Appel à l'action : Des CTA efficaces qui fonctionnent réellement

Imaginez un peu : sans CTA, votre utilisateur saurait-il ce qui va suivre ? Comment pourra-t-il obtenir le téléchargement que vous lui proposez ou regarder la vidéo ? Cela lui donne l’occasion de quitter votre site ou votre page sur les réseaux sociaux sans agir, ce qui diminue l’engagement. Si vous essayez de l’intégrer dans votre parcours d’achat, il ne sera pas en mesure de le traverser sans CTA.

De nombreuses entreprises disposent de plusieurs CTA sur leur site, ce qui permet aux utilisateurs de choisir entre différentes options. Pour les entreprises, il est courant d’avoir un CTA qui incite l’utilisateur à s’inscrire à une lettre d’information par e-mail ou à lire d’autres articles, etc. Cela leur permet de rester en contact avec votre site et votre entreprise au-delà du premier contact.

Il est courant de voir un CTA de marketing de contenu qui incite les utilisateurs à soutenir le sponsor, à partager sur les réseaux sociaux, à s’inscrire à la lettre d’information ou à lire la suite d’un article.

Les entreprises spécialisées dans le B2B peuvent utiliser les termes « essayer gratuitement », « s’inscrire », « démarrer » ou « contacter le service commercial » pour savoir à quoi s’attendre. Les sites d’e-commerce fonctionnent peut-être un peu différemment, mais le résultat est le même. Leurs actions impliquent généralement « acheter maintenant », « passer à la caisse », « ajouter au panier » ou « ajouter à la liste de souhaits » afin que les clients puissent continuer à avancer dans leur parcours.

Les appels à l’action répondent tous à des objectifs spécifiques et à des langages différents qui permettent d’établir un lien avec leur audience. Les appels à l’action doivent être simples mais efficaces afin de renforcer l’équilibre et la symétrie.

5 exemples de CTA

Voici d’excellents exemples de CTA qui obtiennent des résultats. Ils sont utilisés de différentes manières pour attirer et susciter l’intérêt de l’audience.

Contently – Contactez-nous

L’équipe de Contently utilise efficacement son CTA pour renforcer l’excellent contenu qu’elle propose. Au lieu d’être direct et de sembler un peu austère, l’équipe a exploité la puissance de la voix de sa marque pour créer un CTA convivial et accessible, dans un langage qui informe l’utilisateur de sa volonté d’établir une relation avec lui. Cela donne également à l’utilisateur une idée de ce qu’il peut attendre de Contently.

Square – Commencer gratuitement, contacter le service commercial, regarder la vidéo

Square est une solution de paiement bien connue pour les entreprises et les solopreneurs. La société a trois CTA dans la même section principale qui appuient son titre fort, « Power Your Business with Square » (dynamisez votre entreprise avec Square).

Le sous-titre explique rapidement ce que fait Square, mais la force vient du fait que l’utilisateur sait qu’il peut commencer gratuitement ou contacter le service commercial s’il a des questions supplémentaires. Le dernier CTA, précédé de « Découvrez comment un propriétaire d’entreprise utilise Square », s’est avéré judicieux.

Netflix – Un mois d’essai gratuit

Netflix ayant perdu beaucoup d’abonnés à cause de ses hausses de prix, la société offre la possibilité de tester le service. Le titre de la page est : « Découvrez la suite ». Mais c’est le sous-titre qui fait mouche : « Visionnez n’importe où, annulez à tout moment ».

Le CTA apparaît ensuite dans un encadré rouge avec S’inscrire gratuitement pendant un mois. La couleur des CTA principal et secondaire correspond au rouge du logo de Netflix. Les clients ont ainsi la possibilité d’essayer le service tout en évitant les risques.

Essence – Lire la suite

Le magazine Essence est très populaire et est soutenu par ses abonnés et les activités qu’il organise, comme le festival annuel Essence. Bien que le magazine propose des abonnements à la version papier, il mise beaucoup sur la diffusion numérique en affichant une énorme image de la couverture numérique et de la personne à côté.

Le titre « Notre nouvelle couverture numérique est maintenant disponible ! », suivi d’un grand bouton d’appel à l’action blanc indiquant « En savoir plus », est le moyen idéal pour inciter les lecteurs à cliquer.

Point Blank SEO – Be Awesome (Soyez géniaux)

Ce CTA permet aux utilisateurs de s’inscrire à la lettre d’information de l’entreprise. Inviter directement à s’inscrire est rébarbatif, c’est pourquoi l’équipe a trouvé un autre moyen de susciter l’interaction et d’inciter son audience à s’impliquer. Qui ne voudrait pas être génial ? Ensuite, ils ont un autre CTA concernant le blog avec Yes, take me there (Oui, ça m’intéresse). Cela fonctionne parfaitement parce que c’est agréable. De plus, l’appel à l’action crée un sentiment d’urgence et l’utilisation d’une flèche permet de créer une indication stimulante sur le plan visuel.

Il existe plusieurs façons de rédiger des CTA captivants. Vous pouvez utiliser un optimiseur de contenu pour vous aider à déterminer comment vous voulez attirer et susciter l’intérêt de votre audience pour aller de l’avant, ou vous pouvez utiliser des stratégies supplémentaires. Au moment de rédiger, vous devez avoir un état d’esprit de marketing classique et numérique. Tenez compte de votre audience cible à chaque étape, en répondant à ses attentes, à ses besoins et à ses difficultés.

Voici quelques éléments à prendre en compte :

Visibilité

Il faut que votre CTA soit parfaitement visible une fois que l’internaute accède à la page Web. La police de caractères doit attirer l’attention et inciter l’utilisateur à la lire.

Sans obligation ni risque

Les meilleurs CTA indiquent clairement qu’il n’y a aucune obligation de faire quoi que ce soit et qu’il n’y a aucun risque à agir. Les utilisateurs sont attirés par les CTA pour lesquels ils n’ont rien à perdre, alors pourquoi pas ?

Il s’agit d’une tactique de marketing éprouvée qui permet d’éviter toute hésitation de la part de l’utilisateur. Lorsqu’il sait qu’il peut obtenir un résultat immédiat pour déterminer s’il souhaite conserver le service ou l’abonnement, il en profite généralement.

Passez à la conception

Votre appel à l’action doit capter l’attention. Utiliser une couleur vive pour le bouton d’email qui contraste agréablement avec l’image principale ou la page est efficace pour attirer l’attention sur votre message. Il est également judicieux de prendre en compte les types d’appareils sur lesquels ces CTA seront affichés.

Pensez à personnaliser le CTA en fonction de certains appareils, car le comportement des utilisateurs sur mobile est généralement différent d’un ordinateur. Vous pouvez définir une préférence mobile pour votre CTA et utiliser une extension d’appel si vous utilisez des annonces.

Avantage

Il doit y avoir un avantage clair à ce que quelqu’un clique sur votre CTA et termine l’action. Les gens veulent savoir ce qu’ils ont à gagner une fois qu’ils sont passés à l’action. Cela signifie que vos utilisateurs doivent savoir sans ambiguïté pourquoi ils doivent entreprendre une action. Par exemple, vous pouvez offrir un accès instantané à un livre blanc spécial ou un bon de réduction aux visiteurs de la page qui fournissent leurs coordonnées.

Le texte fait toute la différence. Les CTA les plus efficaces sont très simples. Mettre en avant les avantages immédiats vous donne un avantage, car les utilisateurs aiment la gratification immédiate.

SMS

Le texte doit contenir des verbes d’action pour faire avancer l’utilisateur. Commencez par des commandes qui sont directement liées à ce que vous voulez. Les sites d’e-commerce doivent avoir un lien avec l’achat. Les lettres d’information ou les livres électroniques doivent comporter des CTA permettant d’avancer dans le parcours client. Les CTA relatifs à la collecte d’informations doivent indiquer à l’utilisateur comment entrer en contact avec votre équipe.

Une directive claire, comme « acheter maintenant », « obtenir plus d’informations », ou d’autres verbes qui les obligent à faire quelque chose, fonctionne bien. Utilisez des CTA secondaires pour renforcer la valeur élevée du premier CTA, mais donnez-leur des options supplémentaires pour qu’ils ne quittent pas le site s’ils n’ont qu’un seul choix. Le CTA secondaire doit mettre en évidence la manière dont ils peuvent rester impliqués auprès de votre entreprise.

Sentiment d’urgence

Les distractions sont très fréquentes chez les utilisateurs en ligne. Le CTA doit créer un sentiment d’urgence qui incite l’internaute à cliquer et à passer à l’action. Une offre limitée dans le temps peut inciter l’utilisateur à passer à l’action maintenant plutôt que plus tard.

Utilisez des mots qui provoquent un sentiment ou une réaction. Si votre CTA suscite l’enthousiasme des utilisateurs à l’idée de planifier des vacances, cela peut les inciter à cliquer. Profitez de l’effet FOMO. Si vous avez des soldes ou des promotions à venir, c’est le moment d’utiliser ces CTA.

Renforcer la crédibilité

Il est important que votre CTA touche à la fois les personnes qui savent et comprennent ce que vous faites et celles qui ne connaissent pas encore votre activité. Donnez suffisamment d’informations pour que l’utilisateur ait le sentiment que vous savez de quoi vous parlez et que vous êtes suffisamment digne de confiance pour qu’il ait envie d’en savoir plus.

Faire preuve de créativité

Vous voulez que vos CTA soient originaux et pertinents. N’ayez pas peur de sortir des sentiers battus et de susciter l’enthousiasme de votre audience. Préférez-vous cliquer sur, « remplir le formulaire » ou « commencer dès maintenant votre parcours de santé » ? Tout est dans le texte que vous utilisez et celui-ci peut faire une grande différence.

Utiliser des chiffres lorsque c’est possible

Les gens aiment voir des prix, et vous devez en utiliser autant que possible. Même s’il figure dans votre texte, l’utilisation d’un CTA qui dit : « Obtenez 300 $ de réduction dès maintenant » vous permettra d’obtenir les clics que vous souhaitez.

Une fois que vous avez créé votre appel à l’action, utilisez les tests A/B pour connaître ses performances. Chaque audience qui interagit avec votre CTA réagira différemment.

C’est à vous de déterminer ceux qui fonctionnent le mieux. Il se peut que vous découvriez que votre CTA se trouve au mauvais endroit et qu’il sera plus performant ailleurs sur le site. Les cartes de défilement, les cartes thermiques et les enregistrements peuvent vous donner des indications sur ce qui fonctionne le mieux et vous permet de vous rapprocher de votre audience.

Certains points sont également à éviter :

• N’utilisez pas le mot « envoyer » ni « soumettre ». C’est générique et ennuyeux.
• Évitez les CTA composés d’un seul mot. Ils sont très impersonnels et semblent imposants.
• Utilisez « En savoir plus » ou « Démarrer » avec parcimonie. Ils fonctionnent, mais vous pouvez faire un peu plus pour inspirer votre audience. Ils peuvent également ne pas être clairs si vous n’avez pas le bon texte d’accompagnement. Au lieu de dire « Démarrer », utilisez des termes qui précisent la première étape, comme la prise d’un rendez-vous pour une consultation gratuite.
• Ne culpabilisez pas les gens. Pas question d’utiliser le bouton « non merci, je ne veux pas économiser ». Cela met les internautes dans une position où ils peuvent avoir l’impression que vous essayez de les culpabiliser pour qu’ils acceptent l’offre. Vous voulez que votre audience soit réellement intéressée par vos offres pour générer des conversions.
• Un CTA difficile à trouver. Vous devez placer vos CTA au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire dans la partie supérieure de la page. De cette façon, ils ne seront pas manqués. L’utilisateur ne doit pas avoir à faire défiler la page pour y accéder.

Rédiger le meilleur texte de CTA

Le secret d’un bouton CTA efficace ne consiste pas simplement à apposer la mention « En savoir plus » sur tout le contenu et à s’en contenter. Le texte doit indiquer aux visiteurs ce qu’ils obtiendront lorsqu’ils cliqueront. Au lieu d’utiliser des boutons génériques de type « Soumettre », essayez quelque chose qui réponde directement aux besoins de votre audience.

Par exemple, si vous proposez un guide gratuit, « Obtenir votre guide marketing gratuit » est bien plus efficace que « Télécharger ». Ou si vous vendez un produit, l’option « Profiter de l’offre » est plus attrayante qu’un simple « Acheter maintenant ».

Quelques exemples concrets qui génèrent des conversions :

• « Commencer votre essai gratuit » fonctionne mieux que « S’inscrire » parce qu’il met l’accent sur l’aspect « gratuit »
• « Réserver votre place » crée un plus important sentiment d’urgence que « S’inscrire »
• « Obtenir 20 % de réduction aujourd’hui » est plus spécifique et plus captivant que « Économiser maintenant »

N’oubliez pas que les utilisateurs sont plus susceptibles de cliquer lorsqu’ils savent exactement ce qui va se passer ensuite. Soyez précis, concentrez-vous sur les avantages et restez orienté vers l’action. Réfléchissez à ce qui pourrait vous inciter à cliquer si vous parcouriez le site.

Une bonne règle de base : si le texte de votre bouton peut s’appliquer à n’importe quel site Web dans n’importe quel secteur, il est probablement trop générique. Rendez-le spécifique à ce que vous proposez, et vous verrez de meilleurs résultats.

Vous voulez savoir si le texte de votre bouton est efficace ? Observez votre taux de clics. Si les gens ne cliquent pas, essayez de reformuler le texte pour qu’il soit plus précis sur les avantages qu’ils obtiendront.

Optimisation des boutons CTA pour les mobiles

La plupart des gens parcourent votre site ou consultent leurs e-mails sur leur téléphone. Cela signifie que vos boutons d’appel à l’action doivent fonctionner parfaitement sur les petits écrans, sinon vous risquez de manquer de nombreux clics potentiels.

Sur les appareils mobiles, la taille compte. Si vous avez déjà essayé d’appuyer sur un petit bouton avec votre pouce en vain, vous savez exactement de quoi il s’agit. La dimension recommandée pour les cibles tactiles est de 44 pixels de hauteur, bien que 50 à 60 pixels offrent souvent une meilleure convivialité. Cette taille plus grande s’adapte aux différentes tailles de doigts et améliore la précision sur les petits écrans.

Un espacement adéquat entre les éléments cliquables permet d’éviter les clics accidentels et les frustrations de l’utilisateur. Un minimum de 20 à 30 pixels entre les éléments interactifs garantit une séparation nette et une meilleure convivialité.

En outre, les CTA mobiles doivent présenter une forte hiérarchie visuelle tout en tenant compte des différentes conditions d’éclairage. La couleur du bouton doit contraster efficacement avec l’arrière-plan tout en respectant les directives de la marque.

Par exemple, si votre bouton CTA a un fond vert foncé, il n’est pas forcément judicieux que la police soit noire. Des facteurs environnementaux tels que la lumière directe du soleil affectent la visibilité sur mobile, ce qui rend le contraste encore plus important pour les boutons CTA.

Vous devez également réfléchir à l’endroit où vous placez votre CTA. La position la plus efficace se situe généralement dans la zone naturelle du pouce, à environ deux tiers de l’écran. Lorsque vous utilisez des outils de création de contenu, définissez le positionnement des CTA mobiles séparément des mises en page pour ordinateurs.

Les CTA mobiles efficaces se présentent sous de nombreuses formes, telles que :

• Boutons pleine largeur pour les actions principales telles que « Finaliser l’achat » ou « Démarrer l’essai »
• Boutons flottants à fort contraste pour les actions clés telles que « Ajouter au panier »
• Barres de navigation fixes en bas avec des CTA clairs pour les processus en plusieurs étapes
• Paires de boutons correctement espacés pour des options telles que « Mettre de côté » et « Acheter maintenant »

Pourquoi l’optimisation est importante

L’optimisation mobile a un impact direct sur les résultats commerciaux. Les utilisateurs mobiles abandonnent les sites Web qui ne sont pas optimisés pour leurs appareils.

De plus, les moteurs de recherche classent les sites Web adaptés aux mobiles plus haut dans leurs résultats. Une mauvaise optimisation affecte les conversions directes et réduit la visibilité globale du site ainsi que le trafic organique.

Alors que le commerce mobile continue de croître, les entreprises qui ne parviennent pas à optimiser leurs CTA risquent de perdre des parts de marché importantes au profit de concurrents qui offrent de meilleures expériences.

Mesurer les performances permet d’optimiser à la fois les CTA des e-mails et les landing pages de vente pour obtenir de meilleurs résultats. Chaque CTA doit faire l’objet d’un suivi approprié afin de comprendre ce qui génère des conversions et ce qui doit être amélioré.

Comment suivre les performances des CTA

Sans un suivi et une analyse appropriés, il est impossible de savoir si les CTA conduisent aux actions souhaitées ou s’ils tombent à plat auprès des visiteurs. Le suivi révèle quels boutons CTA jouent un rôle important dans l’engagement et les conversions et lesquels doivent être améliorés.

Ces données permettent d’optimiser l’emplacement, la conception et le message afin d’augmenter les conversions au fil du temps. Elles révèlent également les performances des CTA sur différents appareils et segments d’audience, ce qui permet d’apporter des améliorations ciblées là où elles comptent le plus.

La plupart des plateformes de marketing par e-mail et des outils d’analyse offrent un suivi intégré des CTA. Mettez en place un suivi des événements pour chaque clic sur un bouton et assurez-vous que les paramètres UTM appropriés sont configurés pour suivre les sources de trafic. Pour les landing pages de vente, utilisez des outils de cartographie thermique et d’enregistrement de session pour déterminer exactement comment les visiteurs interagissent avec vos CTA.

Les principaux indicateurs à surveiller incluent :

• Taux de clics par type d’appareil et emplacement
• Taux de conversion après clic
• Temps moyen sur les landing pages
• Taux de rebond des destinations CTA
• Chiffre d’affaires généré par CTA

Tests A/B de votre CTA

Tester différentes versions des CTA permet de savoir ce qui trouve un écho auprès des audiences cibles. Lorsque vous testez des CTA sur des landing pages de vente, ne modifiez qu’un seul élément à la fois. Il peut s’agir de tester différentes variantes de texte de bouton, de combinaisons de couleurs, de taille et d’options d’emplacement.

Les espaces libres autour du CTA et le texte d’accompagnement ont également une influence sur ses performances. Chaque test doit durer suffisamment longtemps pour permettre de recueillir des données statistiquement significatives. La plupart des tests de CTA d’e-mail ont besoin d’au moins 1 000 vues par variante pour garantir des résultats fiables.

Analyser l’efficacité de la conception de votre bouton CTA

Plusieurs outils permettent d’analyser les performances des CTA. La cartographie thermique montre exactement où les utilisateurs cliquent le plus souvent, tandis que le suivi de la profondeur de défilement permet de savoir si les utilisateurs voient réellement le CTA.

Les enregistrements de sessions montrent comment les utilisateurs interagissent avec les CTA en temps réel, et les données analytiques indiquent les appareils qui génèrent le plus de conversions. L’analyse du chemin de conversion complet pour les landing pages de vente permet d’identifier les points de chute des clients potentiels. Ces données montrent si la conception des CTA correspond aux attentes et aux besoins des utilisateurs.

Utilisez les données relatives aux performances pour orienter l’optimisation des CTA. Supprimez les éléments qui détournent l’attention des CTA principaux et ajustez l’emplacement des boutons en fonction du comportement des utilisateurs. Affinez le message pour qu’il corresponde aux variantes gagnantes et optimisez la vitesse de chargement pour de meilleures performances.

Une fois que vous avez identifié les éléments performants, appliquez-les aux pages similaires. Des tests et des analyses réguliers permettent de s’assurer que les CTA restent performants à mesure que les préférences et les comportements des utilisateurs évoluent. Les CTA des e-mails et les landing pages de vente bénéficient tous deux d’un suivi et d’une optimisation constants basés sur des données utilisateur réelles.

Erreurs courantes à éviter dans les CTA

Même les sites Web bien conçus sont souvent confrontés à des problèmes de performances des CTA en raison d’erreurs courantes mais évitables. Comprendre ces problèmes permet de créer des appels à l’action plus efficaces qui génèrent de meilleurs taux de conversion.

Texte du bouton CTA trop compliqué

De nombreuses entreprises tentent de faire preuve de créativité avec le texte de leurs boutons, ce qui se traduit par des CTA confus ou peu clairs. Un texte de bouton complexe laisse souvent les visiteurs dans l’incertitude quant à ce qui se passera lorsqu’ils cliqueront.

Au lieu d’expressions alambiquées, utilisez un texte clair, orienté vers l’action, qui indique aux visiteurs exactement ce à quoi ils doivent s’attendre. Remplacez « Oui, je veux transformer mon entreprise aujourd’hui ! » par des options plus simples comme « Démarrer un essai gratuit » ou « Obtenir notre guide marketing ».

Mauvais positionnement et manque de visibilité

Un mauvais positionnement des CTA ou le fait qu’ils se fondent dans l’arrière-plan réduit considérablement leur efficacité. Les CTA enfouis au bas des pages ou cachés parmi d’autres éléments passent souvent inaperçus. Placez les CTA principaux à un endroit où ils sont facilement visibles, généralement au-dessus de la ligne de flottaison sur les pages clés. Utilisez des couleurs contrastées et suffisamment d’espace blanc pour que les boutons ressortent naturellement sans paraître agressifs.

Manque de focalisation sur les avantages ou l’urgence

Les CTA génériques qui ne communiquent pas de valeur ou ne suscitent pas d’urgence ne parviennent souvent pas à inciter à l’action. Lorsque les boutons se contentent de dire « Soumettre » ou « Cliquer ici », ils manquent l’occasion de souligner les avantages ou de motiver une action immédiate.

Mettez l’accent sur des avantages spécifiques (« Économisez 20 % aujourd’hui ») ou créez un sentiment d’urgence (« Offre à durée limitée ») tout en conservant un message clair et direct. Veillez à ce que chaque CTA indique clairement ce que les visiteurs gagnent en cliquant.

Mettez en place des CTA efficaces sur tous vos canaux marketing

La création d’une stratégie CTA unifiée sur tous vos canaux marketing renforce la notoriété de votre marque et améliore les taux de conversion. Chaque plateforme peut avoir des exigences uniques, mais le maintien de la cohérence permet d’instaurer la confiance auprès de votre audience.

La clé de la réussite des CTA multiplateformes réside dans l’équilibre entre cohérence et optimisation. Votre site Web, vos annonces, vos landing pages et vos profils de réseaux sociaux doivent partager des éléments de conception communs qui rendent votre marque instantanément reconnaissable.

Bien qu’une reproduction exacte ne soit pas toujours possible, vos CTA doivent conserver des éléments visuels fondamentaux qui correspondent à l’identité de votre marque. Suivez vos performances par rapport aux critères de référence du marketing par e-mail pour vous assurer que vos CTA respectent ou dépassent les normes du secteur sur tous les canaux.

En testant et en affinant régulièrement vos CTA, vous vous assurez de leur efficacité au fur et à mesure que le comportement des utilisateurs évolue. Les plateformes de marketing intégré comme Mailchimp facilitent le maintien de la cohérence tout en testant différentes variantes.

La suite complète d’outils de Mailchimp vous aide à concevoir, mettre en œuvre et suivre les CTA sur tous vos canaux de marketing, avec des outils de test intégrés et un suivi des performances permettant d’optimiser vos boutons pour un impact maximal.

Qu’il s’agisse d’envoyer des campagnes par e-mail, de créer des landing pages ou de gérer des publications sur les réseaux sociaux, Mailchimp fournit les outils dont vous avez besoin pour créer des CTA qui génèrent des résultats. Inscrivez-vous sur Mailchimp dès aujourd’hui.

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Principaux points à retenir

• Les CTA efficaces combinent un texte clair et orienté vers l’action avec un placement et une conception stratégiques afin d’encourager les utilisateurs à agir, ce qui permet d’augmenter les taux de conversion.
• L’optimisation mobile est cruciale pour le succès des CTA, la taille et l’emplacement appropriés ayant un impact significatif sur les taux de clics.
• Des tests réguliers et un suivi des performances permettent d’identifier les variantes de CTA les plus efficaces sur les différents canaux de marketing.
• La cohérence de la conception des CTA et des messages sur les différentes plateformes renforce la notoriété de la marque et améliore les performances globales des campagnes.

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