Perché è essenziale misurare il ROI dell'email marketing per la crescita

Che cos'è il ROI dell'email marketing?

Il ritorno sull'investimento (ROI) dell'email marketing è una misurazione delle prestazioni che indica quanto siano efficienti e redditizie le tue campagne di email marketing.

Per calcolare il ROI dell'email marketing, occorre prendere l'utile netto di una campagna, dividerlo per il costo totale e moltiplicarlo per 100 per ottenere una percentuale. In termini più semplici, il ROI delle email ti dice quanto guadagni per ogni dollaro speso per il tuo marketing via email.

Un ROI positivo delle campagne e-mail significa che queste generano entrate superiori ai costi di gestione, ed è uno dei modi più semplici per misurare il successo del marketing in termini di ROI.

Un ROI negativo segnala che è il momento di perfezionare la tua strategia di email marketing. In ogni caso, comprendere questo numero ti aiuta a prendere decisioni più intelligenti su dove investire tempo e denaro.

Ecco alcuni modi in cui il ROI ti aiuta a prendere decisioni di marketing migliori:

• Determina la redditività delle campagne: scopri esattamente quali campagne generano un guadagno superiore ai costi di gestione.
• Giustifica la spesa del marketing: supporta le tue richieste di budget con dati concreti sulle prestazioni.
• Alloca il budget in modo più efficace: investi maggiormente su ciò che funziona e riduci gli stanziamenti per ciò che non funziona.
• Identifica quali campagne scalare: individua quelle che ottengono i migliori risultati, in modo da poterle estendere a un pubblico più ampio o a nuovi mercati.

Sebbene il ROI fornisca un quadro generale, le singole metriche che stanno dietro a quel numero sono altrettanto importanti.

Queste sono le metriche principali che influenzano il tuo ROI:

• Tasso di apertura: La percentuale di destinatari che aprono la tua email, che riflette l'efficacia dei tuoi oggetti e della reputazione del mittente.
• Tasso di clic (CTR): la percentuale di destinatari delle email che cliccano su un link presente nei tuoi contenuti, che indica quanto siano coinvolgenti i tuoi contenuti e le call to action.
• Tasso di conversione: la percentuale di destinatari che completano un'azione desiderata, come effettuare un acquisto o iscriversi a un webinar.
• Ricavi per email: il ricavo medio generato per ogni email, che offre una visione diretta del potenziale di guadagno.
• Tasso di bounce: la percentuale di email che non raggiungono la casella di posta, il che può indicare problemi di qualità della lista o di deliverability.

Monitorando queste metriche, potrai valutare il successo delle tue campagne attuali e ottenere dati approfonditi utili per quelle future, consentendoti di trarre il massimo valore dai vantaggi dell'email marketing.

Come calcolare il ROI dell'email marketing

La formula per calcolare il ROI dell'email marketing è relativamente semplice:

ROI email (%) = [(profitto lordo - costo della campagna email) / costo della campagna email] x 100

In questa formula, il profitto lordo è il guadagno totale generato dalla campagna email meno eventuali costi diretti associati al prodotto o al servizio venduto. Il costo di una campagna email racchiude tutte le spese legate alla campagna email, inclusi i costi della piattaforma, il design, il copywriting e qualsiasi altro costo associato.

Esempio di calcolo del ROI per l'email marketing

Diamo un'occhiata a un esempio per aiutarti a ottenere il quadro completo:

Immagina che un'azienda spenda 1.000 $ per una campagna di email marketing. Da questa campagna, hanno realizzato 50 vendite, per un fatturato totale di 5.000 dollari. Il costo dei prodotti venduti ammonta a $ 2.000.

Ora, inseriamo questi numeri nella formula per calcolare il ROI dell'email marketing per questa azienda:

Profitto lordo = 5.000 $ (ricavo totale) - 2.000 $ (costi del prodotto) = 3.000 $.

ROI email= [($3.000 - $1.000)/$1.000] x 100 = 200%

In questo esempio, il ROI è del 200%, il che significa che per ogni dollaro speso nella campagna, l'azienda ha guadagnato 2 dollari di profitto.

Un ROI del 200% è un forte indicatore di una campagna di grande successo e può essere utilizzato per pianificare future attività di marketing. Un ROI più elevato suggerisce che alcuni elementi della campagna siano più pertinenti con il pubblico, consentendoti di reinvestire la prossima volta in ciò che funziona.

Inoltre, con un successo comprovato, c'è l'opportunità di scalare la campagna. Ciò potrebbe significare rivolgersi a un pubblico più ampio, replicare la campagna in mercati diversi o aumentare la frequenza.

Naturalmente, anche con un elevato ROI, c'è sempre spazio per migliorare. Esegui un test A/B su diversi elementi — come gli oggetti e le CTA — per vedere se puoi aumentare ancora di più il ROI.

Allo stesso tempo, tieni presente che il marketing è dinamico. I fattori esterni, come i cambiamenti del mercato, nuovi concorrenti e gli eventi globali, possono influenzare i risultati. Monitora costantemente il tuo ROI e, se si verifica un calo, valuta e adatta rapidamente la tua strategia di email marketing.

Quali metriche email contano di più per migliorare il ROI?

Non tutte le metriche hanno lo stesso peso quando si tratta di migliorare il ROI. Alcune sono direttamente collegate al fatturato, altre riflettono il livello di coinvolgimento del pubblico, mentre altre ancora indicano se le tue email arrivano effettivamente nella casella di posta in arrivo.

Ecco una panoramica delle metriche che dovresti utilizzare per misurare il ROI dell'email marketing:

Indicatori di fatturato ad alto impatto

Queste metriche collegano direttamente le tue attività di email marketing ai ricavi generati:

• Tasso di conversione: la percentuale di destinatari che compiono un'azione desiderata, come effettuare un acquisto o compilare un modulo. Si tratta di uno degli indicatori più diretti per capire se le tue email stanno generando risultati concreti per la tua attività.
• Ricavo per email inviata: il ricavo medio generato per ogni email inviata. Questo dato ti aiuta a confrontare direttamente il potenziale di guadagno delle diverse campagne.
• Ricavi per iscritto: il ricavo medio generato da ciascun abbonato in un determinato periodo. Questo dato ti offre un quadro più chiaro del valore effettivo della tua lista.
• Customer lifetime value (CLV): il fatturato totale che un cliente dovrebbe generare nel corso della sua relazione con il tuo brand. L'email gioca un ruolo fondamentale nel favorire gli acquisti ripetuti che contribuiscono ad aumentare tale cifra.

Metriche di interazione

Queste metriche mostrano come il tuo pubblico interagisce con le tue email:

• Tasso di apertura: la percentuale di destinatari che aprono la tua email. Riflette l'efficacia dell'oggetto, dell'anteprima del testo e della reputazione del mittente.
• Tasso di clic: la percentuale di persone che cliccano su un link contenuto all'interno della tua email. Un tasso di clic elevato nelle email indica che i tuoi contenuti e le tue call-to-action stanno riscuotendo successo.
• Tasso di click-to-open: la percentuale di persone che hanno cliccato dopo aver aperto il messaggio. Questo dato misura l'efficacia del contenuto stesso dell'email, indipendentemente dall'oggetto.

Metriche di deliverability

Queste metriche ti dicono se le tue email stanno effettivamente arrivando dove dovrebbero:

• Tasso di bounce: la percentuale di email che non raggiungono la casella di posta del destinatario. Un alto tasso di bounce può compromettere la reputazione del mittente e limitare la deliverability futura.
• Segnalazioni di spam: Il numero di persone che contrassegnano la tua email come spam. Anche un piccolo aumento in questo caso può segnalare problemi relativi ai tuoi contenuti, alla frequenza di invio o alla qualità della tua lista.
• Tasso di disiscrizione: la percentuale di destinatari che decidono di annullare l'iscrizione dopo aver ricevuto la tua email. Un certo tasso di abbandono è normale, ma un aumento del tasso di cancellazioni spesso indica aspettative non soddisfatte o invii troppo frequenti.

Quali strategie migliorano più rapidamente il ROI dell'email marketing?

Poiché l'email marketing continua a essere uno strumento fondamentale per le piccole imprese, è sempre più importante ottimizzare le campagne email per garantire il massimo ritorno. Oltre all'invio di email, la strategia si basa sulla sicurezza che ogni email sia effettivamente personalizzata, mirata e tempestiva.

Ecco alcune strategie che puoi utilizzare per migliorare il ROI delle email:

Segmentazione della tua mailing list

La segmentazione è la pratica che consiste nel dividere la tua mailing list in gruppi specifici in base a determinati criteri, che si tratti di dati demografici, comportamento di acquisto o livelli di interazione. Il vantaggio principale di questo approccio è la pertinenza.

Adattando i contenuti a segmenti specifici, le email diventano più pertinenti, con conseguente aumento del tasso di apertura, una migliore interazione e un ROI più significativo. Inoltre, la segmentazione riduce il rischio di inviare contenuti irrilevanti, che possono portare a disiscrizioni o a essere contrassegnati come spam.

Esistono numerosi tipi diversi di segmentazione, tra cui:

• Demografica: raggruppa gli iscritti in base a età, sesso, posizione oppure occupazione.
• Comportamentale: classifica gli iscritti in base alle loro azioni, come acquisti passati, traffico sul sito web o interazioni con le email.
• Livello di interazione: dividi la tua lista in gruppi come lettori attivi, lettori occasionali e iscritti inattivi.
• Fonte di iscrizione: se l'iscrizione alla tua lista nasce da diversi canali o fonti di marketing, come un webinar, post sui social o un popup di un sito web, segmentarli in base a questo può aiutarti ad adattare i tuoi contenuti al loro punto di interesse iniziale.

Incorporare la segmentazione nella tua strategia di email assicura che ogni messaggio sia messo a punto con precisione, rendendo i tuoi messaggi più pertinenti.

Personalizzazione

Un'email generica passa facilmente inosservata. Tuttavia, un'email personalizzata si distingue, facendo sentire il destinatario apprezzato e considerato. Le email personalizzate tendono a registrare tassi di apertura e di clic più elevati e contribuiscono ad aumentare la fidelizzazione dei clienti e il volume delle transazioni.

In sostanza, la personalizzazione trasforma un messaggio ampio in una conversazione su misura, pertinente a livello personale e con la creazione di un legame più profondo tra il brand e il singolo.

Alcune delle tecniche di personalizzazione più comuni includono:

• Utilizzo dei nomi di battesimo
• Invio di contenuti personalizzati e consigli sui prodotti
• Utilizzo di contenuti dinamici per modificare parti del contenuto dell'email in base ai dati demografici o al comportamento del destinatario
• Email attivate dal comportamento che utilizzano l'automazione per l'invio in base ad azioni specifiche come l'abbandono del carrello

Test A/B

Il test A/B confronta due versioni di un'email per determinare quale funziona meglio in termini di interazione, conversioni e qualsiasi altra metrica definita. Questo test consente agli operatori di marketing di email di prendere decisioni basate sui dati e di ottimizzare le email per ottenere prestazioni migliori.

Ad esempio, testando due diverse versioni del loro oggetto, gli operatori di marketing possono stabilire quali richiedono più aperture o confrontando le CTA, quelle che generano più clic.

I test A/B eliminano le congetture dall'email marketing, fornendo dati approfonditi chiari su ciò che incontra maggiormente il favore del pubblico. Attraverso continui test e perfezionamenti, garantisce che ogni elemento di un'email sia ottimizzato per il massimo impatto.

Automazione delle email

L'automazione semplifica le attività di marketing via email ottimizzando le risorse e garantendo una comunicazione coerente, tempestiva e personalizzata con gli iscritti. Attraverso l'automazione puoi inviare un'email di benvenuto a un nuovo iscritto, uno sconto per il compleanno o il follow-up di un carrello abbandonato senza intervento manuale.

Le best practice per l'automazione delle email includono:

• Segmentazione: prima dell'automazione, segmenta la tua mailing list per garantire che le email automatiche siano personalizzate per diversi gruppi, migliorandone la pertinenza e l'impatto.
• Personalizzazione: anche le email automatiche dovrebbero essere personalizzate. Incorpora elementi come il nome del destinatario e personalizza il contenuto in base ai suoi comportamenti o preferenze.
• La tempistica è fondamentale: pianifica le email automatiche con orari ottimali, considerando fattori come i fusi orari e i modelli tipici di interazione degli utenti.
• Monitorare e regolare: monitora il successo per determinare l'efficacia delle tue email di marketing. Se alcune campagne di email marketing non producono i risultati desiderati, devi modificare la strategia.

Come puoi aumentare il ROI senza aumentare il budget?

Non è sempre necessario spendere di più per guadagnare di più. Alcuni dei maggiori incrementi del ROI derivano proprio dall'ottimizzazione di ciò che già possiedi, come una migliore deliverability, una tempistica più oculata, un aumento del valore degli ordini e una lista di iscritti più affidabile.

Ecco le aree principali su cui concentrarti:

Miglioramento della deliverability

Se le tue email non arrivano nelle caselle di posta, è tutto inutile. Questi passaggi ti aiutano ad assicurarti che arrivino a destinazione:

• Elimina gli iscritti inattivi: rimuovi i contatti che non hanno interagito per un determinato periodo. Una mailing list più piccola ma attiva offre risultati migliori rispetto a una lista gonfiata e piena di indirizzi inattivi.
• Usa il doppio opt-in: richiedi ai nuovi iscritti di confermare il proprio indirizzo e-mail prima di aggiungerli alla tua lista di iscritti. In questo modo riduci le iscrizioni fasulle e migliori la qualità della lista fin dall'inizio.
• Monitora le segnalazioni di spam: tieni d'occhio i tassi di reclami e indaga su eventuali picchi. Anche un leggero aumento può danneggiare la tua reputazione come mittente.
• Mantenere l'integrità della lista: verifica regolarmente gli indirizzi e-mail ed elimina quelli che generano hard bounce. Una gestione costante della tua lista di contatti protegge la tua deliverability nel tempo.

Ottimizzare i tempi di invio

Il momento in cui invii la tua email è importante quasi quanto il suo contenuto. Alcuni semplici test possono aiutarti a trovare il momento giusto:

• Testa diversi giorni della settimana: prova a inviare i messaggi in giorni diversi per capire quando il tuo pubblico è più reattivo. I risultati variano spesso a seconda del settore e del tipo di pubblico.
• Testa l'orario di invio: prova a inviare le email al mattino, al pomeriggio e alla sera per capire quando i tassi di apertura e di clic raggiungono il picco.
• Adattarsi al comportamento degli utenti: utilizza i dati sul coinvolgimento per inviare email nei momenti in cui i singoli iscritti sono più propensi a essere attivi, anziché affidarti a un calendario standardizzato.

Aumenta il valore medio degli ordini (AOV)

Ottenere un maggiore valore da ogni conversione è uno dei modi più rapidi per aumentare il ROI senza incidere sul budget. Ecco alcune strategie efficaci da applicare alle email:

• Consigli per i pacchetti: suggerisci pacchetti di prodotti o articoli complementari che aggiungano valore per l'acquirente e aumentino il valore del carrello.
• Email di cross-selling: invia un messaggio di follow-up dopo un acquisto proponendo prodotti simili in base a ciò che il cliente ha acquistato di recente.
• Aggiornamenti a tempo limitato: proponi un'offerta a tempo limitato su una versione premium o su un'estensione per creare un senso di urgenza e incoraggiare acquisti di maggior valore.

Riduci il tasso di abbandono degli iscritti

Mantenere gli iscritti nella tua lista più a lungo significa avere maggiori opportunità di convertirli. Queste strategie aiutano a ridurre gli opt-out:

• Migliora la rilevanza dei contenuti: assicurati che ogni email offra qualcosa di utile al lettore. I contenuti generici e standardizzati sono uno dei motivi principali per cui gli utenti si cancellano dalla mailing list.
• Riduci la frequenza delle email per i segmenti con bassa interazione: se alcuni iscritti non aprono regolarmente le email, è meglio ridurre la frequenza dei messaggi piuttosto che perderli del tutto.
• Offri dei centri preferenze: consenti agli iscritti di scegliere quali tipi di email ricevere e con quale frequenza Dare alle persone il controllo sulla propria esperienza li fa rimanere più a lungo nella tua lista.

Strumenti e risorse per migliorare il ROI dell'email marketing

La conoscenza è potere e gli strumenti giusti possono guidare ogni passo. Mentre ti adoperi per ottenere un ROI elevato, ricorda l'importanza di scegliere gli strumenti giusti.

Puoi utilizzare le ricerche di mercato per trovare statistiche sull'email marketing per effettuare benchmark e confrontare il ROI del tuo email marketing con quello di altri operatori del settore. Queste statistiche sulle email possono anche aiutarti a determinare il confronto in termini di altre metriche, come i tassi di apertura e di interazione.

Per stabilire se le tue campagne di email marketing funzionano, utilizza strumenti di analisi progettati per fornire dati approfonditi fruibili che puoi utilizzare per informare e migliorare le future strategie di marketing, misurando costantemente il ROI per individuare nuove strategie. Mailchimp offre una serie di prodotti di analisi avanzata che semplificano e ottimizzano l'email marketing per aumentare il ROI.

La nostra dashboard di dati analitici sul pubblico, la dashboard delle email e i report sui clienti offrono una visione approfondita sulle metriche delle prestazioni della campagna, dai tassi di apertura e dalle percentuali di clic fino ad analisi più avanzate come il tasso di crescita degli iscritti e i livelli di interazione.

Inoltre, puoi connetterti con il tuo negozio di e-commerce, allineando le metriche dell'email e le metriche del negozio per stabilire il tuo vero ROI. Iscriviti a Mailchimp oggi, quindi usa questa guida sul campo dell'email marketing per creare la tua prima campagna.