Retour sur investissement en marketing : guide du débutant

Le retour sur investissement marketing désigne le retour sur investissement de vos dépenses marketing. Utilisez cette mesure pour déterminer si une annonce publicitaire donnée ou une campagne marketing complète porte ses fruits et augmente ainsi le nombre de vos clients et votre chiffre d'affaires de vente.

Pour les spécialistes du marketing des petites et grandes entreprises, il existe plusieurs avantages à comprendre le retour sur investissement marketing, notamment les suivants :

Prouver l'efficacité des dépenses de marketing

Savoir calculer le retour sur investissement marketing vous donne une preuve quantitative de la performance de chaque annonce publicitaire. Cela vous donne également un argument face aux décideurs et aux dirigeants qui se demandent ce qu'ils obtiennent pour leur argent.

Répartissez votre budget publicitaire de manière judicieuse

Calculer le retour sur investissement au niveau de la campagne vous indique quelles stratégies poursuivre. Par exemple, si votre annonce Facebook est plus performante que votre annonce Instagram, vous devriez peut-être allouer une enveloppe marketing supérieure à la première.

Comparez-vous à la concurrence sur le marché

Suivez le retour sur investissement de vos concurrents et comparez-le au vôtre. Vous pouvez utiliser pour cela les informations et états financiers publics, le cas échéant, pour savoir si votre campagne marketing a augmenté votre empreinte.

Soyez responsable

Bien que raconter une belle histoire puisse vous aider à attirer de nouveaux clients ou à améliorer vos relations avec les clients, tout est question de chiffre d'affaires. Le calcul du retour sur investissement marketing présenté ci-dessous peut vous aider à justifier chaque euro dépensé en publicité.

Qu'est-ce que le retour sur investissement en marketing ? En fin de compte, c'est la mesure de votre réussite ou de votre échec à répondre de manière proactive à vos campagnes publicitaires et à toute autre stratégie de marketing numérique. Alors, préparez-vous à supprimer tout ce qui ne génère pas de leads ou ne suscite pas d'intérêt améliorant vos bénéfices et votre chiffre d'affaires.

Comment mesurer le retour sur investissement marketing : [([nombre de leads x taux de conversion de leads en clients x prix de vente moyen] - coût ou dépenses publicitaires) ÷ coût ou dépenses publicitaires ] x 100.

Exemple de formule de retour sur investissement marketing :

Une entreprise dépense 1 000 € pour créer et passer des annonces publicitaires. Elle reçoit huit clics et six commandes en retour. Elle calcule qu'elle gagnera environ 2 000 € pour chaque nouveau client.

Voici comment calculer son retour sur investissement : [([8 x 0,75 x 2 000 €] - 1 000 €) ÷ 1 000 € ] x 100 = 1 100 %

Cet exemple souligne l'importance de la fidélisation des clients pour améliorer votre retour sur investissement.

Pour utiliser la formule du retour sur investissement marketing, recueillez les informations suivantes :

• Nombre de leads : Personnes intéressées par un produit.
• Taux de conversion de leads en clients : Pourcentage de personnes achetant un produit.
• Prix de vente moyen : Coût du produit moins les réductions.
• Coût ou dépenses publicitaires : Coût de création et de publication des annonces publicitaires.

L'examen d'autres éléments, en plus du chiffre d'affaires, peut vous donner une idée plus précise du coût réel du marketing.

En outre, le volume du trafic vers votre site Web et les réponses sur les réseaux sociaux sont des exemples de la manière dont les internautes réagissent à vos efforts marketing. L'établissement d'une relation avec un client peut impliquer l'une de ces étapes.

Il est important de comprendre les stratégies marketing qui fonctionnent pour tel ou tel produit ou service. Quel est le retour sur investissement que les professionnels du marketing suivent le plus attentivement ? Poursuivez votre lecture pour découvrir des exemples de calcul de votre retour sur investissement en fonction de différents efforts marketing.

Qu'est-ce qu'un bon retour sur investissement marketing ?

Un bon résultat de retour sur investissement marketing débute à un ratio de 5:1, et le meilleur retour sur investissement marketing peut vous rapporter jusqu'à 10:1. Parallèlement, les retours sur investissement inférieurs à 2:1 ne vous rapportent pas suffisamment pour continuer. Le coût de la production et de la livraison des biens au public nécessite un ratio plus élevé.

Les exceptions à cette règle comprennent les produits dont les frais généraux sont inférieurs à 50 %. Les produits et services à faibles dépenses peuvent générer un bénéfice même à des ratios inférieurs. Tenez compte des facteurs spécifiques au secteur d'activité, comme les coûts uniques et les marges.

Par exemple, si vous atteignez un retour sur investissement marketing élevé mais que vous ne gagnez pas autant que vos concurrents, vous disposez d'une marge d'amélioration élevée.

Difficultés du retour sur investissement marketing

Voici quelques-unes des difficultés susceptibles d'impacter votre retour sur investissement marketing.

Il peut être difficile de chiffrer vos dépenses marketing

Pour obtenir un retour sur investissement élevé, vous devez réfléchir à la manière d'utiliser votre marketing. Par exemple, la photographie de produits peut susciter l'intérêt et augmenter vos ventes. Cependant, dépenser trop dans ce domaine peut s'avérer néfaste pour d'autres.

De plus, il est souvent difficile de savoir combien on dépense en marketing. Veillez à inclure tous les éléments suivants :

• Temps : Combien de temps cela a-t-il pris ? Plus le temps passé est long, plus le retour sur investissement marketing est faible.
• Coûts de production : Incluez les services, les coûts logiciels, la production et la main-d'œuvre, les fournitures et tous les autres coûts engagés pour créer la campagne marketing.
• Coûts promotionnels : Il s'agit du coût nécessité par la promotion de votre produit.
• Analyse de page : Lorsque vous utilisez des URL de suivi, il est facile de savoir si une annonce Facebook entraîne le trafic vers une landing page.
• Retours non financiers : Pensez à estimer la valeur des réponses sur les réseaux sociaux et d'autres actifs numériques qui aident à renforcer la visibilité de la marque.

Dépendance excessive aux chiffres à court terme

Un bon business plan comprend des avantages à long et court termes des dépenses de marketing. Concentrez-vous sur les retours à long terme, comme la génération de leads et la visibilité de la marque. Évitez les erreurs commises par bon nombre de débutants en marketing.

Au lieu de vous attaquer à l'impact immédiat sur vos ventes, réfléchissez à tout ce qui contribuer à fidéliser durablement les clients, qui prend des mois à construire et des années à cimenter. En bref, vous devez aligner vos indicateurs sur les objectifs à long terme de chaque campagne ou programme.

Mesures trop simples

Prenez-vous en compte les tendances saisonnières et variations prévisibles du marché ? Afin de comprendre le véritable retour sur investissement de vos efforts marketing, créez une marge de vente cohérente par rapport à laquelle comparer vos résultats.

Par exemple, les ventes de maillots de bain dépendent largement des conditions météorologiques du moment, tandis que les ventes d'un camion-jouet peuvent rester constantes tout au long de l'année avec des pics pendant les fêtes. Quels événements externes et constants influencent vos ventes ou le manque de ventes ?

Pour augmenter le retour sur investissement de votre marketing de contenu :

• Utilisez la publicité PPC
• Méfiez-vous du marketing d'influence
• N'oubliez pas le marketing par e-mail

Utilisez la publicité PPC

PPC signifie "paiement par clic" et décrit l'une des manières les plus répandues d'acheter ou de vendre de la publicité en ligne. Si vous placez une annonce sur Facebook, par exemple, et que quelqu'un clique dessus, vous payez pour le clic, qu'il entraîne un achat immédiat ou non.

Les annonceurs obtiennent souvent un retour sur investissement élevé lorsque leurs campagnes PPC sont bien gérées. De l'autre côté, mal exécutées, ces campagnes peuvent épuiser votre budget publicitaire sans entraîner d'augmentation des ventes ou de génération de leads.

Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à suivre les performances des annonces publicitaires. Examinons de plus près les facteurs susceptibles d'influencer votre retour sur investissement du marketing numérique et votre retour sur investissement du marketing d'influence. Il vaut également la peine d'investir dans des outils qui facilitent la surveillance des campagnes PPC en direct.

Méfiez-vous du marketing d'influence

Vous n'avez pas besoin de payer des centaines de milliers d'euros à un membre de la famille Kardashian pour mettre en œuvre avec succès le marketing d'influence. Les influenceurs peuvent coûter beaucoup d'argent et vous devrez penser stratégiquement pour en retirer un retour sur investissement solide.

Si vous ne pouvez pas obtenir le bon influenceur au bon endroit pour votre produit, vous pouvez réaliser de meilleurs résultats grâce à la recherche payante ou à la création de contenu. Vous pouvez également utiliser des micro-influenceurs que votre audience cible admire.

Les micro-influenceurs ont moins d'abonnés, mais ont beaucoup de poids sur les marchés sur lesquels vous souhaitez vous implanter ou vous étendre. Ils sont également beaucoup moins chers que les sportifs ou acteurs célèbres.

N'oubliez pas le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un moyen rentable d'obtenir et de fidéliser des clients. Vous pouvez utiliser les e-mails pour envoyer des promotions et des réductions pour des produits dont les ventes sont en berne.

En obtenant l'e-mail de vos clients actuels et futurs, vous pouvez augmenter la valeur à vie de ceux qui achètent vos produits et services.

L'envoi d'e-mails peut produire un retour sur investissement élevé si vous parvenez à rendre votre message attrayant pour votre audience cible. Sinon, tous vos e-mails marketing risquent de se retrouver dans le dossier spam de vos destinataires, et votre résultat net ne décollera pas.

Il n'est généralement pas très important de suivre le temps de production de liens spécifiques dans votre appel à l'action par e-mail. Cependant, vous pouvez ajouter une URL de suivi qui vous fournira une confirmation directe que le lecteur a bien cliqué sur votre landing page produit.

Le marketing par e-mail peut vous aider à augmenter votre retour sur investissement

Vous savez maintenant comment se mesure le retour sur investissement marketing des annonces publicitaires, des campagnes et des programmes. En comparant étroitement les résultats des différents efforts marketing, vous pouvez adapter vos futures annonces publicitaires de manière à ce qu'elles attirent votre clientèle.

Parmi toutes les approches abordées, le marketing par e-mail est l'une des plus rentables pour les petites entreprises. Mailchimp rend le marketing par e-mail plus productif.

De plus, il est évolutif, de sorte que vous pouvez utiliser la plateforme pour envoyer 100 e-mails au début de votre campagne marketing, ou à des milliers de clients lorsque votre marque prendra son véritable essor.