ATLANTA, 10. April 2023 – Heute hat Intuit Mailchimp (Nasdaq: INTU), der weltweit führende Anbieter von E-Mail-Marketing und -Automatisierung, den Email Content Generator (Beta) auf den Markt gebracht. Dieser bietet GPT-KI-Technologie, mit der Kunden je nach Branche, Marketingabsicht und Markenstimme ihre Marketing-E-Mail-Kampagnen erstellen können. Der Email Content Generator ist Teil einer Reihe von KI-gestützten Features innerhalb von Mailchimp. Dieses neueste Angebot ist der nächste Schritt auf dem Weg zum Ziel von Mailchimp, das E-Mail-Marketing für kleine und mittlere Unternehmen zu transformieren.
„Wir wollen Mailchimp zum einzigen Ort machen, an dem Vermarkter ganz einfach Inhalte erstellen können, die für ihre Marke, ihre Marketingkanäle, ihre Ziele und jedes Mitglied ihrer Zielgruppe optimiert sind“, sagte Rania Succar, CEO von Mailchimp. „KI- und Textgenerierungstools wie ChatGPT haben in letzter Zeit viel Aufmerksamkeit erhalten, und das aus gutem Grund. Wir sehen es als unterstützende Technologie für Vermarkter und möchten ihnen einfache Möglichkeiten bieten, KI zu nutzen, damit sie Inhalte automatisieren, generieren und optimieren können, um Zeit zu sparen. Außerdem möchten wir, dass sie sich darauf verlassen können, dass das, was wir ihnen bieten, darauf zugeschnitten ist, sie beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen.“
Demokratisierung der KI für Marketer
In den letzten Jahren hat Mailchimp KI- und maschinelle Lernfunktionen in seine Plattform integriert, um Vermarktern und kleinen Unternehmen bei der besseren und schnelleren Vermarktung zu helfen. Mailchimp tätigte strategische Akquisitionen, um ausgeklügelte KI-Technologie in seine E-Mail-Marketing-Plattform zu integrieren, beginnend mit Sawa im Jahr 2019 und Inspector 6 im Jahr 2020.
Mailchimp wurde nach der Übernahme im Jahr 2021 Teil der KI-basierten Expertenplattform von Intuit und hat jetzt Zugriff auf noch komplexere Daten und Tools, die der E-Mail-Marketingplattform helfen, die größten Herausforderungen ihrer Kunden mit KI zu lösen. Intuit setzt sich für KI-Innovationen ein, um seiner Kundschaft zu helfen, ihre wichtigsten Probleme zu lösen und hat daher personalisierte KI in großem Maßstab für mehr als 100 Millionen Verbraucherinnen und Verbraucher und kleine Unternehmen vorangetrieben.
Mailchimp verfügt derzeit über mehr als 20 KI- und Data-Science-Funktionen in der App – wie Creative Assistant, Content-Optimierer, Send-Day- und Sendezeitpunkt-Optimierung, prädiktive Segmentierung und Produktempfehlungen –, die Vermarktern und Kleinunternehmern helfen sollen, Zeit zu sparen, effektivere Marketingkampagnen zu versenden und ihre Marketingentscheidungen intelligenter zu treffen. Allein im Jahr 2022 hat Mailchimp mit unseren KI-gestützten Features mehr als 8 Millionen datengestützte Empfehlungen erstellt.**
„Marketer und kleine Unternehmen verbringen viel Zeit damit, darüber nachzudenken, wie sie KI einsetzen können, ohne etwas Neues hinzuzufügen oder die kreative Kontrolle abzugeben“, sagte Jon Fasoli, Chief Design and Product Officer. „Wir stellen fest, dass die generative KI die kreativen Tätigkeiten grundlegend verändert und wir möchten unsere Kunden dabei unterstützen, sie sinnvoll für ihr tägliches Marketing einzusetzen, damit sie mehr erreichen und ihre Ziele schneller verwirklichen können. Der Email Content Generator und unsere KI-gestützten Features können ihnen genau dabei helfen.“
Mehr über den Email Content Generator und die KI-Funktionen von Mailchimp
Mailchimp-Benutzer können mithilfe von KI Inhalte erstellen, um schneller markenspezifische Marketinginhalte zu entwerfen, Ideen und Inspirationen zu erhalten und Varianten zu testen und ihrer Kundschaft somit personalisiertere und ansprechendere Inhalte bieten. Mithilfe des Email Content Generator können Vermarkter die von der GPT-KI-Technologie empfohlenen Inhalte nutzen und diese Inhalte dann anpassen, um stark personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen, die auf ihre Marke, ihren Ton und ihre Marketingabsicht zugeschnitten sind, sodass die E-Mail-Kampagnen für ihre Kundschaft authentischer und relevanter wirken.
Beim Erstellen einer E-Mail-Kampagne im neuen E-Mail-Editor-Tool von Mailchimp werden unserer Kundschaft drei Textoptionen angezeigt, die zu ihrer Branche, ihrer Marketingabsicht und ihrem Tonfall passen. Mailchimp-Kontakte können eine neutrale Aufforderung verfassen, beispielsweise: „Schreibe eine E-Mail über unsere neue Produkteinführung und biete nur heute 15 % Rabatt auf Bestellungen an.“ Der E-Mail Content Generator erstellt anschließend drei Optionen, die noch gezielter auf das Ziel ihrer E-Mail-Kampagne ausgerichtet sind. Benutzer können eine für sie generierte Option auswählen, die am besten zu ihnen passt und sie per Drag-and-Drop in ihre Kampagne ziehen, sie anpassen und senden, um ihre Zielgruppe zu erreichen und mehr zu verkaufen.
Die Tools zur Inhaltsgenerierung und -optimierung von Mailchimp liefern nicht nur Inhalte – sie zeigen auch, warum eine Kampagne so funktioniert, wie sie funktioniert und stellen detaillierte Erkenntnisse und Vorschläge zur Verfügung. Außerdem geben sie Empfehlungen, wie Benutzer diese Kampagnen und Inhalte verbessern können. Kleine Unternehmen und Vermarkter können die Daten von Mailchimp, einschließlich der Daten ihrer spezifischen Branche, nutzen, um ihre Marketingaktivitäten branchenweit zu vergleichen und den/die besten Tag(e) und die beste(n) Zeit(e) zu finden, um Marketingkampagnen an ihre Kundschaft zu senden.
Mailchimp verwendet für seine KI-Tools eine Mischung aus selbst entwickelten Modellen und KI-Produkten von Drittanbietern, beispielsweise die GPT-Technologie von OpenAI. Mailchimp nutzt die KI-Infrastruktur von Intuit, die es Technikexperten im gesamten Unternehmen ermöglicht, KI zu „demokratisieren“ und KI-Funktionen in Intuit-Produkte in großem Umfang für Kundschaft zu integrieren. Das Ergebnis sind 58 Milliarden vom maschinellen Lernalgorithmus generierte Vorhersagen pro Tag und 730 Millionen KI-basierte Kundenhilfeinteraktionen pro Jahr bei Intuit.
Der Email Content Generator ist die neueste Ergänzung zum KI-Toolkit von Mailchimp für Vermarkter und bietet folgende Features:
- Sendetag- und Sendezeitpunkt-Optimierung – Die Sendetag-Optimierung verwendet den Datumsbereich für eine Kampagne (im Campaign Manager) und empfiehlt auf der Grundlage von Branchen-Benchmarks den besten Tag für den Versand einer E-Mail innerhalb dieses Bereichs. Mit der Sendezeitpunkt-Optimierung passt Mailchimp die Sendezeit einer E-Mail an die voraussichtlich optimale Tageszeit für den Versand einer E-Mail-Kampagne an.
- Content-Optimierer – Wenn du E-Mail-Kampagnen an deine Zielgruppe sendest, kann Mailchimp Vermarktern bei der Entscheidung helfen, wie sie ihre Marketinginhalte erstellen und gestalten können. Der Content-Optimierer von Mailchimp bietet zusätzliche Anleitungen mit Analysen zu Lesbarkeit und Übersichtlichkeit, Handlungsaufforderungen, Bildern, Tonfall sowie Fehlern in der Linkformatierung, in Merge-Tags, Rechtschreibung und Grammatik. Diese Analysen basieren auf branchenüblichen Best Practices.
- Creative Assistant – Der Creative Assistant importiert die Marken-Assets von Vermarktern und speichert sie in einem Marken-Kit, sodass sie für ihr Marketing automatisch generierte Designs in ihren Markenfarben, Schriftarten, Logos und Bilder verwenden können. Mailchimp verwendet Best Practices für das Design und für KI, um sicherzustellen, dass Multichannel-Kampagnen nicht nur schön und einheitlich sind, sondern von den Benutzern auch einfach bearbeitet, in der Größe verändert und veröffentlicht werden können.
- Kaufwahrscheinlichkeit und Customer Lifetime Value – Für Kontakte, die ihre E-Commerce-Shops und/oder QuickBooks in die Mailchimp-Plattform integriert haben, verwendet Mailchimp E-Commerce-Daten wie die individuelle Kaufhistorie und das Kaufverhalten, um Vermarktern dabei zu helfen, den Customer Lifetime Value und die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Kaufs einzuschätzen.
- Customer Journey Builder – Next Action Recommendations – die Funktion „Next Action Recommendations“ hilft Vermarktern, das Verhalten ähnlicher Benutzer zu analysieren, um Schritte zu empfehlen, die zu einer Customer Journey hinzugefügt werden können.
- Generierung von Betreffzeile, Kopfzeile, Unterüberschrift und Vorschautext mit GPT – Diese Tools zur Textgenerierung vervollständigen die Suite der Produkte zur E-Mail-Textgenerierung, mit denen Mailchimp-Benutzer ganze E-Mails mit nur wenigen Klicks generieren können.
- Alt-Text-Generierung – Der Alt-Text Generator analysiert den Inhalt eines Fotos und empfiehlt einen alternativen Text (alt-text), der den Inhalt des Fotos für sehbehinderte Menschen beschreibt.
- Bildvorschläge – Neue Mailchimp-Benutzer, die bei der ersten Anmeldung noch keine Bilder für ihr Unternehmen haben, erhalten Vorschläge für zur Marke passende Archivbilder, die auf der Grundlage des Textes, den sie über ihr Unternehmen eingeben, angezeigt werden.
- Kampagnen-Performance-Benchmarking – Gruppen für Kampagnen-Performance-Benchmarking helfen Vermarktern dabei, anhand von Statistiken wie Wachstumsrate und Öffnungsrate zu erkennen, wie ihr Marketing im Vergleich zu Branchenkollegen abschneidet.
- Produktempfehlungen – Mailchimp-Kontakte können Produktempfehlungsblöcke zu ihren E-Mails hinzufügen, die auf Vorhersagen basieren, die auf der bisherigen Kaufhistorie und E-Mail-Interaktionen beruhen.
Verfügbarkeit
Der Email Content Generator (Beta) steht ausgewählter Mailchimp-Kundschaft in den USA mit Standard- und Premium-Tarifen zur Verfügung, die den neuen E-Mail-Builder von Mailchimp seit dem 10. April 2023 verwendet.
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*Basierend auf den öffentlich zugänglichen Daten der konkurrierenden Marken zur weltweiten Kundenzahl in den Jahren 2021 und 2022. **Basierend auf Daten von 2022 für die folgenden Produkte: Produktempfehlungen, Sendezeitpunkt-Optimierung, A/B-Tests, CLV-Segmentierung, Kaufwahrscheinlichkeits-Segmentierung und PBJ.