Social Media Marketing

Was ist Social Media Marketing?

Soziale Vernetzung ist ein unverzichtbarer Aspekt im Leben der heutigen Verbrauchenden. Internetnutzer haben durchschnittlich mehr als sechs Social-Media-Accounts, die sie fast täglich besuchen. Benutzer verbringen täglich mehr als zwei Stunden auf Social-Media-Plattformen.

Social-Media-Plattformen sollen es vereinfachen, sich mit Freundinnen oder Freunden, Familienmitgliedern und Followern zu verbinden und Momente aus ihrem Leben zu teilen, sie sind jedoch schnell auch zu einem unschätzbaren und notwendigen digitalen Marketingtool für Unternehmen geworden, die ihre Zielgruppe erreichen wollen.

Damit du die Vorteile dieser leistungsstarken Kanäle voll ausschöpfen kannst, haben wir in diesem Leitfaden zusammengefasst, wie du erfolgreiche Kampagnen fährst. Außerdem haben wir Tipps für kleine Unternehmen zu den wichtigsten Social-Media-Plattformen wie Facebook, X und Instagram.

Wir werden auf folgende Themen eingehen:

• warum dein Unternehmen in den sozialen Medien aktiv sein sollte;
• welche Plattformen für dein Unternehmen am nützlichsten sind;
• wie du Ziele bezüglich der sozialen Medien festlegst;
• wann du Inhalte in den sozialen Medien teilen solltest;

Legen wir los:

Warum du auf Social Media Marketing setzen solltest

Sollte die oben erwähnte Statistik dich noch nicht davon überzeugt haben, dass die sozialen Medien das richtige Tool für dein Kleinunternehmen sind, findest du nachstehend noch weitere Vorteile, die über die Verbindung mit deiner Community durch Social-Media-Follower und Influencer hinausgehen.

Mit der Präsenz und einer Kampagne in den sozialen Medien kannst du:

• das Markenbewusstsein und die Markenentdeckung fördern;
• neue Leads und Kunden finden und auf deine Website verweisen, um den Umsatz und Trafficmit einer Werbekampagne zu steigern;
• Influencer-Marketing nutzen, um für bevorstehende Veranstaltungen, Produktveröffentlichungen, Verkäufe und vieles mehr zu werben;
• Bewertungen erfassenund deinen Kunden ermöglichen, jederzeit Fragen zu stellen.
• deinen Ruf und deine Präsenz auf dem Markt mit wertvollen und hilfreichen Inhalten stärken.

Abgesehen von den oben genannten Vorteilen der sozialen Medien muss auch hervorgehoben werden, wie einzigartig sie im Vergleich zu anderen digitalen Marketingkanälen sind, da sie keine Einbahnstraße sind. Das bedeutet, dass du und deinen Kunden von der Kommunikation und dem gegenseitigen Austausch voneinander profitieren. Diese verschiedenen Berührungspunkte auf einer Social-Media-Seite können einen stärkeren, loyaleren Kundenstamm schaffen.

Welche Social-Media-Plattformen eignen sich am besten für mein Unternehmen?

Es gibt eine Vielzahl von Social-Media-Plattformen, aus denen du wählen kannst. Einige Unternehmen erstellen auf nahezu allen Plattformen einen Account, in der Hoffnung, dass sie rundum abgesichert sind.

Dies kann es jedoch erschweren, auf jeder Plattform großartige Erlebnisse zu bieten, insbesondere für kleinere Unternehmen mit einem begrenzten Marketingbudget.

Du solltest dir genau überlegen, wie viele Social-Media-Accounts dein Unternehmen verwalten und pflegen kann, und dann die Netzwerke auswählen, in denen deine Zielgruppen und aktuellen Kunden am aktivsten sind. Ressourcen zu verwalten ist eine Sache, aber du musst auch sicherstellen, dass diese Ressourcen dort eingesetzt werden, wo deine potenziellen Kunden die meiste Zeit verbringen. Dabei musst du aber auch deine Unternehmensziele und die Art der Inhalte sowie das Potenzial für eine organische Reichweite und das Budget für bezahlte soziale Medien berücksichtigen.

Werfen wir mal einen Blick auf einige der gängigsten Social-Media-Plattformen, die Unternehmen nutzen.

Facebook

Facebook steht bei vielen Gewerbetreibenden ganz oben auf der Liste der besten sozialen Netzwerke. Es hat nicht nur eine große Benutzergemeinde (über 2 Milliarden Personen), sodass es sich hervorragend zum Aufbau von Markenbewusstsein eignet, sondern ist auch eine der am besten entwickelten Plattformen für Unternehmen.

Facebook verfügt über eine Reihe von Features, die es großen und kleinen Unternehmen ermöglichen, ansprechende Seiten zu erstellen, die viele detaillierte Informationen enthalten. Außerdem bietet es Retargeting-Optionen in der Werbung, um das Engagement zu steigern, die Möglichkeit, innerhalb eines Beitrags auf eine Website zu verlinken, und ein Nachrichtensystem, mit dem du direkt mit Kunden chatten kannst.

X (ehemals Twitter)

Im Business-to-Business-Marketing (B2B) ist Twitter ein leistungsstarkes Tool. Die Plattform kann Leads unter anderem mit Ressourcen verbinden und über neue Produkte informieren.

Es ist auch ein großartiger Kanal für Verbraucher, die Fragen stellen, Bedenken äußern oder direkt mit ihren Lieblingsmarken kommunizieren möchten.

Wenn du diesen Kanal nutzen möchtest, musst du aktiv sein und schnell reagieren. Wenn du nicht in der Lage bist, eine aktive Präsenz aufrechtzuerhalten und schnell auf die Tweets deiner Kunden zu reagieren, kann dies mehr schaden als nützen.

Als Unterstützung kannst du die kostenlose Twitter-App auf deinem Telefon installieren, um Benachrichtigungen zu erhalten und sofort zu reagieren, egal wo du dich gerade befindest.

LinkedIn

Dieser Kanal hat sich schnell zu einem großartigen Treffpunkt für Fachleute entwickelt und ist ein Muss für B2B-Unternehmen.

LinkedIn-Benutzer sind Angestellte und Inhaber von Unternehmen, die daran interessiert sind, neue Kontakte in ihrem Bereich zu knüpfen und Inhalte zu konsumieren, die mit ihrer Branche zusammenhängen. Dies macht die Plattform zu einem optimalen Ort, um Blogs und andere Ressourcen zu teilen, die Lösungen für branchenbezogene Probleme bieten.

Instagram

Diese Plattform ist ideal für Unternehmen, die viele visuelle Inhalte erstellen, z. B. Restaurants, Boutiquen und Einzelhandelsunternehmen. Es ist eine überzeugende Möglichkeit, mit Bildern und Videos genau zu zeigen, was dein Unternehmen anbietet.

Und wenn du Instagram-Stories verwendest, kannst du die Betrachter auf alle möglichen Reisen mitnehmen – sei es ein Blick hinter die Kulissen oder ein Geschäfts-Update.

Pinterest

Eine Alternative (oder Ergänzung) zu Instagram ist Pinterest, das ebenfalls visuelle Inhalte bietet, die du an von dir erstellte Boards „pinnen“ kannst. Einige der häufigsten Unternehmen auf dieser Plattform sind in der Schönheits-, Fitness-, Haushaltswaren-, Lebensmittel- und Einzelhandelsbranche tätig.

Pinterest hat eine kleinere Benutzergemeinde als größere Kanäle wie Instagram, sodass der Wettbewerb nicht so groß ist. Dies kann für dein Unternehmen von Vorteil sein, wenn du das Gefühl hast, dass deine Botschaften in den Feeds der Benutzer auf anderen Plattformen untergehen.

Arbeite mit den SMART-Zielen intelligenter und leichter

SMART-Ziele sind Ziele, die fünf Hauptkriterien folgen: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Mit diesen Zielen für dein Social Media Marketing kannst du deine Maßnahmen zielgerichtet und effektiv gestalten.

Wir haben einige Fragen, die du dir stellen solltest und einige zusätzliche Informationen, damit du loslegen kannst:

Spezifisch: Warum ist dein Kleinunternehmen in den sozialen Medien aktiv? Du solltest immer ein konkretes Ziel für deine Strategien festlegen und herausfinden, welcher Kanal dir am ehesten dabei hilft, sie zu erreichen. Manche Gewerbetreibende wünschen sich lediglich einen Ort, an dem sie sich mit ihren Kunden verbinden können, während bei anderen die Steigerung ihres Website-Traffic im Vordergrund steht.

Messbar: Welcher Datenpunkt oder welche Metrik ist für dein Unternehmen am wichtigsten? Um zu erkennen, wie effektiv deine Strategien sind, müssen deine Ziele messbar sein. Jedes soziale Netzwerk enthält zahlreiche Metriken für Unternehmen, um die Ergebnisse ihrer Maßnahmen zu messen. Es gibt auch Tools, um Engagement- und Konversionsmetriken zu verfolgen, wie zum Beispiel Google Analytics sowie spezielle Social-Media-Monitoring-Tools.

Erreichbar: Ist dein Ziel erreichbar? Es ist schwer, sich über Nacht zu etablieren oder zu einer Sensation im Internet zu werden, daher brauchst du Ziele, die dein Unternehmen auch erreichen kann.

Relevant: Sind deine Ziele relevant für die übergreifenden Ziele deines Unternehmens? Sind deine Strategien und Inhalte auch für deine Kunden relevant? Ist dies nicht der Fall, werden Benutzer einfach weiterscrollen.

Zeitgebunden: Wie lange wird es erwartungsgemäß dauern, bis du dein Ziel erreichst? Es kann eine Herausforderung sein, einen Zeitrahmen für soziale Medien zu bestimmen, weil es ggf. länger dauert, bis du siehst, welche Strategien funktionieren. Um sicherzustellen, dass du nicht allzu lange auf eine erfolglose Strategie setzt, sind vierteljährliche Ziele ein guter Anfang. Auf diese Weise kannst du regelmäßig auswerten, was im letzten Quartal passiert ist.

Wann sollte ich posten?

Einige Marketers entscheiden sich dafür, den „zeitlichen“ Aspekt ihrer Ziele zu beurteilen und teilen an bestimmten Tagen der Woche Beiträge. Dies ist ein wirklich wichtiger – und oft vergessener – Aspekt des Erfolgs in den sozialen Medien.

Da deine Zielgruppe die sozialen Medien im Laufe des Tages mehrmals besucht, kann die zeitliche Abstimmung deiner Beiträge mit ihrer Aktivität vorteilhaft sein und mit deinem Content-Marketing-Kalender abgeglichen werden.

Jeder Kanal ist anders, wenn es um die besten Zeiten für die Veröffentlichung von Inhalten geht. Dienstag ist zum Beispiel einer der schlechtesten Tage für Facebook-Inhalte, aber einer der besten für Posts auf LinkedIn. Und der frühe Morgen oder der späte Nachmittag ist die schlechteste Zeit, um auf Instagram zu posten. Die besten Zeiten für die einzelnen Plattformen kannst du hier nachlesen.

Vielleicht postet auch deine Konkurrenz zu diesen Spitzenzeiten. Aus diesem Grund müssen deine Inhalte wirklich hervorstechen. Du kannst aber auch zu anderen Zeiten posten, wenn dein Publikum aktiv ist und es weniger Konkurrenz gibt.

Wenn du dir nicht sicher bist, wie du mit einem Zeitplan für das Posten beginnen sollst, versuche einen Monat lang deine Inhalte zu drei verschiedenen Zeiten zu posten. Notiere am Ende des Monats, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten das meiste Engagement zu verzeichnen war, um deinen Social-Media-Kalender zu erstellen.

Hol das Meiste aus deiner Social-Media-Strategie heraus

Da du nun weißt, welche Social-Media-Plattformen Unternehmen nutzen, um ihre Ziele zu erreichen, kannst du planen, welche sozialen Kanäle du nutzen möchtest, um eine soziale Präsenz aufzubauen, und welche Inhalte du posten möchtest, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen, Beziehungen zu deiner Zielgruppe aufzubauen und gleichzeitig deine Marketingziele zu erreichen.

Wichtig ist, dass du deine Strategie immer an die neuesten erhaltenen Informationen anpasst. Jedes Mal, wenn du etwas in den sozialen Medien postest, erfährst du mehr über deinen Kundenkreis. Mit diesen Erkenntnissen kannst du deine Taktik ständig weiterentwickeln und deine Bemühungen für mehr Erfolg vorantreiben.

Manche Unternehmen brauchen Monate oder sogar Jahre, um in den sozialen Medien erfolgreich zu sein! Doch wenn du aus den Erfahrungen der Vergangenheit lernen und diese Erkenntnisse in zukünftige Strategien einfließen lässt, kannst du Social Media Marketing mit Leichtigkeit meistern.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Mailchimp dir bei deiner Strategie für soziale Medien helfen kann, sieh dir unsere Social-Media-Marketingtools an.

Geschrieben von Ashley Segura für Mailchimp. Ashley ist Expertin für Social-Media-Marketing.