SERP

Plus de 90 % du trafic généré par les consommateurs profitent aux sites Web figurant sur la première page de résultats de recherche de Google. Si ce n'est pas encore le cas de votre site Web, ne vous inquiétez pas. Certaines stratégies pourront vous aider à booster votre classement, mais il vous faut tout d'abord comprendre les pages de résultats des moteurs de recherche et la valeur de leur classement.

Qu'est-ce qu'une page de résultats de moteur de recherche ?

La page de résultats de moteur de recherche, ou SERP (de l'anglais "search engine results page"), désigne la page que vous voyez après avoir saisi une requête sur Google, Yahoo ou tout autre moteur de recherche. Chaque moteur de recherche présente une conception SERP différente, mais Google étant le plus répandu (avec plus de 80 % de part de marché), nous allons nous concentrer sur ses fonctionnalités et ses algorithmes.

Quels sont les différents types de requêtes de recherche ?

Les fonctionnalités SERP qui s'affichent après une recherche dépendent du type de requête de recherche saisi. Ces requêtes appartiennent généralement à l'une des trois catégories suivantes : navigationnelles, informationnelles ou transactionnelles.

Les requêtes navigationnelles

Les requêtes navigationnelles désignent les cas où une personne recherche un site Web en particulier mais ne saisit pas l'adresse URL complète du site. À moins que l'internaute ne recherche précisément votre entreprise, atteindre la première page de ces résultats peut s'avérer compliqué. Afin d'exploiter pleinement les requêtes navigationnelles pour votre site, envisagez d'acheter des annonces pour les mots-clés pour lesquels vous souhaitez être classé(e), comme le nom de votre entreprise.

Les requêtes informationnelles

Une personne effectue une requête informationnelle lorsqu'elle veut apprendre quelque chose, par exemple, obtenir plus d'informations sur un sujet précis ou savoir comment réaliser une tâche en particulier. En règle générale, l'internaute ne cherche pas à acheter, cependant, un contenu adapté le mènera souvent vers une marque spécifique. Il est donc important de créer un contenu pertinent qui réponde aux désirs, aux besoins et aux centres d'intérêt de votre audience cible.

L'ajout de contenu multimédia sur votre site peut s'avérer particulièrement efficace pour générer du trafic à partir de requêtes informationnelles. Voici quelques exemples courants à prendre en considération.

• Un tutoriel vidéo mentionnant votre produit ou votre service
• Un billet de blog éducatif comportant des conseils utiles pour votre audience
• Une infographie à partager
• Une guide ou un document technique à télécharger

Les requêtes transactionnelles

Les internautes effectuent des requêtes transactionnelles lorsqu'ils envisagent de réaliser un achat, par exemple un produit en particulier ou un article d'une catégorie plus générale. Les requêtes transactionnelles étant celles qui présentent le plus de potentiel quant au chiffre d'affaires, les enchères des mots-clés sont généralement élevées pour les emplacements au paiement par click. Cela signifie qu'en plus des résultats de recherche organiques pour leurs requêtes transactionnelles, les personnes verront également des résultats payants pertinents.

Les annonces payantes sont prisées des entreprises en raison de leur efficacité. En effet, d'après des recherches menées par WordStream, une entreprise spécialisée dans le domaine de la publicité en ligne, presque 65 % des clics sur les SERP transactionnelles se font sur des annonces payantes.

En naviguant sur une SERP de Google, vous constaterez la forte ressemblance entre les listes payantes et les listes organiques. Envisagez de créer une stratégie comprenant ces deux types de listes, car ces dernières peuvent vous aider à booster le trafic sur votre site.

Les avantages des annonces payantes

Google place les annonces payantes en haut de la page des résultats de recherche, en général quatre pour les navigateurs d'appareil de bureau et trois pour les mobiles. Le nombre d'entreprises en concurrence pour les mêmes mots-clés de recherche est bien supérieur à quatre, cependant, Google doit également sélectionner les annonces qui figureront sur la première page des résultats.

Pour ce faire, Google prend en compte divers facteurs : le montant de l'enchère, la qualité de la page de renvoi et de l'annonce en elle-même, ainsi que la pertinence par rapport à la recherche. Si l'entreprise estime que la qualité et la pertinence de votre site sont supérieures à celles de vos concurrents, vous serez sur la première page.

La valeur des listes organiques

Les listes organiques se sont imposées grâce à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), un ensemble de techniques en constante évolution que vous pouvez utiliser pour aider votre site à obtenir un meilleur classement sur les SERP. À l'instar des annonces payantes, il vous faudra un site de qualité pour pouvoir obtenir un bon classement organique. Les règles, cependant, sont moins explicites. Google modifiant constamment son algorithme afin de fournir les résultats les plus pertinents, veillez à rester informé(e) de toute nouveauté éventuelle ou des futures mises à jour.

De nos jours, la SERP est visuellement plus diversifiée qu'elle ne l'était ces dernières années. En plus des résultats de recherche génériques qui affichent simplement le nom du site et les métadonnées, les recherches peuvent également proposer des images, des suggestions d'achats, des tweets ou encore des cartes d'informations. Chaque fonctionnalité se range généralement dans l'une des catégories suivantes :

• Fonctionnalités de représentation des connaissances : elles apparaissent dans un panneau ou un encadré sur la SERP, souvent à droite de la page.
• Extraits enrichis : ils offrent des éléments visuels supplémentaires à un résultat de recherche, comme des étoiles pour les avis de produits ou des photos dans les résultats d'actualité.
• Résultats payants : vous pouvez les acheter en faisant des enchères sur les mots-clés pertinents. Les résultats payants comprendront une étiquette juste au-dessus indiquant que le résultat affiché est une annonce.
• Résultats universels : ce sont des résultats spéciaux qui apparaissent en même temps que les résultats organiques.

Découvrez ci-dessous une liste des fonctionnalités que vous pourriez voir sur une SERP. Si vous souhaitez que votre page s'affiche en tant que fonctionnalité spécifique, pensez à la façon dont vous pouvez modifier et réorganiser votre site pour y parvenir.

Google Ads

Les annonces Google Ads, auparavant appelées Google AdWords, apparaissent le plus souvent dans la partie supérieure ou inférieure d'une SERP. Vous pourrez plus facilement publier votre annonce en bas de la page, mais vous obtiendrez plus de vues dans la partie supérieure.

Pour atteindre le haut de page d'une SERP, il vous faudra un site d'excellente qualité et parfois, une enchère au paiement par clic, en fonction de la compétitivité de vos mots-clés. Les annonces en haut de page demandent davantage d'efforts et coûtent généralement plus cher, mais le bénéfice est d'autant plus appréciable : les internautes verront votre annonce avant tous les résultats de la recherche organiques.

Extrait présenté

L'extrait présenté apparaît sur la SERP dans un encadré distinct de la liste des résultats de recherche. Il attire l'attention, car il affiche du contenu provenant du site qui contient les mots-clés liés à la recherche. Si les internautes jugent les informations affichées utiles, ils seront plus enclins à cliquer sur ce lien.

Pour obtenir un extrait présenté, un site doit au préalable figurer sur la première page des résultats de recherche. Nous vous conseillons de faire de l'atteinte de cette étape clé votre priorité. Parallèlement, assurez-vous que le contenu de votre page ait une visée informative et comprenne tous les mots-clés souhaités.

Pack d'images

Si l'algorithme de Google estime que des éléments visuels seraient particulièrement pertinents pour une recherche, la SERP comprendra une rangée d'images et du contenu cliquable renvoyant vers une recherche d'images Google.

Google utilise un algorithme différent pour les images et le contenu écrit, mais le respect des bonnes pratiques énoncées ci-après peut aider les moteurs de recherche à trouver et à classer votre contenu d'image.

Veillez à utiliser :

• Des noms de fichiers précis et descriptifs
• Des légendes pour les images et du texte de remplacement
• Du texte environnant pertinent
• Un titre de page précis et qui suscite de l'engagement
• Une URL de page lisible
• Des photos rectangulaires de tailles et dimensions moyennes (par exemple, 16 x 9, 4 x 3 ou carrées)

Si vous avez la possibilité d'intégrer votre image à d'autres sites, vous aurez encore plus de chances d'apparaître dans le pack d'image d'une SERP.

Articles approfondis

Google a lancé les articles approfondis pour donner de la visibilité aux articles plus longs qui proposent un contenu permanent. S'ils ne sont pas forcément les plus récents, les informations qu'ils contiennent sont immuables et les textes sont souvent rédigés par des auteurs accrédités ou diffusés par des publications reconnues.

En 2019, les internautes ont remarqué que l'encadré des articles approfondis n'apparaissait plus. D'après Google, ces articles n'ont pas disparu et ils sont toujours extrêmement considérés, simplement, ils ne disposent plus d'une section dédiée.

Carte des connaissances

Une carte des connaissances désigne un encadré dans la SERP qui affiche certains éléments factuels concernant le sujet de votre recherche, comme une page Wikipédia miniature. Google extrait ces faits d'une bibliothèque de plus de 3,5 milliards de points de données.

Ils sont utiles aux requêtes informationnelles, car ils fournissent non seulement l'information demandée, mais également des connexions auxquelles l'internaute n'avait peut-être pas pensé à l'origine. Par exemple, dans la carte des connaissances du créateur de la série d'animation Les Simpson, Matt Groening, vous verrez des liens vers les livres qu'il a écrits et les profils IMDb des comédiens de doublage du programme.

Panneau des connaissances

Le panneau des connaissances est semblable à la carte des connaissances, mais celui-ci est plus ciblé. Une recherche navigationnelle, pour un restaurant en particulier par exemple, pourra renvoyer vers un panneau des connaissances comprenant l'adresse, le numéro de téléphone et le site Web du restaurant, ainsi que ses horaires d'affluence.

Pack local

Le pack local s'affiche lorsqu'une personne saisit une requête avec le nom d'un emplacement géographique ou quand l'algorithme de Google constate qu'un élément recherché est disponible à proximité.

Le pack local s'affiche sous forme de carte avec des épingles indiquant les entreprises potentiellement pertinentes par rapport au terme recherché. Sous la carte, Google indique les noms, les avis et les coordonnées pour les commerces marqués d'une épingle.

Par exemple, la recherche du mot "pharmacies" pourra générer un pack local affichant l'emplacement des pharmacies les plus proches de vous, ainsi que leurs coordonnées.

Pack local avec extrait

Le pack local avec extrait est similaire au pack local, mais il comporte davantage d'informations sur chaque entreprise. Si vous cliquez sur la photo à côté du nom de la société, vous pouvez consulter les informations sur les produits ou les services qu'elle vend.

Encadré des actualités

L'encadré des actualités s'affiche si une recherche mène à des résultats spécifiques par rapport à une date et/ou à des événements récents. Que vous ayez un site Web d'actualités ou disposiez uniquement d'une section dédiée, vous pouvez soumettre votre site dans le Centre pour les éditeurs de Google Actualités. Étant donné que l'algorithme des actualités de Google indexe automatiquement les pages acceptées, l'encadré des actualités constitue un excellent moyen d'obtenir des vues si vous proposez le contenu adéquat.

Questions associées

Pour chaque recherche, il existe de nombreuses autres recherches similaires qui se servent simplement de mots différents. Google affiche souvent ces questions sous le titre de la SERP, dans les rubriques "Autres questions posées" ou "Recherches associées".

Ces dernières années, le nombre de clics sur les résultats des "questions associées" a progressé. Sachant qu'il ne peut y avoir qu'un seul lien par question associée, pour obtenir cette place, votre site devra se trouver sur la première page des résultats pour cette question associée. Lorsque ce sera le cas, vous pourrez apporter des modifications au SEO afin d'aider Google à sélectionner votre site pour une réponse aux "questions associées".

Avis

Les données relatives aux avis, suivant un système de classification par étoiles, pourront parfois apparaître sur une SERP après une requête transactionnelle. Les résultats ayant quatre ou cinq étoiles obtiendront sans surprise plus de clics.

Pour intégrer la fonctionnalité des avis, votre entreprise doit être notée avec des étoiles, et cette notation doit être publiée et mise en évidence sur votre site Web. Envisagez d'ajouter un plugin sur votre site pour que les clients puissent partager leur témoignage et donner leur avis sur votre entreprise à l'aide d'étoiles.

Résultats Shopping

Les résultats Shopping apparaissent sur la SERP pour de nombreuses requêtes transactionnelles. Ces résultats, généralement affichés en haut de page, ou dans la colonne de droite, sont limités à huit par mot-clé, générant ainsi une forte concurrence.

Outre des pages hautement qualitatives, d'impressionnants résultats de vente du produit en question et des prix compétitifs, vous devez veiller à faire une enchère suffisamment élevée si vous souhaitez que votre entreprise apparaisse dans les résultats Shopping.

Un avertissement : vous ne pouvez pas choisir votre mot-clé pour les résultats Shopping ; cet aspect est géré par Google Merchant Center.

Liens annexes

Les liens annexes aident les utilisateurs à trouver des pages spécifiques au sein d'un site. Par exemple, si vous recherchez "modifier mon mot de passe Amazon", les fonctionnalités des liens annexes afficheront un lien vers la page de votre compte Amazon situé sous l'URL d'Amazon principale.

Les robots d'indexation de Google sélectionneront vos liens annexes à partir de votre site Web, assurez-vous ainsi de structurer votre site avec des titres clairs et pertinents, comme "Produits" ou "Blog". Plus vous obtiendrez de liens annexes, plus vos visiteurs pourront facilement naviguer vers la page qu'ils souhaitent consulter.

Tweets

Depuis 2015, Google a inclus les tweets dans certaines SERP. Ils ne sont pas toujours intégrés (ils apparaissent le plus souvent lorsqu'un sujet est en tendance), mais cette fonctionnalité peut encourager les internautes à parcourir votre fil d'actualité Twitter.

Vidéo

Les résultats vidéo de Google s'affichent si un site dispose d'un contenu vidéo intégré qui est pertinent par rapport à la recherche. Tout comme pour les images, assurez-vous que la description, le texte environnant et le titre de votre vidéo sont précis et descriptifs.

Le mot de la fin

Plus vous en apprendrez sur les SERP, plus vous pourrez élaborer un contenu et une conception de site efficaces. Restez informé(e) des politiques les plus récentes de Google afin de maintenir votre site à jour et d'en assurer la performance dans les classements. Pour obtenir plus d'informations sur l'optimisation de la recherche, consultez des informations et des conseils sur le SEO dans notre article Qu'est-ce que le SEO.