Comment utiliser les fonctions Cci et Cc dans les e‑mails ?

Qu’est-ce qu’un e-mail Cci ?

Un e-mail Cci est un message envoyé à plusieurs destinataires, dans lequel les adresses électroniques figurant dans le champ Cci sont masquées par rapport aux contacts figurant dans les champs Cc et À.

Les personnes figurant dans le champ Cc de l’e-mail sont appelées « destinataires principaux », tandis que les destinataires secondaires figurent dans le champ Cci. Les destinataires principaux et secondaires recevront exactement le même message, mais l’adresse e-mail de ces derniers ne sera pas révélée aux personnes figurant dans le champ Cc.

Cela permet de garantir le respect de la confidentialité des personnes incluses dans le champ Cci.

E-mails Cci et Cc

Alors que l’objectif premier du champ Cci est de rendre les adresses e-mail invisibles pour les destinataires, la fonction Cc a pour but de s’assurer que ces derniers reçoivent les informations, mais indique que leur réponse immédiate n’est pas toujours requise.

Examinons quelques autres différences clés :

• Visibilité : la principale différence entre les e-mails Cci et Cc est la confidentialité. Alors que tous les destinataires pourront voir l’adresse des autres destinataires dans un fil d’e-mails Cc, celles qui figurent dans le champ Cci ne seront pas visibles par les destinataires principaux.
• Réponses : lorsque quelqu’un répond à l’e-mail, seules les personnes figurant dans le Cc verront l’ensemble du fil de discussion et pourront y répondre.
• En-tête de l’e-mail : l’une des premières choses que les destinataires verront lorsqu’ils ouvriront votre message est l’en-tête de l’e-mail, qui contiendra les informations de l’expéditeur et les coordonnées du destinataire. Si plusieurs destinataires sont ajoutés dans le champ Cc, ils pourront voir l’adresse de chacun d’entre eux. En outre, si la liste est longue, ils verront l’ensemble de la liste avant le contenu du message.
• Réponse : ajouter une personne dans le champ Cc de votre e-mail vous permet également de présenter les destinataires à d’autres personnes et de faciliter les communications futures.

Comment utiliser le champ Cci

L’utilisation du champ Cci dans vos e-mails est facile et peut être réalisée en quelques étapes simples. Si vous souhaitez profiter des avantages du marketing par e-mail et du champ Cci, suivez les instructions ci-dessus pour commencer.

1. Ouvrez votre client de messagerie préféré (p. ex., Gmail, Microsoft Outlook et Apple Mail).
2. Ouvrez le créateur d’e-mails pour commencer à rédiger votre message. Vous pouvez également répondre à un e-mail existant.
3. Trouvez le champ Cci et saisissez les adresses des destinataires concernés par le Cci. Si vous indiquez plusieurs adresses, vous pouvez séparer chaque contact par une virgule ou un espace ; vous pouvez également appuyer sur la touche Entrée. À ce stade, ajoutez les destinataires principaux dans le champ À.
4. Écrivez votre message et relisez-le pour vérifier que les adresses sont dans le bon champ.
5. Envoyez l’e-mail lorsque vous avez terminé.

L’emplacement du champ Cci varie en fonction du client e-mail que vous utilisez. Si, pour certains clients, le champ Cci est facile à trouver, cette fonction peut être plus difficile à repérer pour d’autres. Cependant, chaque client e-mail propose un processus similaire une fois que vous avez déterminé l’emplacement du champ Cci.

L’ajout d’adresses e-mail dans le champ Cci peut s’avérer fastidieux, en particulier lorsque vous prévoyez d’envoyer un e-mail à une audience étendue. Avec Mailchimp, vous n’avez pas à vous soucier du fait que vos contacts puissent voir l’adresse des autres, puisque chaque message est envoyé individuellement, même si ceux-ci font partie d’une liste importante.

Quand dois-je utiliser la fonction Cci dans mes campagnes par e-mail ?

L’étiquette en matière d’e-mails consiste notamment à savoir quand utiliser les Cci dans vos campagnes e-mail. Après tout, environ 376 milliards d’e-mails sont échangés chaque jour dans le monde, ce qui en fait une méthode de communication de premier plan dans les contextes personnels et professionnels ; il est donc essentiel de savoir comment communiquer efficacement.

Voici dans quels cas vous devez utiliser le champ Cci dans vos communications par e-mail :

• Pour préserver la confidentialité des adresses. La saisie d’adresses e-mail dans le champ Cci peut s’avérer utile si vous souhaitez préserver la confidentialité des adresses, ce qui est particulièrement utile lorsque vous envoyez une campagne par e-mail à de nombreux destinataires. Cela permet également de protéger l’identité de vos contacts. En revanche, vous pouvez utiliser le champ Cc dans les campagnes par e-mail lorsque vous souhaitez que les destinataires connaissent les autres et qu’ils soient tenus informés.
• Lorsque vous envoyez un e-mail à une audience étendue. Lorsque vous envoyez une campagne groupée, les destinataires seront amenés à répondre à votre message. Cependant, ils peuvent accidentellement appuyer sur le bouton « Répondre à tous », ce qui enverra leur réponse à toutes les personnes incluses dans le champ Cc ; l’utilisation de la fonction Cci permet d’éviter cela.
• Vous n’attendez pas de réponse. Les e-mails Cci sont parfaits pour les campagnes de marketing par e-mail qui ne nécessitent pas de réponse. Il s’agit notamment des e-mails impersonnels, tels que les lettres d’information, et les messages que vous envoyez à votre liste de diffusion plutôt qu’à des contacts individuels.
• Pour des raisons de conformité légale et de respect de la vie privée. L’utilisation du champ Cci vous aide à vous conformer à diverses lois sur la confidentialité comme le RGPD en n’exposant pas les informations personnelles des destinataires à d’autres personnes.

Dans quels cas ne pas utiliser le champ Cci dans un e-mail

Gardez à l’esprit que dans certains cas, l’utilisation de la fonction Cci est inappropriée et va à l’encontre des bonnes pratiques en matière de marketing par e-mail. Il s’agit notamment des cas suivants :

• Écoute numérique. Étant donné que le champ Cci masque les adresses e-mail, il peut être utilisé à des fins d’écoute numérique, ce qui n’est pas professionnel et peut conduire à des infractions à la législation. Par exemple, si vous discutez de questions juridiques, le fait d’ajouter quelqu’un en Cci à un e-mail contenant des informations confidentielles peut vous placer dans une situation délicate.
• Présenter des collègues sous un jour négatif. Il arrive que des personnes manquent de professionnalisme et ajoutent un responsable en Cci à un e-mail dans le but de faire remarquer une erreur et d’attirer des ennuis à un collègue.
• Correspondance professionnelle. L’utilisation des Cci pour les e-mails professionnels peut être perçue comme malhonnête, car les destinataires peuvent croire que le message leur est exclusivement destiné, ce qui compromet la transparence.
• Communiquer avec des personnes qui se sont désinscrites de votre liste de diffusion. Si des personnes se sont désinscrites de votre liste de diffusion, il n’est pas judicieux d’ajouter leur e-mail dans un champ Cci et de leur envoyer une campagne.
• Lorsque vous établissez de nouvelles relations professionnelles. Utiliser le champ Cci lorsque vous vous présentez à de nouveaux contacts ou clients peut sembler suspect et saper la confiance dès le départ. Ces premières communications doivent être personnalisées et ouvertes afin d’établir des relations professionnelles solides.
• Dans le cadre de projets ou de discussions en collaboration. Lorsque les membres d’une équipe doivent collaborer et s’appuyer sur les idées des autres, l’utilisation du champ Cci empêche la communication ouverte nécessaire à un travail d’équipe réussi. Les projets de groupe nécessitent une participation et un partage d’informations transparents pour fonctionner efficacement.

Avantages de l’utilisation de la fonction Cci

Comprendre les avantages techniques des différentes méthodes d’envoi peut vous aider à élaborer une meilleure stratégie de marketing par e-mail. Au-delà des simples questions de confidentialité, la fonctionnalité Cci offre plusieurs avantages qui peuvent renforcer et améliorer vos communications, et notamment :

• Minimiser le risque de virus. En utilisant les e-mails Cci, vous pouvez réduire le risque que vos contacts reçoivent un message contenant un virus. Étant donné que les utilisateurs n’ont pas accès aux informations de messagerie d’un autre contact, vous pouvez limiter efficacement la distribution de correspondance infectée.
• Réduire la probabilité de spam. Si vous souhaitez éviter les filtres anti-spam et améliorer la délivrabilité, l’utilisation d’un e-mail Cci peut être une excellente idée. Lorsque vous adressez un Cc à un grand nombre de personnes, votre message risque d’être signalé comme spam, et les utilisateurs pourraient donc ne jamais recevoir votre e-mail. En outre, la confidentialité accrue qu’offrent les e-mails Cci empêche également les spammeurs d’ajouter les adresses des destinataires à des listes de spam.
• Garantir l’anonymat. L’un des principaux avantages de la fonction Cci est de garantir l’anonymat de l’adresse e-mail de vos destinataires. La dissimulation des adresses électroniques lors de l’envoi d’une campagne peut empêcher les destinataires de contacter des personnes qui ne souhaitent pas communiquer et qui veulent garder leur adresse confidentielle.

Que signifie CC dans un e-mail ?

Cc est l’abréviation de « copie carbone », un terme qui remonte à l’époque des machines à écrire. Aujourd’hui, le champ Cc est un moyen d’inclure des destinataires supplémentaires à votre e-mail tout en rendant leur présence visible pour tout le monde. Cette transparence crée une dynamique différente du champ Cci, qui affecte la façon dont les destinataires interagissent avec votre message et entre eux.

Comment fonctionne le champ Cc en pratique

Lorsque vous ajoutez quelqu’un dans le champ Cc d’un e-mail, vous indiquez essentiellement : « Je veux que vous soyez au courant de cette conversation, mais vous n’en êtes pas le destinataire principal ». Contrairement aux destinataires Cci, tout le monde peut voir qui a été mis en copie carbone, ce qui crée un environnement ouvert où tous les participants savent qui reçoit les informations.

Le champ Cc apparaît dans l’en-tête de l’e-mail et tous les destinataires peuvent consulter l’ensemble du fil de discussion, y compris les réponses ultérieures. Cette visibilité signifie que toutes les personnes en Cc sont tenues au courant, mais qu’on ne s’attend pas nécessairement à ce qu’elles interviennent immédiatement.

Utilisations courantes du champ Cc dans les communications d’entreprise

Le champ Cc est un outil essentiel dans les milieux professionnels, qui aide les équipes à rester en contact et à s’informer dans divers scénarios d’entreprise. Voici les utilisations les plus courantes de la fonction Cc sur le lieu de travail :

• Tenir la direction informée : le fait d’informer les superviseurs ou les chefs de projet des actualités leur permet de rester au courant sans qu’il soit nécessaire de les impliquer directement ou de leur demander une réponse.
• Créer des pistes de documentation : l’ajout des parties prenantes concernées dans le champ Cc permet de savoir qui a reçu les informations, ce qui constitue une documentation utile pour toute consultation ultérieure.
• Présenter les membres d’une équipe : le champ Cc facilite les présentations entre collègues qui doivent travailler ensemble, en leur permettant de poursuivre la conversation directement dans les e-mails suivants.
• Partager des informations avec plusieurs services : lorsqu’une information concerne plusieurs équipes, le champ Cc permet de s’assurer que tout le monde reçoit le même message simultanément.
• Transfert de responsabilités : lors du transfert d’un projet ou d’un client, l’envoi d’un e-mail en Cc au nouveau responsable facilite la transition en l’associant aux communications en cours.

Bonnes pratiques en matière de Cc et de Cci pour le marketing par e-mail

Faire le bon choix entre Cc et Cci influence la façon dont les destinataires perçoivent votre marque et a un impact sur les indicateurs essentiels tels que les taux de délivrabilité et d’engagement.

Alors que les consommateurs et les autorités de régulation accordent de plus en plus d’importance à la protection de la vie privée dans les e-mails, les marketeurs doivent trouver un équilibre entre transparence et protection des données des abonnés afin d’instaurer la confiance et de garantir la conformité avec des normes de confidentialité en constante évolution.

Protection de la vie privée des abonnés

Lorsque les abonnés s’inscrivent à votre liste d’e-mails, ils font confiance à votre marque pour traiter leurs informations de manière responsable. Les adresses e-mail contiennent souvent des informations d’identification telles que des noms ou des affiliations à des entreprises que les abonnés ne souhaitent pas partager avec des tiers.

L’utilisation du champ Cci pour vos e-mails de marketing garantit la confidentialité de ces informations, préservant ainsi la relation de confiance entre votre marque et chaque abonné.

Les réglementations en matière de protection de la vie privée reconnaissent de plus en plus les adresses e-mail comme des informations personnelles protégées. Des lois telles que le RGPD et le CCPA exigent que les entreprises protègent ces données et limitent leur exposition. En utilisant le champ Cci dans vos campagnes par e-mail, vous prenez une mesure proactive pour vous conformer à ces réglementations, démontrant ainsi que votre organisation attache de l’importance à la protection de la vie privée et comprend ses obligations légales.

La nécessité de protéger la vie privée est encore plus cruciale dans le cas des listes de diffusion spécialisées. Les abonnés à des lettres d’information concernant des problèmes de santé, des services financiers, des campagnes politiques ou des groupes de soutien pourraient être confrontés à de réelles difficultés si leur abonnement devenait connu d’autres personnes.

La fonction Cci fournit une protection essentielle pour ces catégories sensibles, en garantissant que l’appartenance à ces groupes reste privée, même lorsque les communications sont envoyées simultanément à tous les membres.

Éviter les filtres anti-spam lorsque vous utilisez BCC

Les algorithmes de filtrage des spams étant de plus en plus sophistiqués, la délivrabilité des e-mails reste un défi pour les marketeurs.

Lorsque vous utilisez la fonction Cc pour envoyer des e-mails à des groupes importants, la longue liste d’adresses e-mail visibles correspond aux caractéristiques généralement observées dans les messages de spam, ce qui peut déclencher des filtres susceptibles d’envoyer votre campagne soigneusement élaborée directement dans les dossiers de courrier indésirable. La fonction Cci permet à vos messages d’éviter ces pièges algorithmiques en présentant un en-tête plus propre qui ressemble à une communication individuelle légitime.

Les plateformes professionnelles de marketing par e-mail gèrent automatiquement la fonction Cci en arrière-plan et offrent des avantages supplémentaires grâce à une infrastructure d’authentification et d’envoi appropriée. Ces services mettent en œuvre des normes techniques telles que SPF, DKIM et DMARC qui vérifient votre identité auprès des serveurs de messagerie destinataires.

Associées à des pratiques de Cci judicieuses, ces mesures d’authentification améliorent considérablement votre réputation d’expéditeur, ce qui, en fin de compte, a plus d’impact sur la délivrabilité que n’importe quel choix technique que vous faites lors de la composition de vos messages.

Tirez parti des e-mails Cci

Si vous envisagez d’envoyer un e-mail à plusieurs personnes, vous devez vous demander si vous souhaitez ajouter les destinataires dans le champ Cc ou Cci, car ces fonctions sont utilisées à des fins différentes. Il est important de peser le pour et le contre avant d’appuyer sur le bouton d’envoi.

Par exemple, l’utilisation de la fonction Cc permet de s’assurer que les destinataires sont au courant de la conversation, de favoriser la transparence et de permettre aux destinataires de répondre plus facilement aux messages. De leur côté, les champs Cci sont utiles lorsque vous envoyez des e-mails groupés et que vous souhaitez préserver la confidentialité des adresses. Ils permettent également d’éviter les déclenchements de filtres anti-spam et de prévenir la diffusion de virus.

Chez Mailchimp, la protection de la confidentialité de vos contacts est une priorité. Bien que nous n’ayons pas de champ Cci dans notre créateur d’e-mail, vous avez la garantie que vos destinataires ne pourront pas voir les autres adresses de votre liste de diffusion. Quel que soit le type d’e-mail marketing que vous rédigez, utilisez notre plateforme complète pour créer à chaque fois des campagnes réussies.

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Principaux points à retenir

• Cci (copie carbone invisible) préserve la confidentialité de l’adresse e-mail des destinataires, tandis que Cc (copie carbone) affiche toutes les adresses à toutes les personnes incluses.
• Cci est utile pour les campagnes d’e-mails groupés, car il garantit la confidentialité et réduit le risque de réponses « Répondre à tous ».
• Cc est approprié pour tenir les destinataires au courant lorsque la transparence est nécessaire et les réponses sont possibles.
• L’utilisation du champ Cci permet de minimiser le risque de virus et de réduire le spam, tout en garantissant l’anonymat des destinataires et en préservant la confidentialité des contacts.

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