exportation et sauvegarde des données du compte

Créez une sauvegarde de votre compte pour protéger vos données. Avec les exportations de compte, vous pouvez stocker les informations de compte en dehors de Mailchimp, telles que les audiences, les modèles, les e-mails marketing et les données SMS. Vous pouvez également réimporter vos données exportées, à l’exception des rapports par e-mail et SMS.

Cet article vous propose de découvrir comment exporter et sauvegarder les données de votre compte.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Vous êtes autorisé(e) à effectuer une exportation par compte et par tranche de 24 heures.
• Vous recevrez un e-mail, une fois l’exportation de vos données terminée. Le processus d’exportation peut durer plusieurs minutes, surtout si vous disposez d’un grand volume de données.
• Une fois l’exportation terminée, nous créerons un fichier ZIP contenant toutes les données sollicitées. Ce fichier est disponible uniquement dans votre compte et ne sera pas inclus dans l’e-mail que nous vous enverrons.

À propos de l'exportation

Avant d'exporter vos données, il est conseillé de vérifier les informations qui peuvent être exportées afin de déterminer si ce processus répond à vos besoins.

Éléments que vous pouvez exporter

Voici les éléments que vous pouvez exporter à partir de votre compte.

• Audiences
  Dossiers avec des fichiers séparés pour les contacts nettoyés, les contacts abonnés, les contacts transactionnels (contacts non abonnés) et les contacts désabonnés.
• Reports (Rapports)
  Dossier pour les différents hébergements de données. Il peut s'agir d'un dossier aggregate_activity contenant des données telles que les ouvertures, les clics et les désabonnements, d'un dossier geo_data, ou d'un dossier granular_activity contenant des données d'ouverture et de clic pour des contacts individuels.
• Templates (Modèles)
  Dossier comportant des fichiers HTML pour tous vos modèles d'e-mails.
• Campaigns (Campagnes)
  Un CSV de tous les e-mails standard sur la page Campagnes. Cela inclut un campaigns_content dossier avec des fichiers HTML et TXT.
• SMS data (Données SMS)
  Un dossier avec la source, l'heure d'acquisition des SMS, l'heure de révocation du consentement (le cas échéant), le statut de l'abonnement, le nom du programme et le numéro de téléphone de vos contacts SMS.
• Content studio files (Fichiers du producteur de contenu)
  Un dossier contenant toutes les ressources d'image et de contenu stockées dans la section Mes fichiers du producteur de contenu de votre compte. Si vous avez beaucoup d'actifs stockés dans Mailchimp, ce fichier sera volumineux.
• Events (Événements)
  Exportez un fichier CSV contenant des événements personnalisés transmis à Mailchimp via notre API 3.0. Ce fichier CSV comprend les horodatages, le nom de l'événement et l'adresse électronique du contact qui a créé l'événement.

Éléments ne pouvant pas être exportés

Voici les éléments qui ne peuvent pas être exportés à partir de votre compte.

• Deleted Audiences (Audiences supprimées)
  La suppression d'audience est permanente et nous n'hébergons pas les données d'audience supprimées. Pour en savoir plus sur la suppression des audiences, consultez Supprimer une audience.
• Billing Receipts (Récépissés)
  Les récépissés d'anciennes commandes et de commandes en cours ne sont pas inclus dans les exportations de compte. Si vous souhaitez imprimer ou enregistrer les factures liées à votre compte Mailchimp, accédez à la page Billing history (page historique de facturation) dans les paramètres de votre compte.
• Informations provenant de tiers
  Nous ne pouvons inclure que des informations sur vos contacts stockés dans Mailchimp. Si vous utilisez un système ou une application distinct pour gérer vos contacts, envisagez de l'intégrer à Mailchimp ou d'utiliser notre API pour synchroniser vos données.
• Le contenu du site Web, des landing pages et des annonces
  Le contenu des annonces sociales, des annonces de remarketing, des pages de destination et de votre site Web ne peut pas être exporté.

Exporter les données de votre compte

Pour exporter les données de votre compte, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l ’icône de votre profil, puis sur Compte .

2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres et choisissez Gérer mes données .
   

3. Cochez la case en regard de chaque type de données que vous souhaitez exporter.
4. Utilisez la liste déroulante de date et choisissez une période pour votre exportation.
5. Cliquez sur Exporter les données .
   
   Comptez jusqu’à 24 heures pour l’exportation si vous disposez de nombreuses données.

Nous regroupons toutes vos données en un seul fichier ZIP, que vous pourrez télécharger sur la page Manage my data (Gérer mes données). Si vous avez beaucoup de données, ce processus peut prendre un peu de temps.

Nous enverrons également un e-mail à l’adresse électronique associée à votre compte lorsque le téléchargement sera prêt. Lorsque vous recevez l’e-mail, cliquez sur le lien pour accéder à la page Exporter mes données, puis cliquez sur Télécharger les données de mon compte .

Nos processus de sauvegarde

Les informations de compte de chacun sont stockées sur une partition de base de données . Chaque partition comporte 3 serveurs.

• Principal
  Le serveur principal gère l’activité quotidienne.
• Secondaire
  Le serveur secondaire est une sauvegarde pour le serveur principal.
• Sauvegarde supplémentaire
  Le troisième serveur est un serveur de sauvegarde supplémentaire.

Nous sauvegardons également l’intégralité de la partition chaque jour, au cas où quelque chose arriverait aux trois serveurs. La plupart des problèmes système ne sont pas suffisamment importants pour être remarqués par nos clients, et nous sommes en mesure de les résoudre rapidement. Ces mesures de sécurité aident à protéger les données stockées dans Mailchimp.

Nous évaluons constamment notre système de sauvegarde afin de surveiller son état et ajoutons des couches supplémentaires de sauvegarde pour protéger vos données.