Content Strategie entwickeln: So geht's

Wie wirken sich Inhalte auf den Marketing-Trichter aus?

Das Ziel deiner Content Strategie ist es, potenzielle Kunden in den Marketing-Trichter zu locken und ihre Entwicklung zu Stammkunden und Markenbotschaftern zu fördern. Relevante Inhalte in jeder Phase leiten deine Interessenten durch den Trichter. Hier kommt die Content Strategie ins Spiel. Du kannst eine Content Strategie verwenden, um auf verschiedene Phasen der Customer Journey abzuzielen. Wenn du weißt, welche Art von Inhalt in jeder Phase des Trichters am effektivsten ist, kannst du Website-Besucher anziehen und konvertieren. Der Content-Marketing-Trichter besteht aus drei Teilen: Entdeckung/Bekanntheit, Überlegungen und Kauf/Konversion.

1. Entdeckung/Bekanntheit

Die Entdeckungs-/Bekanntheitsphase im Content-Marketing-Trichter dient dazu, abhängig von deiner Verteilungsmethode, organischen oder bezahlten Website-Traffic anzuziehen. So kannst du beispielsweise organischen Traffic mit einer SEO-Inhaltsstrategie mit Keyword-Recherche interessieren oder bezahlten Traffic durch das Posten einer Ad in den sozialen Medien anlocken. (Verwendest du soziale Medien als Vertriebsmethode, solltest du einen Marketingkalender einrichten, um sicherzustellen, dass du zum richtigen Zeitpunkt postest.)

Die Entdeckungs-/Bekanntheitsphase steht ganz oben im Trichter, daher liegt dein Hauptaugenmerk auf der Markenbekanntheit. Beim Erstellen von Inhalten solltest du dich darauf konzentrieren, wonach potenzielle Kunden suchen und welche Probleme dein Unternehmen für sie lösen kann. In diesem Teil des Content-Marketing-Trichters solltest du Inhalte erstellen, die Kundenfragen beantworten, damit sie dein Unternehmen und deine Produkte entdecken.

Auch wenn die Hoffnung zuletzt stirbt, möglichst viele Personen zu erreichen, zielt eine erfolgreiche Content-Marketing-Strategie auf die richtigen potenziellen Kunden basierend auf Marktforschung und Käuferprofil ab. Diese Daten belegen dir und deinem Team, wie deine Zielgruppe tickt und welche Probleme sie mit deinen Produkten lösen könnten.

2. Überlegung

Im Rahmen deiner Content-Marketing-Strategie musst du planen, welche Art von Inhalten du mit Personen teilen möchtest, die sich in der Überlegungsphase mitten im Trichter befinden. Sogenannte Middle-of-the-Funnel-Inhalte erleichtern Besuchern, die bereits auf deiner Website oder deinen Social-Media-Websites sind, die Entscheidung, ob dein Produkt für sie geeignet ist oder nicht. Dies ist eine großartige Chance, deine Zielgruppe mit Inhalten in verschiedenen Formaten – zum Beispiel Infografiken oder Videos – zu beeindrucken und ihnen mehr erfahren zu lassen.

Besucher in der Mitte des Trichters können organischer oder bezahlter Traffic sein, und die Art der Inhalte, die du mit ihnen teilst, hängt davon ab, wie sie auf deiner Website ankommen.

3. Kauf/Konversion

Die Kauf-/Konversionsphase ist das Ende des Content-Marketing-Trichters und der Zeitpunkt, an dem Interessenten oder Website-Besucher entscheiden, zu handeln oder nicht. Zu den Aktionen, die sie in dieser Phase tätigen, können die Anmeldung für einen Newsletter, das Einreichen eines Formulars oder – idealerweise – das Tätigen eines Kaufs gehören.

Zweck dieser Phase ist, dass deine Kunden sich sicherer fühlen, wenn es darum geht, zu handeln. Die Inhalte, die du hier mit ihnen teilst, können Testversionen und Demos, E-Books, Leitfäden oder einen anderen Blog-Beitrag enthalten, in dem die Vorteile deiner Produkte oder Dienstleistungen hervorgehoben werden und begründet wird, warum sie ein Kunde werden sollten.

Was kann Content-Marketing für dein Unternehmen tun?

Eine Content-Strategie kann dir helfen, Website-Besucher und potenzielle Kunden zu gewinnen und sie mit nützlichen, informativen Inhalten durch den Marketing-Trichter zu führen. Solche Inhalte können dir helfen, deine Geschäftsziele zu erreichen, einschließlich der Gewinnung von mehr Kunden und der Sicherung ihrer Loyalität.

Wie profitierst du von Inhalten?

Relevante, ansprechende Inhalte können deine Marke stärken und sie gewinnen an Dynamik, wenn dein Unternehmen wächst.

Die Content-Strategie kann dir wie folgt helfen:

• Erhöhe die Markenbekanntheit. Eine hochwertige Content-Strategie kann deine Reichweite erhöhen. Sie fördert das Bewusstsein für deine Marke und deine Philosophie. Je hilfreicher und ansprechender die von dir verbreiteten Inhalte sind, desto mehr wird deine Marke wahrgenommen.
• Positioniere dich in der Branche. Zeitnahe, zuverlässige und informative Inhalte zeigen deiner Zielgruppe, dass du weißt, wovon du sprichst. Das regelmäßige Veröffentlichen wertvoller Inhalte kann dir helfen, als Experte in deiner Branche bekannt zu werden. In unserer digitalen Welt finden deine Kunden alle Informationen, die sie benötigen, online. Wenn du jedoch in deiner Branche genaue und zuverlässige Inhalte veröffentlichst, kannst du zu einer angesehenen Informationsquelle werden, was deine Zielgruppe dazu bringt, dir zu vertrauen und deine Produkte und Dienstleistungen zu kaufen.
• Unterstütze deine Marketingbemühungen. Die Erstellung guter Inhalte ist eine kostengünstige Ergänzung zu deiner Marketingstrategie. Gleichzeitig bewerben sie deine Marke, deine Produkte und Dienstleistungen und ziehen potenzielle Kunden in den Marketing-Trichter. Du kannst den organischen Traffic, den Umsatz steigern und den Rest deiner Marketingstrategie mit verschiedenen Content-Formaten, einem Inhaltskalender und einer Inhaltsprüfung unterstützen, mit dem du herausfinden kannst, welche Arten von Inhalten am besten funktionieren. Fördere das Vertrauen, um die Kundenbindung zu stärken. Indem du eine zuverlässige Informationsquelle bist und sofort auf Feedback reagierst, gewinnst du das Vertrauen deiner Kunden in deine Marke und bindest sie gleichzeitig. Wenn deine Kunden dir vertrauen, ist es wahrscheinlicher, dass sie wieder bei dir kaufen. Selbst wenn du viele Mitbewerber hast, kann Vertrauen das sein, was dich von anderen unterscheidet. Die regelmäßige Erstellung von Inhalten kann dir helfen, dieses Vertrauen aufzubauen und die Kundenbindung zu fördern.

Fragen zur Content-Strategie, die du dir stellen solltest

Content-Marketing ist einfach und jeder kann es. Aber bevor du einsteigst, solltest du dir einige Fragen stellen und einen Plan erstellen.

Deine Content-Strategie ist ein wichtiger Teil des unternehmerischen Wachstums. Mit diesen Fragen kannst du gleich loszulegen.

• Wie verbreitest du Inhalte?
• Welche Arten von Inhalten erstellst du für jede Phase der Customer Journey?
• Wie misst du die Effektivität deiner Content-Marketing-Strategie?

Sobald du die Antworten auf diese Fragen hast, überlege dir Schlüsselelemente deiner Content-Strategie.

Wer ist deine Zielgruppe?

Der Zweck der Erstellung von Inhalten besteht darin, deine Zielgruppe anzusprechen– und sie zu binden. Handelt es sich um potenzielle Kunden oder bestehende Kunden? Versuchst du, Follower für soziale Medien zu gewinnen? An welche Altersgruppe oder Community wendest du dich? Was interessiert sie? Durch das Festlegen deiner Zielgruppe kannst du die Inhalte auf sie zuschneiden.

Wo werden die Inhalte veröffentlicht?

Wenn du deine Zielgruppe über Blog-Beiträge und Artikel auf deiner eigenen Website ansprichst, kannst du die Rankings der Suchmaschinenoptimierung (SEO) verbessern", den Traffic und die Konversionsrate erhöhen – ganz gleich, ob sie einen Kauf tätigen oder deinen Newsletter abonnieren. Soziale Medien, E-Mail, und digitale Ads sind weitere wichtige Kanäle, die du bei deiner Content-Strategie berücksichtigen solltest.

Wie hältst du eine einheitliche Marke aufrecht?

Deine Sprache und dein Tonfall charakterisieren die Art und Weise, wie du mit deiner Zielgruppe kommunizierst. Um die stilistischen Elemente deiner Inhalte zu vereinheitlichen, musst du Richtlinien für Sprachstil und Tonfall festlegen. Dieser Leitfaden kann von deinem Team verwendet werden, damit deine Nachrichten über alle Inhaltstypen hinweg konsistent sind – egal, ob es sich um Videos, Newsletter, Social-Media-Posts, Webinare oder sogar um direkte Kundengespräche handelt.

Zu den visuellen Elemente deiner Content-Strategie zählen dein Logo, die verwendeten Schriftarten und Farben sowie die erstellten und gewählten Bilder und Grafiken. Mit einem Tool wie dem Creative Assistant von Mailchimp ist dies ein Kinderspiel. Das KI-gestützte Tool nimmt Markenelemente von deiner Website (oder den Assets, die du bereits in dein Content-Studio hochgeladen hast) und generiert weitere Designs und passt diese an, um sie auf allen Marketingkanälen zu verwenden.

Eine einheitliche Text- und Bildgestaltung schafft eine klare, kohärente Markenidentität, die bei deinen Kunden ankommt.

Wie misst du die Performance deiner Strategie?

Steckst du viel Zeit und Geld in die Erstellung (oder Überarbeitung) der Inhalte, eines redaktionellen Kalenders und die Erweiterung deiner Marken-Online-Präsenz, musst du wissen, ob sich deine Investition lohnt.

Die Verfügbarkeit von Tools, wie Google Analytics und CRM-Software (Customer Relationship Management), macht es einfach, die Effektivität deiner Inhalte zu messen. Mit Google Analytics kannst du bestimmen, welche Seiten oder Inhalte im Vergleich besser funktionieren. Du siehst, wo Kunden die Customer Journey verlassen und erhältst umsetzbare Einblicke in deine Content-Marketingstrategie.

Ziellose Inhalte erreichen nicht die entsprechende Zielgruppe. Da heutzutage so viele Inhalte online verfügbar sind, muss eine gute Content-Strategie auf einem soliden Rahmen aus Möglichkeiten, Zielen und Meilensteinen aufgebaut werden.

Deine Content-Strategieziele sollten sich auf deine Geschäftsziele beziehen und sowohl umsetzbar als auch messbar genug sein, um sie in bestimmte aufzugliedern.

Wenn du beispielsweise Mode online verkaufst, könnte ein Geschäftsziel darin bestehen, den Umsatz in diesem Quartal um 5 % zu steigern. Ein Ziel für deine Inhalte könnte also sein, das Bewusstsein für deine neue saisonale Modelinie zu schärfen, um Interesse zu wecken und den Umsatz zu steigern. Ein Ziel in diesem Fall könnte sein, wöchentliche E-Mails über deine saisonale Modelinie zu senden und das Engagement der Zielgruppe mit deinen E-Mails im Quartalsverlauf um 10 % zu steigern.

So erstellst du eine Content-Strategie für dein Unternehmen

Wenn du bereits über Inhalte verfügst, besteht der nächste Schritt nach der Beantwortung der obigen Fragen darin, deine vorhandenen Inhalte zu überprüfen, um ihre Performance zu bewerten. Führe eine Inhaltsprüfung durch, indem du die folgenden Fragen beantwortest:

• Kommt der Inhalt bei deiner Zielgruppe gut an?
• Was zeigen Analysen und Metriken?
• Wie sind deine SEO-Rankings oder -Ergebnisse? Die Prüfergebnisse bestimmen, ob du auf vorhandenen Inhalten aufbauen kannst oder von Grund auf neu beginnen musst.

In jedem Fall sollte deine Content-Strategie die folgenden Besonderheiten berücksichtigen.

Zeitplan

Sobald deine Ziele und Meilensteine stehen, musst du einen Zeitrahmen festlegen, um sie zu erreichen. Relevante Content-Freigaben sollten an strategischen Punkten geplant werden. Auch wenn dein Zeitplan etwas Spielraum hat, ist es immer nützlich, den Workflow zu gestalten.

Themen

Deine Strategie sollte eine Liste von Themen beinhalten, damit Autoren und Kuratoren Ideen zur Auswahl stehen. Denke daran, dass du deine Zielgruppe informieren und ansprechen möchtest. Die Themen können bunt gemischt sein, aber sie sollten alle mit der Marke oder dem Image übereinstimmen und auf dein Unternehmen Rückschlüsse ziehen.

Zielgruppe

Die Identifizierung deiner Zielgruppe ist Teil deiner anfänglichen Content-Strategieplanung. Aber innerhalb dieser Strategie solltest du bestimmte Segmente dieser Zielgruppe berücksichtigen, die bei jedem Inhalt vorkommen. Die Segmente variieren je nach Plattform, auf die du den Inhalt einstellst, dem Inhalt selbst und dem Produkt oder der Dienstleistung, die du vermarktest.

Kanäle

Im Rahmen deiner ursprünglichen Strategie hast du möglicherweise die Plattformen ausgewählt, auf denen du deine Inhalte veröffentlichen wirst, je nachdem, wo deine Zielgruppe sie am wahrscheinlichsten sehen wird. Aber vielleicht musst du dich konkretisieren – einige Personen reagieren auf Blog-Beiträge auf deiner Website und andere finden dich in den sozialen Medien. Berücksichtige, wie sich die Inhalte auf jedem Kanal auf die anderen beziehen. Beispielsweise können deine digitalen Ads die Registrierung von Newslettern und der Newsletter den Traffic zu Blog-Beiträgen auf deiner Website steigern, die Links enthalten, um deinen Social-Media-Accounts zu folgen.

Links zu externem Content

Ein Teil deiner Strategie sollte darin bestehen, die Produkte, Dienstleistungen oder externen Inhalte, auf die du verlinken möchtest, sorgfältig auszuwählen. Behalte die einzelnen Phasen des Marketing-Trichters im Hinterkopf und überlege, wie die verlinkten Inhalte in jeder Phase funktionieren. Vergiss nicht, dass sich Links auch auf die SEO und das Website-Ranking der Suchmaschinen auswirken.

Wie kann Mailchimp deine Content-Strategie unterstützen?

Erstelle deine Content-Strategie Schritt für Schritt mithilfe der All-in-one-Marketing-Plattform von Mailchimp, die dir viele Tools und Ressourcen bietet.

Mit dem Marketing-CRM von Mailchimp erhältst du Informationen über deine Zielgruppe, z. B. demografische Daten, Wohnort und ihre Interaktion mit deinem Marketing. Mit diesen Informationen kannst du eine anspruchsvolle Strategie für Inhalte entwickeln. Du kannst auch Inhalte für alle deine Marketingkanäle erstellen, einschließlich Website, E-Mail, soziale Medien und digitale Ads.

Solange du deine Strategie nicht misst, weißt du nicht, ob sie effektiv ist. Mailchimp ermöglicht es dir, das Engagement mit Erkenntnissen und Analysen zu verfolgen, um deine Strategie anzupassen, wenn sie nicht funktioniert.

Mit diesen Tools und Mailchimp an deiner Seite steht dir nichts mehr im Weg, deine Content-Strategie zu planen und umzusetzen.