Qu’est‑ce que le marketing sortant ?

Qu'est-ce que le marketing sortant ?

Le marketing sortant consiste pour une entreprise à contacter de manière proactive des clients potentiels pour les intéresser à un produit ou service qu’elle propose. Avec le marketing sortant, l'entreprise initie la conversation et diffuse son message directement aux clients, plutôt que d’attendre qu'ils viennent à elle. Le contraire du marketing sortant est le marketing entrant, où une entreprise utilise des stratégies pour attirer les clients.

Exemples de marketing sortant

Le marketing sortant inclut généralement des formes de marketing plus traditionnelles que le marketing entrant. Voici quelques exemples de marketing sortant :

• Annonces télévisées
• Annonces radio
• Appels à froid
• Envoi d'e-mails non sollicités
• Communiqués de presse
• Salons professionnels
• Série de séminaires
• Spams par e-mail
• Achats d'espaces publicitaires

Dans chacun de ces exemples, l'entreprise prend l'initiative de contacter le client. Le marketing sortant repose sur une communication à sens unique visant à susciter l’intérêt des clients potentiels pour vos produits ou services.

Marketing entrant vs. marketing sortant

Pour bien comprendre le marketing sortant, il est essentiel de connaître ce qu’est le marketing entrant. Le marketing entrant se réfère à des stratégies qui diffusent la notoriété de la marque pour attirer les clients potentiels. Connaître les différences entre le marketing entrant et le marketing sortant vous aide à déterminer la meilleure direction à prendre pour votre entreprise. Voici quelques-unes des principales différences entre le marketing entrant et le marketing sortant :

Marketing entrant

• Permissif : le marketing entrant a généralement moins de réglementations et de restrictions que le marketing sortant. Son objectif est de créer du contenu adapté à votre audience cible pour l’attirer vers votre marque. Vous avez une plus grande liberté dans la direction que vous souhaitez prendre, que ce soit avec le marketing par e-mail, des campagnes sur les réseaux sociaux ou des articles de blog.
• Attire les clients par l’intérêt : le marketing entrant utilise des stratégies conçues pour susciter l’intérêt des clients et les inciter à en savoir plus sur votre marque. Plutôt que de diffuser des messages à des audiences potentiellement peu intéressées, le marketing entrant cible des personnes déjà intéressées par votre marque.
• Communication bidirectionnelle : une des principales différences entre le marketing entrant et le marketing sortant est que, dans le marketing entrant, la communication va dans les deux sens. Par exemple, si vous faites la promotion de votre marque sur les réseaux sociaux, vous pouvez engager des conversations avec vos clients pour nouer des relations avec eux. Avec le marketing entrant, vous pouvez également adapter votre communication en fonction des différents segments de votre audience.
• Axé sur le consommateur : l'un des objectifs du marketing entrant est de créer des produits qui répondent aux besoins de vos clients. Il est davantage orienté vers le consommateur, et vous gardez vos clients à l’esprit lors de la création de vos campagnes marketing. Par exemple, avec le marketing entrant, vous pourriez créer du contenu sur les réseaux sociaux adapté à votre audience cible afin de positionner votre entreprise comme la solution à leurs problèmes.

Marketing sortant

• Intrusif : là où le marketing entrant s’intègre naturellement dans la vie des consommateurs, le marketing sortant est plus intrusif. Par exemple, avec les appels à froid, vous ne prenez pas en compte ce que le client potentiel est en train de faire à ce moment-là, ce qui augmente les chances de l’appeler à un moment où il n'est pas disponible pour parler.
• Impose des produits ou services aux clients : l’objectif du marketing sortant est de diffuser un message auprès des clients potentiels, plutôt que de les attirer avec intérêt. C’est pourquoi le marketing sortant peut paraître insistant ou agressif si l’approche n’est pas bien pensée. Le marketing sortant est plus actif, c’est-à-dire que vous recherchez activement les prospects que vous souhaitez, tandis que le marketing entrant est plus passif et se concentre davantage sur la génération de leads, en attendant que les clients viennent à vous.
• Communication unidirectionnelle : avec le marketing sortant, les clients sont souvent moins pris en compte dans les stratégies marketing, et la communication va généralement dans un seul sens. Les représentants commerciaux ont aussi plus de contrôle sur la conversation, ce qui leur permet d’adapter leur discours en fonction de la situation.
• Axé sur le marketing : le marketing sortant se concentre moins sur les besoins des consommateurs et davantage sur la connaissance du marché. Avec le marketing entrant, l’objectif est de comprendre les attentes et besoins de vos clients pour créer des produits et services qui y répondent. En revanche, le marketing sortant est davantage axé sur l’anticipation des tendances du marché et la création de produits/services qui y correspondent.

Stratégies de marketing sortant

Il existe diverses stratégies de marketing sortant que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre entreprise, telles que :

• E-mails à froid : un e-mail à froid est un message envoyé à une personne sans contact préalable. Au lieu d'encourager quelqu'un à s'inscrire à votre liste de diffusion avant de lui envoyer des emails, l’e-mail à froid consiste à envoyer des messages non sollicités. Cependant, lorsqu’il est bien fait, l’e-mail à froid peut être un moyen très efficace pour atteindre de nouveaux prospects et promouvoir votre entreprise. C'est un excellent moyen d'entamer une conversation avec un client potentiel qui n'aurait peut-être jamais découvert votre entreprise autrement.
• Salons professionnels : un salon professionnel est avant tout une opportunité pour une entreprise de promouvoir ses produits et services. Les salons professionnels sont un excellent moyen d’atteindre de nouvelles audiences et de susciter l’intérêt pour votre marque. Avec un salon professionnel, vous pouvez présenter les produits ou services de votre entreprise à un grand nombre de personnes en peu de temps.
• Publicités sur les réseaux sociaux : les publicités sur les réseaux sociaux sont des annonces diffusées sur différentes plate-formes, telles qu'Instagram, Twitter et TikTok. Elles représentent un moyen très efficace d’atteindre votre audience cible et de potentiellement la transformer en clients. Contrairement au marketing entrant, où vous chercheriez à engager une conversation avec votre public, les publicités sur les réseaux sociaux se concentrent uniquement sur la promotion d’un produit ou service auprès des clients potentiels.

Avantages et inconvénients du marketing sortant

Le marketing sortant présente de nombreux avantages, mais il comporte également plusieurs défis auxquels vous pourriez être confronté si vous choisissez cette approche. C'est pourquoi il est essentiel de bien évaluer les avantages et les inconvénients d'une stratégie de marketing sortant pour promouvoir votre entreprise. Lorsqu'il est bien exécuté, le marketing sortant peut être un moyen très efficace pour atteindre de nouveaux prospects et les transformer en clients. Cependant, il peut être difficile d’obtenir de bons résultats avec le marketing sortant.

Pour vous aider à démarrer, voici quelques avantages et inconvénients du marketing sortant à prendre en compte :

Avantages du marketing sortant

• Renforce la notoriété de la marque : si votre objectif est d'accroître la notoriété de votre marque, le marketing sortant est un excellent moyen d'y parvenir. L’un des principaux avantages du marketing sortant est qu’il vous permet d’atteindre des personnes qui n'ont probablement jamais entendu parler de votre entreprise. Avec le marketing entrant, vos stratégies de marketing sont davantage axées sur l'engagement de votre audience et la connexion avec les clients existants, tandis que le marketing sortant vise plutôt à toucher de nouveaux prospects. C'est une méthode efficace pour promouvoir votre entreprise si vous souhaitez élargir votre clientèle et générer de nouveaux leads.
• Résultats immédiats : n autre avantage du marketing sortant est qu'il peut fournir des résultats immédiats. Plutôt que d'attendre que vos clients viennent à vous, vous prenez l'initiative de les contacter. Les personnes qui voient vos annonces à la télévision ou sur les réseaux sociaux sont plus susceptibles de réagir rapidement et de répondre à votre appel à l'action. Il en va de même pour les appels à froid. Si vous parvenez à retenir l'attention d'une personne lors de votre appel et à susciter son intérêt pour votre offre, elle pourrait être plus encline à acheter votre produit ou service, ce qui se traduit par des résultats immédiats.
• Facile à mettre en œuvre : les stratégies de marketing sortant sont généralement plus faciles à mettre en œuvre que celles du marketing entrant, car la création de contenu peut être chronophage. Par exemple, les appels à froid, l'envoi d'e-mails ou la distribution de courriers dans les boîtes aux lettres sont bien plus simples que de concevoir une campagne pour les réseaux sociaux.

Inconvénients du marketing sortant

• Coût : bien que le marketing sortant soit plus simple à mettre en œuvre, il peut être très coûteux. Les frais pour participer à des salons professionnels ou pour diffuser des annonces peuvent rapidement s’accumuler et dépasser le chiffre d’affaires généré. Les annonces en ligne, comme celles sur les réseaux sociaux, sont généralement moins chères que les annonces traditionnelles, mais elles peuvent prendre plus de temps pour montrer des résultats. C’est aussi pour cette raison que les petites entreprises participent rarement au marketing sortant, car elles n’en ont souvent pas le budget.
• Difficile à mesurer le ROI : il peut être très difficile de suivre votre retour sur investissement (ROI) avec le marketing sortant, en particulier pour les formes de publicité plus traditionnelles, comme les publicités télévisées et les panneaux d’affichage. Le marketing sortant est davantage axé sur la diffusion d'un message. Il est donc facile de mesurer le nombre de personnes atteintes, mais il est difficile d'obtenir des données plus spécifiques, comme le nombre de personnes qui passent à l'action après avoir vu votre annonce.
• Plus d’obstacles : le marketing sortant peut impliquer des appels et des e-mails non sollicités, ce qui risque de vous faire rencontrer des obstacles juridiques. Vos e-mails peuvent être classés comme spam et vos appels peuvent être bloqués par des listes d'opposition, ce qui rend presque impossible de joindre des clients potentiels. De plus, il est très facile pour les gens d’ignorer le marketing sortant, en coupant le son de la télévision ou en jetant les courriers indésirables.

Avantages et inconvénients du marketing entrant

Avant de décider si le marketing entrant ou sortant est mieux adapté pour votre entreprise, il est important de peser les avantages et les inconvénients des deux méthodes. Le marketing entrant offre plusieurs avantages qui peuvent en faire le choix idéal pour votre entreprise, mais il comporte également certains défis à considérer.

Voici quelques avantages et inconvénients du marketing entrant pour vous aider à déterminer s’il est le bon choix pour votre entreprise :

Avantages du marketing entrant

• Non intrusif : l’un des principaux atouts du marketing entrant est qu'il s’intègre naturellement dans la vie de vos consommateurs. Plutôt que de perturber leur quotidien avec un appel à froid ou une publicité imposante, le marketing entrant reste non intrusif. Les gens peuvent choisir de consulter votre contenu à leur propre rythme, que ce soit en visitant vos comptes de réseaux sociaux ou en lisant vos articles de blog.
• Rendement supérieur : le marketing entrant génère souvent un rendement supérieur, car il vous permet d’atteindre précisément votre audience cible, déjà intéressée par votre marque, plutôt qu’un groupe aléatoire de personnes qui ne connaissent peut-être pas votre entreprise. Promouvoir votre entreprise auprès de votre audience cible peut être plus efficace, car ces personnes sont plus susceptibles d’acheter vos produits ou services puisqu’elles sont déjà connectées à votre marque. De plus, le marketing entrant demande moins de temps et donc moins de budget, ce qui permet de générer un chiffre d’affaires plus important avec moins de ressources.
• Renforce les relations : l’un des objectifs du marketing entrant est de se connecter avec vos clients. Cela implique de créer du contenu adapté aux besoins et attentes spécifiques de votre audience cible, ce qui peut vous aider à bâtir des relations plus solides avec eux. Développer des relations avec vos clients est également une excellente stratégie de fidélisation client, car cela renforce la loyauté envers votre marque, et vos clients seront plus enclins à continuer de vous soutenir.

Inconvénients du marketing entrant

• Chronophage : les stratégies de marketing entrant peuvent être moins coûteuses à produire, mais elles peuvent aussi être plus chronophages. Le marketing entrant vous oblige à surveiller en permanence vos campagnes pour vous assurer qu’elles sont à la hauteur et qu’elles répondent aux besoins de vos clients. De plus, la création du contenu nécessaire pour le marketing entrant demandera probablement davantage de temps et d'efforts.
• Concurrentiel : un autre défi du marketing entrant provient de vos concurrents. Il est facile de se laisser dominer par la concurrence, en particulier si elle crée un contenu similaire au vôtre et le promeut sur les mêmes plate-formes. C'est pourquoi il est crucial de bien analyser vos concurrents pour déterminer ce qui distingue votre marque et utiliser cela à votre avantage.
• Nécessite un ensemble de compétences variées : pour créer le bon contenu pour vos campagnes marketing, il vous faut disposer d'un ensemble de compétences variées ou d’une équipe avec des compétences complémentaires. Par exemple, vous pourriez avoir besoin d'une personne avec des compétences en rédaction, en conception, en techniques numériques, etc. Développer ces compétences peut être chronophage, et recruter des personnes qui les possèdent peut s’avérer coûteux, ce qui rend le marketing entrant plus difficile à mettre en œuvre.

Conclusion : le marketing sortant

Le marketing est un aspect essentiel de toute entreprise, mais il existe de nombreuses directions différentes que vous pouvez prendre avec vos stratégies marketing. Vous pouvez créer du contenu sur les réseaux sociaux pour connecter avec vos clients, faire des appels à froid pour vendre vos produits ou services à des clients potentiels, ou diffuser des annonces à la télévision ou sur les réseaux sociaux. Le choix du type de marketing dépend de vous, mais il est important de choisir une stratégie marketing dont vous savez qu'elle sera efficace.

Le marketing peut être coûteux et chronophage, quelle que soit la direction que vous choisissez, donc il est crucial de s’assurer que ce choix en vaut la peine. Maintenant que vous connaissez les différences entre le marketing sortant et le marketing entrant, vous pouvez prendre une décision plus éclairée sur la stratégie qui convient le mieux à votre entreprise. Mailchimp est une excellente ressource pour vous aider à créer et à mettre en œuvre diverses stratégies marketing.

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