Le b.a.‑ba de Facebook pour les petites entreprises

Comment promouvoir votre entreprise sur Facebook

Les pages Facebook Business peuvent vous aider à améliorer tous les aspects de votre activité. Le marketing sur les réseaux sociaux est efficace pour atteindre de nouveaux clients potentiels et générer des ventes, mais il peut également vous aider à améliorer les délais de réponse de votre service client. Pour promouvoir efficacement votre entreprise sur Facebook, il est nécessaire de créer constamment du contenu de qualité. Une fois que vous connaissez les types de contenu auxquels votre audience répond favorablement, vous pouvez promouvoir efficacement vos produits ou services sur les réseaux sociaux pour atteindre plus de personnes.

Voici quelques étapes pour vous aider à utiliser Facebook Business :

1. Créer un profil professionnel

Pour créer une nouvelle page, commencez ici. Suivez chaque invite et fournissez autant d’informations que possible sur votre entreprise. Plus vous en fournirez, mieux ce sera pour les utilisateurs et l’algorithme Facebook. On ne sait jamais ce que quelqu’un peut rechercher, comme le numéro de téléphone de votre entreprise, les heures d’ouverture ou d’autres informations.

Votre photo de profil et votre photo de couverture sont des aspects importants de l’apparence visuelle de votre page Facebook Business, alors prenez le temps de les faire ressortir. (N’oubliez pas d’utiliser divers éléments en plus de votre logo.) Vous pouvez par exemple utiliser une vidéo comme image de couverture pour donner une dimension plus interactive à votre page.

Une fois la configuration initiale terminée, votre nouvelle page sera créée. Cependant, vous pouvez ajouter d’autres fonctionnalités pour compléter le profil Facebook de votre PME :

À propos de votre page : Recherchez l’onglet « Settings (Paramètres) » et cliquez sur « Page Info (À propos de votre page) ». En plus de certaines des informations que vous avez déjà remplies, vous verrez beaucoup de champs vides dans cette section. Ces champs vous permettent d’ajouter l’adresse de votre site Web, votre politique de confidentialité, vos heures de bureau, vos gammes de prix et d’autres informations importantes dont les utilisateurs ont besoin.

Brève description : C’est là que vous présentez votre entreprise à votre audience. Pensez à bien réfléchir aux informations et mots-clés que vous souhaitez inclure, car vous ne pouvez pas dépasser la limite de 255 caractères. (Les mots-clés sont des mots ou des phrases fréquemment recherchés sur Internet.) Vous pouvez ajouter votre énoncé de mission ici, mais comme il s’agit de réseaux sociaux, essayez de rendre cette section amusante et facile à comprendre.

Nom d’utilisateur : À cette étape, l’URL de votre page contient le nom de votre entreprise et une suite de caractères aléatoires. Pour changer l’URL, créez un nom d’utilisateur pour votre profil. Cela permettra aux utilisateurs de trouver plus facilement votre entreprise sur Facebook tout en changeant l’URL de votre page pour qu’il apparaisse comme facebook.com/votrenomd’utilisateur.

Bouton : En éditant votre profil, vous remarquerez peut-être une longue barre bleue indiquant « + Add a Button (+ Ajouter un bouton) ». Il s’agit de votre bouton d’appel à l’action (CTA). Lorsque vous commencerez à créer un CTA, vous devrez indiquer quelles actions vos clients doivent effectuer : prendre rendez-vous, contacter votre entreprise, etc. Sous chaque catégorie se trouve un certain nombre d’invites que vous pouvez sélectionner pour ajouter un bouton CTA à votre page professionnelle.

Modèles : La plupart des pages Facebook Business suivent le modèle standard qui leur est fourni par la plate-forme. Si vous souhaitez structurer votre profil différemment, vous pouvez sélectionner un autre modèle, réorganiser les onglets et personnaliser la structure de votre page.

La dernière étape consiste à passer en revue tous les paramètres, les informations et les autres éléments de votre profil professionnel pour vous assurer que tout est correct. Des erreurs peuvent arriver et vous ne voulez pas empêcher les clients de vous envoyer des messages ou rendre votre contenu visible uniquement pour certaines personnes.

2. Attirer des abonnées

Maintenant que votre profil Facebook est terminé, l’étape suivante consiste à attirer de nouveaux abonnés. Pour prévenir vos clients que vous êtes maintenant actif sur Facebook, vous pouvez ajouter une annonce dans une lettre d’information par e-mail ou mettre un avis sur la page de votre boutique.

Certaines petites entreprises utilisent des réductions exclusives sur Facebook pour inciter les clients à suivre leur page. Les gens aiment les promotions, ces offres représentent donc un avantage du point de vue de vos abonnés.

La partie la plus difficile consiste à agrandir votre audience pour atteindre plus de clients et attirer de nouvelles affaires. C’est là que votre contenu et vos mots-clés entrent en jeu. Voici quelques conseils pour développer une publicité efficace sur Facebook.

3. Créer un contenu accrocheur

Un autre composant essentiel du marketing sur Facebook est la qualité du contenu que vous proposez. Créer des publications engageantes est un facteur essentiel pour démontrer à vos abonnées que vous vous engagez à leur fournir continuellement de nouveaux contenus.

Cependant, ce contenu doit être publié de manière stratégique. Beaucoup d’autres choses essaient d’attirer l’attention (et les clics) de votre audience. Si votre contenu ne se démarque pas dans les fils des utilisateurs, il n’ajoutera aucune valeur à l’expérience que vous créez sur les réseaux sociaux.

Votre stratégie doit prendre en compte le contenu que vous allez publier et le moment auquel vous le ferez :

Quel contenu : C’est l’aspect le plus difficile de vos stratégies de contenu. Votre audience peut finir par se lasser d’une suite sans fin de listes et de guides pratiques. Pour garder les choses intéressantes, vous devez adopter une stratégie de publication diversifiée et qui repose sur différents types de contenu. Parfois, les types de contenu les moins courants peuvent s’avérer être les plus intéressants parce que les gens ne les voient pas aussi souvent.

Il existe de nombreux types de contenu de réseaux sociaux que vous pouvez utiliser pour intéresser votre audience, notamment :

• Photos : Les photos sont toujours une bonne option, car elles sont attrayantes et attirent l’attention de vos clients lorsqu’ils font défiler leur fil d’actualité.
• Vidéos : Les vidéos sont sans doute plus attrayantes que les photos, car de nombreuses personnes préfèrent regarder quelque chose plutôt que de le lire.
• Sondages : Les sondages vous aident à impliquer vos clients tout en en apprenant à les connaître.
• Invitations à un événement : Ces invitations vous permettent d’impliquer vos clients en les invitant à des événements tels que des galas d’ouverture virtuels ou le lancement d’un nouveau produit.
• Publications au format texte : Les publications textuelles sont le type de publication le moins attrayant sur les réseaux sociaux, mais elles peuvent être un excellent moyen d’informer les clients des dernières actualités de votre entreprise.
• Diffusions en direct : La diffusion en direct s’appuie sur le syndrome FOMO, (de l’anglais « fear of missing out », c.-à-d. la peur de rater quelque chose) de votre audience, vous permettant ainsi d’atteindre plus de personnes à la fois. Elles sont idéales pour faire une annonce, par exemple lorsque vous avez des nouvelles à partager ou que vous souhaitez présenter vos produits.
• Contenu en lien : Le contenu lié à votre blog peut augmenter le trafic Web en montrant aux abonnés un aperçu de ce qu’ils vont lire.
• Stories Facebook : Les stories Facebook s’appuient également sur le syndrome FOMO, car elles ne sont disponibles que pour une courte durée. Elles fonctionnent parfaitement avec les vidéos et les photos, lorsque vous avez des nouvelles à partager.

Expérimentez pour trouver ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience. Vous pouvez effectuer des tests pour évaluer l’efficacité des différents types de publications.

Quand publier : Le timing est important sur Facebook, car les gens utilisent la plate-forme par intermittence. Partagez votre contenu pendant les heures où votre audience cible est la plus active afin que le plus grand nombre de personnes possible voie la publication et s’y intéresse.

4. Diffuser des annonces

La diffusion d’annonces sur Facebook est une méthode rentable pour augmenter votre portée et générer à la fois des leads et des ventes. Les annonces sur Facebook peuvent être diffusées dans plusieurs formats, y compris la génération de leads, la photo et la vidéo, et les annonces interactives. Facebook peut également vous aider à choisir le type d’annonce le plus adapté à votre situation, en fonction de vos objectifs et de votre budget.

Lorsque vous élaborez des annonces Facebook pour les entreprises, n’essayez pas d’atteindre autant de personnes que possible. Utilisez plutôt les informations que vous avez déjà sur votre audience pour restreindre votre groupe cible et atteindre les utilisateurs les plus susceptibles de faire un achat. Vous pouvez également effectuer des tests A/B à partir de Business Manager pour déterminer quels éléments de conception et quels textes publicitaires sont les plus efficaces.

5. Distribuer des cadeaux

Distribuer des cadeaux est un moyen simple d’augmenter l’engagement sur votre page tout en générant des leads et en développant votre audience. Les articles que vous choisissez de donner doivent être liés à vos offres commerciales. Par exemple, si vous vendez des produits en ligne, vous pourriez décider de donner un exemplaire gratuitement.

Facebook a des règles sur la façon dont vous pouvez organiser des concours et donner des cadeaux. Par exemple, vous ne pouvez pas demander aux participants de partager votre campagne sur leur page personnelle pour participer au concours. Vous devez donc vous familiariser avec ces directives pour éviter que votre page d’entreprise soit bloquée.

6. Évaluer la concurrence

Si vos concurrents sont sur Facebook, consultez leurs pages. Si vous n’êtes pas sûr du contenu que vous devriez publier ou de la manière de structurer votre page, consulter d’autres pages pour obtenir des informations est un excellent moyen de trouver un peu d’inspiration.

Il se peut que vos clients suivent également vos concurrents, donc savoir quels types de contenu ils publient sur réseaux sociaux (et à quel moment ils le font) peut vous aider à ajuster vos propres stratégies. Si vous vous sentez inspiré par le fil d’actualité d’un concurrent, assurez-vous de personnaliser tout ce que vous publiez pour vous différencier.

7. Vérifier les données

Votre activité sur Facebook crée des données, comme le nombre de personnes qui ont interagi avec votre dernière publication ou qui ont consulté votre page au cours d’une journée. Ces données contiennent des informations essentielles sur leurs comportements de navigation sur les réseaux sociaux, comme le moment où ils sont actifs, les types de contenu qu’ils aiment le plus et les offres les plus pertinentes pour eux.

Vous devez également rester attentif aux données produites par votre page Facebook. Cela vous aidera non seulement à utiliser la plate-forme plus efficacement, mais aussi à obtenir des informations pour mieux gérer votre entreprise.

Conseils pour promouvoir votre entreprise sur Facebook

Si vous souhaitez faire la promotion de votre entreprise sur Facebook, essayez d’élaborer un plan efficace afin d’augmenter votre portée et votre engagement. Évitez d’utiliser des photos de mauvaise qualité ou de publier des articles au mauvais moment pour ne pas nuire à vos efforts. Suivez les conseils ci-dessous pour faire votre promotion sur Facebook :

• Apprenez à connaître votre audience : Utilisez les Audience Insights de Facebook pour en savoir plus sur votre audience et les types de publications avec lesquelles elle s’implique le plus. Vous pouvez également effectuer des tests A/B avec différentes annonces pour déterminer quels types de contenu sont les plus efficaces.
• Publiez au bon moment : Publiez des messages à des moments où vous êtes sûr que vos abonnés seront en ligne. Par exemple, il est préférable d’éviter de publier du contenu à 9 h un lundi, lorsque la plupart de votre audience est au travail. Choisissez plutôt de publier votre contenu pendant leurs pauses déjeuner lorsqu’ils sont plus susceptibles de consulter les réseaux sociaux.
• Restez fidèle à votre image de marque : Chaque publication doit avoir une apparence, un message et un ton cohérent avec votre image de marque. Vos publications doivent garantir aux clients qu’ils sont au bon endroit s’ils choisissent de consulter votre profil professionnel au lieu de lire vos publications sur leur fil d’actualité.
• Planifiez vos publications à l’avance : Un calendrier de contenu peut vous aider à planifier vos publications à l’avance pour ne pas avoir à le faire quotidiennement. Vous pouvez créer toutes vos publications mensuelles en quelques jours pour gagner du temps.
• Utilisez les boutons CTA : Les boutons d’appel à l’action (CTA) peuvent encourager vos abonnés sur les réseaux sociaux et votre site Web à se convertir en clients payants.
• Publiez des photos et vidéos de haute qualité : Les clients s’attendent à voir des images de haute qualité sur vos réseaux sociaux. Assurez-vous que toutes les images et vidéos que vous publiez sont attrayantes et de haute qualité.
• Testez différentes annonces : Tester différentes annonces peut vous aider à identifier les types de contenu que vos clients apprécient le plus. Vous pouvez également effectuer des tests A/B sur chaque campagne publicitaire, et Facebook choisira un gagnant en fonction des mesures d’engagement.

Avantages des publications sur Facebook

Facebook n’est qu’une des nombreuses plates-formes de réseaux sociaux sur lesquelles votre audience passe son temps. Vous pouvez donc vous demander pourquoi vous devriez consacrer plus de temps et d’énergie à Facebook. La plate-forme Facebook compte environ 2,9 milliards d’utilisateurs actifs par mois. Même si vous n’avez pas besoin d’atteindre autant de personnes, vous avez néanmoins la possibilité d’interagir avec des milliers d’utilisateurs.

Les autres avantages de la publication sur Facebook comprennent :

• Communiquer facilement avec votre audience. Facebook vous permet de communiquer avec votre audience en temps réel. La possibilité de répondre à un commentaire dès le moment où il est publié sur votre page permet aux clients de sentir que vous vous souciez de leur avis.
• Augmenter votre portée. Facebook vous permet d’augmenter facilement votre portée et d’entrer en contact avec de nouveaux clients grâce à des publications et des annonces organiques.
• Attirer davantage de clients. En utilisant diverses stratégies organiques et publicitaires, les entreprises e-commerce et locales peuvent utiliser Facebook pour attirer davantage de clients.
• Fidéliser vos clients. Lorsque les clients sentent que vous faites un effort pour montrer votre entreprise sous un jour plus personnel, ils seront plus susceptibles de devenir des clients fidèles.
• Répondre rapidement aux avis, commentaires et questions. Les clients s’attendent à recevoir rapidement une réponse lorsqu’ils envoient un message directement à votre entreprise sur Facebook. Facebook vous permet d’aborder les demandes des clients de manière plus personnelle afin d’améliorer leur expérience avec votre entreprise.
• Réduire les coûts associés au marketing. Le marketing organique sur les réseaux sociaux ne vous coûte rien d’autre que votre temps. De plus, la publicité sur Facebook est rentable et vous permet d’obtenir des résultats en investissant seulement 1 USD par jour.

Commencer à publier sur Facebook avec Mailchimp

Facebook est l’une des plates-formes de réseaux sociaux les plus populaires au monde et vous permet d’atteindre vos clients là où ils passent beaucoup de temps. Bien sûr, pour faire la promotion de votre entreprise sur les réseaux sociaux, vous devez constamment développer un contenu intéressant et informatif.

Grâce à nos outils de gestion des réseaux sociaux, vous pouvez déterminer les meilleurs moments pour publier votre contenu, programmer vos publications et diffuser des annonces ciblées et efficaces. Un calendrier de publication sur les réseaux sociaux vous permet de planifier facilement l’ensemble de votre stratégie de marketing dans un tableau de bord facile à utiliser. Commencez dès aujourd’hui à améliorer votre marketing sur Facebook.