Marketing tramite email

Che cos’è l’e-mail marketing?

L'email marketing è un potente canale di marketing: una forma di marketing diretto, così come di marketing digitale, che utilizza l'email per promuovere i prodotti o i servizi della tua azienda. Può aiutarti a far conoscere ai tuoi clienti i tuoi ultimi articoli o le tue offerte, integrandosi con le tue iniziative di marketing automation.

Può anche svolgere un ruolo fondamentale nella tua strategia di marketing con la lead generation, la brand awareness, la creazione di relazioni o il coinvolgimento dei clienti tra un acquisto e l'altro attraverso diversi tipi di email di marketing.

Una breve storia dell'email

La prima email fu inviata nel 1971 da un ingegnere informatico chiamato Ray Tomlinson. Il messaggio che inviò era solo una stringa di numeri e lettere, ma costituì l'inizio di una nuova era di comunicazione. Tomlinson inoltre fu colui che introdusse l'uso del simbolo "@" negli indirizzi email.

Nel 1978, un marketing manager della Digital Equipment Corp di nome Gary Thuerk utilizzò questo nuovo metodo di comunicazione diretta per inviare la prima email commerciale allo scopo di far conoscere un nuovo prodotto.

La mailing list di Thuerk contava solo 400 indirizzi, ma le email che inviò generarono vendite per circa 13 milioni di dollari. (Fonte: Computerworld)

Negli anni '90, Internet era diventato commercialmente accessibile al grande pubblico. Il modo in cui le persone comunicavano tra loro iniziò a cambiare drasticamente, e gli operatori di marketing scoprirono che l'email poteva essere un modo efficace per fare pubblicità.

L'emergere delle email di marketing ha anche portato alla necessità di aggiornamenti normativi; il Data Protection Act del Regno Unito, ad esempio, è stato modificato per richiedere un'opzione di "opt-out" per tutte le email di marketing.

L'email è diventata uno strumento di marketing estremamente popolare per le aziende in parte perché costringe l'utente a intraprendere qualche tipo di azione; un'email rimane nella casella di posta finché non viene letta, eliminata o archiviata.

Vantaggi dell'email marketing

L'email offre risultati misurabili, raggiunge direttamente le persone e costa meno rispetto alla maggior parte degli altri canali. Che tu stia lanciando la tua prima campagna o perfezionando un programma di email marketing esistente, comprendere questi vantaggi ti aiuterà a sfruttare al meglio ogni messaggio che invii.

Ecco perché le aziende di diversi settori si affidano alle email per connettersi con il loro pubblico.

Comunicazione diretta con il tuo pubblico

L'email ti offre una linea diretta con i tuoi clienti tramite le loro caselle di posta. Approda in uno spazio che le persone controllano regolarmente. Questo accesso diretto ti permette di inviare messaggi personalizzati che rispondono alle preferenze e ai comportamenti individuali.

Col tempo, questa comunicazione costante costruisce relazioni più solide con i clienti. Quando le persone ricevono regolarmente contenuti che desiderano davvero vedere, rimangono legate al tuo brand.

Marketing conveniente

L'email costa notevolmente meno rispetto ai canali pubblicitari tradizionali come TV, radio o stampa. Non è necessario disporre di elevato budget di marketing per condurre una campagna di email marketing di successo. Quando indirizzi i messaggi giusti alle persone giuste, l'email garantisce un elevato ritorno sull'investimento.

È anche facilmente scalabile: che tu voglia raggiungere 100 o 100.000 iscritti, la differenza di costo è minima rispetto ad altri canali di marketing. Ciò rende le email accessibili alle aziende di qualsiasi dimensione.

Risultati e approfondimenti misurabili

Con l'email, sei in grado di monitorare con precisione le prestazioni delle tue campagne.

• I tassi di apertura ti mostrano quante persone leggono i tuoi messaggi.
• I tassi di clic ti dicono quali link e call to action hanno maggiore risonanza.
• Il monitoraggio delle conversioni rivela quali email generano effettivamente vendite o iscrizioni.

Queste metriche chiave ti aiutano a capire a cosa risponde il tuo pubblico target, così da poter perfezionare i messaggi per le campagne future. Le informazioni che raccogli ti forniscono dati approfonditi preziosi sul comportamento e sulle preferenze dei clienti.

Aumenta il traffico e le vendite

L'email ti permette di promuovere prodotti, servizi ed eventi direttamente a persone che hanno già mostrato interesse per la tua attività. In questo modo, le aziende possono incoraggiare gli acquisti ripetuti da parte dei clienti esistenti o ricontattare coloro che non acquistano da tempo.

Link mirati e offerte speciali aumentano il traffico sul sito web e spingono le persone verso un acquisto. L'email mantiene i tuoi prodotti e servizi visibili ai tuoi iscritti alle email, il che significa che è più probabile che pensino a te quando sono pronti ad acquistare.

Automazione ed efficienza

L'automazione delle email fa risparmiare tempo al tuo team di marketing mantenendo al contempo una coerenza nelle comunicazioni.

Puoi pianificare le campagne con settimane o mesi di anticipo, in modo che vengano inviate in orari ottimali senza interventi manuali. Le email attivate in base alle azioni del cliente, come messaggi di benvenuto per i nuovi iscritti o email transazionali dopo un acquisto, vengono inviate automaticamente.

In questo modo il tuo team di marketing avrà più tempo per concentrarsi sulla strategia e sugli sforzi creativi, anziché sull'invio delle singole email. Il tuo provider di servizi email si occupa del lavoro più impegnativo mentre tu mantieni un contatto regolare con il tuo pubblico.

Migliore brand awareness

Una comunicazione regolare mantiene il tuo brand al centro dei pensieri delle persone.

Se gli iscritti ricevono tue notizie regolarmente, si ricorderanno di te quando avranno bisogno di ciò che offri. Ogni messaggio rafforza l'identità e i valori del tuo brand. Fornire contenuti di valore, non solo proposte di vendita, crea fiducia nel tempo.

Questa fiducia si traduce in lealtà, che è ciò di cui ogni azienda ha bisogno per crescere. L'email ti aiuta a rimanere rilevante e visibile in un mercato affollato.

Le sfide dell'email marketing

L'email marketing offre risultati solidi, ma comporta ostacoli che ogni azienda deve saper gestire.

Comprendere queste sfide ti aiuta a creare una strategia di email marketing vincente che funzioni davvero. Dal far recapitare i tuoi messaggi nelle caselle di posta al mantenimento dell'interesse degli iscritti nel tempo, queste sono le realtà che dovrai affrontare quando gestisci campagne email:

Deliverability e filtri anti-spam

Non è garantito che le tue email vengano recapitate. I filtri anti-spam sono diventati sempre più sofisticati e non si limitano a esaminare i tuoi contenuti, ma valutano anche la tua reputazione di mittente, i tassi di interazione e la configurazione tecnica. Se le tue email finiscono sempre nella cartella spam, i tuoi iscritti non le vedranno mai.

Devi seguire linee guida come il CAN-SPAM Act, il GDPR e il CASL, mantenere pulita la mailing list e monitorare le metriche di deliverability. Una scarsa deliverability spreca i tuoi sforzi di email marketing e ti impedisce di raggiungere il tuo pubblico target.

Mailchimp ti dà una mano in questo senso utilizzando strumenti di deliverability integrati che monitorano la tua reputazione di mittente, forniscono indicazioni sulle best practice e gestiscono automaticamente i requisiti tecnici per migliorare la deliverability delle email.

Stanchezza da email

L'email marketing non è qualcosa che puoi configurare una volta e poi abbandonare.

Ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare il mese prossimo. Devi testare costantemente gli oggetti, rivedere il tuo piano di email marketing, analizzare i dati sulle prestazioni e adattare il tuo approccio. Questo richiede tempo e risorse da parte del tuo team di marketing.

Stai cercando di attirare l'attenzione in una casella di posta piena di email, quindi la tua strategia di email marketing deve evolversi in base a ciò che ti dicono i tuoi dati. Mailchimp semplifica il processo di email marketing con test A/B integrati, report sulle prestazioni e consigli per l'ottimizzazione.

La piattaforma ti mostra cosa funziona e dove migliorare, rendendo più facile perfezionare la tua strategia di email marketing senza ricominciare da zero ogni volta.

Considerazioni sui costi

L'email marketing è conveniente rispetto a molti canali, ma non è gratuito. Dovrai pagare per la giusta piattaforma di email marketing adatta alle tue esigenze. Man mano che la tua lista cresce, aumenteranno anche i costi. Molti servizi di email marketing fanno pagare in base al numero di iscritti o al volume delle email.

Oltre alla piattaforma stessa, potresti aver bisogno di un budget per il lavoro di progettazione, il copywriting, gli strumenti di email marketing e i dati analitici. Se desideri strumenti avanzati come funzionalità di marketing via SMS o una solida integrazione per la gestione delle relazioni con i clienti, spesso questi fanno parte di un piano Premium.

Mailchimp offre servizi gratuiti di email marketing per liste più piccole e i nostri prezzi si adattano alla tua attività. Sono inclusi i template, l'automazione e i dati analitici, il che riduce la necessità di strumenti separati o di estese risorse di progettazione.

Tipi ed esempi di email marketing

Esistono molti tipi diversi di email marketing. Ognuno di essi ha uno scopo diverso e adotta un approccio diverso per interagire con il tuo pubblico. Esamineremo alcuni dei tanti tipi diversi, in modo da aiutarti a creare la migliore campagna di email marketing per la tua azienda.

E-mail di benvenuto

Questo tipo di email dà il benvenuto ai clienti e li incoraggia a saperne di più sul tuo prodotto o servizio. Spesso offre una prova o altri bonus. Viene utilizzata per presentare l'azienda a un potenziale nuovo cliente.

Email di newsletter

Le newsletter via email sono molto popolari e spesso mettono in evidenza nuovi prodotti e servizi. Possono anche includere articoli, blog e recensioni dei clienti. Di solito, presenta una call to action per spingere il lettore a fare qualcosa, che si tratti di leggere un nuovo post sul blog o dare un'occhiata a un nuovo prodotto.

Email di lead nurturing

Questo tipo di email si rivolge a un pubblico specifico attraverso una serie di email nella speranza di convertirlo.

Tipicamente, le email di lead nurturing si concentrano su un gruppo interessato a un prodotto o servizio specifico e poi suscitano il suo interesse attraverso altre email che offrono informazioni aggiuntive o promozioni rilevanti. L'obiettivo è spingere gli utenti dalla fase di considerazione a quella di acquisto.

Email di conferma

Chi si è registrato di recente a email o newsletter o ha acquistato un articolo online per la prima volta potrebbe ricevere un'email di conferma. Ciò garantisce al potenziale cliente che le informazioni siano state ricevute e che sia stato inserito nella lista per ricevere ulteriori informazioni.

È anche un modo per far sapere agli utenti che il loro acquisto è stato ricevuto o che la loro iscrizione è andata a buon fine e può includere ulteriori azioni da intraprendere.

Email dedicate

Se vuoi contattare solo una parte della tua mailing list, invierai un'email dedicata. La lista può essere basata su acquisti recenti, clienti inattivi, nuovi membri e altri tipi specifici di criteri.

Email di invito

Questo tipo di email spesso annuncia eventi imminenti, lanci di nuovi prodotti e seminari. La maggior parte delle aziende utilizza questo tipo di email quando succede qualcosa di speciale per attirare l'attenzione e aumentare la consapevolezza sugli eventi speciali.

Email promozionali

Questi tipi di email di marketing sono molto comuni e tendono a essere generiche e a raggiungere un vasto pubblico. Di solito vengono utilizzate per mantenere viva l'attenzione e possono anticipare nuovi prodotti e servizi.

Email di sondaggio

Il feedback dei clienti è uno degli strumenti migliori per un'azienda. L'invio di queste email comunica ai tuoi clienti che apprezzi la loro opinione e desideri creare un'esperienza, un prodotto o qualsiasi altra cosa tu stia offrendo che possano apprezzare.

Le aziende possono anche raccogliere i feedback di questi sondaggi e applicarli alle loro offerte, creando quello che si spera sia un prodotto migliore.

Email di marketing stagionali

Molte aziende approfittano delle festività natalizie o di occasioni speciali per contattare i propri clienti e potenziali clienti dando loro informazioni su saldi e promozioni imminenti. Spesso sono legate a festività come Natale, San Valentino, Festa della mamma e Festa del papà.

Suggerimenti rapidi per creare la tua lista di email marketing

Ma come si fa a costruire un pubblico di persone a cui inviare email nell'ambito delle proprie iniziative di marketing su Internet? Esistono diversi modi, e tutti hanno a che fare con il trattare bene i tuoi clienti, prendendo in considerazione le best practice di marketing.

Non acquistare mailing list. Molte aziende di email marketing (inclusa Mailchimp) adottano una politica rigorosa basata sulle autorizzazioni per quanto riguarda gli indirizzi email, il che significa che è vietato l'invio a liste acquistate.

Concentrati invece sull'incoraggiare le persone ad acconsentire alla ricezione di messaggi inviati da te tramite l'uso di lead magnet. Potresti offrire uno sconto sui primi ordini dei tuoi clienti quando si iscrivono alla tua mailing list tramite un modulo di iscrizione personalizzato.

Oppure potresti offrire ai nuovi iscritti la spedizione gratuita sul loro prossimo ordine, o dare loro la possibilità di vincere un premio quando si iscrivono alla tua lista. Ecco altri consigli per aiutarti a creare una mailing list.

Tieni presente le normative nazionali (e internazionali) sulle email

Quando invii email automatizzate, assicurati di rispettare eventuali requisiti legali e leggi applicabili nella tua zona, come il CAN-SPAM Act negli Stati Uniti, la Canadian Anti-Spam Law (CASL) o il GDPR nell'Unione Europea per il trattamento delle informazioni personali.

Le normative si basano sia sulla tua posizione geografica che su quella dei tuoi iscritti, ed è tua responsabilità sapere quali leggi si applicano al tuo caso.

Utilizza l'email per instaurare conversazioni con i tuoi clienti

L'email è un ottimo strumento di marketing, ma può aiutare la tua azienda anche in altri modi.

Considera di prenderti una pausa occasionale dai tuoi contenuti di marketing regolari per inviare sondaggi, dire ai tuoi clienti quanto li apprezzi dopo aver acquistato da te, contattarli dopo che hanno abbandonato il carrello o semplicemente salutarli.

Non solo dà al tuo pubblico la possibilità di fornirti un feedback prezioso, ma gli consente anche di ottenere maggiori informazioni sulla persona dietro l'azienda.

Invia email solo quando è davvero necessario

Una volta che qualcuno si è fidato di te e ti ha fornito il suo indirizzo email, non abusare di quella fiducia. Inondare la casella di posta del tuo pubblico di email superflue farà sì che perda interesse o annulli l'iscrizione. Concentrati sull'inviargli messaggi pertinenti e coinvolgenti sulle cose che gli piacciono, e ti sarà fedele per molto tempo.

"Una best practice fondamentale per migliorare la deliverability delle e-mail e l'interazione è mantenere una mailing list pulita e segmentata. Rimuovi regolarmente gli abbonati inattivi, utilizza il doppio opt-in per garantire iscrizioni di qualità e segmenta il pubblico in base al comportamento o alle preferenze. Ciò aiuta a evitare che le tue e-mail vengano contrassegnate come spam e ti assicura di inviare contenuti pertinenti alle persone giuste."

                  — Denzil Charles, Responsabile Partnership, INSIDEA Inc

Ottieni risultati migliori con l'email marketing

L'email marketing ti dà accesso al tuo pubblico target, a risultati misurabili e a un modo conveniente per far crescere la tua attività. Le sfide sono reali, ma sono gestibili se disponi della piattaforma e della strategia giuste.

Mailchimp rende l'email marketing semplice, con strumenti pensati per aiutarti ad avere successo in ogni fase. I nostri template ti aiutano a iniziare rapidamente, mentre segmentazione e automazione assicurano che tu stia inviando il messaggio giusto alle persone giuste.

I dati analitici integrati ti mostrano cosa funziona, i test A/B ti aiutano a migliorare e gli strumenti di deliverability assicurano che le tue email vengano recapitate. Dalla creazione di liste all'ottimizzazione delle campagne, tutto ciò di cui hai bisogno è in un unico posto.

Domande frequenti sull'email marketing

Come iniziare con l'email marketing?

Con Mailchimp è facile iniziare a fare email marketing: registrati per un account gratuito o prova un account a pagamento. Potrai facilmente effettuare l'upgrade in seguito, man mano che la tua mailing list cresce. Mailchimp offre oltre 130 template di email specifici per settore in base alle tue intenzioni per semplificare la creazione delle tue email di marketing.

Quanto è importante l'oggetto dell'email?

L'oggetto è fondamentale! Un oggetto scadente può far sì che la tua email finisca nella cartella spam. Se non è accattivante, potrebbe non attirare l'attenzione dei lettori e l'email potrebbe essere eliminata prima ancora di essere aperta. L'oggetto dovrebbe far sì che il lettore voglia aprire e leggere l'email.

Come posso entrare in contatto col mio pubblico?

Il modo migliore per entrare in contatto con il tuo pubblico è creare campagne email di valore. Risparmi sui costi, nuovi prodotti, nuovi servizi e vantaggi dei prodotti ti mostrano che l'email ha valore per te e che dovresti continuare a leggere.

Il marketing via email è un ottimo modo per mantenere la tua azienda al centro dell'attenzione con clienti e potenziali clienti in modo che non pensino ai tuoi concorrenti. Se eseguita correttamente, la tua campagna di email marketing può riscuotere un grande successo e indurre i clienti ad agire, che è ciò che tutte le aziende vogliono quando sviluppano le proprie campagne.