Webhooks

Les webhooks sont différents des API : ces dernières permettent aussi la communication entre différentes applications mais elles fonctionnent différemment. Une API est un ensemble de protocoles et de routines destiné à la création et à l’interaction avec des applications logicielles, tandis qu’un webhook est un moyen, pour les applications, de s’informer qu’un événement spécifique s’est produit.

En d’autres termes, une API vous permet de récupérer des données tandis qu’un webhook permet de vous envoyer des données. Cela signifie qu’au lieu d’avoir à rechercher de nouvelles données, vous pouvez recevoir des données en temps réel via des webhooks.

Les webhooks sont utiles dans une grande variété d’utilisations, comme l’automatisation de divers processus et l’amélioration du flux de travail. Il est cependant important de noter que la configuration d’un webhook peut être un processus simple, mais qu’elle nécessite des connaissances techniques.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les webhooks et comment en tirer le meilleur pour votre site Web.

Que sont les webhooks et comment fonctionnent-ils ?

Les dirigeants de PME utilisent beaucoup de technologie sans même s’en rendre compte. Votre site Web, votre logiciel de gestion de la relation client, vos outils de chat en direct et même votre application de comptabilité sont tous des exemples de technologies que vous utilisez quotidiennement afin de développer votre entreprise.

Vous avez malheureusement peut-être remarqué que certaines applications ne communiquent pas entre elles, ce qui signifie que vous devez recourir à des processus manuels pour saisir des données et vous assurer que tous vos outils sont à jour.

Heureusement, il existe un moyen pour que ces technologies communiquent. Les webhooks permettent à vos technologies de communiquer entre elles en synchronisant et en envoyant des données pour s’assurer que vos dossiers sont à jour, quelle que soit l’application. Par exemple, les webhooks assurent la mise à jour de votre logiciel d’inventaire chaque fois qu’un achat est effectué sur votre site Web

Comprendre les webhooks peut être déroutant, surtout si vous n’avez pas d’expérience en développement. Ils peuvent automatiser plusieurs tâches au sein de votre organisation pour réduire le besoin de saisie manuelle. Voyons la définition du webhook et la manière dont les webhooks peuvent être utilisés pour améliorer votre entreprise.

Il est recommandé d’utiliser le protocole HTTPS comme URL de webhook car tous les sites Web modernes devraient utiliser ces protocoles de sécurité. Cependant, les URL avec ou sans certificats SSL permettent aux applications de communiquer entre elles.

Les webhooks sont parfois appelés API push ou API inversées, car au lieu de prélever des données d’un système vers un autre, ils propulsent les données pour les mettre à jour en temps réel. Dans les deux cas, la signification du webhook est la même ; il vous permet de partager des données. Les webhooks fonctionnent en envoyant une demande HTTP d’une application à une autre.

Un exemple de webhook peut être le suivant : un client effectue un achat sur votre site Web et les informations sont immédiatement téléchargées dans votre système de gestion des stocks et d’expédition, vous informant de lancer la commande.

Votre système de gestion des stocks n’a pas à demander les informations de vente selon un intervalle défini. Il les reçoit automatiquement de la part du site Web, en temps réel. Ainsi, le webhook ne demande pas les données au site Web mais les envoie immédiatement à une autre application.

Les webhooks se créent à l’aide d’un système de déclenchement. Vous pouvez configurer un événement et un déclencheur pour le moment où la deuxième application reçoit les informations. Tout événement peut déclencher un webhook : une connexion utilisateur, un achat ou encore un message Slack. Une fois les déclencheurs configurés et publiés, le webhook envoie l’événement à la deuxième application dès qu’il se produit, transférant immédiatement les informations correctes.

Quelle est la différence entre les webhooks et les API ?

Les sites Web et les API sont similaires, car ils vous permettent d’envoyer et de récupérer des données, mais ils diffèrent en termes de fonctionnement et d’efficacité.

Interface de programmation d’application (API)

Les interfaces de programmation d’application sont basées sur une demande et utilisent le polling (ou sondage), ce qui signifie qu’elles envoient une demande HTTP au serveur afin de récupérer des informations à jour en fonction d’un intervalle que vous avez défini. Par conséquent, elles ne fournissent pas de données en temps réel car elles interrogent les informations et les recherchent périodiquement.

Webhooks

Les webhooks sont souvent appelés API inversées car ils propulsent les données au lieu de les extraire. Les webhooks envoient des données dès qu’un événement se produit, ce qui permet à une application de recevoir des informations, en provenance d’une autre, en temps réel. Les webhooks ne sont pas basés sur des requêtes, ils ne nécessitent donc pas de demandes HTTP. En effet, il n’y a pas de temps d’attente pour que les applications communiquent et envoient les données pertinentes, car les données demandées sont basées sur des déclencheurs et des événements.

Quels sont les avantages de l’utilisation de webhooks pour les entreprises ?

Comme mentionné, les webhooks permettent aux applications et aux systèmes de communiquer en temps réel en transmettant des informations ou des données entre deux points.

Les autres avantages de l’utilisation de webhooks comprennent :

Automatiser les flux de travail

L’avantage le plus important des webhooks est qu’ils vous permettent d’automatiser les flux de travail au sein de votre organisation.

Avec les webhooks, les utilisateurs peuvent configurer des déclencheurs pour déterminer quels événements envoient des données à une autre application. Le transfert de données étant instantané, l’automatisation est souvent transparente et sans effort. Il n’y a aucune limite à ce que vous pouvez automatiser.

Par exemple, vous pouvez enregistrer des événements de marketing sur les réseaux sociaux dans une feuille de calcul ou configurer des alertes pour les employés lorsqu’ils reçoivent un e-mail d’un client.

Fournir des informations en temps réel

De nombreuses applications prennent en charge les intégrations webhook, ce qui leur permet de communiquer en direct avec d’autres logiciels. Les informations sont transmises d’une application à une autre en temps réel, ce qui réduit le temps de réception d’informations correctes en provenance d’un autre système.

Avec la distribution de données en temps réel, il n’y a pas besoin d’intervention humaine ; au lieu de cela, le webhook s’assure que les données correctes sont envoyées au bon endroit.

Augmenter l’efficacité

Les webhooks réduisent le besoin de saisie manuelle des données et permettent aux équipes d’accomplir plus de travail en moins de temps sans mettre en place de processus compliqués et en réduisant le risque d’erreur humaine.

Les webhooks envoient des données à d’autres applications à la survenue d’un événement, au lieu de vérifier périodiquement les informations. Cela rend les processus utilisant des webhooks plus efficaces car le temps d’attente pour recevoir les informations est supprimé.

Facilité de configuration

Les webhooks nécessitent une configuration minimale par rapport à d’autres processus car ils utilisent le protocole HTTP, qui transfère les données entre navigateurs et serveurs pour les sites Web. Les sites Web avec HTTP établi se configurent facilement, sans avoir à créer de nouveau code.

Vous recevez ainsi l’URL du webhook du système destinataire des données et utilisez le code dans la section de l’application où vous souhaitez recevoir les données.

Quelles sont les limites de l’utilisation des webhooks ?

Vous vous demandez peut-être pourquoi utiliser encore des API alors qu’elles sont moins efficaces et moins productives que les webhooks. Voici quelques limites des webhooks :

Pas toujours pris en charge

Malheureusement, toutes les applications ne prennent pas en charge les webhooks. Cependant, plusieurs types de fournisseurs d’applications tiers peuvent vous aider à envoyer des webhooks en connectant des applications qui n’ont pas les intégrations correspondantes et en leur permettant de transmettre des données.

Moins de fonctionnalités que les API

Les webhooks permettent uniquement d’envoyer des données d’une application vers une autre. Ils ne peuvent donc pas servir pour des intégrations complexes nécessitant une communication bidirectionnelle.

Risque de perte de données

Avec les webhooks, vous n’êtes pas alerté lorsque la queue de traitement d’une application ou d’un serveur est en panne et que les données ne sont pas envoyées.

Étant donné que vous ne recevrez des données que lorsque des événements se produisent, vous ne recevrez aucune information si l’autre système est en panne. Avec les API, au contraire, vous recevez un message d’erreur vous informant que le système ne fonctionne pas.

Les webhooks essaient de renvoyer les données, mais le nombre de tentatives est limité. Vous avez donc besoin d’un autre système pour savoir quand une application est en panne afin d’éviter de perdre des informations.

Quand devez-vous utiliser les webhooks ?

Les webhooks sont des communications unidirectionnelles d’une application vers une autre. Les applications permettent d’envoyer des données d’un endroit à un autre mais elles ne peuvent pas communiquer entre elles.

Il existe donc plusieurs façons de mettre en œuvre les webhooks et la façon dont vous le faites dépend des événements déclencheurs que vous souhaitez utiliser. Voici quelques exemples d’utilisation des webhooks :

Marketing

Avec les webhooks, vous pouvez déclencher des événements dans vos campagnes afin de transmettre des données d’une application à une autre. Par exemple, avec le marketing d’application mobile, vous pouvez mettre à jour votre liste d’abonnés chaque fois qu’un nouvel utilisateur s’inscrit à votre application ou l’utiliser pour l’automatisation marketing afin de mettre à jour vos listes d’audience et les coordonnées lorsqu’une personne agit sur votre site Web.

Ventes

Les commerciaux peuvent utiliser des webhooks pour les interactions client en ligne, afin de les alerter de changements dans les modalités d’expédition et de livraison ou de mettre à jour les informations client dans les systèmes de vente.

Banques

Les banques peuvent utiliser plusieurs applications à la fois, ce qui rend difficile la mise à jour des systèmes et des informations. Elles peuvent dans ce cas configurer des webhooks qui actualisent le solde du compte ou de la carte de crédit à chaque débit.

Entreprise

Les webhooks peuvent connecter les nombreuses applications de votre entreprise et centraliser les informations en un seul et même endroit. La communication, la productivité, la business intelligence (informatique décisionnelle) et autres applications peuvent utiliser des webhooks pour vous adresser différentes notifications.

Comment implémenter les webhooks dans une application ?

Maintenant que vous savez répondre à la question « Qu’est-ce qu’un webhook ? », passons à leur utilisation concrète. Les webhooks peuvent être utiles dans tous les aspects de votre entreprise, mais vous devez vous assurer que les applications peuvent communiquer avec les webhooks. Pour connecter des applications à des webhooks, procédez comme suit :

1. Récupérez l’URL du webhook sur l’application qui recevra les données.
2. Utilisez l’URL du webhook dans la section webhook de l’application destinataire.
3. Configurez vos événements déclencheurs et les réactions à ces événements (les événements dont vous souhaitez que l’application vous informe ou les types de données que vous souhaitez envoyer d’une application à une autre).
4. Testez les webhooks pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement et qu’ils sont capables de transférer de nouvelles données d’un système à un autre.

Les webhooks étant des URL publiques, ils doivent être sécurisés. Il existe plusieurs méthodes pour sécuriser vos webhooks. La plus simple consiste à utiliser un protocole de sécurité de la couche de transport (TLS) qui offre une sécurité de bout en bout.

Configuration de webhooks pour votre entreprise

Les webhooks vous permettent d’automatiser les flux de travail en envoyant des données d’une application à une autre. Ils constituent un outil utile pouvant vous aider à recueillir des informations sur vos abonnés en temps réel. Par exemple, avec Mailchimp, vous pouvez créer des webhooks pour plusieurs événements, y compris des mises à jour de profil, des désabonnements et d’autres circonstances, afin d’envoyer des notifications et de mettre à jour votre système de GRC.

Les webhooks peuvent également mettre à jour vos listes de contacts lorsque quelqu’un remplit un formulaire sur votre site Web. Mailchimp vous permet de créer un bon site Web et de fournir des données à d’autres applications pour vous aider à gérer vos clients et abonnés. Essayez Mailchimp dès aujourd’hui pour découvrir comment les webhooks peuvent automatiser vos campagnes marketing.

Quand devez-vous utiliser les webhooks ?

Les webhooks sont des communications unidirectionnelles d’une application vers une autre. Les applications permettent d’envoyer des données d’un endroit à un autre mais elles ne peuvent pas communiquer entre elles.

Il existe donc plusieurs façons de mettre en œuvre les webhooks et la façon dont vous le faites dépend des événements déclencheurs que vous souhaitez utiliser. Voici quelques exemples d’utilisation des webhooks :

Marketing

Avec les webhooks, vous pouvez déclencher des événements dans vos campagnes afin de transmettre des données d’une application à une autre. Par exemple, avec le marketing d’application mobile, vous pouvez mettre à jour votre liste d’abonnés chaque fois qu’un nouvel utilisateur s’inscrit à votre application ou l’utiliser pour l’automatisation marketing afin de mettre à jour vos listes d’audience et les coordonnées lorsqu’une personne agit sur votre site Web.

Ventes

Les commerciaux peuvent utiliser des webhooks pour les interactions client en ligne, afin de les alerter de changements dans les modalités d’expédition et de livraison ou de mettre à jour les informations client dans les systèmes de vente.

Banques

Les banques peuvent utiliser plusieurs applications à la fois, ce qui rend difficile la mise à jour des systèmes et des informations. Elles peuvent dans ce cas configurer des webhooks qui actualisent le solde du compte ou de la carte de crédit à chaque débit.

Entreprise

Les webhooks peuvent connecter les nombreuses applications de votre entreprise et centraliser les informations en un seul et même endroit. La communication, la productivité, la business intelligence (informatique décisionnelle) et autres applications peuvent utiliser des webhooks pour vous adresser différentes notifications.

Comment implémenter les webhooks dans une application ?

Maintenant que vous savez répondre à la question « Qu’est-ce qu’un webhook ? », passons à leur utilisation concrète. Les webhooks peuvent être utiles dans tous les aspects de votre entreprise, mais vous devez vous assurer que les applications peuvent communiquer avec les webhooks. Pour connecter des applications à des webhooks, procédez comme suit :

1. Récupérez l’URL du webhook sur l’application qui recevra les données.
2. Utilisez l’URL du webhook dans la section webhook de l’application destinataire.
3. Configurez vos événements déclencheurs et les réactions à ces événements (les événements dont vous souhaitez que l’application vous informe ou les types de données que vous souhaitez envoyer d’une application à une autre).
4. Testez les webhooks pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement et qu’ils sont capables de transférer de nouvelles données d’un système à un autre.

Les webhooks étant des URL publiques, ils doivent être sécurisés. Il existe plusieurs méthodes pour sécuriser vos webhooks. La plus simple consiste à utiliser un protocole de sécurité de la couche de transport (TLS) qui offre une sécurité de bout en bout.

Configuration de webhooks pour votre entreprise

Les webhooks vous permettent d’automatiser les flux de travail en envoyant des données d’une application à une autre. Ils constituent un outil utile pouvant vous aider à recueillir des informations sur vos abonnés en temps réel. Par exemple, avec Mailchimp, vous pouvez créer des webhooks pour plusieurs événements, y compris des mises à jour de profil, des désabonnements et d’autres circonstances, afin d’envoyer des notifications et de mettre à jour votre système de GRC.

Les webhooks peuvent également mettre à jour vos listes de contacts lorsque quelqu’un remplit un formulaire sur votre site Web. Mailchimp vous permet de créer un bon site Web et de fournir des données à d’autres applications pour vous aider à gérer vos clients et abonnés. Essayez Mailchimp dès aujourd’hui pour découvrir comment les webhooks peuvent automatiser vos campagnes marketing.