ATLANTA, 10 avril 2023 - Aujourd'hui, Intuit Mailchimp (Nasdaq: INTU), leader mondial du marketing par e-mail et de l'automatisation*, a lancé Email Content Generator (beta), qui fournit la technologie IA GPT pour permettre aux clients de créer des campagnes de marketing par e-mail en fonction du secteur d'activité, de l'intention marketing et de la voix de la marque. Le générateur de contenu d'e-mail fait partie d'une suite de fonctionnalités assistées par IA dans Mailchimp, et cette dernière version représente la prochaine étape de l'objectif de Mailchimp de transformer le marketing par e-mail pour les petites et moyennes entreprises.
« Nous avons pour mission de faire de Mailchimp un espace centralisé où les spécialistes du marketing peuvent facilement créer du contenu optimisé pour leur marque, leurs canaux marketing, leurs objectifs et chaque membre de leur audience », a déclaré Rania Succar, PDG de Mailchimp. « Les outils d'IA et de génération de texte comme ChatGPT ont récemment reçu beaucoup d'attention, et à juste titre. Nous les considérons comme une technologie de soutien pour les spécialistes du marketing, et nous voulons leur fournir des moyens économiques d'en tirer profit afin qu'ils puissent automatiser, générer et optimiser des contenus qui leur feront gagner du temps, tout en ayant la garantie que le résultat sera adapté pour atteindre leurs objectifs. »
Démocratiser l'IA pour les marketeurs
Au cours des dernières années, Mailchimp a intégré des capacités d'IA et d'apprentissage automatique à sa plateforme pour aider les spécialistes du marketing et les petites entreprises à promouvoir leurs offres plus efficacement et plus rapidement. Mailchimp a procédé à des acquisitions stratégiques pour intégrer une technologie d'IA sophistiquée à sa plateforme de marketing par e-mail, en commençant par Sawa en 2019 et Inspector 6 en 2020.
Mailchimp est devenue partie intégrante de la plateforme experte d'Intuit basée sur l'IA après son acquisition en 2021, et a désormais accès à des données et des outils encore plus sophistiqués qui aident la plateforme de marketing par e-mail à résoudre les plus grands défis de ses clients avec l'IA. Intuit stimule l'innovation en matière d'IA pour aider ses clients à résoudre leurs problèmes les plus importants, en accélérant l'IA personnalisée à grande échelle pour plus de 100 millions de particuliers et petites entreprises.
Mailchimp propose actuellement plus de 20 fonctionnalités d'IA et de science des données intégrées dans l'application, telles que Creative Assistant, l'optimiseur de contenu, l'optimisation du jour d'envoi et de l'heure d'envoi, la segmentation prédictive et les recommandations de produit, conçues pour aider les dirigeants de PME et les marketeurs à gagner du temps, à envoyer des campagnes plus efficaces et à prendre des décisions marketing plus intelligentes. Rien qu'en 2022, Mailchimp a généré plus de 8 millions de recommandations basées sur des données grâce à nos fonctionnalités optimisées par IA.**
« Les spécialistes du marketing et les petites entreprises passent beaucoup de temps à réfléchir à la manière dont ils peuvent appliquer l'IA sans modifier leurs processus ou abandonner le contrôle de leur activité de création », explique Jon Fasoli, directeur de la conception et des produits. Nous constatons que l'IA générative change fondamentalement le paysage du travail créatif, et nous sommes là pour aider nos clients à l'appliquer à leur marketing quotidien de manière significative afin qu'ils travaillent et atteignent leurs objectifs plus rapidement. Le générateur de contenu d'e-mail et nos fonctionnalités optimisées par IA peuvent les aider à y parvenir. »
Le générateur de contenu d'e-mail et les fonctionnalités IA de Mailchimp en détails
Les utilisateurs Mailchimp peuvent générer du contenu avec l'IA pour concevoir plus rapidement des supports marketing fidèles à la marque, obtenir des idées et trouver l'inspiration, et tester des variantes pour s'adresser de manière plus personnalisée et plus attrayante à leurs clients. Avec l'aide du générateur de contenu d'e-mail, les spécialistes du marketing peuvent s'appuyer sur les suggestions que la technologie IA GPT leur recommande, puis les personnaliser jusqu'au moindre détail pour créer des campagnes par e-mail adaptées à leur marque, leur ton et leur intention marketing, pour un résultat plus authentique et pertinent pour leurs clients.
Lors de la création d'une campagne par e-mail dans le nouvel outil Mailchimp, nos clients disposent de trois options correspondant à leur secteur d'activité, à leur intention marketing et à leur ton de voix. Les utilisateurs peuvent saisir une instruction en langage naturel comme « rédige un e-mail pour le lancement de notre nouveau produit et offre 15 % de réduction sur les commandes aujourd'hui uniquement », et le générateur de contenu d'e-mail créera trois options encore plus ciblées sur l'objectif de leur campagne. Nos clients peuvent sélectionner l'option qui leur convient le mieux, la faire glisser-déposer dans leur campagne, personnaliser le résultat et la diffuser pour atteindre leur audience et renforcer leurs ventes.
Les outils de génération et d'optimisation de contenu de Mailchimp ne se contentent pas de diffuser des campagnes : ils présentent également les raisons de leurs performances, avec des informations et des suggestions détaillées, et fournissent des recommandations d'améliorations. Les petites entreprises et les spécialistes du marketing peuvent tirer parti des données de Mailchimp, qui comprennent des renseignements sur leur secteur d'activité spécifique, afin de comparer leurs efforts vis-à-vis des concurrents et identifier le ou les meilleur(s) jour(s) et heure(s) pour envoyer des campagnes marketing afin de susciter l'intérêt de leurs clients.
Mailchimp utilise un mélange de modèles internes intégrés et de solutions d'IA tierces telles que la technologie GPT d'OpenAI pour ses outils. Mailchimp tire parti de l'infrastructure d'IA d'Intuit, qui permet aux spécialistes des technologies de l'entreprise de « démocratiser » l'IA et d'en faire profiter tous les clients, ce qui se traduit par 58 milliards de prédictions d'apprentissage automatique par jour et 730 millions d'interactions d'aide client par an sur l'ensemble des produits Intuit.
Le générateur de contenu d'e-mail est le dernier ajout à la boîte à outils d'IA de Mailchimp destinée aux spécialistes du marketing ; il inclut des fonctionnalités telles que :
- Optimisation du jour d'envoi et de l'heure d'envoi - L'optimisation du jour d'envoi utilise la plage de dates d'une campagne (dans Campaign Manager) et recommande le meilleur jour pour envoyer un e-mail dans cette période en fonction des références du secteur. Grâce à l'optimisation de l'heure d'envoi, Mailchimp ajuste le timing d'un e-mail en fonction de l'heure optimale prévue pour envoyer la campagne.
- Optimiseur de contenu - Mailchimp peut aider les spécialistes du marketing à décider comment créer et concevoir leur contenu marketing dans le cadre de leurs campagnes par e-mail. L'optimiseur de contenu de Mailchimp fournit des conseils supplémentaires par le biais d'analyses, basées sur les bonnes pratiques du secteur, pour la lisibilité et la capacité des e-mails à être survolés, les appels à l'action, les images, le ton, ainsi que les erreurs de formatage des liens, de balises de fusion, d'orthographe et de grammaire.
- Creative Assistant - Creative Assistant importe les ressources de marque et les héberge dans un kit qui permet aux spécialistes du marketing de générer automatiquement des conceptions utilisant les couleurs, les polices, les logos et les images de leur marque. Mailchimp s'appuie sur les bonnes pratiques de conception et l'IA pour s'assurer que les campagnes multicanal des utilisateurs sont à la fois belles et cohérentes, tout en restant modifiables, personnalisables et faciles à publier.
- Probabilité d'achat et valeur à vie du client - Pour les utilisateurs qui ont intégré leur boutique d'e-commerce et/ou QuickBooks à la plateforme Mailchimp, cette dernière exploite les données telles que l'historique et les habitudes d'achat individuelles, pour aider les spécialistes du marketing à estimer la valeur à vie de leurs clients et leur probabilité d'acheter à nouveau.
- Recommandations de la prochaine action du créateur de parcours client - Les recommandations de la prochaine action du créateur de parcours client aident les spécialistes du marketing à analyser le comportement d'utilisateurs similaires pour recommander des étapes à ajouter à un parcours client.
- Génération de ligne objet, d'en-tête, de sous-titres et de texte d'aperçu avec GPT - Ces outils de génération de texte complètent les autres fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs Mailchimp de produire des e-mails complets en quelques clics seulement.
- Génération de texte de remplacement - Le générateur de texte de remplacement analyse le contenu d'une photo et recommande un texte alternatif (texte de remplacement) qui décrit la scène pour les personnes malvoyantes.
- Suggestion d'images libres de droits - Les nouveaux utilisateurs Mailchimp qui ne disposent peut-être pas de ressources visuelles liées à leur entreprise lors de leur inscription constateront des suggestions d'images libres de droits en fonction du texte qu'ils renseignent sur leur entreprise.
- Analyse comparative des performances de campagne - Les groupes d'analyse comparative des performances de campagne aident les spécialistes du marketing à comparer leurs efforts avec ceux de leurs concurrents, grâce à des statistiques telles que le taux de croissance et le taux d'ouverture.
- Recommandations de produits - Les utilisateurs de Mailchimp peuvent ajouter des blocs de recommandation de produits à leurs e-mails en fonction des prédictions basées sur l'historique des achats antérieurs et les interactions des clients.
Disponibilité
Le générateur de contenu d'e-mail (bêta) sera accessible à une sélection de clients Mailchimp aux États-Unis disposant de plans Standard et Premium qui utilisent le nouveau créateur d'e-mail de Mailchimp, le 10 avril 2023.
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*Selon les données publiquement disponibles des marques concurrentes sur le nombre de clients dans le monde en 2021/2022. **D'après les données de 2022 pour les produits suivants : recommandations de produits, optimisation de l'heure d'envoi, tests A/B, segmentation VVC, segmentation de la probabilité d'achat et PBJ.