Vous est-il déjà arrivé de recevoir un appel de quelqu’un essayant de vous vendre quelque chose ? Vous n’avez jamais parlé à cette personne auparavant, mais soudainement, elle est à l'autre bout du fil, essayant de vous convaincre d'acheter ce qu'elle vend et vous expliquant la valeur que cela pourrait apporter à votre vie.
C’est ce qu’on appelle un appel à froid, un exemple typique de marketing sortant. Le marketing sortant se réfère à tout type de marketing où une entreprise contacte directement des clients potentiels.
Une entreprise peut emprunter différentes approches en matière de marketing, mais l’outbound marketing est l’une des méthodes les plus courantes. L’outbound marketing est l’opposé de l’inbound marketing, où une entreprise crée du contenu qui attire les clients.
Une entreprise peut utiliser les deux types de marketing ou se concentrer sur un seul, en fonction de sa nature et de sa stratégie marketing. Il existe des avantages et des inconvénients au marketing entrant et au marketing sortant, qu'il est important de connaître pour élaborer la stratégie marketing la plus efficace pour votre entreprise.
Alors, qu’est-ce que le marketing sortant, et comment savoir s’il est adapté à votre entreprise ? Dans cet article, vous pouvez en apprendre davantage sur la définition du marketing sortant, des exemples de marketing sortant, le marketing entrant vs. le marketing sortant, et bien plus encore.
Qu'est-ce que le marketing sortant ?
L’outbound marketing consiste pour une entreprise à contacter de manière proactive des clients potentiels pour les intéresser à un produit ou service qu’elle propose.
Avec le marketing sortant, l'entreprise initie la conversation et diffuse son message directement aux clients, plutôt que d’attendre qu'ils viennent à elle. Le contraire du marketing sortant est le marketing entrant, où une entreprise utilise des stratégies pour attirer les clients.
Exemples de marketing sortant
L’outbound marketing inclut généralement des formes de marketing plus classiques que l’inbound marketing. Voici quelques exemples d’outbound marketing :
- Annonces télévisées
- Annonces radio
- Appels à froid
- Envoi d'e-mails non sollicités
- Communiqués de presse
- Salons professionnels
- Série de séminaires
- Spams par e-mail
- Achats d'espaces publicitaires
Dans chacun de ces exemples, l'entreprise prend l'initiative de contacter le client. Le marketing sortant repose sur une communication à sens unique visant à susciter l’intérêt des clients potentiels pour vos produits ou services.
Marketing entrant vs. marketing sortant
Pour bien comprendre le marketing sortant, il est essentiel de connaître ce qu’est le marketing entrant. Le marketing entrant se réfère à des stratégies qui diffusent la notoriété de la marque pour attirer les clients potentiels.
Connaître les différences entre le marketing entrant et le marketing sortant vous aide à déterminer la meilleure direction à prendre pour votre entreprise. Voici quelques-unes des principales différences entre le marketing entrant et le marketing sortant :
Marketing entrant
L’inbound marketing fonctionne différemment des approches outbound car il se concentre sur l’attraction naturelle des personnes vers votre entreprise. Au lieu d’interrompre les clients potentiels, vous créez du contenu de valeur qui les attire lorsqu’ils recherchent déjà des solutions. Cette approche renforce la confiance et les relations au fil du temps, ce qui la fait ressembler moins à de la publicité classiques et plus à des conseils utiles. Alors, comment fonctionne l’inbound marketing ?
Permissif
L’inbound marketing a tendance à avoir moins de règles et de réglementations que l’outbound marketing. Son objectif est de créer du contenu adapté à votre audience cible pour l’attirer vers votre marque. Vous avez une plus grande liberté dans la direction que vous souhaitez prendre, que ce soit avec le marketing par e-mail, des campagnes sur les réseaux sociaux ou des articles de blog.
Attire les clients par l’intérêt
L’inbound marketing consiste en des stratégies marketing destinées à attirer les clients avec intérêt et à les inciter à en savoir plus sur votre marque. Plutôt que de diffuser des messages à des audiences potentiellement peu intéressées, l’inbound marketing cible des personnes déjà intéressées par votre marque.
Communication bidirectionnelle
Une des principales différences entre l’inbound marketing et l’outbound marketing est que, dans l’inbound marketing, la communication va dans les deux sens. Par exemple, si vous faites la promotion de votre marque sur les réseaux sociaux, vous pouvez engager des conversations avec vos clients pour nouer des relations avec eux. Avec l’inbound marketing, vous pouvez également adapter votre communication en fonction des différents segments de votre audience.
Axé sur le consommateur
L’un des objectifs de l’inbound marketing est de créer des produits qui répondent aux besoins de vos clients. Il est davantage orienté vers le consommateur, et vous gardez vos clients à l’esprit lors de la création de vos campagnes marketing. Par exemple, avec l’inbound marketing, vous pourriez créer du contenu sur les réseaux sociaux adapté à votre audience cible afin de positionner votre entreprise comme la solution à leurs problèmes.
Marketing sortant
L’outbound marketing adopte une approche plus directe en contactant activement les clients potentiels. Cette méthode de marketing classique consiste à diffuser votre message auprès d’une audience plus large, même si celle-ci n’a pas encore manifesté d’intérêt pour votre produit ou service. Les exemples courants d’outbound marketing incluent les appels à froid, les e-mails à froid, les communiqués de presse et les annonces télévisées.
Bien qu’elles puissent sembler plus agressives que l’inbound marketing, les stratégies outbound donnent souvent des résultats plus rapides et vous aident à contrôler la conversation dès le début. Voici les éléments qui composent les tactiques d’outbound marketing :
Interruptif
Là où l’inbound marketing s’intègre naturellement dans votre vie, l’outbound marketing est plus intrusif. Par exemple, avec les appels à froid, vous ne prenez pas en compte ce que le client potentiel est en train de faire à ce moment-là, ce qui augmente les chances de l’appeler à un moment où il n’est pas disponible pour parler.
Impose des produits ou services aux clients
L’objectif de l’outbound marketing est de diffuser un message auprès des clients potentiels, plutôt que de les attirer avec intérêt. C’est pourquoi l’outbound marketing peut paraître insistant ou agressif si l’approche n’est pas bien pensée.
L’outbound marketing est plus actif, c’est-à-dire que vous recherchez activement les prospects que vous souhaitez, tandis que l’inbound marketing est plus passif et se concentre davantage sur la génération de leads, en attendant que les clients viennent à vous.
La communication est unidirectionnelle
Avec l’outbound marketing, les clients sont souvent moins pris en compte dans les stratégies marketing, et la communication va généralement dans un seul sens. Les représentants commerciaux ont aussi plus de contrôle sur la conversation, ce qui leur permet d’adapter leur discours en fonction de la situation.
Piloté par les marketeurs
L’outbound marketing se concentre moins sur les besoins des consommateurs et davantage sur la connaissance du marché. Avec l’inbound marketing, l’objectif est de comprendre les attentes et besoins de vos clients pour créer des produits et services qui y répondent.
En revanche, le marketing sortant est davantage axé sur l’anticipation des tendances du marché et la création de produits/services qui y correspondent.
Stratégies de marketing sortant
En matière d’outbound marketing, vous avez le choix entre de nombreuses options en fonction de votre budget, de votre audience cible et de vos objectifs commerciaux. Certaines stratégies fonctionnent mieux pour certains secteurs d’activité, tandis que d’autres peuvent être plus efficaces pour atteindre des segments démographiques spécifiques.
Il existe diverses stratégies de marketing sortant que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre entreprise, telles que :
E-mails froids
Un e-mail à froid est un e-mail envoyé à une personne sans contact préalable. Au lieu d’encourager quelqu’un à s’inscrire à votre liste de diffusion avant de lui envoyer des emails, l’e-mail à froid consiste à envoyer des messages non sollicités.
Cependant, lorsqu’il est bien fait, l’e-mail à froid peut être un moyen très efficace pour atteindre de nouveaux prospects et promouvoir votre entreprise. C'est un excellent moyen d'entamer une conversation avec un client potentiel qui n'aurait peut-être jamais découvert votre entreprise autrement.
Salons professionnels
Un salon professionnel est essentiellement une occasion pour une entreprise de promouvoir ses produits et services. Les salons professionnels sont un excellent moyen d’atteindre de nouvelles audiences et de susciter l’intérêt pour votre marque. Ils vous permettent de présenter les produits ou services de votre entreprise à un grand nombre de personnes en peu de temps.
Annonces sur les réseaux sociaux
Les publicités sur les réseaux sociaux sont des annonces diffusées sur différentes plateformes de réseaux sociaux, telles qu’Instagram, Twitter et TikTok. Elles représentent un moyen très efficace d’atteindre votre audience cible et de potentiellement la transformer en clients.
Contrairement au marketing entrant, où vous chercheriez à engager une conversation avec votre public, les publicités sur les réseaux sociaux se concentrent uniquement sur la promotion d’un produit ou service auprès des clients potentiels.
Avantages et inconvénients du marketing sortant
L’outbound marketing présente de nombreux avantages, mais il comporte également plusieurs défis auxquels vous pourriez être confronté si vous choisissez cette approche.
C'est pourquoi il est essentiel de bien évaluer les avantages et les inconvénients d'une stratégie de marketing sortant pour promouvoir votre entreprise. Lorsqu'il est bien exécuté, le marketing sortant peut être un moyen très efficace pour atteindre de nouveaux prospects et les transformer en clients. Cependant, il peut être difficile d’obtenir de bons résultats avec le marketing sortant.
Pour vous aider à démarrer, voici quelques avantages et inconvénients du marketing sortant à prendre en compte :
Avantages du marketing sortant
Malgré ce que certaines personnes pourraient penser, l’outbound marketing n’est pas mort ni complètement dépassé. Lorsqu’il est bien exécuté, il peut s’avérer efficace pour les entreprises qui cherchent à se développer rapidement et à conquérir de nouveaux marchés.
La nature directe de l’outbound marketing vous permet de contrôler votre message et votre calendrier d’une manière que l’inbound marketing ne peut tout simplement pas égaler. Voici quelques-uns des principaux avantages qui font que l’outbound marketing mérite d’être pris en compte dans votre stratégie commerciale.
Accroître la notoriété de la marque
Si vous cherchez à accroître la notoriété de votre marque, l’outbound marketing est un excellent moyen d’y parvenir. L’un des principaux avantages de l’outbound marketing est qu’il vous permet d’atteindre des personnes qui n’ont probablement jamais entendu parler de votre entreprise.
Avec l’inbound marketing, vos stratégies de marketing sont davantage axées sur l’engagement de votre audience et la connexion avec les clients existants, tandis que l’outbound marketing vise plutôt à toucher de nouveaux prospects. C’est une méthode efficace pour promouvoir votre entreprise si vous souhaitez élargir votre clientèle et générer de nouveaux leads.
Résultats immédiats
Un autre avantage de l’outbound marketing est que vous pouvez obtenir des résultats immédiats. Plutôt que d’attendre que vos clients viennent à vous, vous prenez l’initiative de les contacter. Les personnes qui voient vos annonces à la télévision ou sur les réseaux sociaux sont plus susceptibles de réagir rapidement et de répondre à votre appel à l’action.
Il en va de même pour les appels à froid. Si vous parvenez à retenir l'attention d'une personne lors de votre appel et à susciter son intérêt pour votre offre, elle pourrait être plus encline à acheter votre produit ou service, ce qui se traduit par des résultats immédiats.
Facile à mettre en œuvre
Les stratégies d’outbound marketing sont généralement plus faciles à mettre en œuvre que les stratégies d’inbound marketing, car la création de contenu peut être chronophage. Par exemple, les appels à froid, l’envoi d’e-mails ou la distribution de courriers dans les boîtes aux lettres sont bien plus simples que de concevoir une campagne pour les réseaux sociaux.
Inconvénients du marketing sortant
Bien que l’outbound marketing puisse produire des résultats impressionnants, il n’est pas sans défis et inconvénients. De nombreuses entreprises se retrouvent confrontées aux coûts et aux complexités liés aux approches outbound classiques, c’est pourquoi certaines se tournent vers des alternatives telles que le marketing sur les moteurs de recherche (SEM) et d’autres stratégies numériques.
En réalité, l’outbound marketing nécessite souvent un budget marketing important et de la patience, et il ne garantit pas toujours les résultats que vous espérez. Voici quelques-uns des principaux inconvénients dont vous devez être conscient avant de vous lancer dans des tactiques d’outbound marketing.
Prix
Bien que l’outbound marketing soit plus simple à mettre en œuvre et à exécuter, il peut être très coûteux. Les frais pour participer à des salons professionnels et pour diffuser des annonces peuvent facilement s’accumuler, mettant à rude épreuve votre budget marketing et vous coûter plus que les revenus que vous générez.
Les annonces en ligne, comme celles sur les réseaux sociaux, sont généralement moins chères que les annonces classiques, mais elles peuvent prendre plus de temps pour montrer des résultats. C’est également la raison pour laquelle les petites entreprises ne participent généralement pas à l’outbound marketing, car elles n’ont pas le budget nécessaire pour le faire.
Difficile de mesurer le ROI
Il peut être très difficile de suivre votre retour sur investissement (ROI) avec l’outbound marketing, en particulier avec les formes de publicité plus classiques, comme les annonces télévisées et les panneaux d’affichage.
Le marketing sortant est davantage axé sur la diffusion d'un message. Il est donc facile de mesurer le nombre de personnes atteintes, mais il est difficile d'obtenir des données plus spécifiques, comme le nombre de personnes qui passent à l'action après avoir vu votre annonce.
Plus d’obstacles
L’outbound marketing peut impliquer des appels et des e-mails non sollicités, ce qui risque de vous faire rencontrer des obstacles juridiques.
Vos e-mails peuvent être filtrés dans les dossiers de spam de vos destinataires, et vos appels peuvent être bloqués par des listes d’opposition, ce qui rend presque impossible de joindre des clients potentiels. De plus, il est très facile pour les gens d’ignorer l’outbound marketing, en coupant le son de la télévision ou en jetant les courriers indésirables.
Avantages et inconvénients du marketing entrant
Avant de décider si l’inbound ou l’outbound marketing est mieux adapté pour votre entreprise, il est important de peser les avantages et les inconvénients des deux méthodes.
Le marketing entrant offre plusieurs avantages qui peuvent en faire le choix idéal pour votre entreprise, mais il comporte également certains défis à considérer.
Voici quelques avantages et inconvénients du marketing entrant pour vous aider à déterminer s’il est le bon choix pour votre entreprise :
Avantages du marketing entrant
L’inbound marketing a gagné en popularité au cours de la dernière décennie, et pour de bonnes raisons. Cette approche offre plusieurs avantages convaincants qui la rendent particulièrement attrayante pour les entreprises avec des budgets limités ou celles cherchant à établir des relations à long terme avec leurs clients.
Contrairement à l’outbound marketing, les stratégies d’inbound marketing ont tendance à sembler plus naturelles et moins intrusives pour vos clients potentiels. Elles s’appuient aussi généralement sur des stratégies de contenu en ligne, qui permettent d’atteindre une large audience tout en offrant des messages adaptés à des clients spécifiques. Explorons les principaux avantages qui font de l’inbound marketing un choix si populaire pour les entreprises modernes.
Non invasif
L’un des principaux atouts de l’inbound marketing est qu’il s’intègre naturellement dans la vie de vos consommateurs. Plutôt que de perturber leur quotidien avec un appel à froid ou une publicité imposante, l’inbound marketing reste non intrusif.
Les gens peuvent choisir de consulter votre contenu à leur propre rythme, que ce soit en visitant vos comptes de réseaux sociaux ou en lisant vos articles de blog.
Rendements plus élevés
L’inbound marketing génère souvent un rendement supérieur, car il vous permet d’atteindre précisément votre audience cible, déjà intéressée par votre marque, plutôt qu’un groupe aléatoire de personnes qui ne connaissent peut-être pas votre entreprise.
Promouvoir votre entreprise auprès de votre audience cible peut être plus efficace, car ces personnes sont plus susceptibles d’acheter vos produits ou services puisqu’elles sont déjà connectées à votre marque. De plus, le marketing entrant demande moins de temps et donc moins de budget, ce qui permet de générer un chiffre d’affaires plus important avec moins de ressources.
Renforce les relations
L’un des objectifs de l’inbound marketing est d’établir un lien avec vos clients. L’inbound marketing consiste à créer du contenu spécialement adapté à votre audience cible et à ses attentes et besoins. Un marketing de contenu efficace peut vous aider à renforcer l’engagement de vos clients et à attirer de nouveaux leads dans votre entonnoir de vente.
Développer des relations avec vos clients est également une excellente stratégie de fidélisation client, car cela renforce la loyauté envers votre marque, et vos clients seront plus enclins à continuer de vous soutenir.
Inconvénients du marketing entrant
Bien que l’inbound marketing semble excellent en théorie, il n’est pas toujours aussi facile ou direct qu’il pourrait y paraître. "De ombreuses entreprises se lancent dans l’inbound marketing en attendant des gains rapides et découvrent qu’il nécessite un investissement important en termes de temps, de ressources et d’expertise
La nature compétitive du marketing numérique signifie que vous n’êtes plus seulement en concurrence au niveau local : vous êtes en compétition avec des entreprises du monde entier. Voici quelques-uns des principaux défis auxquels vous pourriez être confronté lors de la mise en œuvre de ce type de stratégie.
Chronophage
Les stratégies d’inbound marketing peuvent être moins coûteuses à produire, mais elles peuvent aussi être plus chronophages. L’inbound marketing vous oblige à surveiller en permanence vos campagnes pour vous assurer qu’elles sont à la hauteur et qu’elles répondent aux besoins de vos clients. De plus, la création du contenu nécessaire pour l’inbound marketing demandera probablement davantage de temps et d’efforts.
Concurrentiel
Un autre défi auquel vous pouvez être confronté avec l’inbound marketing concerne vos concurrents. Il est facile de se laisser dominer par la concurrence, en particulier si elle crée un contenu similaire au vôtre et le promeut sur les mêmes plateformes.
C'est pourquoi il est crucial de bien analyser vos concurrents pour déterminer ce qui distingue votre marque et utiliser cela à votre avantage.
Nécessite un ensemble de compétences variées
Pour créer le bon contenu pour vos campagnes marketing, vous devez disposer d’un ensemble de compétences variées ou d’une équipe avec des compétences différentes.
Par exemple, vous pourriez avoir besoin d'une personne avec des compétences en rédaction, en conception, en techniques numériques, etc. Développer ces compétences peut être chronophage, et recruter des personnes qui les possèdent peut s’avérer coûteux, ce qui rend le marketing entrant plus difficile à mettre en œuvre.
Commencez avec l’outbound marketing
Le marketing est un aspect essentiel de toute entreprise, mais il existe de nombreuses directions différentes que vous pouvez prendre avec vos stratégies marketing.
Vous pouvez créer du contenu sur les réseaux sociaux pour connecter avec vos clients, faire des appels à froid pour vendre vos produits ou services à des clients potentiels, ou diffuser des annonces à la télévision ou sur les réseaux sociaux. Le choix du type de marketing dépend de vous, mais il est important de choisir une stratégie marketing dont vous savez qu'elle sera efficace.
Le marketing peut être coûteux et chronophage, quelle que soit la direction que vous choisissez, donc il est crucial de s’assurer que ce choix en vaut la peine.
Maintenant que vous connaissez les différences entre le marketing sortant et le marketing entrant, vous pouvez prendre une décision plus éclairée sur la stratégie qui convient le mieux à votre entreprise. Mailchimp est une excellente ressource pour vous aider à créer et à mettre en œuvre diverses stratégies marketing.
Mailchimp est une plate-forme de marketing tout-en-un que vous pouvez utiliser pour diverses actions marketing, qu’il s’agisse de créer du contenu numérique ou de renforcer vos relations avec vos clients.
Avec Mailchimp, vous avez accès à des conseils marketing utiles, un guide de marketing par e-mail, des stratégies de fidélisation des clients, et bien plus, pour créer des campagnes marketing efficaces qui atteignent les bonnes personnes afin de faire croître votre entreprise.
Principaux points à retenir
- L’outbound marketing consiste à atteindre activement des clients potentiels par le biais de tactiques telles que le démarchage téléphonique, les annonces télévisées et les salons professionnels. En revanche, l’inbound marketing consiste à créer un contenu de valeur qui attire naturellement des prospects intéressés vers votre entreprise.
- L’outbound marketing offre des résultats immédiats et une large notoriété de marque, mais peut être coûteux et difficile à mesurer, tandis que l’inbound marketing établit des relations plus solides et coûte moins cher, mais nécessite plus de temps et des compétences diverses pour être exécuté efficacement.
- La meilleure stratégie marketing doit être basée sur vos objectifs commerciaux, votre budget et votre audience cible.
- L’outbound marketing est généralement plus facile à mettre en œuvre rapidement, mais il se heurte à davantage d’obstacles juridiques et de résistance de la part des clients, tandis que l’inbound marketing met plus de temps à produire des résultats, mais il crée des relations plus durables avec les clients.