Marketing de rede social
O marketing de redes sociais é o marketing que usa as redes sociais para anunciar uma marca, produtos ou serviços. O marketing de redes sociais permite que uma marca se insira em conversas contínuas em canais como X (antigamente Twitter), Facebook e Instagram. As práticas recomendadas para um marketing de redes sociais eficaz incluem a criação de conteúdo interessante com links para seu site, bem como a resposta pública a perguntas e comentários. Embora você possa confiar na publicidade de redes sociais, as publicações podem ser orgânicas, o que significa que você não paga nada para "impulsioná-las", ou podem ser promovidas com dinheiro da rede.
Aprenda os fundamentos de estratégias eficazes de redes sociais neste guia de marketing para um retorno positivo sobre o investimento e uma presença de redes sociais bem-sucedida.
Impulsione sua companha nas redes sociais
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O que é marketing de redes sociais?
As redes sociais são um aspecto inescapável na vida dos consumidores de hoje. O usuário médio da Internet tem mais de seis contas em redes sociais, que ele verifica quase diariamente. Os usuários também passam mais de duas horas por dia em redes sociais.
Embora essas plataformas sociais tenham sido fundadas com a ideia de facilitar a conexão e o compartilhamento dos momentos da vida com amigos, familiares e seguidores, elas rapidamente se tornaram uma ferramenta de marketing digital inestimável e necessária para empresas que buscam alcançar seu público-alvo.
Para ajudar você a aproveitar ao máximo esses poderosos canais de redes sociais, este guia irá delinear como executar campanhas bem-sucedidas com dicas para pequenas empresas nas principais plataformas de redes sociais, como Facebook, X e Instagram.
Vamos dar uma olhada em:
- Por que sua empresa precisa estar nas redes sociais
- Quais plataformas sociais fazem mais sentido para você usar
- Como criar metas para redes sociais
- Quando publicar seu conteúdo de redes sociais
Vamos começar:
Por que marketing de redes sociais?
Se as estatísticas acima não foram suficientes para convencer você de que as redes sociais são adequadas para sua pequena empresa, aqui estão alguns outros benefícios para considerar, que vão além de se conectar com sua comunidade por meio de seguidores e influenciadores nas redes sociais.
Uma presença e uma campanha nas redes sociais podem ajudar você a:
- Estimular a conscientização e a descoberta da marca.
- Encontrar novos leads e clientes e encaminhá-los para seu site para melhorar o tráfego e as vendas com uma campanha publicitária.
- Criar expectativa para eventos futuros, lançamentos de produtos, vendas e mais através do marketing de influenciadores.
- Coletar análises e oferecer aos clientes uma maneira acessível de fazer perguntas a qualquer momento.
- Melhorar sua reputação e poder no mercado com conteúdo valioso e útil.
Além desses benefícios das redes sociais, também é importante destacar como elas são únicas em relação a outros canais de marketing digital, porque o valor flui em ambas as direções. Isso significa que você e seus clientes se beneficiarão da comunicação e interação. Ter esses múltiplos pontos de contato em uma rede social pode alimentar uma base de clientes mais forte e leal.
Quais plataformas de redes sociais são melhores para o meu negócio?
Há muitas redes sociais para você escolher. Algumas empresas criam contas no maior número possível de plataformas na esperança de cobrir tudo.
Mas isso pode dificultar a entrega de ótimas experiências em cada plataforma, especialmente para pequenas empresas com um orçamento de marketing limitado.
Você precisa pensar criticamente sobre quantas contas de redes sociais sua empresa pode gerenciar e manter adequadamente, e então escolher as redes certas onde seu público-alvo e clientes atuais estão mais ativos. Gerenciar seus recursos é uma coisa, mas você também precisa garantir que esses recursos estejam onde seus clientes potenciais passam mais tempo, levando em consideração seus objetivos de negócio e tipos de conteúdo, bem como o potencial de alcance orgânico e o orçamento para social pago.
Vamos dar uma olhada em algumas das plataformas de redes sociais mais comuns que as empresas utilizam.
O Facebook está no topo das listas de muitos empresários como a melhor rede social para usar. Não apenas possui muitos usuários (mais de 2 bilhões), o que é ótimo para aumentar o reconhecimento da marca, mas também é uma das plataformas mais bem desenvolvidas para empresas.
O Facebook possui vários recursos que permitem que empresas grandes e pequenas criem páginas envolventes que compartilham muitas informações detalhadas. Ele também oferece opções de retargeting em publicidade para aumentar o envolvimento, a capacidade de vincular a um site dentro de uma postagem e um sistema de mensagens que permite conversar diretamente com os clientes.
X (antigo Twitter)
Quando se trata de marketing business-to-business (B2B), o Twitter é realmente poderoso. A plataforma pode conectar leads com recursos, notificá-los sobre novos produtos e muito mais.
Também é um ótimo canal para consumidores que desejam fazer perguntas, levantar preocupações ou se comunicar diretamente com suas marcas favoritas.
Se você deseja usar o canal, ser ativo e responder de forma oportuna é fundamental. Se você não consegue manter uma presença ativa e responder rapidamente aos tweets dos clientes, isso pode ser mais prejudicial do que recompensador.
Para ajudar com isso, você pode instalar o aplicativo do Twitter sem custo no seu telefone para receber notificações e responder imediatamente, não importa onde você esteja.
Esse canal rapidamente surgiu como um ótimo ponto de encontro para profissionais e é essencial para empresas B2B.
Os usuários do LinkedIn são funcionários e proprietários de empresas interessados em fazer novas conexões em seu campo e consumir conteúdo relacionado ao seu setor. Isso o torna um local ideal para compartilhar blogs e outros recursos que oferecem soluções para questões relacionadas ao setor.
Essa plataforma é ideal para empresas que criam muito conteúdo visual, como restaurantes, boutiques e varejistas. É uma maneira atraente de mostrar exatamente o que sua empresa oferece através de fotos e vídeos.
Além disso, se você usar as stories do Instagram, pode levar os espectadores em diversos tipos de jornadas, seja um olhar dos bastidores ou uma atualização da loja.
Uma alternativa (ou complemento) ao Instagram é o Pinterest, que também apresenta conteúdo visual que você pode "fixar" em painéis que você cria. Alguns dos setores mais comuns que você encontrará nesta plataforma são beleza, fitness, artigos para o lar, alimentos e varejistas.
O Pinterest possui menos usuários do que canais maiores como o Instagram, então pode ser menos competitivo. Isso pode ser benéfico para o seu negócio se você sentir que sua mensagem se perde nos feeds dos usuários em outras plataformas.
Trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil, com metas SMART
As metas SMART são objetivos que seguem 5 critérios principais: Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal. Criar essas metas para suas estratégias de marketing em redes sociais pode ajudar a manter seus esforços focados e eficazes.
Aqui estão algumas perguntas que você pode responder e informações adicionais para começar:
Específico: por que sua pequena empresa está nas redes sociais? Você deve ter um objetivo direto e específico em mente para suas estratégias e descobrir qual canal ajudará a alcançá-las. Alguns proprietários de empresas simplesmente querem um lugar para se conectar com os clientes, enquanto outros estão mais focados em aumentar as conversões ou o tráfego para seu site.
Mensurável: qual ponto de dado ou métrica é mais valioso para o seu negócio? Para saber quão eficazes são suas estratégias, suas metas precisam ser mensuráveis. Cada rede social possui uma série de métricas para as empresas medirem seus esforços. Existem também ferramentas que ajudam a rastrear métricas de envolvimento e conversão para você, como o Google Analytics, além de ferramentas especializadas de monitoramento de redes sociais.
Atingível: você pode atingir sua meta? É difícil viralizar ou se tornar uma sensação da internet da noite para o dia, então você precisa de metas que seu negócio possa obter de forma razoável.
Relevante: suas metas são relevantes para os objetivos gerais da sua empresa? Além disso, suas estratégias são pertinentes para seus clientes? Se seu conteúdo não for relevante, os usuários simplesmente passarão por ele.
Temporal: quanto tempo você espera para alcançar sua meta? Escolher um prazo para as redes sociais pode ser complicado porque você pode precisar de tempo para ver quais táticas estão funcionando. Para garantir que você não se comprometa com uma estratégia ineficaz por muito tempo, metas trimestrais são um bom ponto de partida. Dessa forma, você pode avaliar o que aconteceu no último trimestre regularmente.
Quando devo publicar?
Alguns profissionais de marketing optam por avaliar o aspecto "oportuno" de suas metas e focam em horários específicos do dia e da semana ao postar em mídias sociais. Este é um aspecto realmente importante — e muitas vezes esquecido — para ter sucesso nas mídias sociais.
Como seu público-alvo verifica as mídias sociais intermitentemente ao longo do dia, alinhar suas postagens com a atividade deles pode gerar resultados positivos, bem como alinhar com seu calendário de marketing de conteúdo.
Cada canal é diferente quando se trata dos melhores horários para publicar conteúdo social. Por exemplo, terça-feira é um dos piores dias para conteúdo no Facebook, mas é um dos melhores dias para postagens no LinkedIn. E o início da manhã ou final da tarde é o pior horário para publicar no Instagram. Se você quiser saber os melhores horários para cada plataforma, este é um recurso útil.
Seus concorrentes também podem postar nesses horários de pico, então seu conteúdo precisa realmente se destacar. Você também pode procurar outros períodos ao longo do dia em que seu público está ativo e há menos concorrência.
Se você não tem certeza por onde começar em relação ao seu cronograma de postagem em redes sociais, tente postar em 3 horários diferentes ao longo do dia durante um mês. No final do mês, anote quais dias e horários houve mais envolvimento para formar seu calendário de redes sociais.
Junte tudo para formar sua estratégia de redes sociais
Agora que você sabe quais plataformas sociais as empresas usam para atingir seus objetivos, você pode começar a planejar quais canais sociais usar para estabelecer presença social e qual conteúdo postar para oferecer uma experiência excepcional ao cliente, construindo relacionamentos com seu público enquanto alcança suas metas de marketing.
É importante notar que você deve sempre se adaptar às informações mais recentes que aprendeu. Por exemplo, toda vez que publica nas redes sociais, você aprende mais sobre seus clientes. Esses insights devem constantemente moldar suas táticas e impulsionar seus esforços para um sucesso maior.
Para algumas empresas, o sucesso nas redes sociais leva meses, até anos! Mas se você estiver comprometido a aprender com suas experiências passadas e aplicar essas percepções em estratégias futuras, não terá problemas para dominar o marketing de redes sociais.
Para saber mais sobre como o Mailchimp pode ajudar em sua estratégia de redes sociais, confira nossas ferramentas de marketing de redes sociais.
Escrito por Ashley Segura para o Mailchimp. Ashley é especialista em marketing de redes sociais.