10 bonnes pratiques à suivre pour optimiser votre marketing par e‑mail

Pourquoi est-il essentiel d’optimiser les e-mails marketing

L’objectif principal de l’optimisation du marketing par e-mail est d’augmenter les ventes et de stimuler la fidélité des clients en restant en contact avec ces derniers tout au long de leur parcours.

Malheureusement, si vos e-mails ne parviennent pas aux bonnes personnes au bon moment, ils ne sont pas aussi efficaces qu’ils devraient. N’oubliez pas que le marketing par e-mail permet aux clients de revenir sur votre site Web. Vous devez donc veiller à ce que ces e-mails soient ouverts et cliqués.

Lorsque vous optimisez les campagnes par e-mail, vous pouvez vous assurer que vos messages atteignent les bons clients et leur fournissent un contenu précieux qui les incite à agir, afin d’augmenter vos CTR et vos bénéfices.

10 bonnes pratiques d’optimisation des e-mails

L’optimisation des campagnes de marketing par e-mail ne se fait pas du jour au lendemain. Bien qu’il y ait de petits changements que vous pouvez apporter à chaque campagne, vous devez vous donner suffisamment de temps pour apprendre des réussites et des échecs de chaque e-mail que vous envoyez.

Vous voulez savoir comment optimiser vos e-mails et augmenter le CTR ? Voici quelques bonnes pratiques que vous pouvez utiliser dès maintenant :

Choisir un nom d’expéditeur reconnaissable

De nombreuses personnes n’ouvrent que les e-mails provenant de personnes qu’elles connaissent. Vous devez donc toujours choisir un nom d’expéditeur qui inspirera confiance à vos abonnés et les mettra à l’aise pour les ouvrir.

À moins que la personne qui envoie l’e-mail connaisse personnellement les clients et que les abonnés puissent reconnaître son nom dans leur boîte de réception, vous devez toujours utiliser le nom commercial comme expéditeur. Cependant, vous pouvez également utiliser le prénom et le nom commercial d’une personne comme expéditeur pour inspirer confiance et rendre l’e-mail plus personnel.

En plus d’envoyer des e-mails à partir d’un nom reconnaissable, vous devez garantir la cohérence de votre nom d’expéditeur tout au long de vos campagnes marketing. Si vous modifiez le nom de l’expéditeur, les abonnés risquent de ne pas le reconnaître et seront moins susceptibles d’ouvrir vos e-mails.

Rédiger une ligne objet attirant l’attention

La plupart des abonnés lisent la ligne objet pour décider d’ouvrir ou non l’e-mail. Si elle n’est pas accrocheuse et qu’elle n’attire pas leur attention, ils risquent de l’ignorer et de passer à leurs autres e-mails. De plus, même s’ils lisent votre ligne objet, cela ne garantit pas qu’ils ouvrent l’e-mail.

Vos lignes objet sont la première impression que vous donnez et la seule occasion d’inciter les abonnés à ouvrir l’e-mail. Bien entendu, elles doivent également évoquer ce qu’ils peuvent s’attendre à trouver une fois qu’ils ont ouvert l’e-mail.

Par exemple, supposons que vous envoyiez une réduction sur un produit très prisé. Vous devez inclure dans ce cas ces informations dans la ligne objet pour aider les abonnés à décider d’ouvrir ou d’ignorer l’e-mail, comme le nom du produit et le montant de la réduction, ou encore s’il s’agit d’une offre à durée limitée.

Pour optimiser les lignes objet de vos e-mails, vous devez déterminer si ces lignes et leur contenu sont pertinents pour votre audience. En général, ils doivent parler à votre audience cible. Par exemple, si vous êtes une compagnie d’animaux de compagnie et que vous vendez à des propriétaires de chiens et de chats, vous éviterez d’envoyer un e-mail concernant des jouets pour chats à un propriétaire de chien qui ne sera pas intéressé par ce que vous lui proposez.

Personnaliser le contenu des e-mails

Si vous souhaitez vraiment améliorer la réussite de votre marketing par e-mail, vous devez personnaliser le contenu de vos e-mails. Vous pouvez facilement le faire grâce à l’automatisation marketing par e-mail et aux outils de GRC qui vous permettent d’ajouter les noms des abonnés et d’autres informations importantes.

La personnalisation rend vos e-mails plus pertinents pour votre audience cible, ce qui vous permet de vous adresser individuellement aux clients sans créer de campagnes spécialisées pour chaque personne de votre liste d’abonnés.

Vous pouvez ajouter une personnalisation pour optimiser les campagnes par e-mail en vous adressant à la personne par son prénom et en utilisant les informations comportementales dont vous disposez à son sujet, telles que sa localisation, les pages qu’elle a consultées sur votre site Web et ses achats récents. Par exemple, si un abonné a récemment acheté un chemisier sur votre site Web d’e-commerce, vous pouvez lui envoyer un e-mail avec des recommandations pour des produits similaires.

Rédigez des e-mails engageants

Lorsque les abonnés ouvrent votre e-mail, ils découvrent le corps du message, qui peut les inviter à agir. Votre stragégie de marketing par e-mail passe donc par la rédaction d’e-mails engageants donnant envie aux abonnés de prendre des mesures en cliquant sur des liens ou des CTA dans votre e-mail.

Vous devez savoir comment rédiger un e-mail pertinent et engageant pour votre audience cible. Vos campagnes de marketing par e-mail doivent utiliser le même ton et la même personnalité que le reste de vos efforts marketing et de votre site Web pour être cohérentes et inspirer confiance à vos abonnés. Elles doivent en outre cibler des segments d’audience spécifiques en fonction des données client que vous avez collectées sur votre site Web.

Pour optimiser votre marketing par e-mail, utilisez les mêmes éléments de marque que ceux que vous utilisez dans le reste de votre marketing et rédigez de manière à donner envie aux abonnés d’en savoir plus.

Concevez en pensant à votre mobile

Une bonne conception d’e-mail est tout aussi cruciale que son contenu, et elle doit être réactive. De nombreuses personnes consultent leurs e-mails sur leur téléphone plutôt que sur un ordinateur. Par conséquent, si vous souhaitez optimiser vos e-mails, vous devez vous assurer que vos campagnes sont compatibles avec les appareils mobiles et qu’elles seront attrayantes sur divers écrans, appareils et applications.

Lorsque vous concevez vos e-mails, vérifiez-en toujours l’affichage sur les versions bureau et sur les versions mobiles. Si vous connaissez des personnes utilisant des fournisseurs de messagerie, tailles d’écran et appareils différents, adressez-leur des e-mails de test pour voir comment ils s’affichent sur ces différentes configurations avant d’envoyer votre campagne. Vous pouvez également utiliser un logiciel de marketing par e-mail pour prévisualiser l’apparence de vos campagnes sur d’autres appareils.

Utilisez des graphiques et du texte enrichi

Vous pouvez utiliser plusieurs types de formats d’e-mail pour créer vos campagnes, y compris du texte enrichi. Les e-mails utilisant du texte enrichi sont mis en forme et prennent en charge les liens et les puces. De nombreux fournisseurs de messagerie électronique convertissent les e-mails en texte enrichi en HTML, ce qui est largement accepté dans la plupart des applications et programmes et est idéal lorsque vous n’êtes pas sûr du type de document que vos abonnés peuvent voir et lire.

Vous devez en outre toujours utiliser des graphiques dans le marketing par e-mail, sauf si vous souhaitez que vos e-mails apparaissent sous forme de lettres et de communications plus personnelles.

Par exemple, les vendeurs peuvent envoyer des e-mails sans graphiques parce que ces derniers ne sont pas nécessaires pour transmettre un message. En revanche, si vous faites la promotion d’un produit ou d’un article nécessitant un visuel, vous devez toujours utiliser des graphiques pour montrer aux utilisateurs ce à quoi ils doivent s’attendre.

Ajoutez des liens partageables

Étendez votre portée en permettant aux abonnés de partager facilement vos e-mails avec leurs amis et leur famille ou sur les réseaux sociaux. Si vous envoyez une lettre d’information contenant des données financières sur des parents, les abonnés peuvent facilement partager des articles ou la lettre d’information entière en cliquant sur des liens partageables. Ces derniers les envoient automatiquement sur les réseaux sociaux. Ils peuvent également ouvrir leurs applications de messagerie électronique.

Vous devez ajouter à vos e-mails des liens de partage et proposer différentes options à vos abonnés. Certains souhaitent peut-être partager votre e-mail sous forme de lien, tandis que d’autres préféreraient le transférer à leurs amis et à leur famille, ou encore le partager avec leurs abonnés sur les réseaux sociaux.

Incluez des CTA

Tous les e-mails ont besoin d’un CTA (call to action ou appel à l’action) fort si vous souhaitez que les abonnés agissent. Le type de CTA que vous utilisez peut cependant varier en fonction de votre activité. Par exemple, un vendeur envoyant un e-mail à un client peut prévoir un CTA lui demandant de répondre à l’e-mail ou de l’appeler.

Une campagne par e-mail dans le secteur du e-commerce peut quant à elle inclure un bouton "Acheter maintenant" ou "En savoir plus" pour inciter les utilisateurs à agir tout en leur permettant de comprendre facilement ce qu’ils doivent faire.

Pour optimiser votre CTA de marketing par e-mail, tenez compte de l’objectif de votre campagne. Par exemple, si vous souhaitez vendre des produits, vous pouvez utiliser un bouton CTA. Vous devez évidemment toujours tester le type de CTA que vous utilisez, y compris son emplacement, sa taille et sa couleur.

Vous le savez peut-être déjà, un CTA placé en haut de l’e-mail, où les abonnés peuvent facilement le trouver, est plus efficace que s’il faut faire défiler tout l’e-mail à l’écran pour le découvrir tout à la fin.

De plus, votre CTA doit toujours utiliser un langage exploitable pour dire aux utilisateurs ce qu’ils doivent faire ensuite. Vous pouvez ensuite tester les mots d’action que vous utilisez pour décider des plus efficaces, afin d’augmenter vos CTR et le trafic sur votre site Web.

Prévoyez une option de désabonnement

Tous les e-mails doivent inclure un lien de désabonnement pour garantir que vous respectez les lois CAN-SPAM américaines appliquées par la commission fédérale du commerce. Ces lois stipulent que les entreprises doivent inclure une méthode bien visible pour que les abonnés se désinscrivent des communications marketing.

De plus, si vos lecteurs ne veulent pas être informés de votre actualité et ne trouvent pas de moyen évident de se désabonner, cela affectera vos taux d’ouverture et de CTR. Le moyen le plus simple de s’assurer que les abonnés inactifs n’entraînent pas de résultats inexacts est donc de leur donner la possibilité de se désabonner de chaque campagne de marketing par e-mail.

Les consommateurs s’attendent généralement à trouver le lien de désabonnement en bas des e-mails. Bien sûr, vous ne souhaitez pas que votre audience se désabonne, et si vous trouvez que votre taux de désabonnement est élevé, cela peut être le signe que vos e-mails ne sont pas pertinents.

Testez toujours vos e-mails

Tester et comparer les résultats de vos campagnes par e-mail est essentiel pour les optimiser. Lors de la création de votre future campagne par e-mail, n’hésitez pas à tester des variantes A/B pour trouver les sujets, les CTA, le contenu et les éléments de conception les plus convaincants. Vous devez en outre toujours surveiller les indicateurs du marketing par e-mail et les performances de la campagne afin de déterminer les types d’e-mails que les abonnés sont les plus susceptibles d’ouvrir et avec lesquels ils s’engagent.

Chaque campagne de marketing par e-mail est une occasion d’apprendre et de s’améliorer. Il est essentiel de vous doter de données pour optimiser vos campagnes de marketing par e-mail et réfléchir à de nouvelles façons d’augmenter l’engagement, les CTR et les taux d’ouverture. Tester les campagnes et en mesurer les résultats peuvent en outre vous aider à prendre de meilleures décisions et à obtenir de meilleurs impacts pour chaque campagne.

Améliorez vos performances en matière de marketing par e-mail

L’optimisation du marketing par e-mail peut améliorer les taux d’ouverture et les CTR, ce qui accroît le trafic sur votre site Web et vous permet d’établir de précieuses relations avec les clients et de les fidéliser.

L’automatisation du marketing par e-mail de Mailchimp facilite l’optimisation de vos campagnes par e-mail en examinant les mesures et les performances des autres campagnes, en créant des tests A/B et en concevant des e-mails visuellement attrayants qui augmentent à coup sûr le nombre de clics. Optimisez vos e-mails avec Mailchimp dès aujourd’hui.