Le marketing d’affiliation pour les entreprises e‑commerce

Qu’est-ce que le marketing d’affiliation ?

Le marketing d’affiliation consiste en la promotion de vos produits ou services par d’autres personnes, dans le but de trouver des clients potentiels. Votre entreprise paie un éditeur tiers, tel qu’un blogueur, pour inciter des prospects à découvrir vos produits ou services. Cet éditeur est donc l’affilié. L’affilié est ensuite payé pour toutes les ventes réalisées par une personne ayant cliqué sur votre publicité depuis son site.

Comment cela fonctionne-t-il ? L’affilié utilise des liens de suivi des données personnalisés, appelés liens affiliés, qui redirigent le client vers votre site e-commerce. Cette activité se conclut idéalement par une vente qui est associée au lien affilié sur lequel le client a cliqué. Vous payez l’affilié uniquement lorsqu’une personne a effectué un achat en utilisant ce lien affilié.

Par exemple, supposons que vous vendiez de l’équipement pour DJ. Vous vendez une table de mixage dont la qualité facilite le travail de mixage et de création musicale du DJ. Vous trouvez alors un blogueur qui écrit sur le thème de l’animation DJ. Ses articles de blog apparaissent en tête des résultats de recherche. De plus, ses lecteurs s’impliquent régulièrement en laissant des commentaires sur ses articles.

Si vous entamez une relation de marketing d’affiliation avec le blogueur, il inclura des liens vers votre produit dans certains de ses posts. Si l’un des lecteurs du blog clique sur un lien l’amenant vers votre page de vente puis achète la table de mixage, le système de marketing d’affiliation crédite le blogueur de cette vente. Le blogueur obtient ensuite une part des bénéfices réalisés.

Si votre campagne est un succès, vous pourrez alors mettre en place des affiliations avec d’autres blogueurs spécialisés dans l’animation DJ. Les liens affiliés qu’ils utilisent correspondent à leurs propres comptes affiliés. De cette manière, leurs ventes ne sont pas confondues avec celles des autres blogueurs.

Les avantages du marketing d’affiliation

Le marketing d’affiliation propose diverses manières avantageuses de faire découvrir vos produits à l’audience que vous ciblez.

Générer des leads

Lorsque vous et l’affilié ciblez des marchés similaires, le marketing d’affiliation démontre son efficacité en générant de nouveaux clients potentiels. Dans la pratique, les fans de vos affiliés deviennent vos prospects. Etant donné que vous et vos affiliés évoluez au sein du même secteur niche, vous bénéficiez nécessairement du développement de leur marque et de leur audience.

Par ailleurs, vous pouvez parfois avoir accès à des marchés que vous n’aviez pas encore explorés. Vous vous étiez par exemple concentré sur l’animation de mariages en particulier, tout en sachant que c’est un marché porteur pour les DJ et que ces derniers sont prêts à payer plus pour du matériel de qualité. Vous contactez donc un blogueur qui écrit des articles intéressants sur l’animation de mariages par des DJ. Suite à la parution d’un article sur ce thème, vous constatez un pic de vos ventes résultant du lien présent dans l’article. Une partie de l’audience de l’affilié, composée d’animateurs de soirées, est devenue un nouveau segment de votre marché.

Limiter les coûts

Avec le marketing d’affiliation, vos coûts sont relativement faibles. Votre retour sur investissement (ROI) est élevé, car vous payez seulement les affiliés lorsqu’ils génèrent des ventes. Ce que vous obtenez est une stratégie marketing à faible risque, mais à fort retour sur investissement. En comparaison, si vous utilisez la publicité au coût par clic, vous payez pour chaque clic et ce même s’il ne génère pas de ventes. Vous gagnez en image de marque et développez le trafic sur votre site, mais n’augmentez pas nécessairement vos revenus.

Les inconvénients du marketing d’affiliation

Même si les risques sont faibles et que vous pourriez profiter d’un ROI relativement important, le marketing d’affiliation présente néanmoins quelques désavantages.

Il peut être difficile de trouver les bons affiliés

Vous recherchez des affiliés dont les messages et objectifs sont en adéquation avec ceux de votre entreprise. Et dans le cas contraire, cette quête peut s'avérer être un réel défi.

Imaginez qu’un affilié écrive un article proposant un classement des 10 meilleurs produits d’une certaine catégorie, chacun avec un lien affilié différent. Il va de soi que toute publicité est positive. Mais si votre produit figure en bas du classement, l’article pourrait, non seulement vous donner une exposition minimale, mais aussi mettre en avant vos concurrents.

Vous pourriez trouver un affilié qui produit du contenu intéressant au départ, mais qui ensuite change de ligne éditoriale ou propose du contenu de moins bonne qualité. Par conséquent, vos ventes sont inférieures à vos prévisions.

Vous perdez le contrôle d’une partie de la présentation de votre produit

Une fois que vous donnez à votre affilié son lien, vous n’avez que peu de contrôle sur la manière qu’il a de mettre en valeur votre produit. Par exemple, vous pourriez aimer voir certaines fonctionnalités présentées sous forme d’article ou de vidéo, mais l’affilié choisit plutôt de se concentrer sur le prix du produit.

L’affilié pourrait aussi créer du contenu qui ne s’aligne pas avec la vision ou les principes de votre société. Ainsi, si votre équipement DJ se focalise sur des outils écoénergétiques et une fabrication au carbone neutre, le contenu créé par l’affilié pourrait envoyer un message allant à l’encontre de ce que vous souhaitez promouvoir. Même si vous vérifiez rapidement son travail, il pourrait faire une vidéo qui, par exemple, utilise un langage offensant les personnes que votre marque cible. Lorsque les affiliés incluent un lien vers votre produit, votre marque est alors associée à leur message.

Les affiliés doivent divulguer leur relation d’affiliation

La Commission Fédérale du Commerce (FTC) impose que les affiliés mentionnent explicitement le fait qu’ils soient payés pour promouvoir votre produit. S’ils ne le font pas, votre responsabilité peut être engagée. Ne pouvant pas contrôler l'application de ces régulations, vous devrez peut-être vérifier leur contenu pour vous en assurer.

Comment bien démarrer

Pour démarrer avec le marketing d'affiliation, vous devez savoir qui est votre audience cible et utiliser les bons outils.

Comprenez votre audience

Savoir qui est votre audience facilite l’identification d’affiliés en mesure d’attirer le public que vous visez. Comprenez les clients qui composent votre marché cible et le type de contenu qu’ils aiment consommer.

• Sur quelle tranche d’âge souhaitez-vous vous concentrer ?
• Quel est leur revenu moyen ?
• Où vivent-ils ?
• Où voyagent-ils ?
• Travaillent-ils généralement de chez eux, dans un bureau, possèdent-ils une entreprise, ou sont-ils sans emploi ?
• Quels sont leurs loisirs ?

La gestion de la relation client (GRC) par Mailchimp peut vous aider à organiser et comprendre les informations liées à l’audience ciblée. Par exemple, vous pourrez savoir où vos clients vivent, s’ils aiment utiliser des coupons ou acheter des produits soldés, ou s’ils se rendent sur votre site à la suite d’une recommandation.

Les réponses à ces questions peuvent vous aider à déduire quel type de contenu plait à votre audience. Libre à vous par la suite de creuser plus profondément en posant à vos clients des questions plus spécifiques, telles que :

• Quels types d’articles ou blogs votre marché cible lisent-ils ?
• Préfèrent-ils du contenu long ou court ?
• Que cherchent-ils dans les moteurs de recherche ?
• Quels types de vidéos regardent-ils ?
• Sont-ils plus susceptibles de lire des évaluations et classements de produits ou plutôt chercher comment faire soi-même quelque chose ?

Vous pouvez aussi utiliser la GRC de Mailchimp pour découvrir des schémas de comportements qui mènent à l’achat. Idéalement, vous voulez que les clients s’intéressent à du contenu affilié lorsqu’ils sont prêts à acheter un produit. Savoir comment, quand et pourquoi ils consomment peut vous aider à créer les conditions idéales lorsqu’ils s’impliquent dans ce processus.

Pour revenir à l’exemple de l’équipement pour DJ, les clients recherchant une table de mixage considèrent souvent plusieurs options avant de se décider. Il serait pertinent de choisir un affilié qui vérifie les équipements plutôt qu’un qui écrit seulement sur comment être un meilleur DJ. De cette manière, quand votre audience cible lira son contenu, elle sera plus susceptible d’acheter votre produit. Cela augmente la probabilité qu’elle achète votre produit.

Recrutez des partenaires

Il existe diverses méthodes pour recruter des partenaires et des affiliés. Trouver la méthode qui s’inscrit le mieux au sein de votre business model dépendra de ce que vous avez déjà mis en place et jusqu’où vous voulez promouvoir votre produit.

Utilisez vos canaux marketing actuels

Vous pouvez utiliser vos propres réseaux sociaux, e-mail ou site Web pour faire la publicité de votre programme d’affiliation. Soyez sûr de préciser toutes les informations essentielles pour convaincre, et commencez votre campagne. Elle peut inclure des détails tels que :

• Le pourcentage de commission que les affiliés peuvent obtenir
• Les offres spéciales disponibles pour les affiliés, comme des coupons ou des réductions
• Le type de contenu marketing que vous leur proposerez
• La disponibilité (ou non) d’informations de suivi statistique les aidant à jauger leurs propres bénéfices

Contactez de potentiels affiliés directement

Certains affiliés peuvent mieux répondre à une approche directe et personnalisée, via e-mail ou à travers les réseaux sociaux. Même si vous pouvez vous aider de messages types, vous devriez plutôt les personnaliser. Vous pourriez inclure des détails tels que :

• Quelque chose que vous avez aimé à propos d’un post récent ou d’une vidéo qu’ils ont faite
• Une caractéristique qui, d’après vous, les différencie d’autres affiliés potentiels
• Un intérêt personnel que vous auriez envers une chose qu’ils apprécient, comme un principe auquel ils croient

Ceci peut aider votre message à se démarquer et les aider à réaliser qu’ils sont plus qu’un outil marketing : ils sont un partenaire estimé.

Créez des liens et fournissez du contenu promotionnel

Quand votre affilié sera convaincu, il vous faudra lui offrir des liens affiliés et des contenus promotionnels. Vous devrez décider si vous préférez travailler via un réseau d’affiliés ou à travers un logiciel de suivi de liens que vous gérerez vous-même.

Si votre but est de créer un programme d’affiliation avec un grand nombre de membres, un réseau d’affiliés pourrait mieux vous correspondre. Ces programmes connectent les entreprises à de potentiels affiliés, génèrent et organisent les liens affiliés. Ils incluent souvent des informations analytiques pour mesurer l’efficacité de chaque affilié. Gardez à l’esprit que tous les réseaux d’affiliés ne se valent pas. Certains sont plus importants que d’autres et offrent une gamme de produits plus large. De plus, certains simplifient mieux que d’autres le processus de paiement des affiliés.

Si votre but est d’avoir une relation plus personnelle avec moins d’affiliés, préférez un logiciel de suivi de liens. Vous serez capable de générer des liens affiliés vous-même et de les suivre. Ces plateformes offrent une variété de comptes-rendus et d’outils allant au-delà du marketing d’affiliation. Le suivi de liens peut être instructif pour les campagnes d’affiliation via les réseaux sociaux, mais aussi pour d’autres types de campagnes marketing, plus traditionnelles. Les prix varient selon les fonctionnalités offertes par la plateforme d’affiliation. Avant de prendre une décision, ayez une bonne idée de votre budget et de vos objectifs. Savoir cela rendra plus simple le choix d’un bon logiciel.

Fournir du contenu promotionnel

Lorsqu’un affilié est prêt à signer, expliquez-lui ce que vous attendez de lui tout en maintenant un certain niveau de contrôle créatif. Vous pouvez pour cela lui fournir du contenu promotionnel. Lorsque vous proposez du contenu promotionnel, vous :

• Donnez les outils nécessaires pour promouvoir vos produits.
• Mettez en place du contenu marketing récent et pertinent pour votre audience cible.
• Exercez le contrôle sur comment vous présentez vos produits et sculptez votre marque.
• Fixez des attentes claires et les faîtes respecter.

Vous devriez communiquer votre structure de paiement de manière claire pour que vos affiliés sachent à quoi s’attendre. Soyez transparent et assurez-vous de les tenir au courant de tout changement avant que ceux-ci ne se produisent.

Afin de cultiver une bonne relation avec vos affiliés, prenez le temps de faire le point avec eux et de demander leurs retours et impressions. Ils pourraient avoir des idées ou perspectives à exploiter lors de l’élaboration de nouveaux contenus marketing.

Élargissez votre portée

Cela requiert du temps et des efforts pour mettre en place et diriger un programme d’affiliation, mais les bénéfices potentiels sont importants. Chaque affilié est comparable à un petit magasin au sein d’une franchise Si sa productivité s’améliore, vos ventes augmenteront.

Si vous souhaitez atteindre de nouvelles audiences et amener votre entreprise e-commerce au niveau supérieur, le marketing d’affiliation peut vous y aider.