Votre campagne marketing obtient-elle les résultats souhaités ? Le ROI marketing (retour sur investissement) vous aide à évaluer l’efficacité de vos efforts de marketing. En mesurant le ROI, vous pouvez évaluer le succès de vos campagnes et décider si des ajustements sont nécessaires.
Le ROI marketing consiste à suivre vos dépenses afin d’en évaluer l’impact. Ce guide vous aidera à identifier les annonces qui sont performantes et celles qui ne valent pas l’investissement.
Le marketing numérique, le marketing de contenu, le marketing par e-mail et le marketing d’influence sont des canaux populaires pour promouvoir vos produits et services. Mais comment calculez-vous le ROI pour chacun d’eux ?
Nous allons décomposer les calculs et discuter des facteurs qui peuvent influencer votre succès et augmenter vos ventes.
Découvrez les défis liés à la mesure du ROI marketing ainsi que les stratégies permettant de les surmonter. En comprenant la formule du retour sur investissement, en exploitant le PPC et d’autres stratégies marketing efficaces, et en utilisant les bons outils, vous pouvez obtenir de meilleurs résultats et identifier les tactiques qui trouvent un écho auprès de votre audience.
Le ROI marketing mesure la rentabilité de vos activités marketing. Il vous aide à comprendre si vos efforts de marketing sont payants en comparant le montant que vous dépensez pour vos campagnes au chiffre d’affaires qu’elles génèrent.
Pour les marketeurs des petites entreprises comme des grandes, il existe plusieurs avantages à comprendre le ROI en marketing, notamment :
Démontrer l’efficacité du marketing
Utilisez le ROI marketing pour quantifier l’efficacité de chaque annonce, ce qui vous permet de disposer de données solides à présenter aux décideurs. Cela aide à justifier vos dépenses marketing. Répartir judicieusement votre budget
En calculant le ROI, vous pouvez identifier quelles campagnes sont les plus efficaces.
Par exemple, si une annonce Facebook est plus performante qu’une annonce Instagram, allouez plus de budget à la campagne la plus réussie.
Comparer avec les concurrents
Suivez le ROI de vos concurrents et comparez-le au vôtre pour évaluer l’efficacité de vos efforts de marketing.
Un ROI négatif indique que vos efforts de marketing vous coûtent plus que le chiffre d’affaires qu’ils génèrent. C’est un signe évident que vous devez réévaluer vos stratégies. Les indicateurs de référence pour un bon ROI peuvent varier selon le secteur d’activité.
Par exemple, un ROI de 5 % peut être satisfaisant pour certaines agences, tandis que d’autres peuvent viser 20 % ou plus pour le considérer comme bon.
Se responsabiliser
Le ROI offre une mesure claire de la réussite de votre marketing, en se concentrant sur des résultats de chiffre d’affaires tangibles. Il est essentiel d’éliminer tout ce qui ne génère pas de leads ou n’améliore pas les bénéfices.
Où en est votre marketing par e-mail ?
Faites un bilan de votre marketing par e-mail et comparez vos statistiques à celles d'autres entreprises de votre secteur.
Comment mesurer le ROI marketing : [((nombre de leads x taux de conversion de leads en clients x prix de vente moyen) - coût ou dépenses publicitaires) ÷ coût ou dépenses publicitaires] x 100.
Exemple de formule de ROI marketing :
Une entreprise dépense 1 000 $ pour créer et placer des annonces. Elle reçoit huit clics et six commandes en conséquence. Le bénéfice estimé pour chaque nouveau client est d’environ 2 000 dollars.
Voici comment calculer son ROI : [((8 x 0,75 x 2 000 $) - 1 000 $) ÷ 1 000 $] x 100 = 1 100 %.
Cet exemple souligne l’importance de la fidélisation des clients pour améliorer votre ROI.
Pour utiliser la formule du ROI marketing, collectez les informations suivantes :
- Nombre de leads : personnes intéressées par un produit.
- Taux de conversion des leads en clients : pourcentage de ceux qui achètent un produit.
- Prix de vente moyen : coût du produit moins les réductions.
- Coût ou dépenses publicitaires : coût de création et de publication d’annonces.
Examiner d’autres éléments en dehors du chiffre d’affaires peut vous donner une meilleure idée du coût réel du marketing.
En outre, la quantité de trafic sur votre site Web et les réponses sur les réseaux sociaux sont des exemples de la façon dont les internautes pourraient réagir à vos efforts de marketing. L’établissement d’une relation avec un client peut passer par l’une ou l’autre de ces étapes.
Il est crucial de comprendre quelles stratégies de marketing sont efficaces pour différents produits et services. Quelle est la signification du ROI que les professionnels du marketing suivent de plus près ? Poursuivez votre lecture pour découvrir des exemples de calcul du retour sur investissement pour différents efforts de marketing.
Qu’est-ce qu’un bon ROI marketing ?
Un bon ROI marketing commence à un ratio de 5:1, et les meilleurs résultats peuvent aller jusqu’à 10:1. Parallèlement, des retours sur investissement inférieurs à 2:1 ne vous ont pas rapporté suffisamment pour continuer. Le coût de production des biens et de leur distribution au public exige un ratio plus élevé.
Les exceptions à cette règle incluent les produits dont les coûts indirects sont inférieurs à 50 %. Les produits et services ayant des dépenses faibles peuvent générer un bénéfice à des ratios plus bas. Tenez compte des facteurs spécifiques au secteur, notamment les coûts et les marges uniques.
Par exemple, si vous obtenez un ROI marketing élevé mais que vous ne réalisez pas autant de bénéfices que vos concurrents, il y a beaucoup de marge pour l’amélioration.
Défis du ROI marketing
Voici quelques défis qui peuvent affecter votre ROI marketing.
Il peut être difficile de déterminer vos dépenses marketing
Pour obtenir un retour sur investissement élevé, vous devez réfléchir à la manière d’utiliser votre marketing. Par exemple, la photographie de produits peut susciter de l’intérêt et accroître les ventes. Toutefois, si vous consacrez trop d’argent à cet élément, vous risquez de manquer de moyens dans d’autres domaines.
De plus, il est souvent difficile de déterminer combien vous dépensez en marketing. Assurez-vous d’inclure tous les éléments suivants :
- Temps : combien de temps cela a-t-il pris ? Plus le temps consacré est important, plus le ROI marketing est faible.
- Coûts de production : incluez les services, les coûts des logiciels, la main-d’œuvre technique et artistique, les fournitures et tous les autres coûts liés à la création de la campagne marketing.
- Coûts promotionnels : il s’agit du coût de promotion de votre produit.
- Analyses de page : lorsque vous utilisez des URL de suivi, il est facile de déterminer si le contenu des annonces Facebook dirige du trafic vers une landing page.
- Retours non financiers : envisagez d’estimer la valeur des réponses sur les réseaux sociaux et d’autres actifs numériques qui contribuent à faire connaître votre marque.
Dépendance excessive aux chiffres à court terme
Un business plan efficace comprend des bénéfices à long et à court terme pour les dépenses marketing. Concentrez-vous sur les avantages à long terme tels que la génération de leads et la notoriété de la marque. Évitez les erreurs commises par de nombreux débutants en marketing.
Au lieu de vous concentrer sur l’impact immédiat sur vos ventes, réfléchissez à tous les éléments qui peuvent contribuer à renforcer durablement la fidélité de vos clients, ce qui prend des mois à construire et des années à consolider. En bref, vous devez adapter vos indicateurs aux objectifs à long terme de chaque campagne ou programme.
Les mesures sont trop simples
Prenez-vous en compte les tendances saisonnières et les autres changements prévisibles sur le marché ? Pour comprendre le véritable ROI de vos efforts de marketing, définissez une marge commerciale constante pour comparer vos résultats.
Par exemple, les ventes de maillots de bain dépendront largement des conditions météorologiques actuelles, tandis que les ventes d’un camion-jouet peuvent rester constantes tout au long de l’année, avec des pics pendant la période des fêtes. Quels sont les événements externes et constants qui influencent vos ventes ou leur diminution ?
Pour augmenter le ROI de votre marketing de contenu :
- Utilisez la publicité PPC
- Rester prudent avec le marketing d’influence
- N'oubliez pas le marketing par e-mail
Utilisez la publicité PPC
PPC signifie pay-per-click et décrit l’un des moyens les plus répandus d’acheter ou de vendre de la publicité en ligne. Si vous placez une annonce sur Facebook, par exemple, et qu’une personne clique dessus, vous payez pour le clic, qu’il mène ou non à un achat immédiat.
Les annonceurs constatent souvent un ROI élevé avec des campagnes PPC bien gérées. D’un autre côté, des campagnes mal exécutées peuvent épuiser votre budget publicitaire sans entraîner d’augmentation des ventes ou de génération de leads.
Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à suivre les performances des annonces. Examinons de plus près les facteurs qui influencent les résultats que vous obtenez en matière de ROI pour le marketing numérique et le marketing d’influence. Il est également judicieux d’investir dans des outils qui simplifient le suivi des campagnes PPC en direct.
Rester prudent avec le marketing d’influence
Vous n’avez pas besoin de payer des centaines de milliers de dollars à une femme de la famille Kardashian pour réussir à mettre en place un marketing d’influence. Les influenceurs peuvent coûter beaucoup d’argent et vous devrez penser stratégiquement afin de l’utiliser pour obtenir un solide retour sur investissement.
Si vous ne parvenez pas à trouver le bon influenceur au bon endroit pour votre produit, vous obtiendrez peut-être de meilleurs résultats grâce à la recherche payante ou à la création de contenu. Vous pourriez également faire appel à des micro-influenceurs que votre audience cible admire.
Les micro-influenceurs ont moins de followers mais ont beaucoup de poids sur les marchés que vous souhaitez conquérir. Ils sont également beaucoup moins chers que les athlètes ou les acteurs célèbres.
Ne pas négliger le marketing par e-mail
Le marketing par e-mail est un moyen économique d’acquérir et de fidéliser des clients. Vous pouvez utiliser les e-mails pour envoyer des promotions et des réductions sur les produits dont les ventes sont en baisse.
En capturant l’adresse électronique de vos clients actuels et futurs, vous pouvez augmenter la valeur à vie de ceux qui achètent vos produits et services.
L’envoi d’e-mails peut générer un ROI élevé si vous parvenez à rendre votre message attrayant pour votre audience cible. Dans le cas contraire, tous vos e-mails marketing pourraient se retrouver dans le dossier spam, tandis que vos résultats financiers resteraient inchangés.
Il n’est généralement pas crucial de suivre le temps de production pour des liens spécifiques dans votre appel à l’action par e-mail. Cependant, vous pouvez ajouter une URL de suivi qui fournit une confirmation directe que le lecteur a cliqué pour accéder à la landing page de votre produit.
Le marketing par e-mail peut vous aider à accroître votre ROI
Vous comprenez maintenant comment mesurer le ROI marketing pour les annonces, les campagnes publicitaires et les programmes. En comparant de près les résultats des différents efforts de marketing, vous pouvez adapter vos futures annonces pour séduire votre clientèle.
Parmi toutes les approches présentées, le marketing par e-mail est l’une des plus économiques pour les petites entreprises. Mailchimp rend le marketing par e-mail plus productif.
En outre, la plateforme est évolutive : vous pouvez l’utiliser pour envoyer 100 e-mails au début de votre campagne marketing, et vous étendre à des milliers de clients lorsque votre marque commence à prospérer.