Bajo la superficie de nuestra sociedad, aparentemente bien ordenada y racional, la emoción y el instinto toman las decisiones más a menudo de lo que pensamos.
Para los profesionales del marketing, este conocimiento es poder, porque entender por qué la gente toma decisiones es el primer paso para influir en ellas.
Así que echa un vistazo a la economía conductual y examina los factores psicológicos, emocionales y conductuales que afectan la toma de decisiones de los consumidores. A continuación, te sugerimos 5 formas de utilizar Mailchimp para guiar a los consumidores "irracionales" hacia un resultado predecible.
1. Codazo, codazo, guiño, guiño.
Los empujones son pequeños: a menudo los más eficaces son apenas perceptibles. No se trata de llamadas a la acción agresivas ("Haz esto o si no..."); son más bien sugerencias. Los empujones más utilizados en el mundo del marketing son aquellos que sugieren la exclusividad y la escasez de un producto: "¡Solo quedan 2 plazas!" Jugando con nuestro miedo profundamente arraigado a perdernos algo, estas notificaciones instan a los consumidores a actuar.
La escasez es un factor vital para impulsar el deseo del cliente de comprar. Esto fue respaldado por un estudio publicado en el Journal of Marketing Research, que demostró que los participantes mostraron un entusiasmo especial cuando les ofrecieron tarjetas de regalo descritas como escasas, en vez de abundantes y disponibles. Puedes ver ejemplos de sitios web que utilizan empujones como este todos los días: Amazon aumenta el deseo de los consumidores de comprar mostrando cuándo quedan pocos artículos en inventario o creando límites de tiempo para que el producto incluya el envío gratuito.
Poner en práctica la teoría:
Destacar la urgencia en una oportunidad de compra para impulsar a los clientes a actuar, especialmente si están posicionados como compradores inteligentes que se adelantan a las tendencias.
Prueba este consejo de Mailchimp:
El creador de recorrido del cliente de Mailchimp puede ayudarte a canalizar la potencia del impulso, activando mensajes dirigidos a los clientes cuando más probabilidades haya de que compren. Si añades bloques de contenido de código promocional a los correos electrónicos de tus clientes, también puedes crear esa sensación de escasez con ofertas por tiempo limitado.