Acerca de las advertencias de desuscribir

Si estás viendo esta página, tu cuenta probablemente ha recibido una advertencia sobre un alto índice de desuscripción de una campaña reciente.

¿Por qué recibí una advertencia? 

Una advertencia de desuscripción indica que algunos suscriptores ya no desean recibir tus campañas.  Unas altas tasas de cancelación de suscripción pueden dañar tu reputación y capacidad de distribución.  Si recibes más de un puñado de advertencias, es una indicación de que hay problemas más grandes que podrían empezar a afectar la situación de la cuenta.

Cuando alguien hace clic en el enlace para darse de baja en una campaña, se elimina automáticamente del público al que se envió la campaña.

Las continuas tasas altas de desuscripción podrían dañar tu reputación de envío, y nos recomendaríamos la re-evaluación del proceso de marketing por correo electrónico para evitar más problemas. 

¿Qué significa esto? 

Un aumento en la tasa de cancelación de la suscripción podría conducir a la suspensión de una cuenta. Si esto sucediera, recibirías un correo electrónico del equipo de conformidad. Te preguntarán sobre el proceso de recopilación de tus contactos y te pedirán otros detalles acerca de tu público. Ten en cuenta que a menos que recibas un aviso de suspensión, la cuenta no estará suspendida, sino que simplemente querremos informarte para que tengas la oportunidad de investigarlo.

¿Qué debo hacer ahora? 

Para ayudar a mantener la cuenta libre de futuros problemas, tendrás que averiguar qué pudo haber causado esto.  Estos artículos te ayudarán a identificar qué sucedió en tu caso:

• Tasa elevada de cancelaciones de suscripción
• Requisitos y prácticas recomendadas para públicos

En algunos casos, cuando se emita una alerta, te proporcionaremos un formulario para que lo completes con preguntas relacionadas con la alerta. Para acceder a él, inicia sesión en tu cuenta y selecciona Account > Account Status (Cuenta > Estado de cuenta). Ten presente que respondemos a las solicitudes en el orden en que las recibimos. La mayoría de los correos electrónicos recibirán una respuesta en cuestión de horas (nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 EST).