Comment mesurer le trafic de votre site Web ?

Qu'est-ce que le trafic d'un site Web et pourquoi est-il important ?

Le trafic sur un site Web fait référence au nombre de visiteurs qui consultent votre site Web. Il existe différents types de trafic, et la quantité de trafic que vous obtenez peut déterminer la réussite ou l'échec de votre entreprise en ligne.

Il se peut que de nombreux visiteurs trouvent votre site Web, mais s'il ne s'agit pas du bon type d'utilisateurs, cela n'aura peut-être aucun impact sur vos résultats. Cela peut même nuire à votre entreprise, mais nous en rediscuterons plus tard.

Lorsque nous parlons de "bon type de trafic", nous ne sommes pas discriminatoires. Nous disons simplement qu'il y a des visiteurs qui sont intéressés par ce que vous vendez (qu'ils connaissent ou non vos offres), des visiteurs qui ne recherchent pas ce que vous vendez et des visiteurs qui sont indifférents à vos produits ou services.

Il existe également d'autres types de trafic en plus de ces trois-là. Quoi qu'il en soit, vous devez attirer le bon type de trafic : c'est-à-dire les utilisateurs qui veulent ce que vous vendez et qui le cherchent intentionnellement. Pour savoir si vous attirez la meilleure audience pour votre entreprise, vous devez mesurer le trafic de votre site Web et optimiser vos pages et votre contenu.

Raisons de mesurer le trafic de votre site

Il existe beaucoup de moyens d'analyser le trafic d'un site Web et de mesurer l'impact de votre présence en ligne sur votre entreprise, et le trafic n'en est qu'un parmi d'autres, mais il devrait certainement figurer en haut de votre liste de priorités lorsqu'il s'agit de définir des indicateurs. La plupart des autres mesures que vous établirez et suivrez tourneront autour de l'analyse du trafic.

Voici quelques raisons importantes de mesurer le trafic de votre site Web.

Découvrir les attentes de votre audience

Surveiller le comportement des personnes qui se rendent sur votre site peut vous donner d'importants indices sur ce qu'elles veulent et comment le leur donner. Par exemple, si les visiteurs passent beaucoup de temps à consulter votre page FAQ, envisagez de créer des blogs dédiés à leurs questions les plus urgentes. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que l'audience de votre site Web veut voir, demandez-leur de vous fournir des commentaires. En écoutant leur avis, vous vous assurez également d'adapter votre contenu à leurs besoins, ce qui leur montrera que vous vous souciez de leur expérience.

Comprendre comment les utilisateurs trouvent votre site

Il est important de déterminer d'où viennent les utilisateurs intéressés par vos produits ou services. Cela peut vous indiquer où ils passent leur temps en ligne et où vous devriez faire de la publicité. Le fait de savoir le rôle que vos produits et services jouent dans leur vie vous aidera également à orienter vos efforts de vente.

Vous concentrer sur les fonctionnalités et les sujets qui intéressent votre audience

Si votre audience a des questions sur les produits ou services que vous vendez, il est important d'y répondre. En surveillant la façon dont ils interagissent avec votre site, vous pourrez découvrir quelles fonctionnalités et quels contenus ils apprécient et utilisent le plus. De nombreux acheteurs savent ce qu'ils veulent, mais ils peuvent chercher des réponses à d'éventuelles questions avant de se décider à acheter. Si vous répondez à ces questions, vous augmenterez vos chances d'obtenir une vente et de gagner leur confiance.

Comment mesurer le trafic d'un site Web ?

Il existe plusieurs façons de mesurer, surveiller et étudier le trafic entrant sur votre site Web. Apprendre à vérifier le trafic de votre site Web commence par les étapes suivantes.

Identifiez les outils nécessaires

Vous pouvez utiliser de nombreux outils pour mesurer le trafic de votre site Web. Les plus puissants d'entre eux sont disponibles via des services complets de gestion du marketing en ligne tels que Google Analytics. Ces services regroupent l'ensemble des outils et des techniques dont vous aurez besoin pour surveiller le trafic de votre site Web. De plus, ils peuvent vous aider à identifier les zones de votre site Web qui nécessitent une attention particulière.

Vous pouvez également vérifier le trafic de votre site Web à l'aide de Mailchimp. Nos rapports gratuits de site Web vous permettent d'examiner les performances de votre site Web sur un tableau de bord simple, mais détaillé. Non seulement vous serez en mesure de surveiller le trafic, mais vous disposerez également des outils nécessaires pour suivre d'autres indicateurs cruciaux, tels que les pages consultées, les visites uniques et les abonnements.

Gardez le cap de vos objectifs

Une fois que vous commencez à recueillir des données exploitables, il est judicieux d'élaborer des objectifs autour d'elles. Par exemple, si vous trouvez que les internautes viennent d'une partie spécifique du Web, et que vous souhaitez concentrer votre image de marque et la sensibilisation sur ces zones, vous devez commencer à concentrer tous vos efforts sur cet objectif.

Lorsque vous avez un objectif qui affecte plusieurs aspects de votre entreprise, il est important d'en assurer le suivi, surtout si vous souhaitez rester fidèle à votre marque. Le suivi de vos objectifs devient encore plus important si vous en avez plusieurs et que vous ne voulez pas vous emmêler les pinceaux.

Passez en revue vos résultats

Avant de pouvoir développer vos objectifs, vous devrez comprendre les données que vous avez recueillies, décider de la signification des chiffres et déterminer ce que vous devez en faire. Par exemple, supposons que votre landing page obtienne beaucoup de vues, mais que votre page de vente soit négligée. C'est une bonne idée d'y remédier. Naturellement, votre priorité devrait être de mettre à jour vos landing pages afin que davantage d'internautes parcourent l'entonnoir de vente.

Ce qu'il faut rechercher lors de l'analyse du trafic du site Web

Lorsque vous analysez le trafic de votre site Web, il se peut que vous vous sentiez submergé par la multitude d'indicateurs disponibles. Cependant, les indicateurs concernant le trafic du site Web peuvent vous aider à identifier des moyens d'améliorer ce trafic et de générer plus de ventes.

Voici quelques-uns des indicateurs les plus importants.

Temps moyen sur la page

Il s'agit d'une mesure de la durée pendant laquelle les internautes restent sur votre site, ce qui peut vous renseigner sur les performances des différentes pages. Les landing pages, les pages de produit, les pages de contenu et autres types de pages ont des temps d'attente différents. Gardez à l'esprit que la durée qu'une personne doit passer sur une page peut être spécifique à la page en question et à votre site. Mais il existe des normes sectorielles que vous pouvez utiliser pour comparer.

Type de visiteur

Nous avons parlé des bons et des mauvais types de visiteurs, mais vous devez vous concentrer sur les nouveaux visiteurs et sur les visiteurs récurrents.

• Nouveaux visiteurs : Il se peut que ceux-ci aient encore besoin d'être convaincus avant de cliquer sur "Acheter". Les nouveaux visiteurs peuvent également avoir un produit spécifique à l'esprit lorsqu'ils visitent votre site. Votre site reconnaît-il les nouveaux visiteurs et s'occupe-t-il d'eux, ou les laisse-t-il vous échapper ?
• Visiteurs récurrents : Les visiteurs récurrents sont plus susceptibles d'acheter. Répondez-vous à leurs questions et essayez-vous d'améliorer leur expérience avec votre marque, ou les laissez-vous errer sans but ?

Bien que nous ayons présenté plusieurs façons de classer vos visiteurs, vous pouvez établir des catégories comme bon vous semble. Vous devez peut-être utiliser les informations que vous recueillez sur votre site pour créer des types de visiteurs qui correspondent mieux à votre véritable audience.

Cette idée est liée à la segmentation de l'audience, particulièrement importante, en particulier lorsque vous avez un grand nombre bien établi d'acheteurs dédiés. Mailchimp peut vous aider à segmenter et cibler votre audience pour des campagnes de marketing plus réussies, capables de générer du trafic vers votre boutique d'e-commerce.

Taux de rebond

Souvent confondu avec le temps moyen par page, le taux de rebond correspond au temps que les utilisateurs passent sur votre site au total. Lorsque les visiteurs arrivent sur votre landing page et naviguent jusqu'à votre blog puis consultent vos pages de vente, le taux de rebond se mesure jusqu'à ce qu'ils quittent complètement votre site.

Le taux de rebond mesure le temps moyen qu'un visiteur passe sur votre site avant de partir. Est-ce que les internautes parviennent sur le site, ressentent une frustration et en repartent immédiatement, ou y traînent-ils et si oui, combien de temps ?

Réduire le taux de rebond de votre site requiert de savoir qui est votre véritable audience. Il s'agit également de savoir ce qu'elle veut et de le lui donner avant qu'elle ne décide de passer sur un site concurrent. Une partie importante de la réduction du taux de rebond consiste à comprendre comment vos visiteurs trouvent votre site.

Source du trafic

Le trafic de votre site Web peut provenir de différentes sources, notamment :

• Organique : Il s'agit d'un trafic composé de visiteurs qui effectuent une recherche Web et trouvent votre site via des résultats de moteur de recherche organiques. Lorsque vous comprenez comment les moteurs de recherche fonctionnent et que votre stratégie de référencement est efficace, le trafic organique peut amener jusqu'à votre site, de manière naturelle, les personnes qui veulent ce que vous vendez.
• Direct : Le trafic direct est une mesure de la visibilité de la marque. La visibilité de votre marque est sa notoriété. Le trafic direct provient souvent de personnes qui connaissent votre marque et n'ont pas besoin de faire de recherches pour la trouver. Bien que ce trafic puisse être difficile à suivre, ce n'est pas impossible.
• Recommandations : La source de ce type de trafic provient généralement d'autres personnes, telles que des influenceurs qui font la promotion de votre marque ou des particuliers qui vous recommandent à un ami. En général, la seule façon de savoir si vous bénéficiez d'un trafic de recommandation est d'interroger les internautes. Dans de nombreux cas, vous pouvez utiliser des liens de référence pour voir d'où vient ce type de trafic.
• Sociaul : Ce trafic trouve souvent votre site Web via votre présence sur les réseaux sociaux. Par exemple, les publicités qui apparaissent sur les réseaux sociaux, les hashtags, etc. C'est un indicateur important à suivre, même si cela n'est pas facile. En effet, les visites qui passent par ce support peuvent être mélangées avec d'autres sources de trafic. Vous pouvez le restreindre aux utilisateurs qui interagissent avec vos pages de réseaux sociaux avant d'accéder à votre site Web.

Nombre total de visites

Il s'agit du nombre total de visites sur votre site. Il s'agit d'un indicateur assez simple portant sur la totalité du trafic que vous obtenez, quelle que soit sa provenance.

Taux de conversion

C'est le nombre de personnes qui viennent sur votre site et deviennent client. Il peut également s'agir du nombre de personnes qui visitent votre site Web et effectuent une action souhaitée, comme répondre à un sondage, laisser un avis, remplir un formulaire, etc. Cependant, cela signifie finaliser un achat dans la plupart des cas. Parfois, les taux de conversion incluent le nombre de clics effectués avant d'effectuer un achat, mais pas toujours.

Pour convertir les visiteurs du site Web en clients, assurez-vous de rechercher des opportunités de vente. Par exemple, vous pouvez inclure plus de CTA dans vos blogs ou tirer parti des e-mails de panier abandonné pour rappeler aux acheteurs qu'ils n'ont pas finalisé leur achat.

Taux de sortie

Il s'agit du taux de visiteurs qui viennent sur une page Web et en repartent par rapport au nombre total de vues d'un site. Les sorties sont souvent suivies par page plutôt que par site. Ce taux compare l'activité sur une page de votre site par rapport à d'autres pages. Si votre entreprise dispose d'une page de vente, elle a sans doute au moins une landing page et une page de produit. Dans ce cas, les taux de sortie d'une page par rapport à une autre vous indiqueront une ou deux choses sur les performances de vos pages et de votre site.

Autres indicateurs clés à suivre

Les indicateurs que nous avons vus jusqu'à présent figurent parmi les plus importants, les plus courants et les plus recommandés pour mesurer le trafic sur un site Web.

Dans la plupart des cas, ces informations suffiront pour vous aider à mieux comprendre le trafic de votre site Web. Cependant, ce ne sont pas les seuls indicateurs vous permettant d'obtenir des informations sur les performances et la santé de votre site Web. En voici quelques autres.

Coûts de génération de leads

Également appelés retour sur investissement de la génération de leads, les coûts de génération de leads sont un indicateur du temps et de l'argent dépensés pour attirer des acheteurs potentiels sur votre site. Le but du suivi est de voir si les ventes que vous en retirez justifient cet investissement. Vous pensez peut-être que votre entreprise se porte bien, mais si vos coûts l'emportent sur vos ventes, vous ne ferez peut-être pas de bénéfice.

Pages les plus visitées

Il s'agit d'un classement des pages de votre site qui attirent le plus l'attention. Cela peut vous renseigner sur ce que votre audience recherche. Pour obtenir des indicateurs utilisables, il est utile de s'assurer que chaque page est différente des autres.

Suivez le trafic de votre site Web avec Mailchimp

Le suivi du trafic de votre site Web peut vous fournir de nombreuses informations précieuses pour améliorer votre site et augmenter votre chiffre d'affaires. Bien que vous puissiez le faire manuellement, vous pouvez facilement suivre votre trafic et tirer le meilleur parti de vos données grâce à des outils innovants.

Lorsque vous créez un site Web avec Mailchimp, vous avez accès à un tableau de bord analytique facile à lire et à des outils SEO complets. De cette façon, vous pouvez vous assurer que votre site Web attire un trafic de qualité.