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Optimisez l'engagement : l'efficacité des accroches d'e‑mail

Comment les accroches peuvent‑elles être utilisées au profit de votre entreprise ? Exemples et bonnes pratiques pour rédiger des accroches efficaces.

Vous cherchez à accroître l'engagement de vos campagnes par e-mail ?

Les tests A/B vous ont peut-être mobilisé des nuits entières. Peut-être avez-vous poussé la personnalisation à son extrême, en rédigeant des e-mails différents pour chaque prospect.

Il y a de fortes chances que la conclusion la plus importante que vous ayez tirée de tout votre travail soit la suivante : Les déclencheurs émotionnels sont le secret de la réussite des campagnes par e-mail.

Il faut du temps pour maîtriser l'art de la recherche, de la rédaction et de la mise en œuvre de déclencheurs émotionnels dans les e-mails. Dans cet article, nous vous expliquons ce qu'il faut savoir sur l'art de rédiger un e-mail d'accroche.

Qu'est-ce qu'une accroche d'e-mail ?

Chaque e-mail a besoin d'une phrase d'accroche. Il s'agit d'une phrase qui attire l'attention du destinataire pour le pousser à passer à l'action.

En général, une accroche déclenche une émotion. Il peut s'agir de quelque chose qui vous fait rire. Il peut s'agir de quelque chose qui répond aux préoccupations du destinataire ou même de quelque chose d'offensant.

Les accroches d'e-mails interpellent notre système cérébral limbique. Elles suscitent une réaction immédiate à laquelle le destinataire n'a pas besoin de réfléchir. Elles peuvent être un appel à l'action, faisant progresser le lecteur dans l'entonnoir des ventes. Le plus souvent, il s'agit d'une question à laquelle le lecteur répondra "Je n'ai pas la réponse," ce qui l'incitera à lire le reste de votre message.

Où placer l'accroche dans l'e-mail ?

Les accroches peuvent se trouver n'importe où dans l'e-mail. Les bonnes pratiques en matière de rédaction de lignes d'objet consistent à écrire une accroche dans la ligne objet afin d'inciter le destinataire à ouvrir l'e-mail.

Dans la ligne objet

Une statistique (ou simplement un chiffre) ou un fait intéressant est un excellent moyen de rédiger une ligne objet accrocheuse. Peu importe que vous expliquiez ce fait, ce chiffre ou cette statistique dans l'e-mail lui-même, si votre lecteur peut rapidement passer à l'accroche suivante.

Dans la première phrase

La première phrase de l'e-mail peut également servir d'accroche. Fait surprenant, les gens sont plus ou moins susceptibles de répondre à votre e-mail si vous ne répondez pas à la question que vous posez au début de la communication. Votre objectif est en effet de susciter l'intérêt de vos prospects pour votre produit ou service plutôt que pour la ligne d'accroche du début.

Mais une accroche encore plus intéressante dans la phrase d'introduction consiste en un fait ou une statistique qui concerne directement le lecteur. À mesure que vous apprendrez à rédiger un e-mail et à développer une audience solide, vos prospects et clients seront de plus en plus nombreux à établir leur propre présence numérique avec votre marque.

Tout au long de l'e-mail

Les compliments sont souvent à l'origine d'une décision de vente. Introduisez des éléments personnalisés tout au long de votre texte. Cette méthode fonctionne parce que les destinataires d'un e-mail apprécient d'être reconnus en tant qu'individus, et pas seulement en tant que membres anonymes d'un segment de marché.

En incorporant Mailchimp à l'intégration de leads LinkedIn, par exemple, vous pouvez personnaliser votre marketing selon les intitulés de poste de vos prospects, leurs centres d'intérêt professionnels et personnels, et leur activité sur la plate-forme LinkedIn.

Nul besoin d'évoquer longuement votre offre ou votre produit pour persuader le destinataire de votre e-mail d'en savoir plus sur ce que vous avez à lui proposer. Il prendra en charge ses recherches d'informations sur votre entreprise et se renseignera sur ce que vous pouvez faire pour lui.

Vous pouvez également constituer une base de données des publications et commentaires de vos prospects et clients pour créer une accroche hautement personnalisée que vous pourrez utiliser n'importe où dans le texte de votre e-mail.

Dans un post-scriptum

Une fois que vous aurez écrit un e-mail qui convertit, vous vous sentirez plus à l'aise pour placer des accroches dans vos e-mails, même dans un PS. N'abusez pas des appels à l'action, car votre texte pourrait paraître trop commercial.

Différents types d'accroches d'e-mails

Pour rédiger efficacement vos e-mails, vous devez utiliser une variété d'accroches émotionnelles dans votre texte. Il n'est pas nécessaire de trop réfléchir à ces accroches. Mais vous devez les placer stratégiquement.

Accroches émotionnelles

Les accroches émotionnelles, comme nous l'avons mentionné précédemment, font appel au cerveau limbique. Et peu d'émotions s'avèrent aussi efficaces que le sentiment d'appartenance, que vous pouvez susciter en personnalisant vos e-mails.

Vous pouvez également susciter l'intérêt pour vos e-mails par le biais de messages ciblés :

  • La crainte. Avertissez le lecteur des conséquences possibles s'il ne prend pas les mesures qui s'imposent.
  • Le désir. Sollicitez son intérêt financier.
  • La culpabilité. Faites comprendre au lecteur que l'occasion lui est donnée de rectifier le tir.
  • L'espoir. Faites naître chez le lecteur l'espoir de résultats positifs.
  • Le désir. Motivez le lecteur tout en faisant appel à son désir sur le plan matériel.
  • La vanité. Élevez la sensibilité et les performances de votre lecteur.

Accroches liées à la rareté et à l'urgence

Les accroches relatives aux lacunes abordent les problèmes auxquels le lecteur est confronté. Elles lui fournissent la solution dont il a besoin. Elles indiquent également que le produit, le prix ou le service dont le lecteur a besoin est en nombre limité et qu'une action immédiate est donc nécessaire.

Comment concrétiser une accroche basée sur la rareté ?

  • Utilisez des chiffres. Par exemple, vous pouvez commencer par une phrase comme "Nous n'avons fabriqué que 250" ou "Nous n'avons que 100 en stock." De tels chiffres sont faciles à comprendre.
  • Invoquez la possibilité d'une rupture de stock. Un exemple de ce type d'accroche est : "Nous ne pouvons pas garder ce jean en stock." Le vendeur peut également mentionner une liste d'attente.
  • Ajoutez une incitation. Proposez un code de réduction ou une offre de remboursement aux clients qui s'inscrivent avant une certaine date.
  • Mettez l'accent sur l'exclusivité. Montrez à votre prospect que vous avez un produit qu'il ne peut obtenir nulle part ailleurs et qui risque d'être en rupture de stock.
  • Utilisez des termes efficaces. Certains clients refusent tout simplement d'entrer un code de réduction. Mais ils répondront à une offre d'expédition ou de service "gratuit" surtout si elle n'est disponible que pour une durée limitée.

Le marketing fondé sur la rareté ne se résume pas à des remises. Il s'agit en réalité de faire comprendre à votre client qu'il sera plus satisfait s'il achète maintenant plutôt qu'après.

Accroches de personnalisation

Les outils de rédaction d'e-mails de Mailchimp vous donnent des éléments de personnalisation à partir de l'ensemble des coordonnées de votre base de données. Vous pouvez vous adresser à vos destinataires par leur nom. Vous pouvez utiliser leur adresse, leur date de naissance, le nom de leur employeur, etc.

Assurez-vous que vos e-mails soient configurés de manière à prendre en compte les informations manquantes, afin qu'ils aient tout leur sens. Mieux encore, utilisez les outils Mailchimp pour suivre les réseaux sociaux et adapter parfaitement votre e-mail aux activités de vos clients potentiels en ligne.

Accroches axées sur la curiosité

Certains spécialistes du marketing obtiennent d'excellents résultats avec les clients existants en suivant la règle des 2-1. Énumérez deux choses que le destinataire s'attend à trouver réunies, ainsi qu'une troisième qui ne correspond pas. Le décalage peut être évident, mais cela n'est pas nécessaire.

De nombreux rédacteurs utilisent des accroches pour appliquer la méthode AIDA : Attention, Intérêt, Désir et Action. Ils utilisent des accroches pour attirer l'attention du lecteur et l'inciter à ouvrir l'e-mail. Ils éveillent l'intérêt du lecteur pour le maintenir engagé jusqu'à ce qu'il soit convaincu de la nécessité du produit, du processus ou de l'idée nouvelle. Ils incluent ensuite leur CTA, qui ne consiste pas toujours à cliquer sur un lien, conformément aux objectifs de la campagne.

Comment les accroches stimulent-elles l'engagement ?

La Cleveland Clinic a publié une statistique selon laquelle notre cerveau traite environ 70 000 pensées par jour.. L'objectif du marketing par e-mail est de faire en sorte qu'une seule de ces pensées aboutisse à l'ouverture d'un e-mail et qu'une seule débouche sur un appel à l'action.

Comment les accroches d'e-mail changent-elles deux pensées par jour pour stimuler l'engagement ?

  • Personnalisation. La plupart d'entre nous passent entre 12 et 13 heures par jour devant des écrans. Grâce à la personnalisation, il est possible de profiter des échanges qui nous manquent dans la vie de tous les jours.
  • Réciprocité. C'est le principe de base qui sous-tend le pouvoir stimulant du mot "gratuit" auprès de la plupart des clients. Si quelqu'un vous donne quelque chose, vous voulez lui rendre la pareille. Vos clients peuvent vous remercier en effectuant un achat.
  • Preuve sociale. Les clients qui voient d'autres personnes acheter en ligne sont rassurés quant à leur décision d'achat.

Comment écrire des e-mails efficaces qui résonnent auprès de votre audience ?

Pour rédiger une accroche d'e-mail réussie, vous devez identifier votre audience cible. Vous devrez comprendre leurs besoins et leurs désirs pour créer une accroche qui fasse appel à leurs émotions. Mais pour que tout cela fonctionne, vous devez suivre une règle de base :

Envoyez plus d'e-mails au début de votre campagne et moins au fur et à mesure.

Les meilleurs spécialistes du marketing par e-mail évitent d'inonder leurs prospects avec leur argumentaire de vente. Le premier jour, un e-mail, quelques mots sur les réseaux sociaux et même un appel téléphonique non sollicité feront l'affaire. Mais plus vous contactez le même client dans le cadre d'une même campagne, plus vous devez espacer vos communications.

Mesurer l'efficacité des accroches

Vous savez maintenant comment rédiger des accroches efficaces pour votre prochaine campagne par e-mail. Mais comment savoir si elles ont bien fonctionné ?

Mailchimp propose un ensemble complet d'outils d'évaluation du succès des campagnes par e-mail pour vous aider à comprendre leurs résultats.

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